Aplicaciones

La administración de movilidad empresarial (EMM) se divide en la administración de dispositivos móviles (MDM) y la administración de aplicaciones móviles (MAM). Si bien MDM permite a las organizaciones proteger y controlar dispositivos móviles, MAM facilita la administración y la entrega de aplicaciones. Con el creciente uso de dispositivos BYOD, generalmente se puede implementar una solución MAM como Endpoint Management. Endpoint Management simplifica la entrega de aplicaciones, la gestión de licencias de software, la configuración y la administración del ciclo de vida de las aplicaciones. Puede requerir o permitir que los usuarios opten también por la administración MDM.

Con Endpoint Management, puede proteger aplicaciones mediante directivas MAM y configuraciones de VPN para evitar filtraciones de datos y otras amenazas a la seguridad. Endpoint Management ofrece a las organizaciones la flexibilidad de inscribir dispositivos como solo MAM o MDM+MAM.

Además de la capacidad de entregar aplicaciones a los dispositivos móviles, Endpoint Management ofrece la contenedorización de aplicaciones a través de la tecnología MDX. MDX protege las aplicaciones mediante un cifrado independiente del cifrado a nivel de dispositivo. Puede borrar o bloquear una aplicación determinada. Las aplicaciones están sujetas a controles concisos basados en directivas. Los proveedores de software independientes (ISV) pueden aplicar estos controles mediante el Mobile Apps SDK.

En un entorno corporativo, los usuarios utilizan una variedad de aplicaciones móviles para desempeñar su trabajo. Las aplicaciones pueden ser: aplicaciones procedentes de la tienda pública, aplicaciones propias desarrolladas internamente o aplicaciones nativas. Endpoint Management clasifica estas aplicaciones de la siguiente manera:

  • Aplicaciones públicas: Este grupo contiene las aplicaciones, gratuitas o de pago, disponibles en una tienda pública de aplicaciones, como iTunes o Google Play. Los proveedores externos a la organización suelen poner sus aplicaciones disponibles en los almacenes públicos de aplicaciones. Esta opción permite a sus clientes descargar las aplicaciones directamente desde Internet. Puede utilizar varias aplicaciones públicas en su organización, según las necesidades de los usuarios. GoToMeeting, Salesforce y EpicCare son ejemplos de tales aplicaciones.

    Citrix no admite la descarga de archivos binarios de aplicación directamente desde almacenes públicos de aplicaciones y, a continuación, su empaquetado con el MDX Toolkit para la distribución empresarial. Para empaquetar aplicaciones de terceros, debe colaborar con su proveedor de aplicaciones para obtener los archivos binarios de aplicación. A continuación, podrá empaquetar esos archivos binarios con MDX Toolkit.

  • Aplicaciones internas: Muchas organizaciones tienen desarrolladores internos que crean aplicaciones con una funcionalidad específica y que se desarrollan y distribuyen de manera independiente dentro de la organización. En ciertos casos, algunas organizaciones también pueden tener aplicaciones proporcionadas por los ISV. Puede implementar esas aplicaciones como nativas, o puede colocarlas en un contenedor mediante una solución MAM, como Endpoint Management. Por ejemplo, una organización de asistencia sanitaria puede crear una aplicación interna que permita a los médicos ver la información del paciente en dispositivos móviles. En ese caso, la organización puede usar MDX Service o MDX Toolkit para empaquetar la aplicación a fin de proteger la información del paciente y permitir el acceso por VPN a la base de datos de pacientes.
  • Aplicaciones web y SaaS: Este grupo incluye aquellas aplicaciones a las que se puede acceder a través de una red interna (aplicaciones web) o a través de una red pública (aplicaciones SaaS). Endpoint Management también permite crear aplicaciones web y SaaS personalizadas mediante una lista de conectores de aplicaciones. Esos conectores de aplicaciones pueden facilitar el inicio Single Sign-On (SSO) en las aplicaciones web existentes. Para obtener información detallada, consulte Tipos de conectores de aplicaciones. Por ejemplo, puede usar Google Apps SAML para el inicio SSO basado en SAML (Security Assertion Markup Language) en aplicaciones de Google Apps.
  • Aplicaciones móviles de productividad: Se trata de aplicaciones desarrolladas por Citrix que se incluyen con la licencia de Endpoint Management. Para obtener información detallada, consulte Acerca de las aplicaciones móviles de productividad. Citrix también ofrece otras aplicaciones de negocio que los ISV desarrollan mediante el Mobile Apps SDK.
  • Aplicaciones HDX: Se trata de aplicaciones alojadas en Windows que se publican con StoreFront. Si utiliza Citrix Virtual Apps and Desktops y Citrix Workspace, las aplicaciones HDX están disponibles para los usuarios inscritos.

La configuración subyacente varía según el tipo de aplicaciones móviles a implementar y administrar a través de Endpoint Management. Por ejemplo, varios grupos de usuarios con diferentes niveles de permisos utilizan una sola aplicación. En ese caso, puede crear grupos de entrega independientes para implementar dos versiones separadas de la misma aplicación. Además, deberá asegurarse de que la pertenencia a cada grupo de usuarios se excluya mutuamente, para evitar discrepancias entra las directivas que se apliquen a los dispositivos de los usuarios.

También puede administrar las licencias de las aplicaciones iOS a través del Programa de compras por volumen (VPP) de Apple. Para poder utilizar esta opción, debe registrarse en el programa VPP y configurar los parámetros VPP de Endpoint Management desde la consola de Endpoint Management. Esta configuración permite distribuir las aplicaciones con las licencias VPP. Dada la variedad de estos casos de uso, es importante analizar y planificar la estrategia de MAM que va a seguir antes de implementar el entorno de Endpoint Management. Para comenzar a planificar su estrategia de MAM, defina lo siguiente:

  • Tipos de aplicaciones: Indique los diferentes tipos de aplicaciones que quiere admitir y clasifíquelas por categorías (por ejemplo, aplicaciones públicas, nativas, web, internas, ISV, etc.). Además, clasifique las aplicaciones según las diferentes plataformas de dispositivo (como iOS y Android). Esta categorización ayuda a alinear las diferentes configuraciones de Endpoint Management necesarias para cada tipo de aplicación. Por ejemplo, es posible que algunas aplicaciones no cumplan los requisitos para el empaquetado. O bien, algunas aplicaciones pueden requerir el uso del SDK de aplicaciones móviles para habilitar las API específicas para la interacción con otras aplicaciones.
  • Requisitos de red: Las aplicaciones que tengan requisitos específicos de acceso a la red deben configurarse con los parámetros adecuados. Por ejemplo, ciertas aplicaciones pueden necesitar acceder a la red interna por VPN. En cambio, otras aplicaciones pueden requerir que el acceso a Internet se enrute a través de la zona DMZ. Para permitir que esas aplicaciones se conecten a la red requerida, debe configurar varios parámetros según corresponda. Definir unos requisitos de red por aplicación contribuye a precisar sus decisiones arquitectónicas desde el principio, lo que optimiza el proceso general de implementación.
  • Requisitos de seguridad: Puede definir requisitos de seguridad que se aplicarán a aplicaciones individuales o a todas las aplicaciones.

    • Las configuraciones, como las directivas MDX, se aplican a aplicaciones individuales
    • Las configuraciones de sesión y autenticación se aplican a todas las aplicaciones
    • Algunas aplicaciones pueden presentar requisitos específicos de cifrado, contenedorización, empaquetado, autenticación, geocercas, código de acceso o uso compartido de datos

    Debe prever esos requisitos para facilitar la implementación. Para obtener más información sobre la seguridad en Endpoint Management, consulte Seguridad y experiencia del usuario.

  • Requisitos de implementación: Puede que le interese una implementación basada en directivas si quiere permitir que solo los usuarios conformes descarguen las aplicaciones publicadas. Por ejemplo, aplicaciones determinadas pueden requerir que el cifrado del dispositivo esté habilitado, que el dispositivo esté administrado, o que el dispositivo cumpla el requisito de una versión mínima del sistema operativo. También puede interesarle que ciertas aplicaciones estén disponibles solo para usuarios de empresa. Debe esbozar dichos requisitos con antelación para configurar las acciones o las reglas de implementación apropiadas.
  • Requisitos de licencia: Debe registrar los requisitos de licencia relacionados con las aplicaciones. Las notas le ayudarán a administrar de manera efectiva el uso de las licencias y a decidir si configurar funciones específicas en Endpoint Management para optimizar la gestión de licencias. Por ejemplo, si implementa una aplicación iOS gratuita o de pago, Apple aplica requisitos de licencia a la aplicación porque obliga a los usuarios a iniciar sesión en su cuenta de iTunes. Puede registrarse en el programa VPP de Apple para distribuir y administrar esas aplicaciones a través de Endpoint Management. El programa VPP permite a los usuarios descargar las aplicaciones sin tener que iniciar sesión en la cuenta de iTunes. Además, las herramientas (como Samsung SAFE y Samsung Knox) presentan requisitos especiales de licencia que debe cumplir antes de implementar esas funciones.
  • Requisitos de lista blanca o lista negra: Puede identificar las aplicaciones que no quiere que los usuarios se instalen o usen. Para empezar, cree una lista negra donde que defina un evento de incumplimiento. A continuación, configure directivas para que se activen cuando se produzca el evento. Por otro lado, puede que acepte el uso de una aplicación, pero esta se incluya en la lista negra por una razón u otra. En ese caso, puede agregar la aplicación a una lista blanca e indicar que se puede usar, pero no es obligatoria. Además, tenga en cuenta que las aplicaciones ya instaladas en los dispositivos nuevos pueden incluir algunas aplicaciones de uso común que no forman parte del sistema operativo. Estas aplicaciones pueden entrar en conflicto con su estrategia de listas negras.

Caso de uso

Una organización de asistencia sanitaria quiere implementar Endpoint Management como solución MAM para sus aplicaciones móviles. Las aplicaciones móviles se entregan a usuarios de empresa y usuarios BYOD. El departamento de TI decide entregar y administrar las siguientes aplicaciones:

Aplicaciones móviles de productividad: Aplicaciones iOS y Android que proporciona Citrix. Para obtener información detallada, consulte Aplicaciones móviles de productividad.

Citrix Secure Hub: Para los clientes anteriores a Endpoint Management 10.18.14, el departamento de TI envía los parámetros de seguridad, las configuraciones y las aplicaciones móviles a los dispositivos móviles a través de Secure Hub. Los dispositivos Android e iOS se inscriben en Endpoint Management a través de Secure Hub.

Para los clientes nuevos (a partir de Endpoint Management 10.18.14), Secure Hub admite el uso del almacén de aplicaciones de Workspace. Al abrir Secure Hub, los usuarios ya no ven el almacén Secure Hub. Ahora, un botón “Agregar aplicaciones” lleva a los usuarios al almacén de aplicaciones de Workspace.

A continuación dispone de un vídeo donde un dispositivo iOS realiza una inscripción en Citrix Endpoint Management a través de la aplicación Citrix Workspace.

Icono de vídeo.

Aplicación Citrix Workspace: La aplicación Citrix Workspace incorpora la tecnología existente de Citrix Receiver, Secure Hub y otras tecnologías de cliente de Citrix Workspace. La aplicación Workspace ofrece a los usuarios finales una experiencia contextual unificada.

GoToMeeting: Un cliente de reuniones en línea, uso compartido de escritorios y videoconferencias que permite a los usuarios reunirse con clientes, colegas u otros usuarios de equipos a través de Internet en tiempo real.

SalesForce1: Permite a los usuarios acceder a Salesforce desde dispositivos móviles, y reúne todos los procesos de negocio y las aplicaciones personalizadas, Chatter y CRM, en una experiencia unificada para cualquier usuario de Salesforce.

RSA SecurID: Token basado en software para la autenticación de dos factores.

Aplicaciones EpicCare: Estas aplicaciones ofrecen a los profesionales de la salud un acceso seguro y portátil a los gráficos de pacientes, las listas de pacientes, los horarios y los mensajes.

Haiku: Aplicación móvil para teléfonos Android y iPhone.

Canto: Aplicación móvil para el iPad.

Rover: Aplicaciones móviles para iPhone y iPad.

HDX: Estas aplicaciones se entregan a través de Citrix Virtual Apps en Citrix Workspace.

  • Epic Hyperspace: Aplicación cliente de Epic para la administración electrónica de registros de salud.

ISV:

  • Vocera: Aplicación móvil de mensajería y VoIP compatible con HIPAA, que extiende las ventajas de la tecnología de voz de Vocera para poder aprovecharlas en cualquier momento y cualquier lugar desde smartphones iPhone y Android.

Aplicaciones internas:

  • HCMail: Aplicación que ayuda a redactar mensajes cifrados, buscar en las libretas de direcciones en servidores de correo interno y enviar los mensajes cifrados a los contactos mediante un cliente de correo electrónico.

Aplicaciones web internas:

  • PatientRounding: Aplicación web utilizada para registrar la información sanitaria del paciente por diferentes departamentos.
  • Outlook Web Access: Permite el acceso al correo electrónico a través de un explorador Web.
  • SharePoint: Se usa para compartir archivos y datos por toda la organización.

En la tabla siguiente, se muestra la información básica necesaria para la configuración de MAM.

         
Nombre de la aplicación Tipo de aplicación Empaquetado MDX iOS Android
Secure Mail Aplicación móvil de productividad No
Secure Web Aplicación móvil de productividad No
Secure Notes Nota: Secure Notes ha alcanzado el estado Fin de vida (EOL) el 31 de diciembre de 2018. Para obtener información detallada, consulte Fin de vida y aplicaciones retiradas. Aplicación móvil de productividad No
Citrix Files Aplicación móvil de productividad No
Secure Hub Aplicación pública N/D
Aplicación Citrix Workspace Aplicación pública N/D
GoToMeeting Aplicación pública N/D
SalesForce1 Aplicación pública N/D
RSA SecurID Aplicación pública N/D
Epic Haiku Aplicación pública N/D
Epic Canto Aplicación pública N/D No
Epic Rover Aplicación pública N/D No
Epic Hyperspace Aplicación HDX N/D
Vocera Aplicación de ISV
HCMail Aplicación interna
PatientRounding Aplicación web N/D
Outlook Web Access Aplicación web N/D
SharePoint Aplicación web N/D

En la siguiente tabla, se ofrece una lista de los requisitos específicos que puede consultar para configurar directivas MAM en Endpoint Management.

Nombre de la aplicación VPN requerida Interacción (con aplicaciones fuera del contenedor) Interacción (desde aplicaciones fuera del contenedor) Cifrado del dispositivo Filtro de proxy Licencias Geocerca Mobile Apps SDK Versión mínima del sistema operativo
Secure Mail Y Se permite de manera selectiva Se permite No se requiere Se requiere N/D Se requiere de manera selectiva N/D Se aplica
Secure Web Y Se permite Se permite No se requiere Se requiere N/D No se requiere N/D Se aplica
Secure Notes. Nota: Secure Notes ha alcanzado el estado Fin de vida (EOL) el 31 de diciembre de 2018. Para obtener información detallada, consulte Fin de vida y aplicaciones retiradas. Y Se permite Se permite No se requiere Se requiere N/D No se requiere N/D Se aplica
Citrix Files Y Se permite Se permite No se requiere Se requiere N/D No se requiere N/D Se aplica
Secure Hub Y N/D N/D N/D No se requiere VPP No se requiere N/D No se aplica
Aplicación Citrix Workspace Y N/D N/D N/D No se requiere VPP No se requiere N/D No se aplica
GoToMeeting N N/D N/D N/D No se requiere VPP No se requiere N/D No se aplica
SalesForce1 N N/D N/D N/D No se requiere VPP No se requiere N/D No se aplica
RSA SecurID N N/D N/D N/D No se requiere VPP No se requiere N/D No se aplica
Epic Haiku Y N/D N/D N/D No se requiere VPP No se requiere N/D No se aplica
Epic Canto Y N/D N/D N/D No se requiere VPP No se requiere N/D No se aplica
Epic Rover Y N/D N/D N/D No se requiere VPP No se requiere N/D No se aplica
Epic Hyperspace Y N/D N/D N/D No se requiere N/D No se requiere N/D No se aplica
Vocera Y No se permite No se permite No se requiere Se requiere N/D Se requiere Se requiere Se aplica
HCMail Y No se permite No se permite Se requiere Se requiere N/D Se requiere Se requiere Se aplica
PatientRounding Y N/D N/D Se requiere Se requiere N/D No se requiere N/D No se aplica
Outlook Web Access Y N/D N/D No se requiere Se requiere N/D No se requiere N/D No se aplica
SharePoint Y N/D N/D No se requiere Se requiere N/D No se requiere N/D No se aplica

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