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역할 기반 액세스 제어 및 XenMobile® 지원
XenMobile은 역할 기반 액세스 제어(RBAC)를 사용하여 XenMobile 콘솔, 원격 지원 및 공용 API와 같은 XenMobile 시스템 기능에 대한 사용자 및 그룹 액세스를 제한합니다. 이 문서에서는 XenMobile에 내장된 역할에 대해 설명하고 RBAC를 사용하는 XenMobile 지원 모델을 결정할 때 고려해야 할 사항을 포함합니다.
참고:
원격 지원은 2019년 1월 1일부터 신규 고객에게 더 이상 제공되지 않습니다. 기존 고객은 계속해서 제품을 사용할 수 있지만, Citrix®는 개선 사항이나 수정 사항을 제공하지 않습니다.
내장 역할
다음 내장 역할에 부여된 액세스를 변경하고 역할을 추가할 수 있습니다. 각 역할과 관련된 전체 액세스 및 기능 권한 세트와 기본 설정에 대해서는 XenMobile 설명서에서 역할 기반 액세스 제어 기본값을 다운로드하십시오. 각 기능에 대한 정의는 XenMobile 설명서의 RBAC로 역할 구성을 참조하십시오.
관리자 역할
기본 액세스 권한:
- 원격 지원을 제외한 전체 시스템 액세스.
- 기본적으로 관리자는 연결 확인 및 지원 번들 생성과 같은 일부 지원 작업을 수행할 수 있습니다.
고려 사항:
- 일부 또는 모든 관리자가 원격 지원에 액세스해야 합니까? 그렇다면 관리자 역할을 편집하거나 관리자 역할을 추가할 수 있습니다.
- 일부 관리자 또는 관리자 그룹에 대한 액세스를 추가로 제한하려면 관리자 템플릿을 기반으로 역할을 추가하고 권한을 편집하십시오.
지원
기본 액세스 권한:
- 원격 지원 액세스.
고려 사항:
- 온프레미스 XenMobile Server 배포의 경우: 원격 지원을 통해 헬프데스크 담당자가 관리되는 Android 모바일 장치를 원격으로 제어할 수 있습니다. 화면 전송은 Samsung Knox 장치에서만 지원됩니다.
- 클러스터링된 온프레미스 XenMobile Server 배포에서는 원격 지원을 사용할 수 없습니다.
사용자
기본 액세스 권한:
- XenMobile 콘솔에 대한 제한된 액세스: 장치 기능(예: 장치 초기화, 잠금/잠금 해제; 컨테이너 잠금/잠금 해제; 위치 확인 및 지리적 제한 설정; 장치 벨소리 울리기; 컨테이너 암호 재설정); 등록 초대 추가, 제거 및 전송.
고려 사항:
- 사용자 역할은 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 합니다.
- 공유 장치를 지원하려면 공유 장치 등록을 위한 사용자 역할을 생성하십시오.
XenMobile 지원 모델 고려 사항
채택할 수 있는 지원 모델은 매우 다양하며, 직원이 레벨 3 및 4 지원을 처리하는 동안 타사에서 레벨 1 및 2 지원을 처리할 수 있습니다. 지원 부담을 어떻게 분산하든 관계없이, 이 섹션의 고려 사항은 XenMobile 배포 및 사용자 기반에 특화되어 있음을 명심하십시오.
사용자가 회사 소유 장치 또는 BYO 장치를 가지고 있습니까? 지원에 영향을 미치는 주요 질문은 XenMobile 환경에서 사용자 장치의 소유자가 누구인지입니다. 사용자가 회사 소유 장치를 가지고 있다면, 장치를 잠그는 방법으로 낮은 수준의 지원을 제공할 수 있습니다. 이 경우, 장치 문제 및 장치 사용 방법에 대해 사용자를 지원하는 헬프데스크를 제공할 수 있습니다. 지원해야 하는 장치 유형에 따라 헬프데스크에 RBAC 장치 프로비저닝 및 지원 역할을 어떻게 사용할지 고려하십시오.
사용자가 BYO 장치를 가지고 있다면, 조직은 사용자가 장치 지원을 위한 자체 출처를 찾을 것으로 예상할 수 있습니다. 이 경우, 조직이 제공하는 지원은 XenMobile 관련 문제에 중점을 둔 관리 역할에 가깝습니다.
데스크톱에 대한 지원 모델은 무엇입니까? 데스크톱에 대한 지원 모델이 다른 회사 소유 장치에도 적합한지 고려하십시오. 동일한 지원 조직을 사용할 수 있습니까? 추가 교육이 필요합니까?
사용자에게 XenMobile 셀프 서비스 포털에 대한 액세스 권한을 부여하시겠습니까? 설정 > 등록을 사용하여 등록 보안 모드에 대한 셀프 서비스 포털을 활성화하십시오. 셀프 서비스 포털에서 사용자는 장치를 등록하거나 등록 초대를 보낼 수 있는 등록 링크를 생성할 수 있습니다. 등록 보안 모드 구성을 참조하십시오.
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