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Solução de Problemas
Para confirmar que o EDT está sendo usado como protocolo de transporte para a sessão, você pode usar o Director ou o utilitário de linha de comando CtxSession.exe no VDA.
No Director, procure a sessão e selecione Detalhes. Se o Tipo de conexão for HDX e o Protocolo for UDP, o EDT estará sendo usado como protocolo de transporte para a sessão.
Para usar o utilitário CtxSession.exe, inicie um Prompt de Comando ou PowerShell dentro da sessão e execute ctxsession.exe. Para ver estatísticas detalhadas, execute ctxsession.exe -v. Se o EDT estiver em uso, o protocolo de transporte mostrará um dos seguintes:
- UDP > ICA® (Confiabilidade da Sessão desabilitada)
- UDP > CGP > ICA (Confiabilidade da Sessão habilitada)
- UDP > DTLS > CGP > ICA (O ICA é criptografado de ponta a ponta com DTLS)
Quando as sessões falham ao se conectar com o EDT
Para solucionar problemas do Adaptive Transport e do EDT, sugerimos o seguinte:
- Revise os Requisitos do sistema, Requisitos de rede, Problemas conhecidos e Coisas a saber, e certifique-se de que todos os itens foram abordados.
- Verifique se há políticas Citrix® no Studio ou GPO substituindo a configuração desejada do HDX Adaptive Transport.
- Verifique se há configurações no cliente substituindo a configuração desejada do HDX Adaptive Transport. Isso pode ser uma preferência de GPO, uma configuração usando o modelo administrativo opcional do aplicativo Workspace ou uma configuração manual da configuração HDXoverUDP no registro ou no arquivo de configuração do cliente.
- Em máquinas VDA multi-sessão, certifique-se de que os ouvintes UDP estejam ativos. Abra um prompt de comando na máquina VDA e execute
netstat -a -p udp. Para obter mais informações, consulte Como Confirmar o Protocolo de Transporte de Dados Iluminado HDX. - Verifique se as regras de firewall apropriadas foram configuradas tanto em firewalls de rede quanto em firewalls executados nas máquinas VDA.
- Inicie uma sessão direta internamente, ignorando o NetScaler® Gateway ou o Citrix Gateway Service, e verifique o protocolo em uso. Se a sessão usar o EDT, o VDA estará pronto para usar o EDT para conexões externas através do NetScaler Gateway ou do Citrix Gateway Service.
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Se o EDT funcionar para conexões internas diretas e não para sessões que passam pelo NetScaler Gateway ou Citrix Gateway Service:
- Certifique-se de que a Confiabilidade da Sessão esteja habilitada.
- Se estiver usando o NetScaler Gateway, certifique-se de que sua configuração esteja de acordo com a configuração necessária descrita em Configurar o NetScaler Gateway para oferecer suporte ao Enlightened Data Transport e HDX Insight.
- Se estiver usando o Citrix Gateway Service, certifique-se de que o Rendezvous esteja habilitado e funcionando.
- Verifique se as conexões dos seus usuários exigem um MTU não padrão. Conexões com um MTU efetivo inferior a 1500 bytes causam fragmentação de pacotes EDT, o que, por sua vez, pode afetar o desempenho ou até mesmo causar falhas no lançamento da sessão. Esse problema é comum ao usar VPNs, alguns pontos de acesso Wi-Fi e redes móveis, como 4G e 5G. Certifique-se de ter o MTU Discovery habilitado ou de estar configurando um MTU personalizado conforme descrito em Como configurar o MSS ao usar o EDT em redes com MTU não padrão.
Problemas conhecidos
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Caminhos de rede assimétricos podem fazer com que o MTU Discovery falhe para conexões que não passam pelo NetScaler Gateway ou Citrix Gateway Service. Para resolver esse problema, atualize para a versão 2103 do VDA ou posterior. [CVADHELP-16654]
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Ao usar o NetScaler Gateway, caminhos de rede assimétricos podem fazer com que o MTU Discovery falhe. Isso ocorre devido a um problema no Gateway que faz com que o bit Don’t Fragment (DF) no cabeçalho dos pacotes EDT não seja propagado. Uma correção para esse problema está disponível, a partir da versão de firmware 13.1 build 17.42. Para obter detalhes sobre como habilitar a correção, consulte a documentação do NetScaler Gateway. [CGOP-18438]
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O MTU Discovery pode falhar para usuários que se conectam através de uma rede DS-Lite. Alguns modems falham em respeitar o bit DF quando o processamento de pacotes está habilitado, impedindo que o MTU Discovery detecte a fragmentação. Nesta situação, as seguintes são as opções disponíveis:
- Desabilite o processamento de pacotes no modem do usuário.
- Desabilite o MTU Discovery e use um MTU fixo conforme descrito em Como configurar o MSS ao usar o EDT em redes com MTU não padrão.
- Desabilite o Adaptive Transport para forçar as sessões a usar TCP. Se apenas um subconjunto de usuários for afetado, considere desabilitá-lo no lado do cliente para que outros usuários possam continuar a usar o EDT.
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