トラブルシューティング
USBリダイレクト関連の問題をトリアージするには、次の手順に従ってください。
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USBリダイレクトのシステム要件が満たされていることを確認します。これには、正しいCVADおよびCWAバージョン、サポートされているデバイス、および検討中のOSプラットフォーム上のデバイスドライバーが含まれます。
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お使いの環境で使用されているコンポーネントのバージョンとプラットフォームに基づいて、構成が適切であることを確認してください。(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/devices/usb-devices/legacy-usb-redirection-configuration.html)を必要とするコンポーネントの詳細については、「レガシーUSBリダイレクト構成」の注記を参照してください。
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デバイスがクライアントによって列挙されたデバイスの下にリストされていることを確認します。
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CtxUsbDiagnostics.exe（推奨）：このツールをコマンドプロンプトウィンドウで実行します。出力には、特定のセッションのデバイス固有の情報が表示されます。デバイスがリダイレクトされているかどうか、またデバイスルールセットがデバイスのリダイレクトを妨げているかどうかがわかります。詳細については、診断ツールを参照してください。 -
USBViewまたはその他のサードパーティツール: エンドポイント/クライアントマシンでUSBViewのようなサードパーティツールを実行し、デバイスがエンドポイントで検出されていることを確認します。
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デバイスが列挙されている場合：
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特定のデバイスに対してCtxUsbDiagnosticsツールの出力に拒否ルールが表示される場合は、Studioで構成されているポリシーを確認し、バージョン2ポリシーでルールが正しく設定されていることを確認します。拒否ルールがStudioポリシーに表示されない場合は、クライアント側ポリシー、そして最後にクライアント側デフォルトの順に確認して、一致する拒否ルールを見つけます。
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CtxUsbDiagnosticsの出力に拒否ルールがない場合、CWAはPreferencesウィンドウのデバイスタブ（デバイス > デバイスの管理）で適切なボタンをチェック/クリックすることでデバイスのリダイレクトを許可します。一度リダイレクトされたデバイスはセッションで利用可能になります。これは、HDXセッションでデバイスマネージャー/USBViewまたは同様のアプリケーションをチェックすることで確認できます。
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セッション内にデバイスが表示されない場合：
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VDAホストに正しいデバイスドライバーが正しくインストールされていない可能性があります。VDAホストに最新バージョンのデバイスドライバーが正しくインストールされていることを確認してください。一部のデバイスドライバーはターミナルサーバーマシンではサポートされていないため、リダイレクトしようとしているデバイスがそうでないことを確認してください。
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デバイスがクライアントエンドポイントで使用されていないことを確認してください。一部のデバイスはクライアントエンドポイントにもドライバーのインストールが必要であり、これがセッションでのリダイレクトを妨げる可能性があります。
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クライアントエンドポイントでUSB関連のルールが正しく設定されていることを確認します。
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ウィンドウズ用 CWA：
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クライアントのグループポリシー（これに関する詳細とSSを追加）が適切に設定されており、Studioで設定されたルールと競合しないことを確認します。
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クライアントのレジストリ内のデフォルトのルールを確認します。
(HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\PortICA\GenericUSB\DeviceRules) are appropriately set and not in conflict with the rules set in Studio and client group policy.. -
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CWA for Linux - CWA for Linux の問題をトリアージするには、CWA for Linux のUSBドキュメントを参照してください。
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CWA for Mac - CWA for Mac の問題のトリアージについては、CWA for Mac を参照してください。
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注：
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TSVDAでは、オーディオデバイスは、デフォルトでUSBリダイレクトの使用がブロックされています。これらのデバイスを使用する推奨される方法は、最適化されたオーディオVCを使用することです。
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場合によっては、デバイスを分割するための正しいデバイスリダイレクトルールが設定されていても、USB複合デバイスが自動的に分割されないことがあります。この問題は、デバイスが低電力モードになっているために発生します。このような場合、低電力モードになった子デバイスがデバイスリストに表示されないことがあります。この問題を解決するには、次の回避策を使用できます。
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セッションを切断し、USBデバイスを挿入し、セッションに再接続します。
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USBデバイスを抜き差しします。この操作により、デバイスは低電力モードから復帰します。
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場合によっては、バッテリー寿命を最適化するために、USBバッテリーセーバー設定が有効になっていることがあります。クライアントエンドポイントがスリープ状態になると、USBデバイスが切断されることがあります。このようなシナリオでは、セッションでデバイスを再度表示するために、デバイスを一度切断してから再接続する必要がある場合があります。
イベントログ
管理者は、ユーザーがリダイレクトしようとする不正なデバイスを監視し、適切な措置を講じることができます。以下に、VDAホストのイベントビューアーに記録されるイベントメッセージの一部を示します。これは、リダイレクトが許可されているデバイスと許可されていないデバイスに関するものです。
