Diagnostic de lancement de session

Remarque :

Les diagnostics de lancement de session sont actuellement en version préliminaire.

Les lancements de session impliquent plusieurs composants Citrix. Pour diagnostiquer les échecs de lancement de session, utilisez Citrix Monitor (c’est-à-dire le service Citrix Director) pour cibler le composant et l’étape exacts où le problème s’est produit. Appliquez les actions recommandées pour résoudre le problème. L’application Citrix Workspace génère un ID de transaction à 32 chiffres (8-4-4-4-12) qui peut être utilisé pour diagnostiquer les échecs de lancement de session.

Remarque :

Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les clients cloud des États-Unis, de l’AP-S et de l’UE. Elle n’est pas disponible au Japon et dans les régions gouvernementales.

Conditions préalables

Si vous utilisez Citrix DaaS, l’intégration est automatique. Les clients cloud qui utilisent un magasin StoreFront local doivent s’assurer qu’une version de StoreFront prise en charge est intégrée.

  • Si vous utilisez Citrix Analytics for Performance, consultez Sources de données pour connaître les étapes à suivre pour intégrer StoreFront sur site.
  • Si vous n’utilisez pas Citrix Analytics for Performance :

    1. Connectez-vous à Citrix Cloud en tant qu’administrateur complet.
    2. Accédez à Mes services > Analyse > Utilisation.
    3. Cliquez sur Mise en route et attendez que le droit d’utilisation soit activé.
    4. Accédez à https://analytics.cloud.com/data-sources/Citrix%20Virtual%20Apps%20and%20Desktops/site-details.
    5. Cliquez sur Connect to StoreFront deployment, entrez les détails et téléchargez le fichier de configuration. Pour plus d’informations sur l’intégration, consultez Intégration de sites locaux à l’aide de StoreFront.

Les versions minimales prises en charge des autres composants sont les suivantes :

  • Application Citrix Workspace pour Windows 2109
  • Application Citrix Workspace pour Mac 2112
  • Application Citrix Workspace pour Linux 2112
  • VDA 1912 LTSR
  • Citrix StoreFront 1912 LTSR CU4

Étapes pour diagnostiquer l’échec du lancement de session

  1. Copiez l’ID de transaction du lancement de session ayant échoué à partir de l’application Citrix Workspace.

    Copier l'ID de transaction

  2. Dans l’interface utilisateur de Monitor, recherchez l’ID de transaction à 32 chiffres. Citrix Monitor affiche des informations clés concernant la transaction, telles que le nom d’utilisateur, l’horodatage et l’application ou le bureau sur lequel l’échec s’est produit.

    Page Monitor de lancement de session

  3. Le panneau Détails de la transaction contient une liste de composants indiquant l’occurrence de l’échec.
  4. Cliquez sur le nom du composant pour vérifier les champs Détails du composant et Détails de la dernière défaillance connue.
  5. Les champs Raison de l’échec et Code d’erreur s’affichent. Cliquez sur le lien En savoir plus sur l’erreur pour afficher le code d’erreur spécifique dans la section Codes d’erreur qui contient la description détaillée et l’action recommandée.
  6. Vous pouvez exporter les journaux pour les consulter. Le fichier journal répertorie les étapes de lancement de session dans l’ordre chronologique et indique le composant exact et le stade où l’échec s’est produit.
  7. Si plusieurs échecs se sont produits sur les composants, seuls les détails de la dernière défaillance connue sont affichés sur la page Transaction. Les journaux exportés contiennent les détails de tous les échecs liés à la transaction.

Remarque :

Les codes d’erreur et les informations de diagnostic côté client ne sont disponibles que lorsque Citrix StoreFront est intégré et envoie des données. Pour plus d’informations sur l’intégration de StoreFront, consultez la section Conditions préalables.

Agent Broker

bka.prepare.session.failure.validation

  • Description : échec de la validation de la demande de préparation de session.
  • Action recommandée : réessayez. Si l’échec se répète, vérifiez que les connecteurs se trouvent dans un état d’intégrité normal.

bka.prepare.session.failure.rejected

  • Description : le VDA ne peut pas accepter la demande de lancement.
  • Action recommandée : redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

bka.hdx.prepare.failure.general

  • Description : échec de préparation HDX.
  • Action recommandée : redémarrez le VDA.

bka.hdx.validate.failure.ticket_not_found

  • Description : le ticket référencé ou le lancement ne figurent pas dans le cache de lancement.
  • Action recommandée : assurez-vous que le VDA peut communiquer avec le connecteur.

bka.ticketing.validate.failure.unlicensed

  • Description : impossible de vérifier la licence pour le lancement.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

bka.ticketing.validate.failure.general

  • Description : échec générique lors de la validation du ticket.
  • Action recommandée : collectez les journaux sur le VDA et contactez le support Citrix.

bka.set.configuration.failure.policy

  • Description : une erreur s’est produite lors de la définition des stratégies.
  • Action recommandée : redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

bka.set.configuration.failure

  • Description : une erreur s’est produite lors de la configuration des paramètres.
  • Action recommandée : redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

Broker

brk.validate.credentials.failure.invalid

  • Description : échec de la validation des informations d’identification en raison d’un problème. La raison peut être développée dans le paramètre du message.
  • Action recommandée : réessayez. Si l’échec se répète, vérifiez que les connecteurs se trouvent dans un état d’intégrité normal.

brk.resolve.machine.failure.general

  • Description : échec de l’énumération ou de la résolution du nœud de calcul (worker). La raison peut être développée dans le paramètre du message.
  • Action recommandée : assurez-vous que les machines capables de lancer cette application sont enregistrées auprès du broker. Assurez-vous que toutes les machines disponibles n’ont pas atteint leur capacité.

brk.license.check.failure.constraints

  • Description : les contraintes de licence ont fait échouer le lancement de session.
  • Action recommandée : assurez-vous que des licences sont disponibles pour ce type d’application ou de bureau.

brk.resolve.machine.failure.timeout

  • Description : le broker a expiré lors du contact avec la base de données.
  • Action recommandée : problèmes de communication avec la base de données du site. Contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.queued.failure.general

  • Description : l’action d’alimentation placée en file d’attente a échoué.
  • Action recommandée : problèmes de communication avec la base de données du site. Contactez le support Citrix.

brk.set.configuration.failure.general

  • Description : erreur non spécifiée lors de la définition de la configuration sur le VDA cible.
  • Action recommandée : redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

brk.prepare.session.failure.host_unreachable

  • Description : échec de communication avec le VDA.
  • Action recommandée : redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

brk.prepare.session.failure.general

  • Description : échec de la préparation de la session sur le VDA, erreurs UnsupportedClientType ou ConnectionRefused.
  • Action recommandée : redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.

brk.validate.ticket.failure.license

  • Description : échec de récupération d’une licence valide pour cette session.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du site et assurez-vous que tous les connecteurs et le Citrix DDC sont opérationnels.

brk.validate.ticket.failure.general

  • Description : appel de création de tickets non valide.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

brk.reverse.prepare.failure.general

  • Description : échec générique lors du lancement de la session.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du site et assurez-vous que tous les connecteurs et le Citrix DDC sont opérationnels.

brk.reverse.prepare.failure.lease_revoked

  • Description : la location de cette session a été révoquée.
  • Action recommandée : réessayez. Si l’échec se répète, vérifiez que les connecteurs se trouvent dans un état d’intégrité normal.

brk.reverse.prepare.failure.resource_unavailable

  • Description : la ressource est déjà utilisée ou est temporairement indisponible.
  • Action recommandée : réessayez. Si l’échec se répète, vérifiez que les connecteurs se trouvent dans un état d’intégrité normal.

brk.reverse.prepare.failure.app_protection

  • Description : la protection des applications est manquante et est requise pour cette session.
  • Action recommandée : assurez-vous que la protection des applications est activée sur ce VDA ou supprimez cette exigence de l’application.

HDX VDA Linux

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_PRE_LOGOFF

  • Description : la reconnexion à une session en état de pré-fermeture de session n’est pas autorisée.
  • Action recommandée : réessayez de lancer la session plus tard. Cela permet à la session de se fermer.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_NO_SESSION

  • Description : reconnexion à une session qui n’est pas en cours de fermeture.
  • Action recommandée : réessayez de lancer la session plus tard. En cas d’échec, contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SAME_KEY

  • Description : préparation d’une connexion (il existe une session existante avec la même clé de session).
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_FQDN

  • Description : échec d’obtention du nom de domaine complet de ce VDA.
  • Action recommandée : vérifiez que la configuration DNS sur le VDA est correcte

VDA_LINUX_ERR_NO_CGP_LISTENER

  • Description : aucun écouteur CGP n’est en cours d’exécution.
  • Action recommandée : vérifiez que la stratégie Connexions de fiabilité de session est activée. Vérifiez que l’écouteur CGP écoute le port attendu dans le VDA (le port par défaut est 2598 et peut être modifié via la stratégie Numéro de port de la fiabilité de session).

VDA_LINUX_ERR_DTLS_CONNECT

  • Description : échec de l’établissement d’une connexion DTLS au service Gateway.
  • Action recommandée : vérifiez que le nom de domaine complet de Citrix Gateway Service est accessible à partir du VDA. Vérifiez que le chemin /var/xdl/keystore/cacerts existe dans le VDA. Supprimez /var/xdl/keystore et exécutez /var/xdl/split_ca_bundle.sh pour régénérer les certificats d’autorité de certification. Vérifiez que le nom de domaine complet du service Gateway est approuvé par le VDA.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_EDT_CONNECT

  • Description : échec de l’acceptation de la négociation EDT du client.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_TCP_CONNECT

  • Description : échec de l’établissement d’une connexion TCP à Gateway Service.
  • Action recommandée : vérifiez que le nom de domaine complet de Citrix Gateway Service est accessible à partir du VDA.

VDA_LINUX_ERR_TLS_CONNECT

  • Description : échec de l’établissement d’une négociation TLS vers Gateway Service
  • Action recommandée : vérifiez que le chemin /var/xdl/keystore/cacerts existe dans le VDA. Supprimez /var/xdl/keystore et exécutez /var/xdl/split_ca_bundle.sh pour régénérer les certificats d’autorité de certification. Vérifiez que le nom de domaine complet de Gateway Service est approuvé.

VDA_LINUX_ERR_RDVZ_HANDSHAKE

  • Description : échec de l’établissement de la négociation de Rendez-vous avec Gateway Service.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_ACCEPT_ICA_CONNECT

  • Description : échec de l’acceptation d’une connexion ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TO_ANON_SESSION_NOT_ALLOWED

  • Description : la reconnexion à une session anonyme n’est pas autorisée.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_NOT_ALLOWED

  • Description : la connexion n’est pas autorisée.
  • Action recommandée : si le code de résultat est 3, vérifiez que la licence n’a pas expiré ; sinon, réessayez de lancer la session plus tard. Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_CONN_GENERAL

  • Description : échec de validation de la connexion.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_USER_CANCELLED_LOGIN

  • Description : l’utilisateur final a annulé l’ouverture de session.
  • Action recommandée : cette erreur est attendue lorsque l’authentification unique (SSO) est désactivée et que l’utilisateur clique sur le bouton « Annuler » dans la boîte de connexion ; sinon, contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_GET_TARGET

  • Description : échec de l’obtention de la session cible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_START_LOGON_TIMERS

  • Description : échec du démarrage des horloges d’ouverture de session.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_SEND_CMD_TO_TARGET

  • Description : échec de l’envoi de la commande à la session cible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_POST_RECONNECT_EVENT

  • Description : échec de publication d’un événement de reconnexion.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VDA_LINUX_ERR_RECONNECT_TIMEOUT

  • Description : reconnexion après le délai d’expiration de la session utilisateur.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

HDX VDA Windows

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TCP

  • Description : une tentative de connexion sortante du transport Rendezvous via TCP a échoué.
  • Action recommandée : des échecs sporadiques peuvent survenir en raison de mauvaises conditions du réseau. Il s’agit du comportement attendu. Vérifiez la configuration du VDA si cela se produit fréquemment, puis contactez le support Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_EDT

  • Description : une tentative de connexion sortante du transport Rendezvous via TCP a échoué.
  • Action recommandée : des échecs sporadiques peuvent survenir en raison de mauvaises conditions du réseau. Il s’agit du comportement attendu. Vérifiez la configuration du VDA si cela se produit fréquemment, puis contactez le support Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_PROXY

  • Description : une tentative de connexion sortante du transport Rendezvous a échoué en raison d’une configuration de proxy non valide.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration du proxy Rendez-vous. Contactez le support Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_DTLS

  • Description : une tentative de connexion sortante du transport Rendezvous a échoué en raison de l’échec de la négociation de transport sécurisé.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration de Rendez-vous et la configuration cryptographique. Contactez le support Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_TLS

  • Description : une tentative de connexion sortante du transport Rendezvous a échoué en raison de l’échec de la négociation de transport sécurisé.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration de Rendez-vous, la configuration cryptographique et contactez le support Citrix.

RENDEZVOUS_CONNECT_FAILED_CGP

  • Description : une tentative de connexion sortante du transport Rendezvous a échoué en raison d’un problème de configuration CGP.
  • Action recommandée : vérifiez que le CGP (fiabilité de session) est activé et que les ports CGP sont écoutés. Contactez le support Citrix.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED_TIMEOUT

  • Description : l’interruption du réseau n’a pas été résolue en raison du délai d’expiration ; la fiabilité de session n’a pas pu reprendre la connexion.
  • Action recommandée : des échecs sporadiques peuvent survenir en raison de mauvaises conditions du réseau. Il s’agit du comportement attendu.

CGP_SR_SUSPEND_RESUME_FAILED

  • Description : l’interruption du réseau n’a pas été résolue en raison d’une erreur imprévue ; la fiabilité de session n’a pas pu reprendre la connexion.
  • Action recommandée : des échecs sporadiques peuvent survenir en raison de mauvaises conditions du réseau. Il s’agit du comportement attendu.

PREPARE_RECONNECT_REJECTED

  • Description : le VDA a rejeté une demande de reconnexion provenant d’une connexion ICA entrante en raison d’une clé de session non valide.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration du VDA. Contactez le support Citrix.

Error: PREPARE_REJECTED

  • Description : le VDA a rejeté une demande de connexion provenant d’une connexion ICA entrante en raison d’une clé de session non valide.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration du VDA. Contactez le support Citrix.

PREPARE_LISTENING_FAILED

  • Description : le VDA n’a pas réussi à démarrer les écouteurs pour la connexion ICA entrante.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration réseau ; vérifiez que les ports d’écoute ne sont pas utilisés par d’autres applications ; contactez le support Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED

  • Description : le VDA n’a pas réussi à demander à la pile ICA de démarrer une connexion Rendezvous sortante.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration de Rendezvous ; vérifiez la configuration du proxy Rendezvous ; vérifiez la configuration CGP (fiabilité de session) ; contactez le support Citrix.

RENDEZVOUSCONNECTIONREQ_FAILED_PROXYCONFIG

  • Description : le VDA n’a pas réussi à demander à la pile ICA de démarrer une connexion Rendezvous sortante en raison d’une erreur de configuration du proxy.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration du proxy Rendez-vous. Contactez le support Citrix.

ESTABLISH_SESSION_FAILED

  • Description : le VDA n’a pas réussi à créer une session pour la connexion ICA entrante ou n’a pas réussi à se connecter à une session existante.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

ICA_ESTABLISH_FAILED

  • Description : les connexions ICA sont acceptées ou la négociation a échoué.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VALIDATE_FAILED

  • Description : le broker n’a pas réussi à valider une demande de connexion ICA entrante provenant du VDA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

VALIDATE_TICKETING_FAILED

  • Description : le broker n’a pas réussi à valider une demande de connexion ICA entrante provenant du VDA en raison d’un problème de ticket.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

MCS

brk.poweron.forlaunch.execution.generalfailure

  • Description : erreurs générales.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresourcefailure

  • Description : une opération d’hyperviseur ne peut pas être effectuée en raison de ressources insuffisantes sur l’hyperviseur.
  • Action recommandée : vérifiez le quota de ressources dans l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.nosuchmanagedmachine

  • Description : il n’existe pas d’identifiant de machine.
  • Action recommandée : vérifiez l’ID de la machine dans l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorconnectionfailure

  • Description : impossible d’établir une connexion à l’hyperviseur. Par exemple, l’adresse de l’infrastructure d’hébergement n’a pas été trouvée.
  • Action recommandée : vérifiez que l’adresse de l’infrastructure d’hébergement est correcte. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidcredentialsfailure

  • Description : informations d’identification non valides.
  • Action recommandée : vérifiez les informations d’identification pour la connexion à l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.authorizationfailure

  • Description : privilèges ou informations d’identification insuffisant(e)s.
  • Action recommandée : vérifiez l’autorisation attribuée aux informations d’identification pour la connexion à l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.sslcertauthfailure

  • Description : une connexion ne peut pas être établie en raison d’un problème d’authentification SSL.
  • Action recommandée : vérifiez le certificat de connexion de l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitedfailure

  • Description : la connexion cloud indique qu’elle limite le débit.
  • Action recommandée : réessayez la connexion ultérieurement si la demande est bloquée par la limitation de débit de l’hyperviseur. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.connectorconnectionfailure

  • Description : des erreurs existent sur le Cloud Connector. Par exemple, un délai d’expiration se produit lors de l’attente de la connexion. Une fois le délai d’expiration atteint, le Cloud Connector est déconnecté.
  • Action recommandée : redémarrez le Cloud Connector. En cas d’échec, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.remotehclserverconnectionfailure

  • Description : aucune erreur n’a été détectée sur le plug-in ou le point de terminaison HCL/proxy distant lors de la configuration de la connexion au plug-in.
  • Action recommandée : redémarrez le connecteur. En cas d’échec, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.expiredcredentialsfailure

  • Description : des informations d’identification expirées ont été fournies.
  • Action recommandée : actualisez les informations d’identification expirées utilisées par la connexion à l’hyperviseur.

brk.poweron.forlaunch.execution.mcsmachinemanagementcustomfailure

  • Description : erreurs lors de la création de la machine.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.detachdiskfailed

  • Description : le disque de détachement utilisé par la machine virtuelle a échoué.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.createclonefailed

  • Description : la création d’un disque clone a échoué dans l’hyperviseur.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.provisionedvmnotfound

  • Description : la machine virtuelle provisionnée est introuvable.
  • Action recommandée : supprimez la machine virtuelle provisionnée du catalogue. En cas d’échec, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.invalidvmstate

  • Description : l’opération ne peut pas se poursuivre en raison d’un état de machine virtuelle non valide.
  • Action recommandée : redémarrez d’abord la machine virtuelle, puis recommencez l’opération.

brk.poweron.forlaunch.execution.insufficientresources

  • Description : ressources insuffisantes pendant le fonctionnement.
  • Action recommandée : vérifiez le quota de ressources utilisé par l’hyperviseur.

brk.poweron.forlaunch.execution.hypervisorinmaintenancemode

  • Description : l’opération ne peut pas se poursuivre car l’hyperviseur est en mode de maintenance.
  • Action recommandée : vérifiez si l’hyperviseur est en mode de maintenance.

brk.poweron.forlaunch.execution.delayed

  • Description : l’opération est placée en file d’attente.
  • Action recommandée : attendez la fin du processus. Si l’opération échoue, contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.recreatevmfailed

  • Description : la recréation de la machine virtuelle a échoué.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.unknownvirtualmachine

  • Description : machine virtuelle inconnue.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

brk.poweron.forlaunch.execution.ratelimitexceed

  • Description : la connexion au cloud limite le débit.
  • Action recommandée : réessayez la connexion ultérieurement si la demande est bloquée par la limitation de débit de l’hyperviseur.

brk.poweron.forlaunch.execution.virtualdisknotyetonstorage

  • Description : le disque virtuel n’est pas stocké.
  • Action recommandée : réessayez ultérieurement. En cas d’échec, contactez le support Citrix.

Profile Management

xendesktop.upm.userprofile.error.failure

  • Description : Citrix Profile Management n’a pas réussi à traiter le profil utilisateur. Utilisez plutôt un profil temporaire.
  • Action recommandée : cette erreur n’entraîne pas d’échec d’ouverture de session. Citrix Profile Management utilise un profil temporaire à la place. Pour résoudre l’erreur, consultez les journaux des événements Windows.

xendesktop.upm.userprofile.error.timeout

  • Description : Citrix Profile Management n’a pas réussi à traiter le profil utilisateur dans le délai spécifié.
  • Action recommandée : cette erreur n’entraîne pas d’échec d’ouverture de session. Citrix Profile Management continue de traiter le profil utilisateur. Pour résoudre l’erreur, consultez les journaux Citrix Profile Management.

Agent WEM

wem.agent.userpolicy.error.failure

  • Description : l’agent Workspace Environment Management (WEM) n’a pas pu traiter les stratégies de groupe pour l’utilisateur. L’ouverture de session de l’utilisateur se poursuit.
  • Action recommandée : cette erreur n’entraîne pas d’échec d’ouverture de session. Pour plus d’informations, consultez la documentation du produit WEM, ainsi que les journaux de service de l’agent WEM.

wem.agent.userpolicy.error.timeout

  • Description : l’agent Workspace Environment Management (WEM) n’a pas pu traiter les stratégies de groupe pour l’utilisateur dans le délai spécifié. L’ouverture de session de l’utilisateur se poursuit.
  • Action recommandée : cette erreur n’entraîne pas d’échec d’ouverture de session. Pour plus d’informations, consultez la documentation du produit WEM, ainsi que les journaux de service de l’agent WEM.

Post-lancement Android

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Description : échec du chargement ou de l’initialisation du moteur ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Description : le moteur a été interrompu avant la connexion.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Description : la session a été déconnectée avant la fin de l’ouverture de session.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description : impossible de tenter le lancement de la location.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description : la négociation CLXMTP du moteur a échoué (refus flexible).
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description : la connexion CLXMTP du moteur a échoué (refus flexible implicite).
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description : échec de la connexion (CGP désactivé).
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Description : échec de connexion. Tentative de retour ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Transport.Connect.Fail

  • Description : la connexion n’est pas disponible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Pré-lancement Android

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description : le type de demande d’envoi ICA est incorrect.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description : la demande ICA n’est pas valide.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description : le magasin a la valeur NULL pour la demande ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description : l’URL du magasin a la valeur NULL pour la demande ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description : le paramètre de ressource a la valeur NULL pour la demande ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description : le paramètre de ressource fourni pour la demande ICA n’est pas un type de ressource valide.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description : le paramètre de ressource fourni pour la demande ICA a la valeur NULL pour l’URL de lancement ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description : la demande ICA a la valeur NULL avec les paramètres de l’Authentication Manager.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description : le corps de la demande ICA a la valeur NULL.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Description : échec de création d’une entité HTTP à partir du corps de la demande ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Description : échec du téléchargement du fichier ICA en raison d’une exception liée à la création de la demande de l’Authentication Manager
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Description : échec du téléchargement du fichier ICA en raison d’une exception liée à l’exécution de la demande de l’Authentication Manager.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Description : échec du téléchargement du fichier ICA en raison d’une réponse inattendue de la demande de l’Authentication Manager.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Description : échec du téléchargement du fichier ICA lors de la copie de l’élément inputStream à partir de la réponse de l’Authentication Manager.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000015

  • Description : échec de l’analyse du document ICA à l’aide de l’élément inputStream à partir de la réponse de l’Authentication Manager.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000016

  • Description : le document ICA téléchargé a la valeur null sans exception.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000017

  • Description : échec du téléchargement du fichier ICA en raison de l’échec d’une réponse.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000018

  • Description : la ressource n’est pas disponible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000019

  • Description : la ressource à lancer n’existe pas, n’est pas activée ou n’est pas visible pour un utilisateur.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000020

  • Description : il n’y a plus de sessions actives.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000021

  • Description : le serveur ne possède pas la licence requise pour effectuer l’activité demandée.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000022

  • Description : aucun poste de travail n’est disponible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000023

  • Description : impossible de se connecter au poste de travail. Le serveur a refusé la connexion.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000024

  • Description : le poste de travail est en cours de maintenance et n’est pas disponible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000025

  • Description : impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur resourceerror dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000026

  • Description : impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur generalapplauncherror dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000027

  • Description : impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur inconnue dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000028

  • Description : impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur de redémarrage dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000029

  • Description : impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur de reprise dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000030

  • Description : impossible de lancer la ressource en raison d’une erreur non définie dans le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000031

  • Description : impossible de télécharger le fichier ICA. Toutefois, le code d’erreur n’est pas trouvé dans le mappage défini.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Post-lancement Linux

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Description : impossible de charger le moteur ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

SessionManager.Launch.Failed

  • Description : échec du lancement de la session.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Description : le moteur a été interrompu avant la connexion.
  • Action recommandée : recherchez les autres erreurs associées à la tentative de lancement.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Description : la session a été déconnectée avant la fin de l’ouverture de session.
  • Action recommandée : cette erreur indique un échec de connexion, y compris éventuellement un échec de saisie manuelle des informations d’identification par l’utilisateur. Vérifiez comment l’utilisateur a tenté de se connecter au VDA distant.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description : impossible de tenter le lancement de la location.
  • Action recommandée : vérifiez que les locations ont été synchronisées avec la machine cliente et qu’elles sont toujours valides. L’utilisateur peut se connecter à Citrix Workspace en mode en ligne pour déclencher la (re) synchronisation des locations. Recherchez les erreurs envoyées par les composants Gateway ou Cloud Connector. Ces erreurs peuvent indiquer les raisons de l’échec.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description : échec de la connexion (CGP désactivé).
  • Action recommandée : déterminez pourquoi le client n’est pas en mesure de contacter un VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Description : échec de connexion. Tentative de retour ICA.
  • Action recommandée : déterminez pourquoi le client n’est pas en mesure de contacter une instance Gateway, Connector ou un VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Description : l’application Citrix Workspace n’a pas réussi à se connecter à l’instance Gateway, Connector ou au VDA via TCP, EDT ou UDP.
  • Action recommandée : déterminez pourquoi le client n’est pas en mesure de contacter l’instance Gateway, Connector ou le VDA via TCP, EDT ou UDP. Le pare-feu entre le client et l’hôte peut ne pas autoriser les protocoles (UDP/TCP) ou les ports requis.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description : la négociation CLXMTP du moteur a échoué (refus flexible).
  • Action recommandée : cette erreur n’indique pas que le lancement doit échouer. Elle indique que le moteur ne peut pas réussir via un chemin réseau spécifique. Recherchez les erreurs envoyées par les composants Gateway ou Cloud Connector. Ces erreurs peuvent indiquer les raisons de l’échec.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description : la connexion CLXMTP du moteur a échoué (refus flexible implicite).
  • Action recommandée : cette erreur n’indique pas que le lancement doit échouer. Elle indique que le moteur ne peut pas réussir via un chemin réseau spécifique. Déterminez pourquoi le client ne peut pas contacter un composant Connector ou Gateway. Cet hôte peut être inaccessible en raison de la topologie du réseau ou des restrictions de pare-feu.

Pré-lancement Linux

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description : impossible de se connecter au magasin en raison de l’absence de réponse de l’application Citrix Workspace.
  • Action recommandée : vérifiez si Citrix Workspace ou StoreFront sont arrêtés. Vérifiez également la connectivité Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description : l’utilisateur a annulé le lancement de la session.
  • Action recommandée : relancez la session après un certain temps.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description : impossible de se connecter au magasin. Vérifiez que les certificats de serveur sont valides.
  • Action recommandée : vérifiez si les certificats de serveur sont installés et actifs.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description : la ressource à lancer n’existe pas, n’est pas activée ou n’est pas visible pour un utilisateur.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description : les postes de travail ne sont pas disponibles pour cette demande.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description : le serveur ne possède pas la licence requise pour effectuer l’activité demandée.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description : le serveur a refusé la connexion au poste de travail.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description : le poste de travail demandé est en cours de maintenance et n’est pas disponible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description : la limite maximale de sessions est atteinte.
  • Action recommandée : vous avez atteint la limite de session maximale configurée par un administrateur. Redémarrez la session.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Description : erreur générale qui ne peut pas être spécifiée davantage.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Post-lancement Mac

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : le bureau « Nom du bureau » n’a pas pu démarrer. ID de transaction - « ID de transaction ».
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

La visionneuse n’a pas pu démarrer

  • Description : la visionneuse n’a pas pu démarrer. ID de transaction - « ID de transaction ».
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : le bureau « Nom du bureau » fait l’objet d’une maintenance planifiée. ID de transaction - « ID de transaction ».
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

L’application n’a pas pu démarrer

  • Description : « Nom de l’application » n’a pas pu démarrer.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

L’application n’a pas pu démarrer

  • Description : « Nom de l’application » n’a pas pu démarrer. ID de transaction - « ID de transaction ».
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : le bureau « Nom du bureau » n’a pas pu démarrer.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : le bureau « Nom du bureau » n’a pas pu démarrer. ID de transaction - « ID de transaction ».
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

La visionneuse n’a pas pu démarrer

  • Description : la visionneuse n’a pas pu ouvrir « Nom de l’application ». ID de transaction - « ID de transaction ».
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

La visionneuse n’a pas pu démarrer

  • Description : la visionneuse n’a pas pu ouvrir « Nom du bureau ». ID de transaction - « ID de transaction ».
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : le bureau « Nom du bureau » fait l’objet d’une maintenance planifiée.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

Le bureau n’a pas pu démarrer

  • Description : le bureau « Nom du bureau » fait l’objet d’une maintenance planifiée. ID de transaction - « ID de transaction ».
  • Action recommandée : contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

Impossible de se connecter au bureau

  • Description : impossible de se connecter à « Nom du bureau ». ID de transaction - « ID de transaction ». Réessayez plus tard.
  • Action recommandée : si le problème persiste, contactez votre administrateur en lui fournissant les détails de l’erreur.

Pré-lancement Mac

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description : le fichier ICA n’est pas valide.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description : la demande de lancement a expiré.
  • Action recommandée : vérifiez la connexion Internet ou contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description : le serveur n’a pas répondu.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description : la ressource à lancer n’existe pas, n’est pas activée ou n’est pas visible pour l’utilisateur.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description : le serveur n’est pas accessible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description : erreur lors du lancement de la visionneuse.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description : échec du lancement d’un événement ouvert Apple.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description : le chemin de la visionneuse n’est pas accessible.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description : l’utilisateur a annulé l’authentification.
  • Action recommandée : demandez à l’utilisateur de relancer la ressource.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Description : l’utilisateur a annulé la fenêtre LSI.
  • Action recommandée : demandez à l’utilisateur de relancer la ressource.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000011

  • Description : le poste de travail demandé est en cours de maintenance et ne peut pas être utilisé.
  • Action recommandée : demandez à l’utilisateur de réessayer une fois que la maintenance est terminée et que le poste de travail est prêt à être utilisé.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000012

  • Description : les informations de connexion de l’utilisateur doivent être modifiées.
  • Action recommandée : demandez à l’utilisateur de modifier ses identifiants de connexion.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000013

  • Description : la session qui connecte la ressource n’est plus active.
  • Action recommandée : demandez à l’utilisateur de réessayer ou contactez votre support technique Citrix pour obtenir de l’aide.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000014

  • Description : impossible de télécharger le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Post-lancement Windows

SessionManager.Launch.EngineLoadFailed

  • Description : les principaux composants permettant d’établir une connexion à un poste de travail ou à une application distante n’ont pas pu être chargés ou initialisés correctement. Des détails supplémentaires peuvent être fournis dans le message d’erreur.
  • Action recommandée : l’application Citrix Workspace ne fonctionne pas comme prévu. Une DLL de canal virtuel tierce (non Citrix) ou un autre composant système peut être à l’origine de ce problème. Il peut être nécessaire de collecter et de soumettre des traces CDF pour déterminer la nature de l’échec.

SessionManager.Launch.ConnectionFailed

  • Description : cette erreur est un échec générique indiquant qu’une tentative de lancement a échoué. D’autres erreurs envoyées peuvent indiquer une cause.
  • Action recommandée : recherchez les autres erreurs associées à la tentative de lancement.

SessionManager.Launch.LogonFailed

  • Description : cette erreur indique qu’une connexion à un poste de travail ou à une application distante a été établie. Toutefois, la session s’est déconnectée sans terminer la connexion Windows (ou un autre système d’exploitation).
  • Action recommandée : cette erreur indique un échec de connexion, notamment un échec de la saisie manuelle des informations d’identification par l’utilisateur. Vérifiez comment l’utilisateur a tenté de se connecter au VDA distant.

SessionManager.Launch.Cancelled

  • Description : la tentative de connexion du moteur Citrix a été annulée, probablement à la suite d’une action de l’utilisateur.
  • Action recommandée : cette erreur indique pourquoi une connexion n’a pas été établie avec succès, mais indique probablement un comportement correct.

SessionManager.LeaseResolution.Failed

  • Description : indique qu’un lancement hors ligne (« basé sur la location ») a échoué. Cet échec est dû au fait qu’une location valide et obligatoire pour la ressource n’a pas été trouvée sur la machine cliente. En outre, les composants Gateway ou Cloud Connector ont rejeté la demande de lancement ou la demande de lancement n’était pas valide.
  • Action recommandée : vérifiez que les locations ont été synchronisées avec la machine cliente et qu’elles sont toujours valides. L’utilisateur peut se connecter à Citrix Workspace en mode en ligne pour déclencher la (re) synchronisation des locations. Recherchez les erreurs envoyées par les composants Gateway ou Cloud Connector. Ces erreurs peuvent indiquer les raisons de l’échec.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny

  • Description : un lancement de location a été tenté ; un composant Connector ou Gateway a informé le client qu’il ne pouvait pas terminer le lancement demandé. Toutefois, les autres composants Connector ou Gateway peuvent faciliter le lancement.
  • Action recommandée : cette erreur n’indique pas que le lancement doit échouer. Elle indique que le moteur ne peut pas réussir via un chemin réseau spécifique. Recherchez les erreurs envoyées par les composants Gateway ou Cloud Connector. Ces erreurs peuvent indiquer les raisons de l’échec.

SessionManager.clxmtp.SoftDeny_Implicit

  • Description : une tentative de lancement de location a été effectuée et un composant Connector ou Gateway n’a pas pu être atteint. Toutefois, les autres composants Connector ou Gateway peuvent faciliter le lancement.
  • Action recommandée : cette erreur n’indique pas que le lancement doit échouer. Elle indique que le moteur ne peut pas réussir via un chemin réseau spécifique. Déterminez pourquoi le client ne peut pas contacter un composant Connector ou Gateway. Cet hôte peut être inaccessible en raison de la topologie du réseau ou des restrictions de pare-feu.

Transport.Connect.NoCGP_Fail

  • Description : les composants principaux de l’application Citrix Workspace (moteur) n’ont pas réussi à se connecter à un hôte VDA via le protocole ICA (port 1494). Les tentatives de connexion à un composant Gateway ou à un VDA via le protocole CGP n’ont pas été effectuées si cet événement a été envoyé.
  • Action recommandée : déterminez pourquoi le client n’est pas en mesure de contacter un VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.FallbackFail

  • Description : les composants principaux de l’application Citrix Workspace (moteur) n’ont pas réussi à se connecter à un hôte VDA via le protocole ICA (port 1494). Après cet échec, l’application Citrix Workspace ne parvient pas à se connecter à un composant Gateway ou à un VDA via le protocole CGP (port 2598).
  • Action recommandée : déterminez pourquoi le client n’est pas en mesure de contacter un composant Gateway, Connector ou un VDA via TCP ou EDT.

Transport.Connect.Fail

  • Description : les composants principaux de l’application Citrix Workspace (moteur) n’ont pas réussi à se connecter à un composant Gateway ou à un VDA via le protocole CGP (port 2598). Les tentatives de connexion à un VDA via le protocole ICA n’ont pas été effectuées si cet événement a été émis.
  • Action recommandée : déterminez pourquoi le client n’est pas en mesure de contacter un composant Gateway, Connector ou un VDA via TCP ou EDT.

Pré-lancement Windows

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00001

  • Description : impossible de se connecter au magasin en raison de l’absence de réponse de l’application Citrix Workspace.
  • Action recommandée : vérifiez si Citrix Workspace ou StoreFront sont arrêtés. Vérifiez également la connectivité Internet.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00002

  • Description : l’utilisateur a annulé le lancement de la session.
  • Action recommandée : relancez la session après un certain temps.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00003

  • Description : impossible de se connecter au magasin. Vérifiez que les certificats de serveur sont valides.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur informatique pour lui fournir les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00004

  • Description : la ressource à lancer n’existe pas, n’est pas activée ou n’est pas visible pour un utilisateur.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur informatique pour lui fournir les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00005

  • Description : les postes de travail ne sont pas disponibles pour cette demande.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur informatique pour lui fournir les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00006

  • Description : le serveur ne possède pas la licence requise pour effectuer l’activité demandée.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur informatique pour lui fournir les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00007

  • Description : le serveur a refusé la connexion au poste de travail.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur informatique pour lui fournir les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00008

  • Description : le poste de travail demandé est en cours de maintenance et n’est pas disponible.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur informatique pour lui fournir les détails de l’erreur.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_00009

  • Description : la limite maximale de sessions est atteinte.
  • Action recommandée : vous avez atteint la limite de session maximale configurée par un administrateur. Redémarrez la session.

CWA-ICADOWNLOAD_ERR_000010

  • Description : erreur générale qui ne peut pas être spécifiée davantage.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur informatique pour lui fournir les détails de l’erreur.

Workspace

StoreLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Description : une erreur s’est produite lors du lancement.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.BadRequest

  • Description : les paramètres de la demande de lancement n’étaient pas valides ou étaient vides.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

StoreLaunchSessionEndpoint.FarmUnavailable

  • Description : aucune ferme n’était disponible pour le lancement.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops.

StoreLaunchSessionEndpoint.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors du lancement.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.BadRequest

  • Description : aucun ticket de lancement n’a été fourni dans la demande.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.RetrieveIcaFileForTicketFailed

  • Description : Workspace n’a pas pu récupérer le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

StoreGetIcaFileEndpoint.Error

  • Description : Workspace n’a pas pu récupérer le fichier ICA.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.DSAuthFailure

  • Description : un problème d’authentification s’est produit.
  • Action recommandée : essayez de vous réauthentifier. Contactez le support Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.LaunchFailed

  • Description : une erreur interne s’est produite lors du lancement de l’application.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

WebProxyGetLaunchStatusEndPoint.ResourceNotFound

  • Description : le lancement a échoué car l’application est introuvable.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops et la configuration des applications.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Description : un problème d’authentification s’est produit.
  • Action recommandée : essayez de vous réauthentifier. Contactez le support Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.LaunchFailed

  • Description : une erreur interne s’est produite lors du lancement de l’application.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

WebProxyLaunchIcaEndpoint.ResourceNotFound

  • Description : le lancement a échoué car l’application est introuvable.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops et la configuration des applications.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.SessionNotFound

  • Description : Workspace n’a pas pu se reconnecter à la session HDX existante. Votre session est peut-être interrompue.
  • Action recommandée : relancez l’application.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.DSAuthFailure

  • Description : un problème d’authentification s’est produit.
  • Action recommandée : essayez de vous réauthentifier. Contactez le support Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Description : Workspace n’a pas pu se reconnecter à la session HDX existante. Votre session est peut-être interrompue.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

WebProxySessionsLaunchIcaEndpoint.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de la reconnexion à la session.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.DSAuthFailure

  • Description : un problème d’authentification s’est produit.
  • Action recommandée : essayez de vous réauthentifier. Contactez le support Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.ReconnectSessionFailed

  • Description : Workspace n’a pas pu se reconnecter à la session HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

WebProxySessionsGetLaunchStatusEndpoint.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de la reconnexion à la session.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

DetermineGateway.Error

  • Description : Workspace n’a pas pu déterminer le composant Gateway auquel se connecter.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration de Gateway. Contactez le support Citrix.

ConnectionRoutingProviderLaunch.Error

  • Description : Workspace n’a pas pu déterminer le composant Gateway auquel se connecter.
  • Action recommandée : vérifiez la configuration de Gateway. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.AnonymousPrelaunchNotSupported

  • Description : Workspace ne peut pas lancer l’application car la batterie de serveurs ne prend pas en charge les lancements anonymes.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.LeasingError

  • Description : Workspace a reçu une erreur de la part du broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.ServiceConnectionError

  • Description : Workspace n’a pu contacter aucun broker Citrix Virtual Apps and Desktops de la batterie de serveurs.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.BrokerError

  • Description : Workspace a reçu une erreur d’un broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.LicensingError

  • Description : Workspace n’a pas pu lancer l’application en raison d’une erreur de licence.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

BrokerGetAddressCall.Error

  • Description : Workspace ne peut pas récupérer les détails du VDA auprès du broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GetLaunchReference.NoAccessToken

  • Description : Workspace ne parvient pas à se connecter au VDA.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GetLaunchReference.BrokerError

  • Description : Workspace ne parvient pas à se connecter au VDA.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GetLaunchReference.Error

  • Description : Workspace ne parvient pas à se connecter au VDA.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GenerateIcaFile.InvalidIcaSetting

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.StoreIcaFileAndCreateTicketFailed

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

StoreIcaFileAndGetTicket.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetFasVdaLogonTicket.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GenerateSTATicket.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetVdaAddress.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetTicket.NoAccessToken

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetTicket.BrokerError

  • Description : le broker Citrix Virtual Apps and Desktops n’a pas pu lancer la session HDX.
  • Action recommandée : vérifiez l’ID dans le message d’erreur et vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops.

GetTicket.ServiceConnectionError

  • Description : Workspace ne peut pas contacter un broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetTicket.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetNetscalerConfigurationByCustomer.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

DiscoverMPSServerCapabilities.Error

  • Description : un problème s’est produit lors de l’envoi d’une demande auprès du broker Citrix Virtual Apps and Desktops.
  • Action recommandée : vérifiez vos journaux Citrix Virtual Apps and Desktops. Contactez le support Citrix.

GetResourceLocationNetScalerConfig.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetCustomerResourceLocations.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetResourceLocationFromResourceProvider.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetNetScalerGatewayInfo.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetCustomerEntitlements.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetResourceLocationForServerFeed.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

GetResourceInformation.Error

  • Description : une erreur interne s’est produite lors de l’établissement d’une connexion HDX.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Citrix Gateway as a Service

CGS-ICASN_ERR_00001

  • Description : le lancement de l’application a échoué en raison d’une erreur d’analyse des demandes.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00002

  • Description : échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00003

  • Description : échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00004

  • Description : échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS-ICASN_ERR_00005

  • Description : échec de l’établissement de la connexion au Connector.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00006

  • Description : la demande de connexion au Connector a expiré.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Vérifiez si des paramètres de proxy bloquent le trafic entre le Connector/VDA et le NGS. Vérifiez la connectivité entre le VDA et le Connector. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00007

  • Description : l’application Citrix Workspace a fermé la connexion.
  • Action recommandée : vérifiez que la connectivité réseau côté client est stable. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00008

  • Description : le serveur principal a fermé la connexion.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Vérifiez la stabilité du réseau entre le Connector/VDA et le réseau public (NGS). Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00009

  • Description : échec de l’établissement de la connexion entre le VDA et le NGS (Rendezvous).
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Le VDA doit être en mesure de contacter le service NGS. Vérifiez la connectivité entre le VDA et le Connector. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00010

  • Description : basculement EDT vers TCP. Vérifiez les prérequis pour l’EDT.
  • Action recommandée : Rendezvous doit être activé et le VDA doit être en mesure de contacter le service NGS via UDP. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00011

  • Description : échec du service interne du NGS.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00012

  • Description : échec du service interne du NGS.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00013

  • Description : échec de la validation du GCT.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00014

  • Description : échec de la validation du GCT.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00015

  • Description : échec du service interne du NGS.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00016

  • Description : échec du service interne du NGS.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00017

  • Description : échec du service interne du NGS.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00018

  • Description : échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00019

  • Description : échec de la validation du ticket d’authentification.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00020

  • Description : erreur dans la licence interne du CGS.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00021

  • Description : basculement de Rendezvous v2 à cause de l’indicateur de fonctionnalités (feature flag) désactivé.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00022

  • Description : échec du service interne du NGS.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00023

  • Description : délai d’expiration dans l’échange CLXMTP.
  • Action recommandée : vérifiez que les connecteurs sont intègres et accessibles par le service NGS. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00024

  • Description : échec de la validation CLXMTP VSR.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00025

  • Description : échec de la validation CLXMTP VSR.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00026

  • Description : le connecteur n’est pas disponible dans CLXMTP.
  • Action recommandée : vérifiez si le connecteur se trouve dans un état d’intégrité normal pour l’emplacement des ressources. Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00027

  • Description : la redirection CLXMTP vers le connecteur a échoué après un nombre maximal de tentatives.
  • Action recommandée : vérifiez si le connecteur se trouve dans un état d’intégrité normal pour l’emplacement des ressources. Vérifiez que le service Citrix ClxMtp Service est en cours d’exécution sur tous les connecteurs. Contactez le support Citrix.

CGS_ICASN_ERR_00028

  • Description : impossible de communiquer avec le contrôleur.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00001

  • Description : demande de lancement de session reçue.
  • Action recommandée : non applicable

Success: CGS_ICASN_SUCCESS_00002

  • Description : demande de lancement de session terminée.
  • Action recommandée : non applicable

Proxy XAXD

XDPXY_INF_00001

  • Description : le broker envoie une demande au VDA pour préparer les connexions entrantes.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_INF_00002

  • Description : le VDA confirme la demande de connexion par le broker.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_ERR_00001

  • Description : échec de communication avec le VDA.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Description : XaxdProxy a dépassé le délai d’attente d’une réponse du VDA.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Description : une erreur ou une exception WCF a été rencontrée lors de la tentative de demande.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_INF_00003

  • Description : la demande de validation pour la connexion ICA ou RDP entrante est appelée par la pile.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_INF_00004

  • Description : la validation de la connexion ICA ou RDP entrante est établie.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_ERR_00001

  • Description : échec de communication avec le proxy du VDA.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00002

  • Description : XaxdProxy a dépassé le délai d’attente d’une réponse du proxy du VDA.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00003

  • Description : une exception a été rencontrée lors de la tentative de demande.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Redémarrez le service Citrix Delivery Agent sur le VDA ou redémarrez le VDA.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_INF_00005

  • Description : une demande de trafic de session HDX directement vers le VDA est effectuée.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_INF_00006

  • Description : le VDA établit une connexion directe avec le plan de contrôle Citrix Cloud pour le trafic de session HDX.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_INF_00007

  • Description : le client envoie une demande de connexion à un magasin StoreFront local pour une ressource.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_INF_00008

  • Description : le magasin StoreFront local accepte les demandes de connexion du client pour la ressource.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_ERR_00004

  • Description : XaxdProxy a reçu une réponse d’erreur HTTP lors de la tentative de connexion.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Vérifiez la stabilité du réseau entre le Connector et le réseau public.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00006

  • Description : le format de la demande XML n’est pas valide.
  • Action recommandée : contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00007

  • Description : la demande XML comporte des en-têtes et/ou un format d’informations d’identification non valides.
  • Action recommandée : déconnectez-vous, reconnectez-vous et recommencez l’action. Si le problème persiste, contactez le support Citrix

XDPXY_INF_00011

  • Description : le lancement de la continuité du service est demandé par l’utilisateur via WSA.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_INF_00012

  • Description : le lancement de la continuité du service est demandé par l’utilisateur via WSA.
  • Action recommandée : non applicable

XDPXY_ERR_00004

  • Description : XaxdProxy a rencontré une erreur HTTP lors de la tentative de connexion.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00008

  • Description : le lancement de la continuité du service a échoué car XaxdProxy a dépassé le délai d’attente d’une réponse.
  • Action recommandée : vérifiez l’état d’intégrité du Connector. Pour plus d’informations, consultez Citrix Cloud Connector et CTX224133.
    • Si un proxy Web existe entre le connecteur et le broker, assurez-vous qu’il est correctement configuré.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.

XDPXY_ERR_00009

  • Description : le lancement de la continuité de service a échoué en raison du blocage et/ou de la révocation de la location.
  • Action recommandée : contactez votre administrateur Citrix Cloud en lui fournissant les détails de l’erreur. Pour plus d’informations, consultez la documentation Continuité du service.
    • Si le problème persiste, contactez le support Citrix.