보안 작업
관리 > 장치 페이지에서 장치 및 앱 보안 작업을 수행합니다. 장치 작업에는 해지, 잠금, 잠금 해제 및 초기화가 포함됩니다. 앱 보안 작업에는 앱 잠금 및 앱 초기화가 포함됩니다.
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활성화 잠금 우회: 장치 활성화 전에 감독되는 iOS 장치에서 활성화 잠금을 제거합니다. 이 명령은 사용자의 개인 Apple ID 또는 암호를 요구하지 않습니다.
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앱 잠금: 장치의 모든 앱에 대한 액세스를 거부합니다. Android에서는 앱 잠금 후 사용자가 XenMobile에 로그인할 수 없습니다. iOS에서는 사용자가 로그인할 수 있지만 어떤 앱에도 액세스할 수 없습니다.
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앱 초기화: Secure Hub에서 사용자 계정을 제거하고 장치 등록을 해제합니다. 앱 초기화 해제 작업을 수행하기 전까지는 사용자가 다시 등록할 수 없습니다.
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ASM 배포 프로그램 활성화 잠금: Apple School Manager DEP에 등록된 iOS 장치에 대한 활성화 잠금 우회 코드를 생성합니다.
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제한 지우기: 감독되는 iOS 장치에서 이 명령을 사용하면 XenMobile이 사용자가 구성한 제한 암호 및 제한 설정을 지울 수 있습니다.
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분실 모드 활성화/비활성화: 감독되는 iOS 장치를 분실 모드로 전환하고 장치에 표시할 메시지, 전화번호 및 각주를 보냅니다. 이 명령을 두 번째로 보내면 장치가 분실 모드에서 해제됩니다.
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추적 활성화: Android 또는 iOS 장치에서 이 명령을 사용하면 XenMobile이 정의한 빈도로 특정 장치의 위치를 폴링할 수 있습니다. 지도에서 장치 좌표 및 위치를 보려면 관리 > 장치로 이동하여 장치를 선택한 다음 편집을 클릭합니다. 장치 정보는 보안 아래의 일반 탭에 있습니다. 추적 활성화를 사용하여 장치를 지속적으로 추적합니다. Secure Hub는 장치가 실행 중일 때 주기적으로 위치를 보고합니다.
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전체 초기화: 메모리 카드를 포함하여 장치의 모든 데이터와 앱을 즉시 지웁니다.
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Android 장치의 경우 이 요청에는 메모리 카드 초기화 옵션도 포함될 수 있습니다.
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작업 프로필이 있는 Android Enterprise 완전 관리형 장치(COPE 장치)의 경우 선택적 초기화로 작업 프로필을 제거한 후 전체 초기화를 수행할 수 있습니다.
- iOS 및 macOS 장치의 경우 장치가 잠겨 있어도 즉시 초기화가 수행됩니다.
- iOS 11 장치(최소 버전): 전체 초기화를 확인할 때 장치의 셀룰러 데이터 요금제를 보존하도록 선택할 수 있습니다.
- iOS 11.3 장치(최소 버전): 전체 초기화를 확인할 때 iOS 장치가 근접 설정을 수행하지 못하도록 방지합니다. 새 iOS 장치를 설정할 때 사용자는 일반적으로 이미 구성된 iOS 장치를 사용하여 자신의 장치를 설정할 수 있습니다. XenMobile Server에서 관리되고 초기화된 장치에서 근접 설정을 차단할 수 있습니다.
- iOS 17 장치(최소 버전): 전체 초기화를 확인할 때 장치는 모든 사용자 데이터를 자동으로 초기화하고 지정된 Wi-Fi 네트워크에 연결하며 제공된 등록 프로필을 사용하여 MDM 서버에 다시 등록합니다.
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장치 사용자가 메모리 카드 내용이 삭제되기 전에 장치를 끄면 사용자는 여전히 장치 데이터에 액세스할 수 있습니다.
- 요청이 장치로 전송되기 전까지 초기화 요청을 취소할 수 있습니다.
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찾기: 관리 > 장치 페이지의 장치 세부 정보 > 일반 아래에 지도 포함 장치 위치를 찾아 보고합니다. 찾기는 일회성 작업입니다. 찾기를 사용하여 작업을 수행할 때의 현재 장치 위치를 표시합니다. 일정 기간 동안 장치를 지속적으로 추적하려면 추적 활성화를 사용합니다.
- 이 작업을 Android(Android Enterprise 제외) 장치 또는 Android Enterprise(기업 소유 또는 BYOD) 장치에 적용할 때 다음 동작에 유의하십시오.
- 찾기는 등록 중에 사용자가 위치 권한을 부여해야 합니다. 사용자는 위치 권한을 부여하지 않도록 선택할 수 있습니다. 사용자가 등록 중에 권한을 부여하지 않으면 XenMobile은 찾기 명령을 보낼 때 위치 권한을 다시 요청합니다.
- 이 기능을 iOS 또는 Android Enterprise 장치에 적용할 때 다음 제한 사항에 유의하십시오.
- Android Enterprise 장치의 경우 위치 장치 정책이 장치의 위치 모드를 높은 정확도 또는 배터리 절약으로 설정하지 않으면 이 요청이 실패합니다.
- iOS 장치의 경우 이 명령은 장치가 MDM 분실 모드에 있는 경우에만 성공합니다.
- 이 작업을 Android(Android Enterprise 제외) 장치 또는 Android Enterprise(기업 소유 또는 BYOD) 장치에 적용할 때 다음 동작에 유의하십시오.
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잠금: 장치를 원격으로 잠급니다. 이 작업은 장치를 분실하고 도난당했는지 여부를 모를 때 유용합니다. XenMobile은 PIN 코드를 생성하여 장치에 설정합니다. 장치에 액세스하려면 사용자가 PIN 코드를 입력해야 합니다. XenMobile 콘솔에서 잠금을 제거하려면 잠금 취소를 사용합니다.
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잠금 및 암호 재설정: 장치를 원격으로 잠그고 암호를 재설정합니다.
- Android 8.0 이전 버전의 Android를 실행하는 작업 프로필 모드의 Android Enterprise에 등록된 장치에서는 지원되지 않습니다.
- Android 8.0 이상을 실행하는 작업 프로필 모드의 Android Enterprise에 등록된 장치에서:
- 전송된 암호는 작업 프로필을 잠급니다. 장치는 잠기지 않습니다.
- 암호가 전송되지 않거나 전송된 암호가 암호 요구 사항을 충족하지 않고 작업 프로필에 암호가 이미 설정되어 있지 않은 경우: 장치가 잠깁니다.
- 암호가 전송되지 않거나 전송된 암호가 암호 요구 사항을 충족하지 않지만 작업 프로필에 암호가 이미 설정되어 있는 경우: 작업 프로필은 잠기지만 장치는 잠기지 않습니다.
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알림(벨소리): Android 장치에서 소리를 재생합니다.
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재부팅: Windows 10 및 Windows 11 장치를 다시 시작합니다. Windows 태블릿 및 PC의 경우 “시스템이 곧 재부팅됩니다” 메시지가 나타나고 5분 후에 재부팅이 발생합니다.
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AirPlay 미러링 요청/중지: 감독되는 iOS 장치에서 AirPlay 미러링을 시작하고 중지합니다.
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재시작/종료: 감독되는 iOS 장치를 즉시 재시작하거나 종료합니다.
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해지: 장치가 에 연결하는 것을 금지합니다.
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해지/승인(iOS, macOS): 선택적 초기화와 동일한 작업을 수행합니다. 해지 후 장치를 다시 승인하여 재등록할 수 있습니다.
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벨소리: 장치가 분실 모드에 있는 경우 벨소리는 감독되는 iOS 장치에서 소리를 재생합니다. 소리는 장치를 분실 모드에서 제거하거나 사용자가 소리를 비활성화할 때까지 재생됩니다.
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선택적 초기화: 장치에서 모든 회사 데이터 및 앱을 지우고 개인 데이터 및 앱은 그대로 둡니다. 선택적 초기화 후 사용자는 장치를 다시 등록할 수 있습니다.
- Android 장치를 선택적으로 초기화해도 장치가 장치 관리자 및 회사 네트워크에서 연결 해제되지 않습니다. 장치가 장치 관리자에 액세스하는 것을 방지하려면 장치 인증서도 해지해야 합니다.
- Android 장치를 선택적으로 초기화하면 장치도 해지됩니다. 장치를 다시 승인하거나 콘솔에서 삭제한 후에만 장치를 다시 등록할 수 있습니다.
- 작업 프로필이 있는 Android Enterprise 완전 관리형 장치(COPE 장치)의 경우 선택적 초기화로 작업 프로필을 제거한 후 전체 초기화를 수행할 수 있습니다. 또는 동일한 사용자 이름으로 장치를 다시 등록할 수 있습니다. 장치를 다시 등록하면 작업 프로필이 다시 생성됩니다.
- Samsung Knox API가 활성화된 경우 장치를 선택적으로 초기화하면 Samsung Knox 컨테이너도 제거됩니다.
- iOS 및 macOS 장치의 경우 이 명령은 MDM을 통해 설치된 모든 프로필을 제거합니다.
- Windows 장치에서 선택적 초기화를 수행하면 현재 로그인한 사용자의 프로필 폴더 내용도 제거됩니다. 선택적 초기화는 구성을 통해 사용자에게 제공하는 웹 클립을 제거하지 않습니다. 웹 클립을 제거하려면 사용자가 장치 등록을 수동으로 해제해야 합니다. 선택적으로 초기화된 장치는 다시 등록할 수 없습니다.
- 잠금 해제: 장치가 잠겼을 때 장치로 전송된 암호를 지웁니다. 이 명령은 장치를 잠금 해제하지 않습니다.
관리 > 장치에서 장치 세부 정보 페이지에는 장치 보안 속성도 나열됩니다. 이러한 속성에는 강력한 ID, 장치 잠금, 활성화 잠금 우회 및 플랫폼 유형에 대한 기타 정보가 포함됩니다. 장치 전체 초기화 필드에는 사용자 PIN 코드가 포함됩니다. 장치가 초기화된 후 사용자는 해당 코드를 입력해야 합니다. 사용자가 코드를 잊어버린 경우 여기에서 찾을 수 있습니다.
Android 장치에 대한 보안 작업
| 보안 작업 | Android (Android Enterprise 장치 제외) | Android Enterprise (BYOD) | Android Enterprise (기업 소유) |
|---|---|---|---|
| 앱 잠금 | 예 | 아니요 | 아니요 |
| 앱 초기화 | 예 | 아니요 | 아니요 |
| 전체 초기화 | 예 | 아니요 | 예 |
| 찾기 | 예: Android 6.0 이상을 실행하는 장치의 경우 찾기는 등록 중에 사용자가 위치 권한을 부여해야 합니다. 사용자는 위치 권한을 부여하지 않도록 선택할 수 있습니다. 사용자가 등록 중에 권한을 부여하지 않으면 XenMobile은 찾기 명령을 보낼 때 위치 권한을 다시 요청합니다. | 예: Android 6.0 이상을 실행하는 장치의 경우 찾기는 등록 중에 사용자가 위치 권한을 부여해야 합니다. 사용자는 위치 권한을 부여하지 않도록 선택할 수 있습니다. 사용자가 등록 중에 권한을 부여하지 않으면 XenMobile은 찾기 명령을 보낼 때 위치 권한을 다시 요청합니다. | 예: Android 6.0 이상을 실행하는 장치의 경우 찾기는 등록 중에 사용자가 위치 권한을 부여해야 합니다. 사용자는 위치 권한을 부여하지 않도록 선택할 수 있습니다. 사용자가 등록 중에 권한을 부여하지 않으면 XenMobile은 찾기 명령을 보낼 때 위치 권한을 다시 요청합니다. |
| 잠금 | 예 | 예 | 예 |
| 잠금 및 암호 재설정 | 예 | 아니요 | 예 |
| 알림(벨소리) | 예 | 예 | 예 |
| 해지 | 예 | 예 | 예 |
| 선택적 초기화 | 예 | 예 | 아니요 |
iOS 및 macOS 장치에 대한 보안 작업
| 보안 작업 | iOS | macOS |
|---|---|---|
| 활성화 잠금 우회 | 예 | 아니요 |
| 앱 잠금 | 예 | 아니요 |
| 앱 초기화 | 예 | 아니요 |
| ASM 배포 프로그램 활성화 잠금 | 예 | 아니요 |
| 제한 지우기 | 예 | 아니요 |
| 분실 모드 활성화/비활성화 | 예 | 아니요 |
| 추적 활성화/비활성화 | 예 | 아니요 |
| 전체 초기화 | 예 | 예 |
| 찾기 | 예 | 아니요 |
| 잠금 | 예 | 예 |
| 벨소리 | 예 | 예 |
| AirPlay 미러링 요청/중지 | 예 | 아니요 |
| 재시작/종료 | 예 | 아니요 |
| 해지/승인 | 예 | 예 |
| 선택적 초기화 | 예 | 예 |
| 잠금 해제 | 예 | 아니요 |
Windows 장치에 대한 보안 작업
| 보안 작업 | Windows 태블릿 10 |
|---|---|
| 찾기 | 예 |
| 잠금 | 예 |
| 잠금 및 암호 재설정 | 아니요 |
| 재부팅 | 예 |
| 해지 | 예 |
| 벨소리 | 아니요 |
| 선택적 초기화 | 예 |
| 초기화 | 예 |
이 문서의 나머지 부분에서는 다양한 보안 작업을 수행하는 단계를 제공합니다. 일부 작업은 자동화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 자동화된 작업을 참조하십시오.
iOS 장치 잠금
분실된 iOS 장치를 잠그고 장치 잠금 화면에 메시지와 전화번호를 표시할 수 있습니다. 이 기능은 iOS 7 이상을 실행하는 장치에서 지원됩니다.
잠긴 장치에 메시지와 전화번호를 표시하려면 XenMobile 콘솔에서 암호 정책을 true로 설정하십시오. 또는 사용자가 장치에서 수동으로 암호를 활성화할 수 있습니다.
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관리 > 장치를 클릭합니다. 장치 페이지가 나타납니다.
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잠그려는 iOS 장치를 선택합니다.
장치 옆의 확인란을 선택하면 장치 목록 위에 옵션 메뉴가 표시됩니다. 목록의 다른 곳을 클릭하면 목록 오른쪽에 옵션 메뉴가 나타납니다.
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옵션 메뉴에서 보안을 클릭합니다. 보안 작업 대화 상자가 나타납니다.
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잠금을 클릭합니다. 보안 작업 확인 대화 상자가 표시됩니다.
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선택적으로 장치의 잠금 화면에 표시될 메시지와 전화번호를 입력합니다.
iOS 7 이상을 실행하는 iPad의 경우: iOS는 메시지 필드에 입력한 내용에 “분실된 iPad”라는 단어를 추가합니다.
iOS 7 이상을 실행하는 iPhone의 경우: 메시지 필드를 비워두고 전화번호를 제공하면 Apple은 장치 잠금 화면에 “소유자에게 전화” 메시지를 표시합니다.
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장치 잠금을 클릭합니다.
XenMobile 콘솔에서 장치 제거
중요:
XenMobile 콘솔에서 장치를 제거해도 관리되는 앱과 데이터는 장치에 남아 있습니다. 장치에서 관리되는 앱과 데이터를 제거하려면 이 문서의 뒷부분에 있는 “장치 삭제”를 참조하십시오.
XenMobile 콘솔에서 장치를 제거하려면 관리 > 장치로 이동하여 관리되는 장치를 선택한 다음 삭제를 클릭합니다.
장치 선택적 초기화
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관리 > 장치로 이동하여 관리되는 장치를 선택한 다음 보안을 클릭합니다.
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보안 작업에서 선택적 초기화를 클릭합니다.
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Android 장치에 한해, 장치를 회사 네트워크에서 연결 해제합니다. 장치가 초기화된 후 보안 작업에서 취소를 클릭합니다.
초기화가 발생하기 전에 선택적 초기화 요청을 철회하려면 보안 작업에서 선택적 초기화 취소를 클릭합니다.
장치 삭제
이 절차는 장치에서 관리되는 앱과 데이터를 제거하고 XenMobile 콘솔의 장치 목록에서 장치를 삭제합니다. Endpoint Management Public REST API를 사용하여 장치를 대량으로 삭제할 수 있습니다.
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관리 > 장치로 이동하여 관리되는 장치를 선택한 다음 보안을 클릭합니다.
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선택적 초기화를 클릭합니다. 메시지가 표시되면 선택적 초기화 수행을 클릭합니다.
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초기화 명령이 성공했는지 확인하려면 관리 > 장치를 새로 고칩니다. 모드 열에서 MDM 및 MAM에 대한 황색은 초기화 명령이 성공했음을 나타냅니다.
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관리 > 장치에서 장치를 선택한 다음 삭제를 클릭합니다. 메시지가 표시되면 삭제를 다시 클릭합니다.
앱 잠금, 잠금 해제, 초기화 또는 초기화 취소
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관리 > 장치로 이동하여 관리되는 장치를 선택한 다음 보안을 클릭합니다.
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보안 작업에서 앱 작업을 클릭합니다.
보안 작업 상자를 사용하여 Active Directory에서 계정이 비활성화되거나 삭제된 사용자의 장치 상태를 확인할 수도 있습니다. 앱 잠금 해제 또는 앱 초기화 해제 작업이 있으면 앱이 잠겨 있거나 초기화되었음을 나타냅니다.
앱 초기화 및 초기화 해제
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관리 > 장치로 이동합니다. 장치를 선택합니다.
- 앱 초기화
- 보안 > 앱 초기화를 클릭합니다. 다음 메시지가 포함된 대화 상자가 나타납니다. 이 장치를 앱 초기화하시겠습니까? 앱 초기화를 클릭합니다.
- 앱 초기화 해제
- 보안 > 앱 초기화 해제를 클릭합니다. 다음 메시지가 포함된 대화 상자가 나타납니다. 이 장치를 앱 초기화 해제하시겠습니까? 장치 앱 초기화 해제를 클릭합니다.
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장치에서 Secure Hub를 열고 스토어를 클릭합니다.
- Secure Hub를 시작합니다.
iOS 장치를 분실 모드로 전환
XenMobile 분실 모드 장치 속성은 iOS 장치를 분실 모드로 전환합니다. Apple 관리 분실 모드와 달리 XenMobile 분실 모드는 사용자가 장치 위치를 찾기 위해 다음 작업 중 하나를 수행할 필요가 없습니다. 나의 iPhone/iPad 찾기 설정을 구성하거나 Citrix Secure Hub에 대한 위치 서비스를 활성화합니다.
XenMobile 분실 모드에서는 만 장치를 잠금 해제할 수 있습니다. (대조적으로, XenMobile 장치 잠금 기능을 사용하는 경우 사용자는 제공된 PIN 코드를 사용하여 장치를 직접 잠금 해제할 수 있습니다.
분실 모드를 활성화하거나 비활성화하려면: 관리 > 장치로 이동하여 감독되는 iOS 장치를 선택한 다음 보안을 클릭합니다. 그런 다음 분실 모드 활성화 또는 분실 모드 비활성화를 클릭합니다.
분실 모드 활성화를 클릭하면 분실 모드일 때 장치에 표시될 정보를 입력합니다.
다음 방법 중 하나를 사용하여 분실 모드 상태를 확인합니다.
- 보안 작업 창에서 버튼이 분실 모드 비활성화인지 확인합니다.
- 관리 > 장치에서 보안 아래의 일반 탭에서 마지막 분실 모드 활성화 또는 분실 모드 비활성화 작업을 확인합니다.
- 관리 > 장치에서 속성 탭에서 MDM 분실 모드 활성화됨 설정 값이 올바른지 확인합니다.
iOS 장치에서 XenMobile 분실 모드를 활성화하면 XenMobile 콘솔도 다음과 같이 변경됩니다.
- 구성 > 작업에서 작업 목록에는 다음 자동화된 작업이 포함되지 않습니다. 장치 해지, 장치 선택적 초기화, 장치 완전 초기화.
- 관리 > 장치에서 보안 작업 목록에는 더 이상 해지 및 선택적 초기화 장치 작업이 포함되지 않습니다. 필요한 경우 보안 작업을 사용하여 완전 초기화 작업을 수행할 수 있습니다.
iOS 7 이상을 실행하는 iPad의 경우: iOS는 보안 작업 화면의 메시지에 입력한 내용에 “분실된 iPad”라는 단어를 추가합니다.
iOS 7 이상을 실행하는 iPhone의 경우: 메시지를 비워두고 전화번호를 제공하면 Apple은 장치 잠금 화면에 “소유자에게 전화” 메시지를 표시합니다.
iOS 활성화 잠금 우회
활성화 잠금은 분실되거나 도난당한 감독되는 장치의 재활성화를 방지하는 나의 iPhone/iPad 찾기 기능입니다. 활성화 잠금은 누군가가 나의 iPhone/iPad 찾기를 비활성화하거나, 장치를 지우거나, 장치를 재활성화하기 전에 사용자 Apple ID와 암호를 요구합니다. 조직이 소유한 장치의 경우, 예를 들어 장치를 재설정하거나 재할당하기 위해 활성화 잠금을 우회하는 것이 필요합니다.
활성화 잠금을 활성화하려면 XenMobile MDM 옵션 장치 정책을 구성하고 배포합니다. 그러면 사용자의 Apple 자격 증명 없이 XenMobile 콘솔에서 장치를 관리할 수 있습니다. 활성화 잠금의 Apple 자격 증명 요구 사항을 우회하려면 XenMobile 콘솔에서 활성화 잠금 우회 보안 작업을 실행합니다.
예를 들어, 사용자가 분실된 전화를 반환하거나 완전 초기화 전후에 장치를 설정하는 경우: 전화에서 iTunes 계정 자격 증명을 요청할 때 XenMobile 콘솔에서 활성화 잠금 우회 보안 작업을 실행하여 해당 단계를 우회할 수 있습니다.
활성화 잠금 우회를 위한 장치 요구 사항
- iOS 7.1 (최소 버전)
- Apple Configurator 또는 Apple DEP를 통한 감독
- iCloud 계정으로 구성됨
- 나의 iPhone/iPad 찾기 활성화됨
- XenMobile에 등록됨
- 활성화 잠금이 활성화된 MDM 옵션 장치 정책이 장치에 배포됨
장치를 완전 초기화하기 전에 활성화 잠금을 우회하려면:
- 관리 > 장치로 이동하여 장치를 선택하고 보안을 클릭한 다음 활성화 잠금 우회를 클릭합니다.
- 장치를 초기화합니다. 장치 설정 중에 활성화 잠금 화면이 나타나지 않습니다.
장치를 완전 초기화한 후 활성화 잠금을 우회하려면:
- 장치를 재설정하거나 초기화합니다. 장치 설정 중에 활성화 잠금 화면이 나타납니다.
- 관리 > 장치로 이동하여 장치를 선택하고 보안을 클릭한 다음 활성화 잠금 우회를 클릭합니다.
- 장치에서 뒤로 버튼을 탭합니다. 홈 화면이 나타납니다.
다음 사항을 염두에 두십시오.
- 사용자에게 나의 iPhone/iPad 찾기를 비활성화하지 않도록 조언하십시오. 장치에서 완전 초기화를 수행하지 마십시오. 두 경우 모두 사용자에게 iCloud 계정 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 계정 유효성 검사 후 사용자는 모든 콘텐츠 및 설정을 지운 후 iPhone/iPad 활성화 화면을 볼 수 없습니다.
- 생성된 활성화 잠금 우회 코드와 활성화 잠금이 활성화된 장치의 경우: 완전 초기화 후 iPhone/iPad 활성화 페이지를 우회할 수 없는 경우 XenMobile에서 장치를 삭제할 필요가 없습니다. 사용자 또는 사용자가 Apple 지원에 직접 연락하여 장치 잠금을 해제할 수 있습니다.
- 하드웨어 인벤토리 중에 XenMobile은 장치에 활성화 잠금 우회 코드를 쿼리합니다. 우회 코드를 사용할 수 있는 경우 장치는 XenMobile로 보냅니다. 그런 다음 장치에서 우회 코드를 제거하려면 XenMobile 콘솔에서 활성화 잠금 우회 보안 작업을 보냅니다. 이 시점에서 및 Apple은 장치 잠금을 해제하는 데 필요한 우회 코드를 가지고 있습니다.
- 활성화 잠금 우회 보안 작업은 Apple 서비스의 가용성에 의존합니다. 작업이 작동하지 않으면 다음과 같이 장치 잠금을 해제할 수 있습니다. 장치에서 iCloud 계정의 자격 증명을 수동으로 입력합니다. 또는 사용자 이름 필드를 비워두고 암호 필드에 우회 코드를 입력합니다. 우회 코드를 찾으려면 관리 > 장치로 이동하여 장치를 선택하고 편집을 클릭한 다음 속성을 클릭합니다. 활성화 잠금 우회 코드는 보안 정보 아래에 있습니다.