Alexa para empresas

Last published : Oct 21, 2026
El servicio Alexa for Business de Amazon Web Services (AWS) le permite gestionar un gran número de dispositivos compatibles con Alexa para usos empresariales, como la asistencia en salas de conferencias. Citrix Endpoint Management le permite configurar y gestionar estos dispositivos en la consola de Citrix Endpoint Management. Citrix Endpoint Management no implementa directivas directamente en los dispositivos Alexa. En su lugar, Citrix Endpoint Management actualiza los servicios de AWS y AWS entrega las configuraciones a los dispositivos Alexa.
Para obtener información sobre el uso de Alexa for Business, consulte la Guía de administración de Alexa for Business.
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Administración de dispositivos

Autenticar su cuenta de AWS en Citrix Endpoint Management

  1. Para obtener las credenciales de su cuenta de AWS, inicie sesión en la consola de AWS y seleccione Mis credenciales de seguridad en el menú de usuario. Consola de ASW con Mis credenciales de seguridad seleccionadas
  2. Seleccione Usuarios en el panel izquierdo. Consola de ASW con usuarios seleccionados
  3. Busque su nombre de usuario y, a continuación, selecciónelo. Consola de ASW con búsqueda de usuario seleccionada
  4. En la ficha Credenciales de seguridad, haga clic en Crear clave de acceso para generar su ID de clave de acceso y su clave de acceso secreta. Consola de ASW con Crear clave de acceso resaltada
  5. Descargue el ID de clave de acceso y la clave de acceso secreta. Guárdelos o anótelos. Descarga de clave de acceso de la consola de ASW
  6. En la consola de Citrix Endpoint Management, haga clic en el icono de engranaje para ir a Configuración.
  7. En Plataformas, seleccione Alexa for Business. Consola de Citrix Endpoint Management con Alexa for Business resaltado
  8. Introduzca su ID de clave de acceso y su clave de acceso secreta. Haga clic en Guardar. Consola de Citrix Endpoint Management introduciendo las claves de Alexa for Business

Configurar Alexa for Business en Citrix Endpoint Management

Citrix Endpoint Management le permite configurar:
  • Perfiles de sala de configuraciones que se aplican a las salas que tienen dispositivos Alexa
  • Salas que representan las salas físicas que tienen los dispositivos
  • Grupos de habilidades que asigna a salas o dispositivos
  • Habilidades de Alexa de la tienda de habilidades de Alexa que se pueden añadir a grupos de habilidades
  • Funciones de conferencia que le permiten elegir un proveedor de conferencias y controlar cómo las personas programan y se unen a las reuniones en sus salas

Configurar perfiles de sala

Un perfil de sala es un conjunto de configuraciones comunes que se pueden aplicar a un conjunto de salas que tienen dispositivos Alexa. Puede agregar, modificar y eliminar perfiles de sala.
  1. En la consola de Citrix Endpoint Management, seleccione Configurar > Alexa para empresas > Perfiles de sala. Aparece la lista de perfiles de sala disponibles. Citrix Endpoint Management console configuring Alexa for Business room profiles
  2. Para agregar un perfil de sala, haga clic en Agregar. Para modificar un perfil de sala, seleccione el perfil de sala que quiere modificar y haga clic en Modificar.
  3. Introduzca la configuración del perfil de sala: Citrix Endpoint Management console entering Alexa for Business room profile settings
    • Nombre del perfil: Escriba el nombre del perfil.
    • Dirección: Escriba la dirección física (calle) del edificio donde se encuentran las salas que tienen los dispositivos Alexa.
    • Zona horaria: Elija la zona horaria del lugar.
    • Palabra de activación: Elija la palabra de activación a la que responden los dispositivos Alexa.
    • Unidades de temperatura: Seleccione las unidades en las que los dispositivos Alexa informan de la temperatura.
    • Unidades de distancia: Seleccione las unidades en las que los dispositivos Alexa informan de la distancia.
    • Volumen máximo: Elija la configuración de volumen máximo para Alexa.
    • Modo de configuración del dispositivo: Seleccione si los dispositivos Alexa se pueden reconfigurar forzándolos al modo de configuración del dispositivo.
    • Llamadas salientes: Habilite o deshabilite la capacidad de llamadas salientes de los dispositivos Alexa.
    • Libreta de direcciones: Configure la libreta de direcciones para los dispositivos Alexa.
  4. Haga clic en Guardar.

Configurar salas

Las salas que configure en la consola de Citrix Endpoint Management representan las salas de conferencias físicas, salas de reuniones y otras salas del edificio. Al configurar una sala, asocia un dispositivo Alexa a la sala y añade un grupo de habilidades al dispositivo. Puede añadir, editar y eliminar salas.
  1. En la consola de Citrix Endpoint Management, seleccione Configurar > Alexa for Business > Salas. Aparece la lista de salas disponibles. Consola de Citrix Endpoint Management configurando salas de Alexa for Business
  2. Para añadir una sala, haga clic en Añadir. Para editar una sala, seleccione la sala que desea editar y haga clic en Editar.
  3. Introduzca esta configuración de sala: Consola de Citrix Endpoint Management introduciendo la configuración de salas de Alexa for Business
    • Nombre de la sala: Escriba el nombre de la sala de conferencias, sala de reuniones u otra sala.
    • Correo electrónico del calendario de la sala: Escriba la dirección de correo electrónico del calendario de la sala.
    • Perfil de la sala: Elija el nombre de la configuración del perfil de la sala.
  4. Haga clic en Siguiente.
  5. Para asociar un dispositivo Alexa a la sala, haga clic en Añadir.
  6. Seleccione un dispositivo y haga clic en Agregar. El dispositivo seleccionado aparece en la página Agregar dispositivos Echo. Citrix Endpoint Management console Alexa for Business adding Echo device
  7. Haga clic en Siguiente.
  8. Para agregar grupos de habilidades a los dispositivos Alexa de la sala, haga clic en Agregar. Citrix Endpoint Management console Alexa for Business add skill groups to room
  9. Seleccione los grupos de habilidades que quiere agregar a los dispositivos Alexa de la sala. Haga clic en Agregar. Los grupos de habilidades seleccionados aparecen en la página Agregar grupos de habilidades. Citrix Endpoint Management console Alexa for Business add skill groups to room
  10. Haga clic en Guardar.

Configurar grupos de habilidades

Los grupos de habilidades son colecciones de habilidades que se pueden aplicar a una sala. Puede crear un grupo de habilidades y luego asignarlo a una sala. Las habilidades le permiten usar un dispositivo Alexa para hacer cosas como iniciar y finalizar una reunión en línea o revisar una lista de elementos de la agenda. Puede agregar, modificar y eliminar grupos de habilidades.
  1. En la consola de Citrix Endpoint Management, seleccione Configurar > Alexa for Business > Grupos de habilidades. Aparece la lista de grupos de habilidades disponibles. Citrix Endpoint Management console configuring Alexa for Business skill groups
  2. Para agregar un grupo de habilidades, haga clic en Agregar. Para modificar un grupo de habilidades, seleccione el grupo de habilidades que quiere modificar y haga clic en Modificar.
  3. Introduzca esta configuración de grupo de habilidades: Citrix Endpoint Management console entering Alexa for Business skill groups settings
    • Nombre: Escriba el nombre del grupo de habilidades.
    • Descripción: Escriba una breve descripción del grupo de habilidades.
  4. Haga clic en Siguiente.
  5. Para agregar habilidades al grupo de habilidades, haga clic en Agregar. Citrix Endpoint Management console Alexa for Business adding skills to skill group
  6. Seleccione las habilidades que quiere incluir en el grupo de habilidades y haga clic en Agregar. Las habilidades seleccionadas aparecen en la página Agregar habilidades. Citrix Endpoint Management console Alexa for Business selecting skills for skill group
  7. Para añadir el grupo de habilidades a los dispositivos Alexa en las salas que especifique, haga clic en Añadir. (/en-us/citrix-endpoint-management/media/configure-alexa-for-business-room-to-group1.png)
  8. Seleccione las salas. Consola de Citrix Endpoint Management Alexa for Business seleccionando sala para grupo de habilidades
  9. Haga clic en Guardar.

Hacer que las habilidades estén disponibles para los grupos de habilidades

Usted configura la lista de habilidades de Alexa disponibles para ser incluidas en grupos de habilidades en su organización de Alexa for Business. Estas habilidades provienen de la tienda pública de habilidades de Alexa o de habilidades privadas publicadas en su organización.

Añadir habilidades a su organización

  1. En la consola de Citrix Endpoint Management, seleccione Configurar > Alexa for Business > Habilidades. Aparece la lista de habilidades habilitadas. (/en-us/citrix-endpoint-management/media/configure-alexa-for-business-skill1.png)
  2. Para añadir una habilidad, haga clic en Añadir.
  3. Para ver más habilidades de Alexa, seleccione una categoría y haga clic en Mostrar más. Al hacer clic en Mostrar más se añaden hasta 10 habilidades más a la lista de habilidades disponibles para añadir a su organización. Vuelva a hacer clic en Mostrar más para añadir más habilidades. (/en-us/citrix-endpoint-management/media/configure-alexa-for-business-skill5.png)
  4. Seleccione las habilidades que desea añadir a su organización.
  5. Haga clic en Guardar.

Eliminar habilidades de su organización

  1. En la consola de Citrix Endpoint Management, seleccione Configurar > Alexa for Business > Habilidades. Aparece la lista de habilidades habilitadas.
  2. Seleccione las habilidades que desea eliminar de su organización.
  3. Haga clic en Deshabilitar. Consola de Citrix Endpoint Management configurando Alexa for Business para eliminar habilidades

Configurar conferencias

Las funciones de conferencia le permiten configurar proveedores de conferencias, como Google Hangout o Amazon Chime, que controlan cómo las personas se unen a las conferencias en salas que tienen dispositivos Alexa. Puede agregar, editar y eliminar proveedores de conferencias. También puede establecer un proveedor de conferencias predeterminado.
  1. En la consola de Citrix Endpoint Management, seleccione Configurar > Alexa for Business > Conferencias. Aparecerá la lista de perfiles de sala disponibles. Consola de Citrix Endpoint Management configurando conferencias de Alexa for Business
  2. Para agregar un proveedor de conferencias, haga clic en Agregar. Para editar un proveedor de conferencias, seleccione el perfil de sala que desea editar y haga clic en Editar.
  3. Introduzca la configuración del perfil de sala: Consola de Citrix Endpoint Management introduciendo la configuración de conferencias de Alexa for Business
    • Proveedor de conferencias: Seleccione un proveedor de conferencias de la lista.
    • Nombre: Escriba el nombre que desea dar al proveedor de conferencias.
    • PIN de la reunión: Especifique si se requiere un PIN para unirse a la reunión.
    • Configuración de marcación PSTN
      • Código de país: Escriba el código de país.
      • Número de teléfono: Escriba el número de teléfono.
      • Retraso del ID de la reunión: Especifique el número de segundos antes de que se envíe el ID de la reunión.
      • Retraso del PIN de la reunión: Especifique el número de segundos antes de que se envíe el PIN.
    • Configuración de marcación SIP/H323 La configuración de marcación SIP/H323 se utiliza para unirse a reuniones utilizando su equipo de videoconferencia existente.
      • Protocolo: Seleccione un protocolo.
      • Dirección IP: Escriba la dirección IP.
  4. Haga clic en Guardar.
Si configura más de un proveedor de conferencias, establezca el proveedor predeterminado.
  1. En la consola de Citrix Endpoint Management, seleccione Configurar > Alexa for Business > Conferencias. Aparece la lista de perfiles de sala disponibles.
  2. Seleccione el proveedor de conferencias que quiera establecer como predeterminado.
  3. Haga clic en Establecer como predeterminado.