マシンのトラブルシューティング

最終公開日 : Nov 13, 2026
注:
Citrix Health Assistant は、未登録のVDAにおける構成の問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは、VDA登録の失敗、セッション起動の問題、タイムゾーンリダイレクト構成の問題の根本原因を特定するために、いくつかのヘルスチェックを自動化します。Knowledge Centerの記事「Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch」には、Citrix Health Assistant ツールのダウンロードと使用方法が記載されています。
Directorコンソールの フィルター > マシン ビューには、サイトで構成されているマシンが表示されます。「マルチセッションOSマシン」タブには、パフォーマンスカウンターの分布を示すロード評価インデックスと、リンクにカーソルを合わせるとセッション数のツールヒントが表示されます。
失敗したマシンの 失敗理由 列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗の理由と推奨されるアクションは、「Citrix Director の失敗理由とトラブルシューティング」で確認できます。
マシン名のリンクをクリックすると、マシン詳細 ページに移動します。
マシン詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用されたホットフィックスの詳細が一覧表示されます。
Related information
ユーザーの問題のトラブルシューティング

前提条件

  • uberAgentはVDAにインストールされている必要があります
  • Windows VDAバージョン: 2511以降

メトリック

メトリック 説明
平均CPU使用率 (%)
平均RAM使用率 (%)
平均ディスクIOPS
平均ディスク待機時間 (ms)
平均GPU使用率 (%)
平均ネットワーク使用率 (%)
平均負荷インデックス
平均ディスク使用率 (%)
平均プロファイルディスク使用率 (%)
平均CPUアイドル率 (%)
平均ページファイル使用率 (%)
平均CPU相対周波数 (%)

マシンベースのリアルタイムリソース使用率

マシン使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、Delivery ControllerとVDAのバージョンが7.14以降のサイトでは、ディスクおよびGPU監視グラフも利用できます。
ディスク監視グラフ、平均IOPS、およびディスク遅延は、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立つ重要なパフォーマンス測定値です。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りおよび書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データ要求からディスクからの応答までの遅延（ミリ秒単位で測定）を示すグラフが表示されます。
マシンの詳細

GPU使用率

マルチセッションおよびシングルセッションOS VDAでのGPU関連の問題をトラブルシューティングするには、GPU使用率を選択して、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、およびデコーダーの利用率（パーセンテージ）を確認します。
サポートされているGPUバージョン:
  • ディスプレイドライバーバージョン369.17以降を実行しているNVIDIA Tesla M60 GPU。詳細については、「NVIDIA vGPU Software」を参照してください。
  • AMD Radeon Instinct MI25 GPUおよびAMD EPYC 7V12(Rome) CPU。詳細については、「AMD Drivers and Support」を参照してください。
ドライバー:
適切なドライバーまたは拡張機能をVDAにインストールする必要があります。
使用上の注意:
  • GPU使用率グラフは、64ビットWindowsを実行しているVDAでのみ利用可能です。
  • GPUアクセラレーションを提供するには、VDAでHDX 3D Proが有効になっている必要があります。詳細については、GPU acceleration for Windows Single-session OSおよびGPU acceleration for Windows Multi-session OSを参照してください。
  • VDAが複数のGPUにアクセスする場合、使用率グラフには個々のGPUから収集されたGPUメトリックの平均が表示されます。GPUメトリックはVDA全体に対して収集され、個々のプロセスに対しては収集されません。
  • AMDの場合、エンコーダーとデコーダーの使用状況は個別にサポートされていません。GPUを使用するエンコード/デコードのワークロードは、GPU使用率における一般的な3D負荷として報告されます。
  • インストール中にNVIDIA WMIをインストールしてください。このウィンドウは手動インストール時にのみ利用可能です。
  • ドライバーがインストールされているが、DirectorがGPUを検出しない場合
    • タスクマネージャーを確認します。ドライバーが適切にインストールされていれば、GPUはタスクマネージャーに表示されるはずです。
    • マシンが登録されているか確認します。マシンがオンラインとして検出されるまでに時間がかかる場合があります。
  • DirectorでGPU使用率にアクティビティが表示されない場合は、実行しているワークロードがGPUを使用していることを確認してください。グラフィックワークロードの場合、これは > > > > から有効にできます。「高パフォーマンス」をオンにしてください。場合によっては、他の設定に基づいて、これがシステムデフォルトまたは省電力に設定されていると、WindowsはグラフィックワークロードにCPUを使用するようデフォルトで設定されます。
  • データは1分ごとに更新され、GPU使用率を選択してから1分以内にデータの視覚化が開始されます。

マシンベースの履歴リソース使用率

マシン使用率パネルで、履歴使用率の表示をクリックして、選択したマシンのリソースの履歴使用率を表示します。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク時の同時セッション、平均IOPS、ディスク遅延の重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。
注:
監視ポリシー設定のプロセス監視を有効にするは、履歴マシン使用率ページの「上位10プロセス」テーブルでデータを収集および表示するために、「許可」に設定する必要があります。収集はデフォルトで禁止されています。
CPUとメモリの使用率、平均IOPS、ディスク遅延のデータはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用して、収集を無効にできます。
履歴マシン使用率
  1. マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。
  2. 履歴マシン使用率ページで、期間を「過去2時間」、「過去24時間」、「過去7日間」、「月」、「年」に設定して使用状況を表示します。
    注:
    平均IOPSとディスク遅延の使用状況データは、現在までの過去24時間、月、年についてのみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。
  3. 適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
  4. グラフの異なるセクションにカーソルを合わせると、選択した期間の詳細情報が表示されます。
IOPSとディスク遅延を含む履歴マシン使用率
例えば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間およびベースライン期間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月およびベースライン期間の平均IOPSとディスク遅延を表示するように選択します。
  1. 選択した期間のリソース使用率データをエクスポートするには、エクスポートをクリックします。詳細については、「展開の監視」のレポートのエクスポートセクションを参照してください。
  2. グラフの下の表には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10個のプロセスが一覧表示されます。選択した時間範囲におけるアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを表示する任意の列で並べ替えることができます。IOPSとディスク遅延の列は並べ替えることができません。
    注:
    システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。
  3. 特定のプロセスのリソース消費の履歴傾向を表示するには、上位10個のプロセスのいずれかをドリルダウンします。

マシンコンソールへのアクセス

XenServerバージョン7.3以降でホストされているシングルセッションおよびマルチセッションOSマシンのコンソールには、Directorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは必要ありません。この機能を利用するには：
  • バージョン7.16以降のDelivery Controllerが必要です。
  • マシンをホストしているXenServerはバージョン7.3以降である必要があり、Director UIからアクセスできる必要があります。
マシンコンソールへのアクセス
マシンのトラブルシューティングを行うには、対応するマシン詳細パネルのコンソールリンクをクリックします。提供されたホスト資格情報が認証されると、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンコンソールが別のタブで開きます。これで、コンソールにキーボードとマウスでアクセスできるようになります。
注:
  • この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
  • マシンコンソールのマウスカーソルがずれている場合は、問題を解決する手順についてCTX230727を参照してください。
  • Directorは新しいタブでコンソールアクセスを起動します。ブラウザの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
  • セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザにSSL証明書をインストールすることを推奨しています。

最近の電源操作があるマシンを検査する

成功および失敗した電源操作のステータスを持つマシンを検査できるようになりました。この機能は、以下の分析に役立ちます。
  • ユーザーの問題を引き起こす電源オンの失敗
  • コストを増加させる電源オフの失敗
注:
データは電源管理されているマシンでのみ利用可能です。この機能がサポートされる前に実行された電源操作のデータは利用できません。
以下の方法で、マシンの電源操作ステータスを表示できます。
フィルター -> マシン タブから。この場合、デフォルトで電源操作時刻と電源操作結果の列が表示されます。表示したい列を選択することもできます。
コスト最適化タブから。この場合、デフォルトのフィルターは電源操作のトリガー元がAutoscale™に設定され、電源操作結果が失敗に設定されています。
この機能により、電源操作制御の詳細を表示できます。たとえば、誰が操作をトリガーしたか、どの操作が電源状態を変更したか、失敗の理由、操作が完了した時刻などを表示できます。これらの詳細をエクスポートすることもできます。
電源操作ステータスを表示するために、以下のフィルターが追加されました。
フィルター 説明
電源操作結果 電源操作の結果を表示します。可能なフィルター値は「成功」と「失敗」です。
電源操作のトリガー元 電源操作をトリガーしたユーザーまたは内容を表示します。可能なフィルター値は次のとおりです。
  • オートスケール - この値は、電源操作が次によってトリガーされた場合に表示されます。
  • 管理者がVMのOSディスクを初期状態に戻すためにVMをシャットダウンした場合
  • 設定されたポリシーに基づいてVMがシャットダウンまたは一時停止された場合
  • プールサイズまたはバッファサイズの設定に基づいてVMが利用可能になった場合
  • 管理者 - この値は、電源操作が管理者によってトリガーされた場合に表示されます。考えられる例としては、管理者がVMの電源オフ、電源オン、一時停止、再開、再起動、またはリブートを要求した場合などがあります。
  • ユーザー - この値は、電源操作がユーザーによってトリガーされた場合に表示されます。例としては、ユーザーがVMをリセット、電源オン、または作業を再開した場合などがあります。
  • その他 - この値は、電源アクションがスケジュールされた理由と不明な理由によってトリガーされた場合に表示されます。
最終電源アクション マシンで発生した正確な電源操作（電源オン、電源オフ、シャットダウン、再起動、リセット、再開など）を表示します。
電源アクション時刻 電源アクションが完了した時刻。可能なフィルター値は、過去1分、過去5分、過去30分、過去1時間、今日、過去24時間、昨日です。
電源アクション失敗理由 失敗の理由を表示します。可能なフィルター値は、ハイパーバイザー報告の失敗、ハイパーバイザーのレート制限超過、不明なエラー、なしです。アクションが成功した場合は、「なし」と表示されます。

Microsoft RDSライセンスの健全性

マルチセッションOSマシンでは、マシン詳細ページとユーザー詳細ページのマシン詳細パネルでMicrosoft RDSライセンスのステータスを表示できます。
Microsoft RDSライセンスの健全性
次のいずれかのメッセージが表示されます。
  • ライセンス利用可能
  • 適切に構成されていません（警告）
  • ライセンスエラー（エラー）
  • 互換性のないVDAバージョン（エラー）
注:
有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンのMicrosoft RDSライセンスの健全性ステータスは、緑色でライセンス利用可能メッセージを表示します。ライセンスの有効期限が切れる前に更新してください。
警告メッセージとエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報が表示されます。
メッセージの種類 Director内のメッセージ
エラー VDAバージョン7.16以降で利用可能です。
エラー 新しいRDS接続は許可されていません。
エラー Microsoft RDSライセンスの猶予期間が過ぎました。
エラー 必要なOSレベルに対して、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でライセンスサーバーが構成されていません。
エラー 構成されているライセンスサーバーは、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でRDSホストOSレベルと互換性がありません。
警告 Personal Terminal Serverは、Citrix Virtual Apps and Desktops™展開において有効なRDSライセンスの種類ではありません。
警告 管理用リモートデスクトップは、Citrix Virtual Apps and Desktops™展開では有効なライセンスの種類ではありません。
警告 RDSライセンスの種類が構成されていません。
警告 ユーザーごとのクライアントアクセスRDSライセンスの種類では、ドメインコントローラーまたはライセンスサーバーに到達できません。
警告 デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類では、必要なOSレベルのライセンスサーバーに到達できないため、クライアントデバイスライセンスを判別できません。
注:
この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) にのみ適用されます。