セッションパフォーマンスの問題を診断する

最終公開日 : Nov 13, 2026
ユーザー詳細ページのセッションパフォーマンスタブには、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ強化されたトラブルシューティングワークフローがあります。セッションのトポロジとパフォーマンスメトリックパネルは、セッションのコンポーネントビューと複数のパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付け、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮するのに役立ちます。
セッションパフォーマンスビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/dir-session-performance.png)
Related information
ユーザーの問題のトラブルシューティング

エンドツーエンドのネットワークホップビュー

エンドツーエンドのネットワークホップビューは、完全なセッションパスを視覚的に表現し、トラブルシューティングに大きく役立ちます。このビューには、ユーザー詳細 > セッションパフォーマンス > セッションのトポロジからアクセスできます。エンドツーエンドのネットワークホップビューには、接続されたHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開アプリケーションが表示されます。
このビューは、管理者が次のことを行うのに役立ちます。
  • セッションのデータフローを理解する。
  • 特定のホップにおけるパフォーマンスのボトルネックを特定する。

セッションパフォーマンスメトリック

管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立つ、以下のメトリックがコンテキストに応じて利用可能です。エンドツーエンドのネットワークホップビューに表示されるメトリックは、ほぼリアルタイムで利用可能であり、UIに表示される間隔に基づいて定期的に更新されます。

エンドポイントメトリック

エンドポイントメトリックは、ユーザーエクスペリエンスの「ラストマイル」に関する洞察を提供し、ユーザーの即時環境に関する詳細を明らかにするため、Citrix®セッションパフォーマンスのトラブルシューティングに不可欠です。これらのメトリックは、貧弱なWi-Fi、低いネットワークスループット、エンドポイントデバイスの制限などのローカルなボトルネックを特定し、サーバー側とクライアント側の問題を区別するのに役立ちます。セッションのトポロジのメトリックと組み合わせることで、エンドポイントデータは全体的なビューを提供し、パフォーマンス問題の根本原因の特定を迅速化し、解決を早め、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。
Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされているエンドポイントメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者がコンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するための詳細な制御を提供します。
ポリシー名 ポリシーの説明 UIメトリック デフォルト値 値のオプション Virtual Delivery Agentのバージョン
エンドポイント統計間隔 ユーザーエンドポイントからエンドポイントネットワーク詳細の収集を許可します。このポリシーを有効にすることは、他のエンドポイント関連ポリシーが有効になるための前提条件です。 Wi-Fi信号強度、ネットワークインターフェースタイプ、スループット（受信または送信）、リンク速度、ワークスペースタイプ、エンドポイントCPU、エンドポイントメモリ、エンドポイントGPU 有効 有効または無効。頻度を60秒～3600秒の間で変更するオプション。60秒が推奨値です。 2407以降
エンドポイント位置情報データ収集 Locusサービス (https://locus.analytics.cloud.com) を使用して、ユーザーエンドポイントからエンドポイントの位置情報とISPの詳細の収集を許可します。 パブリックIPアドレス、国、都市、インターネットサービスプロバイダー。 無効 有効または無効 2411 以降
エンドポイントネットワーク遅延測定間隔 エンドポイントとビーコンホスト間のネットワーク遅延の測定と収集を可能にします - <https://downloadplugins.citrix.com> ネットワーク遅延（エンドポイントネットワーク詳細内） 無効 有効または無効。頻度を60秒～3600秒の間で変更するオプション。60秒が推奨値です。 2411 以降
注:
Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507 以降では、エンドポイント位置情報データ収集ポリシーとエンドポイントネットワーク遅延測定間隔ポリシーはデフォルトで無効になっています。そのため、これらのポリシーがStudioで手動で有効にされない限り、関連データはDirectorで利用できません。
すぐに利用できるエンドポイントメトリックは以下のとおりです。
  • エンドポイント名
  • エンドポイントIP
  • エンドポイントOS
  • Citrix Workspace™ アプリバージョン
次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。
機能名 UIパラメーター VDA Windowsバージョン VDA Macバージョン VDA Linuxバージョン Citrix Workspace app for Windows のバージョン Citrix Workspace app for Mac のバージョン Citrix Workspace app Linux版 バージョン Citrix Workspace app for HTML5 バージョン Citrix Workspace app for ChromeOS バージョン
エンドポイントネットワークの詳細 ネットワークインターフェースの種類 2407以降 NA NA 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
信号強度 2407 以降 該当なし 該当なし 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 該当なし
エンドポイントスループット (受信、送信) 2407 以降 該当なし 該当なし 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 該当なし
リンク速度 2407 以降 該当なし 該当なし 2405.10 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
エンドポイントのパブリックIPアドレス 2411 以降 NA NA 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
エンドポイントの都市、エンドポイントの国 2411 以降 NA NA 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
インターネットサービスプロバイダー 2411 以降 該当なし 該当なし 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
ワークスペースの種類 2411 以降 該当なし 該当なし 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
アクセスタイプ (Workspace / StoreFront 経由) 2411 以降 該当なし 該当なし 2409 以降 2409 以降 2408 以降 2411 以降 2411 以降
エンドポイントCPU 2411 以降 NA NA 2409 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 2411 以降
エンドポイントメモリ 2411 以降 NA NA 2409 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 2411 以降
エンドポイントGPU 2411 以降 該当なし 該当なし 2409 以降 2409 以降 2408 以降 該当なし 該当なし
ネットワーク遅延 2411以降 NA NA 2409以降 2409以降 2408以降 2411以降 2411以降
データ定義:
UIパラメーター 説明
エンドポイント名 セッションに使用されるユーザーのエンドポイントデバイスの名前。
エンドポイントIP Virtual Delivery Agent (VDA) で利用可能なエンドポイントのIPアドレス。エンドポイントデバイスのプライベートIPアドレスまたはパブリックIPアドレスが含まれる場合があります。
エンドポイントOS エンドポイントデバイスのオペレーティングシステム
Citrix Workspaceアプリのバージョン インストールされているCitrix Workspaceアプリのバージョン
信号強度 ワイヤレス信号の品質と強度を表示します。
エンドポイントスループット (受信、送信) ネットワークインターフェイスへのデータ転送速度と、ネットワークインターフェイスからのデータ転送速度を示します。エンドポイントで観測されるアップロードおよびダウンロードのインターネット速度に類似しています。
リンク速度 イーサネット、Wi-Fi、セルラーなどのネットワーク接続の種類を指定します。
ネットワークインターフェイスの種類 ネットワーク接続の最大データ転送速度を表します。
エンドポイントのパブリックIPアドレス インターネットサービスプロバイダーによってデバイスに割り当てられた外部IPアドレス。
エンドポイントの都市、エンドポイントの国 デバイスの地理的な場所（国と都市を含む）。
インターネットサービスプロバイダー エンドユーザーデバイスにインターネットアクセスを提供する会社の名前。
ワークスペースの種類 使用されているワークスペースの種類（Citrix WorkspaceアプリまたはWebブラウザー）。
アクセスタイプ（Workspace / StoreFront経由） リソースにアクセスする方法（Citrix WorkspaceまたはStoreFront経由）。
エンドポイントCPU 現在使用されているCPUリソースの割合。
エンドポイントメモリ 現在使用されているメモリリソースの割合。
エンドポイントGPU 現在使用されているGPUリソースの割合。
ネットワーク遅延テスト ネットワークで発生する時間遅延（ミリ秒単位で測定）。

ネットワークメトリック

Citrixセッションのパフォーマンスと安定性は基盤となるネットワークの状態に大きく依存しているため、ネットワークメトリックはCitrixセッションのトラブルシューティングにとって重要です。ローカルアプリケーションとは異なり、Citrixセッションではインタラクティブなデスクトップまたはアプリケーションのエクスペリエンスがネットワーク経由でストリーミングされるため、ネットワークの不安定性やボトルネックはユーザーのパフォーマンス認識に直接影響します。
Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされているネットワークメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者に、コンプライアンス要件に従ってメトリックを報告するためのきめ細かな制御を提供します。
ポリシー名 ポリシーの説明 UIメトリック デフォルト値 値のオプション Virtual Delivery Agentバージョン
ネットワークテレメトリ ユーザーエンドポイントとバックエンドコンポーネント間のネットワーク詳細の収集を許可します。 Citrix GatewayおよびCitrix Gatewayサービスに関するすべてのHDX Insightsメトリック 無効 有効または無効。頻度を60秒～3600秒の間で変更するオプション。60秒が推奨値です。 Gatewayサービスの場合は2411以降。Citrix Gatewayの場合は2503以降。
Citrix Gatewayサービス
次の表は、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示しています。
機能名 UIパラメーター Windows VDAバージョン Mac VDAバージョン Linux VDAバージョン Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン Citrix Workspaceアプリ for Macバージョン Citrix Workspaceアプリ for Linuxバージョン Citrix Workspaceアプリ for HTML5バージョン Citrix Workspaceアプリ for ChromeOSバージョン
ネットワークメトリック L7サーバー遅延 2411以降 2507 以降 2507 以降 2409 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし 該当なし
L7 クライアント遅延 2411 以降 2507 以降 2507 以降 2409 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし 該当なし
クライアント側の再送信 注: TCPセッションでのみ利用可能です 2411 以降 2507 以降 2507 以降 2409 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし 該当なし
スループット 2411 以降 N/A N/A 2409以降 2505以降 2505以降 N/A N/A
シトリックス ゲートウェイ
次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。
機能名 UIパラメーター Citrix Gatewayバージョン Windows VDAバージョン Macバージョン Linuxバージョン Windows版 Citrix Workspaceアプリのバージョン Mac版 Citrix Workspaceアプリのバージョン Linux版 Citrix Workspaceアプリのバージョン HTML5版 Citrix Workspaceアプリのバージョン ChromeOS版 Citrix Workspaceアプリのバージョン
ネットワークメトリック WAN遅延 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし NA
DC遅延 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
サーバー側再送信 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
クライアント側の再送信 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
L7 サーバー遅延 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
L7 クライアント遅延 Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
クライアント側のゼロウィンドウサイズイベント Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
クライアント側の高速RTO Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
サーバー側ゼロウィンドウサイズイベント Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 NA NA
サーバー側高速RTO Netscaler 14.1-47.46 以降 2503 以降 2507 以降 2507 以降 2503 以降 2505 以降 2505 以降 該当なし 該当なし
データ定義:
UIパラメーター 説明
WAN遅延 NetScaler®からエンドユーザーまでの、ネットワークのクライアント側によって引き起こされる遅延。
DC レイテンシー NetScalerからバックエンドサーバーまでの、ネットワークのサーバー側によって引き起こされる遅延。
L7 クライアントレイテンシー ICA®クライアントとNetScalerインスタンス間で観測された平均L7レイテンシー。このメトリックは、配信パスに存在するCitrix以外のデバイスで役立ちます。
L7 サーバーレイテンシー NetScalerデバイスとCitrix Virtual App間で観測された平均L7レイテンシー。このメトリックは、配信パスにCitrix以外のデバイスが存在する場合に役立ちます。
クライアント再送信 NetScalerとエンドユーザー間の接続で再送信されたパケットの数。このメトリックの値が高い場合、再送信による高い帯域幅使用率を示しますが、必ずしもユーザーエクスペリエンスが悪いことを意味するわけではありません。注：Gatewayサービスを使用するセッションの場合、クライアント再送信はTCPセッションでのみ利用可能です。
サーバー側再送信 NetScalerとバックエンドサーバー間の接続で再送信されたパケットの数。
クライアント側ゼロウィンドウ数 クライアントがゼロTCPウィンドウをアドバタイズした回数。
サーバー側ゼロウィンドウ数 サーバーがゼロTCPウィンドウをアドバタイズした回数。

VDAメトリック

機能名 UIパラメーター Windows VDA のバージョン Mac のバージョン Linux のバージョン Citrix Workspace app for Windows のバージョン Citrix Workspace app for Mac のバージョン Citrix Workspace app Linux版 バージョン Citrix Workspace app for HTML5 バージョン Citrix Workspace app for ChromeOS バージョン
VDAメトリック VDA CPU 2511以降 NA NA 2503以降 2503以降 2503以降 NA NA
VDAメモリ 2511以降 NA NA 2503以降 2503以降 2503以降 NA NA
VDAディスクIOPS 2511以降 NA NA 2503以降 2503以降 2503以降 NA NA
VDAディスク待機時間 2511以降 NA NA 2503 以降 2503 以降 2503 以降 該当なし 該当なし

HDXメトリック

HDXメトリックは、ユーザーの仮想エクスペリエンスの品質を理解し、トラブルシューティングを行う上で不可欠です。これらのメトリックは、仮想セッションを提供するICA/HDXプロトコルのパフォーマンスを直接測定します。
注:
ICAメトリックは、Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン2405.10以降、およびCitrix Virtual Apps and Desktops 2407以降で利用可能です。ただし、データの更新と修正は最新バージョンで提供されます。各データポイントの推奨バージョンについては、以下の表を参照してください。
機能名 UIパラメーター Windows VDAバージョン Mac VDAバージョン Linux VDAバージョン Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン Mac版 Citrix Workspaceアプリのバージョン Linux版 Citrix Workspaceアプリのバージョン HTML5版 Citrix Workspaceアプリのバージョン
ICAメトリック ICA RTT 2507以降 NA NA 2503以降 2503以降 2503以降 2503以降
ネットワーク待機時間 2507以降 該当なし 該当なし 2503以降 2503以降 2503以降 2503以降
HDX接続タイプ 2411以降 該当なし 該当なし 2411以降 2411以降 2411以降 2411以降
プロトコル 2411以降 NA NA 2411以降 2411以降 2411以降 2411以降
EDT MTU 2411以降 NA NA 2411以降 2411 以降 2411 以降 2411 以降
データ定義:
UI パラメーター 説明
ICA RTT ユーザー操作から画面応答までの時間を測定します。Thinwire RTT カウンターは、Citrix Virtual Apps and Desktops バージョン 2507 以降、このメトリックを表します。以前のバージョンでは、引き続き EUEM RTT を使用します。
ネットワーク遅延 ネットワーク遅延と潜在的な速度低下を示します。Citrix Virtual Apps and Desktops バージョン 2503 以降、クライアント側とサーバー側の遅延の合計として定義されます。以前のバージョンでは、VDA で報告される HDX 遅延を継続して使用します。
HDX 接続タイプ ユーザーセッションの HDX 接続の種類。
プロトコル ユーザーセッションに使用される基盤となるプロトコル。値は TCP または EDT です。
EDT MTU MTU（最大転送単位）は、ネットワークインターフェイスがフラグメント化せずに送信できるパケットの最大サイズ（バイト単位）です。EDT MTUは、ユーザーのEDTセッション用に確立されたMTUを表します。
リアルタイム通信の最適化の可視性
セッショントポロジは、Citrixセッション内のMicrosoft Teams、Zoom、WebExなどのリアルタイム通信（RTC）アプリケーションの最適化ステータスに関する包括的な可視性を提供します。アプリケーションが最適化されているかどうかを特定し、最適なパフォーマンスを妨げる不足しているコンポーネント（必要なプラグイン、プラグイン管理、プラットフォーム固有の制限など）を識別します。
利点:
  • 顧客はRTCアプリケーションの最適化に関して明確な保証を得ることができ、セッションが本当に最適化されているかどうかについての推測を排除できます。
  • 不足しているコンポーネントを直接把握することで、問題を事前に解決し、完全な最適化を実現できます。
  • トラブルシューティングの高速化により、重要な通信ツールのユーザーエクスペリエンスが向上します。
セッショントポロジのリアルタイム通信フィールドを使用して、各アプリケーションの最適化の詳細を表示します。
リアルタイム通信
サードパーティ製の最適化されたアプリケーションは、Citrixテクノロジを使用して仮想チャネルを作成しますが、その他の構成と設定はアプリケーションベンダーが管理します。最適化はベンダーが所有するソリューションに依存します。
セッショントポロジ画面のリアルタイム通信フィールドの横にある詳細を表示リンクをクリックします。次の画面が表示されます。
Zoomリアルタイム通信
HDX最適化アプリケーションはCitrix仮想チャネルを使用し、Citrixの構成と設定によって直接影響を受けます。
リアルタイム通信画面のHDX最適化セクションをクリックします。次の画像が表示されます。
MS Teamsリアルタイム通信(/en-us/citrix-daas/media/msteams-real-time-opt.png)
リアルタイム通信の詳細は5分ごとに更新されます。次の表は、サードパーティの最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示しています。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
注:
  • Microsoft Teams Slimcore最適化は、公開されたデスクトップと、ベンダーサポートに従ってNew Teamsでのみ利用可能です。
  • Zoomの場合、プラグインの詳細と最適化の状態を取得するためのベンダー変更はバージョン6.3.10以降で利用可能です。詳細については、Zoomドキュメントを参照してください。
次の表に、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
機能名 UIパラメーター Virtual Delivery Agentバージョン Citrix Workspace app for Windows のバージョン Citrix Workspace app for Mac のバージョン Citrix Workspace app Linux版 バージョン
Microsoft Teams スリムコア プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン 2503 2503 ベンダーによってサポートされていません ベンダーによってサポートされていません
アプリバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト 2503 2402 ベンダーによってサポートされていません ベンダーによってサポートされていません
プラグイン、プラグインバージョン、状態 2507 2503 ベンダーによってサポートされていません ベンダーによってサポートされていません
ズーム プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン 2507 2503 2505 プラグインが利用できません
アプリバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト 2507 2402 2402 2402
プラグイン、プラグインバージョン、状態 2507 2503 2505 プラグイン利用不可
ウェブエックス プラグインマネージャー、プラグインマネージャー名、プラグインマネージャーバージョン 2507 2503 プラグイン利用不可 プラグイン利用不可
アプリバージョン、仮想チャネル、仮想チャネル許可リスト 2507 2402 2402 2402
次の表に、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。
機能名 UIパラメーター Virtual Delivery Agentバージョン Citrix Workspace app for Windows のバージョン Citrix Workspace app for Mac のバージョン Citrix Workspace app Linux版 バージョン
マイクロソフト チームズ 状態 1906.2 2112 2203 2203
データ定義:
UIパラメーター 説明
プラグインマネージャー プラグインマネージャーがインストールされているかどうかを示します。プラグインマネージャーは、仮想チャネルを開き、最適化に必要なメディアエンジン（プラグイン）をダウンロードする小さな管理コンポーネントです。注：機能はベンダーによって異なる場合があります。
プラグインマネージャー名 インストールされているプラグインマネージャーの名前です。
プラグインマネージャーのバージョン インストールされているプラグインマネージャーのバージョンです。
プラグイン プラグインがインストールされているかどうかを示します。プラグインは、最適化に必要なメディアエンジンです。注：機能はベンダーによって異なる場合があります。
プラグインのバージョン エンドポイントにインストールされているプラグインのバージョン。
アプリケーションのバージョン 仮想配信エージェント（VDA）上のアプリケーションのバージョンを表します。
仮想チャネル リアルタイム通信アプリの仮想チャネルが開いているか閉じているかを表します。
仮想チャネル許可リスト 仮想チャネルのステータスを表示します。値は Enabled または Disabled です。
状態 特定のユーザーセッションにおけるアプリケーションの最適化状態を表示します

セッショントポロジのシナリオ

セッショントポロジはアクティブなセッションで利用可能で、リアルタイムで更新されます。切断されたセッションや終了したセッションでは、包括的なセッション後分析のために、最後に認識された状態のトポロジが表示されます。
サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは以下のすべてまたは一部です。
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
  • Gatewayサービス/オンプレミスGateway
  • Cloud Connector – ハイブリッド接続の場合、GatewayはCloud Connectorを介してDaaSに接続されます。
  • VDA
したがって、可能なネットワークトポロジは次のとおりです。
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGateway Serviceを介してオンプレミスのVDAに接続します。VDAへの接続にCloud Connectorは使用されません。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/dir-session-topology1.png)
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGateway Serviceを介して、Cloud Connector経由でオンプレミスのVDAに接続します。
セッショントポロジビュー(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/dir-session-topology2.png)
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFront™およびオンプレミスGatewayを介してオンプレミスVDAに接続します。
セッショントポロジビュー
  • エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスVDAに接続します。
セッショントポロジビュー

パフォーマンスメトリック

パフォーマンスメトリックパネルでは、リアルタイムメトリックを関連付けて、ユーザーセッション内の問題を特定できます。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのようにパフォーマンスを発揮したかを示すのに役立ちます。セッションパフォーマンスタブをクリックすると、リアルタイムデータとともに、過去15分間および48時間のデータを表示できます。プロットは、複数のコンポーネントのパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。
セッションパフォーマンスメトリック
注：
  • 過去15分間のメトリックサポートにより、グラフはセッションが接続および切断された期間についてプロットされます。切断されたセッションのメトリックは、値ゼロで表示されます。
  • 過去48時間のメトリックサポートにより、ICARTT、ICA Latency、およびセッション再接続のプロットが履歴データメトリックで更新されます。セッション再接続情報は、中断のあるネットワーク接続を表示およびトラブルシューティングするのに役立ちます。また、シームレスなエクスペリエンスを持つネットワークも分析します。セッション再接続数、合計セッション再接続数、自動クライアント再接続、およびセッション信頼性再接続の数を確認するためのグラフです。
ICARTTとICA Latencyの他に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして、次のメトリックが利用可能です。
  • 1秒あたりのフレーム数 - 1秒あたりのフレーム数は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。
  • 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の測定値です。
  • 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、ユーザーにセッションを表示するためにVDAからエンドポイントに送信された実際のデータ量を示します。
利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析することで、セッションを提供するために十分な帯域幅が利用可能であるか、およびセッションが帯域幅不足の影響を受けているかどうかを確認できます。

ICA RTTまたはセッションログオン期間のデータが入力されない場合のトラブルシューティング

以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータ取得の失敗理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗の理由と、その失敗に対する対応する解決策を取得できます。詳細はこちらのリンクには、以下の表に示すように、ICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗の理由、および解決策が記載されています。
エラーの種類 エラー エラーメッセージ 解決策
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 Citrix End User Experience Monitoringが実行されていません。 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、サービスと入力します。
2. Citrix End User Experience Monitoring Serviceが実行されていることを確認します。
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT値が表示されるはずです。
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 Citrix End User Experience Monitoringがインストールされていません。 1. VDAを再インストールしてください。
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
3. Citrix End User Experience Monitoring Serviceが実行されていることを確認してください。
4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT値が現在表示されているはずです。
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 データの取得エラー。 1. 「サービス」コンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Windows Management Instrumentation Serviceが実行されていることを確認します。
3. また、アクティビティマネージャー > プロセスタブでWfShell.exe/PicaShell.exeプロセスが実行されていることを確認します。実行されていない場合は、デスクトップセッションを再度開きます。
4. 前述の手順で解決しない場合は、Citrix_Euem_RoundTripインスタンスが存在することを確認するために、次のコマンドを実行します。Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Euem' -Query "select * from Citrix_Euem_RoundTrip"
5. Citrix_Euem_RoundTripインスタンスが存在する場合は、デスクトップセッションを再度開きます。
6. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Managementが実行されていません 1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Citrix Profile Management Serviceが実行されていることを確認してください。
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Management がインストールされていません。 1. Citrix Profile Management Service をインストールしてください。
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
3. Citrix Profile Management Service が実行されていることを確認します。
4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。
5. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 データの取得中にエラーが発生しました。 1. 「サービス」コンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。
2. Windows Management Instrumentation Serviceが実行中であることを確認します。
3. 前述のサービスがすでに実行中の場合は、LogonTimings instance is presentであることを確認するために、次のコマンドを実行します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Profile\Metrics' -Query "select * from LogonTimings"
4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 コンソールはサポートされていません。 HDXを使用してセッションを開始します。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 リモートデスクトッププロトコル (RDP) はサポートされていません。 HDXを使用してセッションを開始します。
ICA RTTエラー ICA RTT値が表示されません。 詳細なエラー検出とすべての機能へのアクセスを得るには、VDAをバージョン2402以降にアップグレードしてください。 VDAを2402以降にアップグレードしてください。
セッションログオン期間エラー グラフが読み込まれていません。 Citrix Profile Management WMIプラグインがインストールされていません。 Citrix Profile Management WMIプラグインをインストールしてください。