トラブルシューティング
USBリダイレクト関連の問題をトリアージするには、次の手順に従ってください。
-
USBリダイレクトのシステム要件が満たされていることを確認します。これには、正しいCVADおよびCWAバージョン、サポートされているデバイス、および検討中のOSプラットフォーム上のデバイスドライバーが含まれます。
-
環境で使用されているコンポーネントのバージョンとプラットフォームに基づいて、構成が適切であることを確認します。(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/current-release/devices/usb-devices/legacy-usb-redirection-configuration.html)を必要とするコンポーネントの詳細については、「レガシーUSBリダイレクト構成」の注記を参照してください。
-
デバイスがクライアントによって列挙されたデバイスの下にリストされていることを確認します。
-
CtxUsbDiagnostics.exe(推奨): このツールをコマンドプロンプトウィンドウで実行します。出力には、特定のセッションのデバイス固有の情報が表示されます。デバイスがリダイレクトされているかどうか、またデバイスルールセットがデバイスのリダイレクトを妨げているかどうかがわかります。詳細については、診断ツールを参照してください。 -
USBViewまたはその他のサードパーティツール: エンドポイント/クライアントマシンでUSBViewのようなサードパーティツールを実行し、デバイスがエンドポイントで検出されていることを確認します。
-
デバイスが列挙されている場合:
-
特定のデバイスについてCtxUsbDiagnosticsツールの出力に拒否ルールが表示される場合は、Studioで構成されているポリシーを確認し、バージョン2ポリシーでルールが正しく設定されていることを確認します。拒否ルールがStudioポリシーに表示されない場合は、クライアント側ポリシー、そして最後にクライアント側デフォルトの順に確認して、一致する拒否ルールを見つけます。
-
-
セッション内にデバイスが表示されない場合:
-
VDAホストに正しいデバイスドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。VDAホストに最新バージョンのデバイスドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。一部のデバイスドライバーはターミナルサーバーマシンではサポートされていないため、リダイレクトしようとしているデバイスがそうでないことを確認してください。
-
デバイスがクライアントエンドポイントで使用されていないことを確認します。一部のデバイスはクライアントエンドポイントにもドライバーのインストールが必要であり、これによりセッションでのリダイレクトが妨げられる可能性があります。
-
-
クライアントエンドポイントでUSB関連のルールが正しく設定されていることを確認します。
-
Windows向けCWA：
-
クライアントのグループポリシー（詳細とSSを追加）が適切に設定されており、Studioで設定されたルールと競合しないことを確認します。
-
クライアントのレジストリ内のデフォルトルールを検証します。
(HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\PortICA\GenericUSB\DeviceRules) are appropriately set and not in conflict with the rules set in Studio and client group policy.. -
-
CWA for Linux - CWA for Linux の問題のトリアージについては、CWA for Linux の USB ドキュメントを参照してください。
-
CWA for Mac - CWA for Mac の問題のトリアージについては、CWA for Mac を参照してください。
-
注:
-
TSVDA では、オーディオデバイスはデフォルトで USB リダイレクトの使用がブロックされています。これらのデバイスを使用する推奨される方法は、最適化されたオーディオ VC を使用することです。
-
デバイスを分割するための正しいデバイスリダイレクトルールが設定されていても、USB 複合デバイスが自動的に分割されない場合があります。この問題は、デバイスが低電力モードになっているために発生します。このような場合、低電力モードになった子デバイスがデバイスリストに表示されないことがあります。この問題を解決するには、次の回避策を使用できます。
-
セッションを切断し、USB デバイスを挿入して、セッションに再接続します。
-
USB デバイスのプラグを抜き、再度差し込みます。この操作により、デバイスは低電力モードから復帰します。
-
-
バッテリー寿命を最適化するために、USB バッテリーセーバー設定が有効になっている場合があります。クライアントエンドポイントがスリープ状態になると、USB デバイスが切断されることがあります。このようなシナリオでは、セッションでデバイスを再度表示するために、デバイスを切断して再接続する必要がある場合があります。
イベントログ
管理者は、ユーザーがリダイレクトしようとする不正なデバイスを監視し、適切な措置を講じることができるようになりました。以下に、リダイレクトが許可されているデバイスと許可されていないデバイスについて、VDA ホストのイベントビューアーに記録されるイベントメッセージの一部を示します。
