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Alertas y notificaciones

Jul 26, 2016

Supervisión de alertas

En Director, las alertas se muestran en el panel de mandos y en otras vistas de alto nivel mediante símbolos de alertas críticas y advertencias. Las alertas se actualizan automáticamente cada minuto, aunque también se pueden actualizar a petición.

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Una alerta de advertencia (un triángulo amarillo) indica que se ha alcanzado el umbral mínimo de una condición.

Una alerta crítica (un círculo rojo) indica que se ha superado el umbral máximo de una condición.

Puede ver información más detallada acerca de las alertas. Para ello, seleccione una alerta de la barra lateral, haga clic en el enlace Ir a Alertas situado en la parte inferior de la barra lateral, o bien, seleccione Alertas en la parte superior de la página de Director.

En la vista Alertas, puede filtrar y exportar alertas. Por ejemplo, puede ver las máquinas de SO de servidor que hayan tenido errores en un grupo de entrega concreto durante el último mes.

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Alertas de Citrix. Estas alertas son avisos que se supervisan en Director y que se originan en componentes de Citrix. Puede configurar las directivas de alertas de Citrix desde Director, en Alertas > Directiva de alertas de Citrix. Como parte de la configuración, puede configurar el envío de notificaciones por correo electrónico a persona y grupos determinados cuando se generen alertas al sobrepasar ciertos límites configurados. Para obtener más información acerca de la configuración de alertas de Citrix, consulte Creación de directivas de alertas.

Alertas de SCOM. Las alertas de SCOM muestran información de alertas de Microsoft System Center 2012 Operations Manager (SCOM). Con ellas, se ofrece información más detallada acerca del estado y el rendimiento del centro de datos desde Director. Para obtener más información, consulte Alertas de SCOM y Configuración de la integración de SCOM.

La cantidad de alertas que aparecen junto a los iconos de alertas antes de expandir la barra lateral es la suma de las alertas de SCOM y Citrix.

Creación de directivas de alertas

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Para crear una nueva directiva de alertas (por ejemplo, para que se genere una alerta cuando se cumple un conjunto concreto de criterios referentes al recuento de sesiones):

  1. Vaya a Alertas > Directiva de alertas de Citrix y seleccione, por ejemplo, la directiva de SO de servidor.
  2. Haga clic en Create.
  3. Denomine y describa la directiva. A continuación, establezca las condiciones que deben cumplirse para que se active la alerta. Por ejemplo, especifique recuentos críticos y de advertencia para el máximo de sesiones conectadas, el máximo de sesiones desconectadas y el máximo total de sesiones simultáneas. Los valores de advertencia no deben ser superiores a los valores críticos. Para obtener más información, consulte Condiciones para directivas de alertas.
  4. Establezca el intervalo de repetición de alerta. Si se siguen cumpliendo las condiciones de la alerta, esta se activa de nuevo en este intervalo de tiempo y, si lo define en la directiva de alertas, se generará un correo electrónico de notificación. Una alerta descartada no generará ninguna notificación por correo electrónico en el intervalo de repetición de alerta.
  5. Establezca el ámbito. Por ejemplo, defínala para un grupo de entrega determinado.
  6. En las preferencias de notificación, especifique a quién debe notificarse por correo electrónico cuando se active la alerta. Debe especificar un servidor SMTP en la ficha Configuración del servidor de correo electrónico para poder establecer preferencias de notificación en las directivas de alertas.
  7. Haga clic en Guardar.

Crear una directiva con 20 o más grupos de entrega con ámbito definido puede llevar aproximadamente 30 segundos. Aparece un cursor giratorio durante este tiempo.

Crear más de 50 directivas por grupo de entrega para un máximo de 20 grupos de entrega únicos (1000 grupos de entrega de destino en total) puede provocar una disminución del tiempo de respuesta (más de 5 segundos).

Condiciones para directivas de alertas

Condición para directiva de alertas

Descripción y acciones recomendadas

Máximo de sesiones conectadas

Cantidad máxima de sesiones conectadas.

Acciones recomendadas cuando se muestra la alerta:

  • En Director, comprobar la vista Tendencias de sesiones para ver la cantidad máxima de sesiones conectadas.
  • Comprobar que haya capacidad suficiente para admitir la carga de las sesiones.
  • Agregar más máquinas si fuera necesario.

Máximo de sesiones desconectadas

Cantidad máxima de sesiones desconectadas.

Acciones recomendadas cuando se muestra la alerta:

  • En Director, comprobar la vista Tendencias de sesiones para ver la cantidad máxima de sesiones desconectadas.
  • Comprobar que haya capacidad suficiente para admitir la carga de las sesiones.
  • Agregar más máquinas si fuera necesario.
  • Cerrar sesiones desconectadas, si fuera necesario.

Máximo total de sesiones simultáneas

Cantidad máxima de sesiones simultáneas.

Acciones recomendadas cuando se muestra la alerta:

  • En Director, comprobar la vista Tendencias de sesiones para ver la cantidad máxima de sesiones simultáneas.
  • Comprobar que haya capacidad suficiente para admitir la carga de las sesiones.
  • Agregar más máquinas si fuera necesario.
  • Cerrar sesiones desconectadas, si fuera necesario.

Tasa de fallos de conexión

Porcentaje de errores de conexión durante la última hora. Se calcula a partir del total de errores según el total de intentos de conexión.

  • En Director, comprobar la vista Tendencias de fallos de conexión para ver eventos registrados en el registro de configuración.
  • Determine si las aplicaciones o los escritorios son accesibles.

Recuento de fallos de conexión

Cantidad de errores de conexión durante la última hora.

Acciones recomendadas cuando se muestra la alerta:

  • En Director, comprobar la vista Tendencias de fallos de conexión para ver eventos registrados en el registro de configuración.
  • Determine si las aplicaciones o los escritorios son accesibles.

Máquinas fallidas (SO de escritorio)

Cantidad de máquinas fallidas de SO de escritorio.

Acciones recomendadas cuando se muestra la alerta:

  • Los errores pueden ocurrir por diversos motivos, como se muestra en las vistas Panel de mandos y Filtros de Director. Ejecute diagnósticos de Citrix Scout para determinar la causa principal. Para obtener más información, consulte Solución de problemas de usuarios.

Máquinas fallidas (SO de servidor)

Cantidad de máquinas fallidas de SO de servidor.

Acciones recomendadas cuando se muestra la alerta:

  • Los errores pueden ocurrir por diversos motivos, como se muestra en las vistas Panel de mandos y Filtros de Director. Ejecute diagnósticos de Citrix Scout para determinar la causa principal.

Promedio de duración de inicio de sesión

Duración media de los inicios de sesión que se han producido durante la última hora.

Acciones recomendadas cuando se muestra la alerta:

  • Comprobar el panel de mandos de Director para obtener métricas actualizadas sobre la duración de los inicios de sesión. Si una gran cantidad de usuarios intenta iniciar sesión en un corto período de tiempo, los inicios de sesión pueden tener una duración alargada.
  • Comprobar la línea base y desglosar los inicios de sesión para determinar la causa.

Para obtener más información, consulte Cómo diagnosticar problemas de inicio de sesión de los usuarios.

Índice de patrón de carga

Valor del Índice de patrón de carga en los últimos 5 minutos.

Acciones recomendadas cuando se muestra la alerta:

  • Comprobar Director para ver máquinas con sistema operativo de servidor que tengan un máximo de carga.
  • Consultar el panel de mandos (para ver errores) y el informe de tendencias en el índice del patrón de carga.

Alertas de SCOM

La integración de SCOM con Director permite ver la información de alertas provenientes de Microsoft System Center 2012 Operations Manager (SCOM) en el panel de mandos y en otras vistas de alto nivel de Director.

Las alertas de SCOM se muestran junto a las alertas de Citrix. Puede acceder y consultar los detalles de las alertas de SCOM. Para ello, vaya a la ficha SCOM, situada en la barra lateral.

Puede ver el historial de alertas que datan, como máximo, del mes anterior. Asimismo, puede ordenar, filtrar y exportar la información filtrada a informes en formatos CSV, Excel y PDF.

Configuración de la integración de SCOM

La integración de SCOM usa PowerShell 3.0 (o una versión posterior) de forma remota para consultar datos del servidor de administración de SCOM y mantiene una conexión persistente en el espacio de ejecución de la sesión de usuario en Director. Director y el servidor SCOM deben tener la misma versión de PowerShell.

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Los requisitos para la integración de SCOM son:

  • Windows Server 2012 R2
  • System Center 2012 R2 Operations Manager
  • PowerShell 3.0 o una versión posterior (las versiones de PowerShell en Director y en el servidor SCOM deben coincidir)
  • CPU de cuatro núcleos con 16 GB de RAM (recomendado)
  • Debe configurarse un servidor de administración principal para SCOM en el archivo web.config de Director. Puede hacerlo mediante la herramienta DirectorConfig.
  • Citrix recomienda que la cuenta de administrador de Director se configure como rol de Operador de SCOM, para que los administradores puedan recuperar información completa de alertas en Director. Si no es posible, se puede configurar una cuenta de administrador de SCOM en el archivo web.config mediante la herramienta DirectorConfig. Sin embargo, esta no es la opción recomendada.
  • Citrix recomienda no configurar más de 10 administradores de Director por servidor de administración de SCOM. Esta limitación tiene como fin moderar la carga del servidor de administración de SCOM para un rendimiento óptimo.

En el servidor de Director:

1. En el servidor de Director, escriba Enable-PSRemoting para habilitar la comunicación remota de PowerShell.

2. Agregue el servidor de administración de SCOM a la lista TrustedHosts. Abra una interfaz de comandos de PowerShell con privilegios elevados en Desde una línea de comandos de PowerShell con privilegios elevados, y ejecute los siguientes comandos:

a. Obtenga la lista actual de TrustedHosts

comando Copiar

Get-Item WSMAN:\localhost\Client\TrustedHosts

b. Agregue el nombre de dominio completo (FQDN) del servidor de administración de SCOM a la lista TrustedHosts.   representa el conjunto de entradas devuelto por el cmdlet Get-Item.

comando Copiar

Set-Item WSMAN:\localhost\Client\TrustedHosts -Value "<FQDN SCOM Management Server>,<Old Values>"

3. Configure SCOM mediante la herramienta DirectorConfig.

comando Copiar

C:\inetpub\wwwroot\Director\tools\DirectorConfig.exe /configscom

En el servidor de administración de SCOM:

1. Asigne administradores de Director al rol de administrador de SCOM.

a. Abra la consola de administración de SCOM y vaya a Administración > Seguridad > Funciones de usuario.

b. En Funciones de usuario, puede crear un nuevo rol de usuario o modificar uno existente. Existen cuatro categorías de operadores de SCOM. Estos roles definen la naturaleza del acceso a datos de SCOM. Por ejemplo, un operador de SCOM de solo lectura no verá el panel Administración y no podrá detectar o administrar reglas, máquinas o cuentas. Un rol de operador de SCOM es un rol de administrador total.

Nota:

Si se asigna un rol de no operador a un administrador de Director, las siguientes operaciones no estarán disponibles para ese administrador de Director.

i. Si hay varios servidores de administración configurados y, si por alguna razón el servidor de administración principal no está disponible, el administrador de Director no podrá conectarse a servidores de administración secundarios.
El servidor de administración principal es aquel que está configurado en el archivo web.config de Director, y es el mismo que el especificado en el paso 3 anterior, con la herramienta DirectorConfig. Los servidores de administración secundarios son servidores de administración del mismo nivel que el servidor principal.

ii. Cuando filtre alertas, el administrador de Director no podrá buscar el origen de las alertas que le interesen. Eso requiere un nivel de permiso de operador.

c. Para modificar una función o rol de usuario, haga clic en la función y, a continuación, haga clic Propiedades.

d. En el cuadro de diálogo Propiedades de función de usuario, puede agregar o quitar administradores de Director desde la función de usuario especificada.

2. Agregue administradores de Director al grupo de Usuarios de administración remota en el servidor de administración de SCOM. Esto permite a los administradores de Director establecer una conexión remota con PowerShell.

3. Escriba Enable-PSRemoting para habilitar la comunicación remota de PowerShell.

4. Establezca los límites de las propiedades de WS-Management:

a. Modifique MaxConcurrentUsers:

En la interfaz de línea de comandos:

comando Copiar

winrm set winrm/config/winrs @{MaxConcurrentUsers = "20"}

En PowerShell:

comando Copiar

Set­-Item WSMan:\localhost\Shell\MaxConcurrentUsers 20

b. Modifique MaxShellsPerUser:

En la interfaz de línea de comandos:

comando Copiar

winrm set winrm/config/winrs @{MaxShellsPerUser="20"}

En PowerShell:

comando Copiar

Set-Item WSMan:\localhost\Shell\MaxShellsPerUser 20

c. Modifique MaxMemoryPerShellMB:

En la interfaz de línea de comandos:

comando Copiar

winrm set winrm/config/winrs @{MaxMemoryPerShellMB="1024"}

En PowerShell:

comando Copiar

Set­-Item WSMan:\localhost\Shell\MaxMemoryPerShellMB 1024

5. Para que la integración de SCOM funcione en entornos de dominios mixtos, configure la siguiente entrada del Registro.

Ruta: HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

Clave: LocalAccountTokenFilterPolicy

Tipo: DWord

Valor: 1

Advertencia

Si edita el Registro de forma incorrecta pueden producirse problemas graves, que pueden hacer que sea necesario instalar nuevamente el sistema operativo. Citrix no puede garantizar que los problemas derivados de la utilización inadecuada del Editor del registro puedan resolverse. Si utiliza el Editor del Registro, será bajo su propia responsabilidad. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo.

Una vez configurada la integración de SCOM, es posible que aparezca el mensaje "No se pueden obtener las alertas recientes de SCOM. Revise los registros de eventos del servidor de Director para obtener más información". Los registros de eventos del servidor ayudarán a identificar y corregir el problema. Las causas pueden ser:

  • Pérdida de conectividad de red a la máquina de SCOM o Director.
  • El servicio de System Center Operations Manager no está disponible o está demasiado ocupado para responder.
  • Error de autorización debido a un cambio en los permisos del usuario configurado.
  • Un error en Director al procesar datos de SCOM.
  • Las versiones de PowerShell en Director y en el servidor SCOM no coinciden.