알림
XenMobile®에서 알림을 다음 용도로 사용할 수 있습니다.
- 여러 시스템 관련 기능에 대해 특정 사용자 그룹과 통신합니다. 또한 특정 사용자를 대상으로 이러한 알림을 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 모든 iOS 장치 사용자, 규정 미준수 장치 사용자, 직원 소유 장치 사용자 등.
- 사용자 및 장치를 등록합니다.
- 특정 조건이 충족될 때 사용자에게 자동으로 알립니다(자동화된 작업을 사용). 예를 들어:
- 규정 준수 문제로 인해 사용자 장치가 회사 도메인에서 차단될 예정인 경우.
- 장치가 탈옥(jailbroken) 또는 루팅(rooted)된 경우
자동화된 작업에 대한 자세한 내용은 자동화된 작업을 참조하십시오.
XenMobile로 알림을 보내려면 게이트웨이 및 알림 서버를 구성해야 합니다. XenMobile에서 알림 서버를 설정하여 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 및 SMS(Short Message Service) 게이트웨이 서버를 구성하여 사용자에게 이메일 및 문자(SMS) 알림을 보낼 수 있습니다. 알림을 사용하여 SMTP 또는 SMS의 두 가지 다른 채널을 통해 메시지를 보낼 수 있습니다.
- SMTP는 연결 지향적 텍스트 기반 프로토콜로, 메일 발신자가 명령 문자열을 발행하고 필요한 데이터를 제공하여 메일 수신자와 통신하며, 일반적으로 TCP(Transmission Control Protocol) 연결을 통해 이루어집니다. SMTP 세션은 SMTP 클라이언트(메시지를 보내는 사람)가 시작한 명령과 SMTP 서버의 해당 응답으로 구성됩니다.
- SMS는 전화, 웹 또는 모바일 통신 시스템의 문자 메시지 서비스 구성 요소입니다. SMS는 표준화된 통신 프로토콜을 사용하여 유선 또는 모바일 전화 장치가 짧은 문자 메시지를 교환할 수 있도록 합니다.
또한 XenMobile에서 이동통신사 SMS 게이트웨이를 설정하여 이동통신사의 SMS 게이트웨이를 통해 전송되는 알림을 구성할 수 있습니다. 이동통신사는 SMS 게이트웨이를 사용하여 통신 네트워크로 또는 통신 네트워크에서 SMS 전송을 보내거나 받습니다. 이러한 텍스트 기반 메시지는 표준화된 통신 프로토콜을 사용하여 유선 또는 모바일 전화 장치가 짧은 문자 메시지를 교환할 수 있도록 합니다.
필수 구성 요소
- SMS 게이트웨이를 구성하기 전에 시스템 관리자에게 문의하여 서버 정보를 확인하십시오. SMS 서버가 내부 회사 서버에서 호스팅되는지 또는 서버가 호스팅되는 이메일 서비스의 일부인지 아는 것이 중요합니다. 이 경우 서비스 공급자 웹 사이트에서 정보가 필요합니다.
- 사용자에게 메시지를 보내도록 SMTP 알림 서버를 구성하십시오. 서버가 내부 서버에서 호스팅되는 경우 시스템 관리자에게 구성 정보를 문의하십시오. 서버가 호스팅되는 이메일 서비스인 경우 서비스 공급자 웹 사이트에서 적절한 구성 정보를 찾으십시오.
- 하나의 활성 SMTP 서버와 하나의 활성 SMS 서버를 동시에 사용할 수 있습니다. 두 통신 채널 모두 하나의 활성 구성을 허용합니다.
- 네트워크 DMZ에 있는 XenMobile에서 포트 25를 열어 내부 네트워크의 SMTP 서버를 가리키도록 하십시오. 이렇게 하면 XenMobile이 알림을 성공적으로 보낼 수 있습니다.
SMTP 서버 및 SMS 게이트웨이 구성
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XenMobile 콘솔에서 콘솔의 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다. 설정 페이지가 나타납니다.
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알림 아래에서 알림 서버를 클릭합니다. 알림 서버 페이지가 나타납니다.
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추가를 클릭합니다. SMTP 서버 또는 SMS 게이트웨이를 구성하는 옵션이 있는 메뉴가 나타납니다.
- SMTP 서버를 추가하려면 SMTP 서버를 클릭한 다음 이 설정을 구성하는 단계는 SMTP 서버 추가를 참조하십시오.
- SMS 게이트웨이를 추가하려면 SMS 게이트웨이를 클릭한 다음 이 설정을 구성하는 단계는 SMS 게이트웨이 추가를 참조하십시오.
SMTP 서버 추가
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다음 설정을 구성합니다.
- 이름: 이 SMTP 서버 계정과 연결된 이름을 입력합니다.
- 설명: 선택적으로 서버에 대한 설명을 입력합니다.
- SMTP 서버: 서버의 호스트 이름을 입력합니다. 호스트 이름은 FQDN(정규화된 도메인 이름) 또는 IP 주소여야 합니다.
- 보안 채널 프로토콜: 서버에서 사용하는 보안 채널 프로토콜(서버가 보안 인증을 사용하도록 구성된 경우)에 대해 드롭다운 목록에서 SSL, TLS 또는 없음을 클릭합니다. 기본값은 없음입니다.
- SMTP 서버 포트: SMTP 서버에서 사용하는 포트를 입력합니다. 기본적으로 포트는 25로 설정됩니다. SMTP 연결이 SSL 보안 채널 프로토콜을 사용하는 경우 포트는 465로 설정됩니다.
- 인증: 켜기 또는 끄기를 선택합니다. 기본값은 끄기입니다.
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인증을 활성화하는 경우 다음 설정을 구성합니다.
- 사용자 이름: 인증을 위한 사용자 이름을 입력합니다.
- 암호: 인증 사용자 암호를 입력합니다.
중요:
Microsoft Exchange Online에서 OAuth를 사용하려면 먼저 Microsoft Entra ID에 애플리케이션을 등록해야 합니다. 등록 후 인증 및 Microsoft Exchange Online OAuth 2.0을 활성화합니다.
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인증 및 Microsoft Exchange Online OAuth 2.0을 활성화하는 경우 다음 설정을 구성합니다.
- 사용자 이름: 인증을 위한 사용자 이름을 입력합니다.
- 테넌트 ID: Microsoft Entra ID 디렉터리의 테넌트 ID를 입력합니다.
- 클라이언트 ID: 등록된 애플리케이션의 클라이언트(애플리케이션) ID를 입력합니다. Azure Portal > 등록된 애플리케이션 > 애플리케이션(클라이언트) ID에서 찾을 수 있습니다.
- 클라이언트 암호: 등록된 애플리케이션의 클라이언트 암호를 입력합니다. Azure Portal > 등록된 애플리케이션 > 인증서 및 암호에서 찾을 수 있습니다.
- Microsoft 보안 암호 인증(SPA): SMTP 서버가 SPA를 사용하는 경우 켜기를 클릭합니다. 기본값은 끄기입니다.
- 보낸 사람 이름: 클라이언트가 이 서버에서 알림 이메일을 받을 때 보낸 사람 상자에 표시되는 이름을 입력합니다. 예를 들어, Corporate IT.
- 보낸 사람 이메일: 이메일 수신자가 SMTP 서버에서 보낸 알림에 회신할 경우 사용되는 이메일 주소를 입력합니다.
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구성 테스트를 클릭하여 테스트 이메일 알림을 보냅니다.
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고급 설정을 확장한 다음 다음 설정을 구성합니다.
- SMTP 재시도 횟수: SMTP 서버에서 실패한 메시지를 재시도할 횟수를 입력합니다. 기본값은 5입니다.
- SMTP 시간 초과: SMTP 요청을 보낼 때 대기할 시간(초)을 입력합니다. 시간 초과로 인해 메시지 전송이 계속 실패하는 경우 이 값을 늘리십시오. 이 값을 줄이면 시간 초과 및 미전달 메시지 수가 증가할 수 있으므로 주의해서 사용하십시오. 기본값은 30초입니다.
- 최대 SMTP 수신자 수: SMTP 서버에서 보낸 이메일 메시지당 최대 수신자 수를 입력합니다. 기본값은 100입니다.
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추가를 클릭합니다.
SMS 게이트웨이 추가
참고:
XenMobile은 Nexmo SMS 메시징만 지원합니다. Nexmo 메시징을 사용할 계정이 아직 없는 경우 웹 사이트를 방문하여 계정을 만드십시오.
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다음 설정을 구성합니다.
- 이름: SMS 게이트웨이 구성의 이름을 입력합니다. 이 필드는 필수입니다.
- 설명: 선택적으로 구성에 대한 설명을 입력합니다.
- 키: 계정을 활성화할 때 시스템 관리자가 제공한 숫자 식별자를 입력합니다. 이 필드는 필수입니다.
- 비밀: 암호를 분실하거나 도난당했을 때 계정에 액세스하는 데 사용되는 시스템 관리자가 제공한 비밀을 입력합니다. 이 필드는 필수입니다.
- 가상 전화번호: 이 필드는 북미 전화번호(+1 접두사 포함)로 보낼 때 사용됩니다. Nexmo 가상 전화번호를 입력해야 하며 이 필드에는 숫자만 사용해야 합니다. Nexmo 웹 사이트에서 가상 전화번호를 구매할 수 있습니다.
- HTTPS: Nexmo로 SMS 요청을 전송할 때 HTTPS를 사용할지 여부를 선택합니다. 기본값은 끄기입니다.
중요:
Citrix 지원팀의 지침이 없는 한 HTTPS는 켜기로 설정된 상태로 두십시오.
- 국가 코드: 조직의 수신자에 대한 기본 SMS 국가 코드 접두사를 드롭다운 목록에서 클릭합니다. 이 필드는 항상 + 기호로 시작합니다. 기본값은 아프가니스탄 +93입니다.
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구성 테스트를 클릭하여 현재 구성을 사용하여 테스트 메시지를 보냅니다. 인증 또는 가상 전화번호 오류와 같은 연결 오류가 감지되어 즉시 나타납니다. 메시지는 휴대폰 간에 메시지를 보낼 때와 동일한 시간 내에 수신됩니다.
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추가를 클릭합니다.
이동통신사 SMS 게이트웨이 추가
XenMobile에서 이동통신사 SMS 게이트웨이를 설정하여 이동통신사의 SMS 게이트웨이를 통해 전송되는 알림을 구성할 수 있습니다. 이동통신사는 SMS(Short Message Service) 게이트웨이를 사용하여 통신 네트워크로 또는 통신 네트워크에서 SMS 전송을 보내거나 받습니다. 이러한 텍스트 기반 메시지는 표준화된 통신 프로토콜을 사용하여 유선 또는 모바일 전화 장치가 짧은 문자 메시지를 교환할 수 있도록 합니다.
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XenMobile 콘솔에서 콘솔의 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다. 설정 페이지가 나타납니다.
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알림 아래에서 이동통신사 SMS 게이트웨이를 클릭합니다. 이동통신사 SMS 게이트웨이 페이지가 열립니다.
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다음 중 하나를 수행합니다.
- 감지를 클릭하여 게이트웨이를 자동으로 검색합니다. 새 이동통신사가 감지되지 않았거나 등록된 장치 중에서 감지된 새 이동통신사를 나열하는 대화 상자가 나타납니다.
- 추가를 클릭합니다. 이동통신사 SMS 게이트웨이 추가 대화 상자가 나타납니다.
참고:
XenMobile은 Nexmo SMS 메시징만 지원합니다. Nexmo 메시징을 사용할 계정이 아직 없는 경우 웹 사이트를 방문하여 계정을 만드십시오.
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다음 설정을 구성합니다.
- 이동통신사: 이동통신사의 이름을 입력합니다.
- 게이트웨이 SMTP 도메인: SMTP 게이트웨이와 연결된 도메인을 입력합니다.
- 국가 코드: 드롭다운 목록에서 이동통신사의 국가 코드를 클릭합니다.
- 이메일 전송 접두사: 선택적으로 이메일 전송 접두사를 지정합니다.
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추가를 클릭하여 새 이동통신사를 추가하거나 취소를 클릭하여 새 이동통신사 추가를 취소합니다.
알림 템플릿 생성 및 업데이트
XenMobile에서 알림 템플릿을 생성하거나 업데이트하여 자동화된 작업, 등록 및 사용자에게 전송되는 표준 알림 메시지에 사용할 수 있습니다. Secure Hub, SMTP 또는 SMS의 세 가지 다른 채널을 통해 메시지를 보내도록 알림 템플릿을 구성합니다.
XenMobile에는 시스템의 모든 장치에 대해 XenMobile이 자동으로 응답하는 다양한 유형의 이벤트를 반영하는 많은 사전 정의된 알림 템플릿이 포함되어 있습니다.
참고:
SMTP 또는 SMS 채널을 사용하여 사용자에게 알림을 보낼 계획이라면 채널을 활성화하기 전에 채널을 설정해야 합니다. XenMobile은 채널이 아직 설정되지 않은 경우 알림 템플릿을 추가할 때 채널을 설정하라는 메시지를 표시합니다.
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XenMobile 콘솔에서 콘솔의 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다. 설정 페이지가 나타납니다.
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알림 템플릿을 클릭합니다. 알림 템플릿 페이지가 나타납니다.
알림 템플릿 추가
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추가를 클릭합니다. SMS 게이트웨이 또는 SMTP 서버가 설정되지 않은 경우 SMS 및 SMTP 알림 사용에 대한 메시지가 나타납니다. 지금 SMTP 서버 또는 SMS 게이트웨이를 설정하거나 나중에 설정할 수 있습니다.
지금 SMS 또는 SMTP 서버 설정을 선택하면 설정 페이지의 알림 서버 페이지로 리디렉션됩니다. 사용하려는 채널을 설정한 후 알림 템플릿 페이지로 돌아가 알림 템플릿 추가 또는 수정을 계속할 수 있습니다.
중요:
나중에 SMS 또는 SMTP 서버 설정을 선택하면 알림 템플릿을 추가하거나 편집할 때 해당 채널을 활성화할 수 없으며, 이는 해당 채널을 사용자 알림 전송에 사용할 수 없음을 의미합니다.
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다음 설정을 구성합니다.
- 이름: 템플릿에 대한 설명적인 이름을 입력합니다.
- 설명: 템플릿에 대한 설명을 입력합니다.
- 유형: 드롭다운 목록에서 알림 유형을 클릭합니다. 선택한 유형에 대해 지원되는 채널만 나타납니다. APNS 인증서 만료 템플릿은 하나만 허용되며, 이는 사전 정의된 템플릿입니다. 즉, 이 유형의 새 템플릿을 추가할 수 없습니다.
참고:
일부 템플릿 유형의 경우 유형 아래에 수동 전송 지원 문구가 나타납니다. 이는 대시보드 및 장치 페이지의 알림 목록에서 템플릿을 사용할 수 있어 사용자에게 알림을 수동으로 보낼 수 있음을 의미합니다. 다음 매크로를 주체 또는 메시지 필드의 모든 채널에서 사용하는 템플릿에서는 수동 전송을 사용할 수 없습니다.
- ${outofcompliance.reason(allowlist_blocklist_apps_name)}
- ${outofcompliance.reason(smg_block)}
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채널 아래에서 이 알림에 사용할 각 채널에 대한 정보를 구성합니다. 모든 채널을 선택할 수 있습니다. 선택하는 채널은 알림을 보내는 방법에 따라 달라집니다.
- Secure Hub를 선택하면 iOS 및 Android 장치만 알림을 수신하며, 이는 장치의 알림 트레이에 나타납니다.
- SMTP를 선택하면 대부분의 사용자가 이메일 주소로 등록했기 때문에 메시지를 수신합니다.
- SMS를 선택하면 SIM 카드가 있는 장치를 사용하는 사용자만 알림을 수신합니다.
Secure Hub:
- 활성화: 알림 채널을 활성화하려면 클릭합니다.
- 메시지: 사용자에게 보낼 메시지를 입력합니다. Secure Hub를 사용하는 경우 이 필드는 필수입니다. 메시지에서 매크로를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 매크로를 참조하십시오.
- 사운드 파일: 알림을 받을 때 사용자가 듣는 알림 사운드를 드롭다운 목록에서 클릭합니다.
SMTP:
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활성화: 알림 채널을 활성화하려면 클릭합니다.
SMTP 서버를 설정한 후에만 SMTP 알림을 활성화할 수 있습니다.
- 보낸 사람: 선택적으로 알림의 보낸 사람을 입력합니다. 이름, 이메일 주소 또는 둘 다일 수 있습니다.
- 수신자: 이 필드에는 알림이 올바른 SMTP 수신자 주소로 전송되도록 Ad Hoc 알림을 제외한 모든 알림에 대한 미리 빌드된 매크로가 있습니다. Citrix는 템플릿에서 매크로를 수정하지 않는 것이 좋습니다. 세미콜론(;)으로 구분하여 사용자 외에 수신자(예: 회사 관리자)를 추가할 수도 있습니다. Ad Hoc 알림을 보내려면 이 페이지에 특정 수신자를 입력하거나 관리 > 장치 페이지에서 장치를 선택하고 거기에서 알림을 보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 장치를 참조하십시오.
- 제목: 알림에 대한 설명적인 제목을 입력합니다. 이 필드는 필수입니다.
- 메시지: 사용자에게 보낼 메시지를 입력합니다. 메시지에서 매크로를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 매크로를 참조하십시오.
SMS:
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활성화: 알림 채널을 활성화하려면 클릭합니다.
SMTP 서버를 설정한 후에만 SMTP 알림을 활성화할 수 있습니다.
- 수신자: 이 필드에는 알림이 올바른 SMS 수신자 주소로 전송되도록 Ad Hoc 알림을 제외한 모든 알림에 대한 미리 빌드된 매크로가 있습니다. Citrix는 템플릿에서 매크로를 수정하지 않는 것이 좋습니다. Ad Hoc 알림을 보내려면 특정 수신자를 입력하거나 관리 > 장치 페이지에서 장치를 선택할 수 있습니다.
- 메시지: 사용자에게 보낼 메시지를 입력합니다. 이 필드는 필수입니다. 메시지에서 매크로를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 매크로를 참조하십시오.
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추가를 클릭합니다. 모든 채널이 올바르게 구성되면 알림 템플릿 페이지에 SMTP, SMS, Secure Hub 순서로 나타납니다. 올바르게 구성되지 않은 채널은 올바르게 구성된 채널 뒤에 나타납니다.
알림 템플릿 편집
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알림 템플릿을 선택합니다. 해당 템플릿에 대한 편집 페이지가 나타나며, 여기에서 유형 필드를 제외한 모든 필드를 변경하고 채널을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
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저장을 클릭합니다.
알림 템플릿 삭제
추가한 알림 템플릿만 삭제할 수 있습니다. 사전 정의된 알림 템플릿은 삭제할 수 없습니다.
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기존 알림 템플릿을 선택합니다.
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삭제를 클릭합니다. 확인 대화 상자가 나타납니다.
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삭제를 클릭하여 알림 템플릿을 삭제하거나 취소를 클릭하여 알림 템플릿 삭제를 취소합니다.