SaaSアプリを構成する

Secure Private AccessサービスでSaaSアプリがサポートされる仕組み

1. 顧客管理者は、Secure Private AccessサービスのUIを使用してSaaSアプリを構成します。
2. 管理者は、エンドユーザーにストアURLを提供します。
3. アプリを起動するには、ユーザーは列挙されたSaaSアプリのアイコンをクリックします。
4. SaaSアプリは、Secure Private Accessサービスによって提供されるSAMLアサーションを信頼し、アプリが起動されます。

SaaSアプリを構成する

1. Citrix Cloudにログインし、Secure Private Accessを選択します。
2. Applications > App Configurationをクリックし、Add an appをクリックします。
   注:
   アプリは手動で、またはテンプレートを使用して構成できます。テンプレートはほとんどのアプリケーション設定を事前に入力しますが、顧客固有の詳細情報は引き続き提供する必要があります。
   手動構成: テンプレートの選択セクションでスキップをクリックし、アプリの詳細セクションでアプリケーションを構成します。ステップ3から開始します。
   テンプレートベースの構成: テンプレートの選択をクリックし、テンプレートを選択して次へをクリックします。必要に応じてアプリの詳細を確認し、更新します。
   • アプリ構成ページでは、アプリのオンボーディングを簡素化し、迅速化するために最もよく使用される5つのテンプレートが強調表示されます。
   • 他のサポートされているSaaSアプリのテンプレートを参照するには、テンプレートの表示を選択します。 SaaSアプリのテンプレート(/en-us/citrix-secure-private-access/media/spa-top-5-app-templates.png)

3. アプリケーションの場所はどこですか? で、ルーティングパス、ポリシー、および適用する必要があるアクセスメカニズムを決定するために、ターゲットアプリケーションの場所を選択します。SaaSアプリの場合は、社内ネットワーク外 (Google Connector) を選択します。
   • 社内ネットワーク外 (Google Connector): 組織のプライベートネットワークインフラストラクチャの外部でホストされているアプリケーションの場合。トラフィックルーティングは、Citrix Cloudを介してユーザーから外部アプリケーションに直接行われます。
   • 社内ネットワーク内: 組織のプライベートネットワークインフラストラクチャ内で、ファイアウォールの背後にホストされ、内部ネットワーク接続を介してのみアクセス可能なアプリケーションの場合。
4. アプリの詳細セクションに以下の詳細を入力し、次へをクリックします。
   SPAアプリの詳細(/en-us/citrix-secure-private-access/media/spa-saas-app-details.png)
   • アプリ名 – アプリケーションの名前。
   • アプリの説明 - アプリの簡単な説明。この説明は、ストアでユーザーに表示されます。
   • アプリのカテゴリ - 公開するアプリがストアUIに表示されるカテゴリとサブカテゴリ名 (該当する場合) を追加します。アプリごとに新しいカテゴリを追加することも、ストアUIの既存のカテゴリを使用することもできます。WebアプリまたはSaaSアプリのカテゴリを指定すると、そのアプリはストアUIの特定のカテゴリの下に表示されます。
     • カテゴリ/サブカテゴリは管理者によって設定可能で、管理者はすべてのアプリに新しいカテゴリを追加できます。
     • 「アプリカテゴリ」フィールドはHTTP/HTTPSアプリに適用され、TCP/UDPアプリでは非表示になります。
     • カテゴリ/サブカテゴリ名はバックスラッシュで区切る必要があります。例: Business And Productivity\Engineering。また、このフィールドは大文字と小文字を区別します。管理者は正しいカテゴリを定義していることを確認する必要があります。ストアUIの名前と「App category」フィールドに入力されたカテゴリ名が一致しない場合、そのカテゴリは新しいカテゴリとしてリストされます。
       たとえば、「アプリカテゴリ」フィールドにBusiness and Productivityカテゴリを誤ってBusiness And productivityと入力した場合、Business And Productivityカテゴリに加えて、Business and productivityという新しいカテゴリがストアUIにリストされます。
   • アプリのアイコン – アイコンの変更 をクリックして、アプリのアイコンを変更します。アイコンファイルのサイズは128x128ピクセルである必要があります。アイコンを変更しない場合、デフォルトのアイコンが表示されます。
     アプリのアイコンを表示したくない場合は、ユーザーにアプリケーションアイコンを表示しない を選択します。
   • URL – お客様の顧客IDを含むURL。URLにはお客様の顧客ID (Citrix Cloud™ 顧客ID) が含まれている必要があります。顧客IDを取得するには、「Citrix Cloudへのサインアップ」を参照してください。SSOが失敗した場合、またはSSOを使用しない場合、ユーザーはこのURLにリダイレクトされます。
   • 顧客ドメイン名 および 顧客ドメインID - 顧客ドメイン名とIDは、SAML SSOページでアプリのURLおよびその他の後続のURLを作成するために使用されます。
     たとえば、Salesforceアプリを追加する場合、ドメイン名は salesforceformyorg でIDが123754の場合、アプリのURLは https://salesforceformyorg.my.salesforce.com/?so=123754. となります。
     顧客ドメイン名と顧客IDフィールドは、特定のアプリに固有のものです。
   • 関連ドメイン – 関連ドメインは、提供されたURLに基づいて自動的に入力されます。関連ドメインは、サービスがURLをアプリの一部として識別し、それに応じてトラフィックをルーティングするのに役立ちます。複数の関連ドメインを追加できます。
     注:
     重複する関連ドメインが追加された場合、または関連ドメインが別のアプリのURLとしても追加された場合、警告メッセージが表示されます。これらの問題を回避するには、「WebおよびSaaSアプリケーション構成のベストプラクティス」を参照してください。

   • HARのインポート – HARファイルをアップロードして、アプリケーションがアクセスするドメインを自動的に検出できます。検出されたドメインを確認し、アプリケーションの関連ドメイン構成に追加したいものを選択します。これにより、関連ドメインを手動で特定して構成する必要が減り、アプリケーションのオンボーディングが簡素化されます。詳細については、「HARファイルを使用して関連ドメインを検出する」を参照してください。
   • 一貫した接続を維持 - SaaSアプリでは、Connector Applianceへの一貫した接続がサポートされています。「一貫した接続を維持」チェックボックスを選択し、「アプリ接続」セクションで接続タイプとして「コネクタ経由で内部」を選択します。一貫した接続の詳細については、「一貫した接続を維持する」を参照してください。
   • 「Workspaceアプリでお気に入りとしてアプリケーションを追加」をクリックして、このアプリをCitrix Workspaceアプリでお気に入りアプリとして追加します。
     • 「ユーザーがお気に入りから削除することを許可」をクリックすると、アプリのサブスクライバーがCitrix Workspaceアプリのお気に入りアプリリストからアプリを削除できるようになります。このオプションを選択すると、Citrix Workspaceアプリのアプリの左上隅に黄色の星アイコンが表示されます。
     • 「ユーザーがお気に入りから削除することを許可しない」をクリックすると、サブスクライバーがCitrix Workspaceアプリのお気に入りアプリリストからアプリを削除できなくなります。このオプションを選択すると、Citrix Workspaceアプリのアプリの左上隅に南京錠の付いた星アイコンが表示されます。
     Secure Private Accessサービスコンソールからお気に入りとしてマークされたアプリを削除した場合、ユーザーはストアのお気に入りリストからアプリを手動で削除する必要があります。Secure Private Accessサービスコンソールから削除しても、アプリはストアから自動的に削除されません。
   重要:
   • SaaSアプリへのアクセスは、そのアクセスポリシーによって管理されます。アプリは、ユーザーに一致するアクセスポリシー規則に基づいて、アクセスが許可されるか、ブロックされるか、または管理されないままになります。ユーザーに一致する規則がない場合、またはアプリに関連付けられているアクセスポリシーがない場合、アプリはブロックされません。管理されないままになり、ブラウザが直接接続します。いずれの規則にも該当しないユーザーのアプリをブロックするには、最も低い優先度で「すべてのユーザー > アクセス拒否」規則を追加します。詳しくは、「デフォルトでSaaSアプリケーションをブロックする」を参照してください。
   • 複数のアプリが同じFQDNまたはワイルドカードFQDNのバリエーションで構成されている場合、競合する構成になる可能性があります。
   • これらの問題は、いくつかのベストプラクティスに従うことで解決できます。詳しくは、「WebおよびSaaSアプリケーション構成のベストプラクティス」を参照してください。

5. 「アプリ接続」セクションで、ドメインをCitrix Connector™ Applianceを介して外部または内部にルーティングする必要がある場合に、アプリケーションの関連ドメインのルーティングを定義します。
   
   • 「ルーティングの種類」 - 次のいずれかを選択します。
     • 「内部 – プロキシをバイパス」 - ドメインのトラフィックは、Connector Appliance™を介してルーティングされ、Connector Applianceで構成された顧客のWebプロキシをバイパスします。
     • 「コネクタ経由の内部」 - アプリは外部のものでもかまいませんが、トラフィックはConnector Applianceを介して外部ネットワークに流れる必要があります。
     • 「外部」 – トラフィックはインターネットに直接流れます。
     • 「Google Secure Gateway経由の外部」 — トラフィックはGoogle Secure Gatewayを介してインターネットに流れます。詳しくは、「Google Secure Gateway経由のルーティング」を参照してください。
     アプリルーティングタイプ(/en-us/citrix-secure-private-access/media/spa-saas-app-routing-type.png)
   • プライマリおよびセカンダリリソースロケーション - 管理者は、セカンダリリソースロケーションを設定するか、First Available オプションを使用することで、障害発生時でもアプリケーションの高い可用性を確保できます。
     • プライマリリソースロケーション: アプリケーションがホストされているプライマリリソースロケーションを選択します。または、管理者はプライマリリソースロケーションでFirst Availableオプションを選択できます。
     • First available: First Availableオプションは、動作中のリソースロケーションが使用されることを保証します。First Availableが選択されている場合、システムは自動的にトラフィックを最初に利用可能なロケーションにルーティングします。これにより、手動での介入なしに継続的なアプリケーションアクセスが保証されます。たとえば、ResourceLocation1が利用できないがResourceLocation2に到達可能な場合、ResourceLocation2がデフォルトでアプリケーションのフロントエンドとして選択されます。
     • セカンダリリソースロケーション - セカンダリリソースロケーションオプションは、プライマリリソースロケーションが明示的に指定されている場合にのみ利用可能になります。プライマリリソースロケーションが、Connector Applianceの障害やデータセンターの障害などの理由で利用できなくなった場合、アプリケーションは指定されたセカンダリリソースロケーションにフェイルオーバーします。セカンダリリソースロケーションは、アプリケーションが別のデータセンターでホストされている場合でも、フェイルオーバーとして機能できます。
     関連する各ドメインに対して、プライマリおよびセカンダリリソースロケーションを設定するか、First Availableオプションを選択することもできます。
     1. 関連ドメインテーブルのアクション列にある編集アイコンをクリックします。
     2. プライマリおよびセカンダリリソースロケーションを設定するか、First Availableオプションを選択します。
     関連ドメイン(/en-us/citrix-secure-private-access/media/backup-rl-related-domains.png)
     注:
     • バックアップリソースロケーションの設定とFirst Availableオプション機能の使用は、現在プレビュー段階です。
     • アプリケーションを削除すると、そのルーティングエントリは自動的に削除されます。詳細については、「アプリケーション削除時のルーティングエントリの自動クリーンアップ」を参照してください。

   • 一貫した接続を維持 - このチェックボックスをオンにすると、同じConnector Applianceへの一貫した接続が有効になります。一貫した接続の詳細については、「一貫した接続を維持する」を参照してください。
     注:
     一貫した接続を維持オプションが選択されている場合、アプリケーションのルーティングタイプは、セクションでコネクタ経由の内部に設定する必要があります。

6. 優先するサインオン方法を設定します。
   注:
   シングルサインオンオプションは、Chrome Enterprise (CEP) を使用するCitrix Secure Accessには適用されません。
   1. シングルサインオンセクションで、アプリケーションに使用する優先シングルサインオンタイプを選択し、保存をクリックします。以下のシングルサインオンタイプが利用可能です。
      
      • SSOを使用しない – バックエンドサーバーでユーザーを認証する必要がない場合は、SSOを使用しないオプションを使用します。SSOを使用しないオプションが選択されている場合、ユーザーはアプリの詳細セクションで構成されたURLにリダイレクトされます。
      • SAML - WebアプリケーションへのSAMLベースのSSOにはSAMLを選択します。SAML SSOタイプの構成詳細を入力します。
      サインオンセクションに以下の詳細を入力し、保存をクリックします。
      • アサーションの署名 - アサーションまたは応答に署名することで、応答またはアサーションが依拠当事者 (SP) に配信される際のメッセージの整合性が保証されます。アサーション、応答、両方、またはなしを選択できます。
      • アサーションURL – アサーションURLはアプリケーションベンダーによって提供されます。SAMLアサーションはこのURLに送信されます。
      • リレーステート – リレーステートパラメータは、ユーザーがサインインして依拠当事者のフェデレーションサーバーに誘導された後にアクセスする特定のリソースを識別するために使用されます。リレーステートはユーザー向けに単一のURLを生成します。ユーザーはこのURLをクリックしてターゲットアプリケーションにログオンできます。
      • オーディエンス – オーディエンスはアプリケーションベンダーによって提供されます。この値は、SAMLアサーションが正しいアプリケーションに対して生成されたことを確認します。
      • 名前ID形式 – サポートされている名前識別子形式を選択します。
      • 名前ID – サポートされている名前IDを選択します。
      • IDプロバイダーが開始するフローを上書きし、サービスプロバイダーが開始するフローのみを使用するには、特定のURLを使用してアプリを起動する (SP開始) を選択します。
   2. 「詳細属性（オプション）」で、アクセス制御の決定のためにアプリケーションに送信されるユーザーに関する追加情報を追加します。
      
   3. SAMLメタデータの下にあるリンクをクリックして、メタデータファイルをダウンロードします。ダウンロードしたメタデータファイルを使用して、SaaSアプリサーバーでSSOを構成します。
      • ログインURLの下にあるSSOログインURLをコピーし、SaaSアプリサーバーでSSOを構成する際にこのURLを使用できます。
      • 証明書リストから証明書をダウンロードし、SaaSアプリサーバーでSSOを構成する際にその証明書を使用することもできます。
7. 保存をクリックし、次に完了をクリックします。
   完了をクリックすると、アプリがアプリケーションページに追加されます。アプリケーションを構成した後、アプリケーションページからアプリを編集または削除できます。そのためには、アプリの省略記号ボタンをクリックし、それに応じてアクションを選択します。
   • アプリケーションの編集
   • 削除

アプリケーション削除時のルーティングエントリの自動クリーンアップ

• 参照されていないエントリは削除されます - 削除されたアプリケーションに関連付けられているルーティングエントリ (FQDN またはアプリケーションドメイン) が他のどのアプリケーションからも参照されていない場合、Secure Private Access はルーティングテーブルから自動的に削除します。
• 共有エントリは保持されます - ルーティングエントリが複数のアプリケーションで使用されている場合、それらのアプリケーションのいずれかを削除しても、共有エントリは削除されません。エントリは、少なくとも1つのアクティブなアプリケーションがそれを参照している限り、ルーティングテーブルに残ります。
• 遡及的な削除はありません - ルーティングエントリは、アプリケーションの削除の一部としてのみ評価および削除されます。既存のエントリは、どのアプリケーションにも使用されていないことが確認されない限り、遡及的に削除されることはありません。

SaaS アプリサーバー固有の構成

• 15Five - 従業員を指導するための継続的なパフォーマンス管理ツール。
• 10000 ft - 成長を計画するためのプロジェクト管理ツール。
• 4me - 社内、社外、およびアウトソースされたチーム間のコラボレーションのためのサービス管理ツール。
• Abacus - リアルタイム経費報告ソフトウェア。
• Absorb - 学習管理ツール。
• Accompa - 製品開発のための要件管理ツール。
• Adobe Captivate Prime - デバイスを問わずパーソナライズされた学習体験を提供する学習管理システム。
• Aha - 製品を開発し、キャンペーンを開始するための製品ロードマップおよびマーケティング計画ツール。
• AlertOps - ITインシデントを管理するためのコラボレーションインシデント対応ツール。
• Allocadia - 組織のマーケティング計画プロセスを管理するためのマーケティングパフォーマンス管理ツール。`
• Ana plan - データ、人、計画を連携させることで、組織の意思決定を支援する計画ツール。
• &frankly - 職場での変化を推進するためのエンゲージメントツール。
• Anodot - 時系列データを監視し、異常を検出し、ビジネスパフォーマンスをリアルタイムで予測するAIプラットフォーム。
• App Follow - グローバルなアプリの成長を加速し、顧客ロイヤルティを高めるための製品管理ツール。

• Assembla - ソフトウェア開発のためのバージョン管理およびソースコード管理ツール。
• Automox - パッチ適用プロセスを追跡、制御、管理するためのパッチ管理ツール。
• Azendoo - チームが会話や共同作業を行うためのコラボレーションツール。
• BambooHR - 従業員データを管理するための人事管理ツール。
• Bananatag - メールを追跡およびスケジュールし、ファイルを追跡し、メールテンプレートを作成するためのツール。
• Base CRM - メール、電話、メモを管理するための営業管理ツール。

• Beekeeper - 複数の運用システムと通信チャネルを、デスクトップおよびモバイルデバイスからアクセスできる1つのセキュアハブに統合するためのツール。
• BitaBIZ - 休暇および欠勤管理のための欠勤・休暇計画およびコミュニケーションツール。

• BlazeMeter - テストスイート。
• Blissbook - 従業員ハンドブックを作成するためのポリシー管理ツール。
• BlueJeans - ビデオ会議ソリューション。
• Bold360 - 顧客エンゲージメントのためのライブチャットツール。
• Bonusly - チームへの貢献を認識するための従業員表彰および報酬管理ツール。
• Box - コンテンツを管理、共有、アクセスするためのコンテンツ管理およびファイル共有ツール。
• Branch - ディープリンクとモバイルを強化するモバイルリンクプラットフォーム。
• Brandfolder - デジタルアセットを保存および共有するためのデジタルアセット管理ツール。
• Breezy HR - 採用ソフトウェアおよび応募者追跡システム。
• Buddy Punch - 従業員の勤怠を監視するための時間管理ツール。
• Bugsnag - アプリケーションの安定性を管理し、エラーと診断データを報告するための監視ツール。
• Buildkite - 継続的インテグレーションソフトウェア開発のためのインフラストラクチャツール。

• Bullseye Locations - デバイス上で店舗や販売店を検索するための店舗検索ツール。
• CA Flowdock - チームが会話したり共同作業したりするためのコラボレーションツール。
• CakeHR - 勤怠管理とパフォーマンス管理のための人事管理ツール。
• Cardboard - 整理されていない情報を追跡するための共同製品計画ツール。

• Citrix Cedexis - 大規模ウェブサイト向けトラフィック管理ツール。データセンター、クラウドプロバイダー、コンテンツデリバリーネットワークのマルチベンダーソーシングを活用します。
• CipherCloud - クラウドベースのアプリケーションを採用する企業向けに、エンドツーエンドのデータ保護、高度な脅威保護、および包括的なコンプライアンス機能を提供するプラットフォーム。
• Celoxis - プロジェクト計画の作成、作業の自動化、共同作業を行うためのプロジェクト管理ツール。

• CircleHD - 組織内でビデオやスライドを共有するためのトレーニング、学習、コラボレーションツール。
• Circonus - アラート、グラフ、ダッシュボード、機械学習インテリジェンスを提供するデータ分析および監視ツール。
• Cisco Umbrella - インターネット上の脅威に対する最初の防御線を提供するクラウドセキュリティプラットフォーム。
• ClearSlide - 顧客とのやり取りのためにコンテンツや営業資料を共有できる営業エンゲージメントツール。

• Cloudability - クラウド環境全体での可視性、最適化、ガバナンスを向上させるクラウドコスト管理プラットフォーム。
• CloudAMQP - プロセス間および他のシステム間でメッセージを渡すためのメッセージキューツール。
• CloudCheckr - ユーザーがAWSおよびAzureのデプロイメントを最適化するのに役立つコスト管理、セキュリティ、レポート、および分析ツール。
• CloudMonix - クラウドおよびオンプレミスリソースの監視と自動化のためのツール。
• CloudPassage - サイバーリスクを軽減し、コンプライアンスを維持するための可視化および継続的監視ツール。
• CloudRanger - AWSクラウドのバックアップ、災害復旧、サーバー制御を効率化するためのツール。

• Clubhouse - ソフトウェア開発のためのプロジェクト管理ツール。
• Coggle - 階層構造のドキュメント（分岐ツリーなど）を作成するためのマインドマッピングWebアプリケーション。
• Comm100 - カスタマーサービスプロフェッショナル向けのカスタマーサービスソフトウェアおよびコミュニケーションツール。
• Confluence - チームが共同作業を行い、知識を共有するのに役立つコンテンツコラボレーションツール。
• ConceptShare - コンテンツをより速く、より迅速に、より安価に提供するための校正ツール。
• Concur - 外出先で経費を管理するための出張・経費管理ツール。
• ConnectWise Control - リモートサポートとアクセスを提供するためのビジネス管理ツール。
• Contactzilla - 最新の連絡先情報にアクセスするための連絡先管理ツール。
• ContractSafe - 契約を追跡、保存、管理するための契約管理ツール。
• Contentful - あらゆるプラットフォームにコンテンツを作成、管理、配信するためのコンテンツソフトウェア。
• Convo - 内部コミュニケーションのためのチームコミュニケーションおよびコラボレーションツール。
• Copper - CRMツール。
• Cronitor - cronジョブの監視ツール。
• Crowdin - 開発者向けにシームレスで継続的なローカリゼーションを提供するソリューション。
• Dashlane - デジタルウォレットも管理するパスワード管理ツール。
• Declaree - 出張用の旅費交通費管理ツール。
• Dell Boomi - クラウドとオンプレミスのアプリケーションおよびデータを接続するための統合ツール。
• Deskpro - チケット管理、顧客のセルフヘルプ、顧客フィードバックを容易にするヘルプデスクツール。
• Deputy - 従業員の時間、タスク、コミュニケーションのスケジュール設定と追跡を行うワークフォース管理ツール。
• DigiCert - WebサイトのSSL証明書用の証明書管理およびトラブルシューティングツール。
• Dmarcian - スパム、マルウェア、フィッシングをフィルタリングするメール監視ツール。

• DocuSign - 保険、医療、不動産などのさまざまなドキュメントに対応するオンライン署名ツール。
• DOME9 ARC - パブリッククラウド環境を管理するためのセキュリティおよびコンプライアンスツール。
• Dropbox - 安全なファイル共有と保存のためのクラウドストレージツール。
• Duo - アプリケーションへの安全なアクセスを提供するセキュリティツール。
• Dynatrace - 医療検査サービス。
• Easy Projects - プロジェクト管理ツール。
• EdApp - ワークスペース学習のための学習管理ツール。
• EduBrite - トレーニングプログラムの作成、提供、追跡を行うための学習管理ツール。
• Ekarda - 電子カードデザインツール。
• Envoy - 人員と荷物を管理するための訪問者管理ツール。

• Evernote - メモ作成、整理、タスクリスト、アーカイブのためのアプリケーション。
• Expensify - 経費報告書管理、領収書追跡、出張のための経費管理ツール。

• ezeep - あらゆるデバイス、あらゆる場所からクラウド内のあらゆるプリンターに印刷するための印刷インフラ管理ツール。
• EZOfficeInventory - すべての資産と機器を追跡するための在庫管理ツール。
• EZRentOut - 機器の品質と可用性を追跡するための機器レンタルツール。
• Fastly - ユーザーに近い場所でアプリケーションを提供し、保護するためのエッジクラウドプラットフォーム。
• Favro - 組織のワークフローのための計画およびコラボレーションツール。
• Federated Directory - 異なる企業の企業アドレス帳を検索するための企業間連絡先ディレクトリツール。
• フィーダー
• Feedly - さまざまなソースからのニュースフィードをまとめるためのニュースアグリゲーションツール。
• FileCloud - 組織向けに堅牢で安全なファイルホスティングおよび共有プラットフォームを提供するソフトウェアソリューション。
• Fivetran - アナリストがデータをクラウドウェアハウスに複製するのに役立つツール。
• Flatter Files - 図面やドキュメント用のデジタルフラットファイルキャビネットで、コンテンツへのアクセスを安全かつシンプルに提供します。
• Float - プロジェクトのスケジュール設定とチームの利用状況管理のためのリソース計画ツール。
• Flock - コラボレーションツール。
• Formstack - オンラインフォームビルダーおよびデータ収集ツール。
• FOSSA - CI/CDにネイティブに組み込まれた、自動化されたオープンソースライセンススキャンおよび脆弱性管理ツール。
• Freshdesk - 顧客のニーズをサポートするためのカスタマーサポートツール。
• Freshservice - IT運用を簡素化するためのITヘルプデスクツール。
• FrontApp - すべての会話を一元管理するためのコラボレーションツール。
• Frontify - 日々のブランディング、マーケティング、開発業務を促進し、合理化するためのプラットフォーム。
• Fulcrum - モバイルフォームを簡単に構築し、データを収集できるモバイルデータ収集プラットフォーム。
• Fusebill - 請求管理および定期請求ソフトウェア。
• G-Suite - 社内の人々をつなぐインテリジェントなアプリのセット。
• GetGuru - ナレッジ管理ソフトウェア。
• GitBook - ドキュメントを作成および維持するためのツール。
• GitHub - 企業ファイアウォールの内側でホストされているリポジトリに対してGitを使用したバージョン管理のためのWebベースのホスティングサービスです。
• GitLab - 単一のアプリケーションとして提供される、完全なDevOpsプラットフォームです。
• GlassFrog - ホラクラシーの実践のためのソフトウェアです。
• GoodData - 高速で信頼性が高く、使いやすい分析を提供する組み込みBIおよび分析プラットフォームです。
• GotoMeeting - HDビデオ会議機能を備えたオンライン会議ソフトウェアです。

• HackerRank - 消費者および企業向けの競技プログラミング課題を提供します。
• HappyFox - オンラインヘルプデスクソフトウェアおよびWebベースのサポートチケットシステムです。
• Helpjuice - ナレッジベースを作成および維持するためのナレッジ管理ソリューションです。
• Help Scout - カスタマーサービスプロフェッショナル向けのカスタマーサービスソフトウェアおよびナレッジベースツールです。
• Hello sign - いつでも、どこからでも、どのデバイスからでも署名を可能にする電子署名インターフェースです。
• HelpDocs - ユーザーが困ったときにガイドするナレッジベースソフトウェアです。
• Honeybadger - アプリケーションの健全性監視ツールです。
• Harness - AWS、GCP、Azure、およびベアメタル環境におけるJava、.NETアプリケーションの継続的デリバリーおよび統合のためのツールです。
• HelpDocs - ユーザーが困ったときにガイドするための信頼できるナレッジベースを作成するツールです。
• Helpmonks - チームコラボレーションのための共同メールプラットフォームです。

• Hoshinplan - 戦略計画を視覚化し、ステータスを1つのキャンバスで追跡するためのツール。
• Hosted Graphite - ウェブサイト、アプリ、サーバー、コンテナのパフォーマンスを監視するためのツール。
• Humanity - シフト、スケジュール、給与、勤怠管理を行うオンライン従業員スケジューリングソフトウェア。

• Igloo - 組織全体のIT課題を解決するためのデジタルワークプレイスおよびイントラネットソリューションプロバイダー。
• iLobby - クラウドベースの訪問者登録管理ソリューション。
• Illumio - データセンターおよびクラウド環境内での侵害の拡散を防ぐセキュリティシステム。
• Image Relay - デジタルファイルを安全に整理および共有するためのデジタルアセット管理およびブランド管理ソフトウェア。
• Informatica - SaaSアプリ統合のためのツールであり、カスタム統合サービスを開発および展開するためのプラットフォーム。
• Intelligent contract - 契約管理ソフトウェア。
• iMeet Central - マーケター、クリエイティブエージェンシー、エンタープライズビジネス向けのプロジェクト管理ソフトウェア。
• InteractGo - システムパフォーマンスに関するリアルタイムおよび履歴データを測定するためのツール。
• iQualify One - 本格的な学習体験を提供するための学習および管理ツール。
• InsideView - 営業、マーケティング、その他のビジネス課題を解決するためのデータおよびインテリジェンスソリューション。
• Insightly - 中小企業向けのクラウドベースの顧客関係管理 (CRM) およびプロジェクト管理ツール。

• ITGlue - MSPがドキュメントを標準化し、ナレッジベースを作成し、パスワードを管理し、デバイスを追跡するのに役立つクラウドベースのITドキュメントプラットフォーム。

• Jitbit - 受信したサポートリクエストメールとそれに関連するチケットを管理および追跡するためのヘルプデスクソフトウェアおよびチケットシステム。

• Kanbanize - リーンマネジメントのためのオンラインポートフォリオかんばんソフトウェア。
• Klipfolio - チームや顧客向けの強力なリアルタイムビジネスダッシュボードを構築するためのオンラインダッシュボードプラットフォーム。
• Jira - 課題やプロジェクトを計画、追跡、管理するためのツール。
• Kanban Tool - チームのパフォーマンスを向上させ、生産性を高めるためのビジュアル管理ソフトウェア。
• Keeper Security - パスワードと個人情報を保護するためのパスワードマネージャーおよびセキュリティソフトウェア。
• Kentik - ネットワークおよびパフォーマンス監視、DDoS保護、リアルタイムのアドホックネットワークフロー分析にビッグデータを適用するためのツール。
• Kissflow - ワークフロープロセスを自動化するためのワークフローツールおよびビジネスプロセスワークフロー管理ソフトウェア。
• KnowBe4 - セキュリティ意識向上トレーニングとシミュレートされたフィッシングを提供するツール。
• KnowledgeOwl - ナレッジベースおよびオーサリングツール。
• Kudos - 小売、ジョブ、プロジェクト、およびフルフィルメントプロセスシステム。
• LaunchDarkly - 開発チームと運用チームが機能のライフサイクルを制御できるようにする機能管理プラットフォーム。
• Lifesize - ビデオ会議ソリューション。
• Litmos - 従業員トレーニング、顧客トレーニング、コンプライアンス研修、パートナー研修のための学習管理システム。
• LiquidPlanner - ビジネス向けのオンラインプロジェクト管理ソフトウェア。
• LeanKit - 企業が作業を視覚化し、プロセスを最適化し、より迅速に提供できるようにする、リーンベースのエンタープライズプロセスおよび作業管理ソフトウェア。
• LiveChat - ビジネス向けのライブチャットおよびヘルプデスクソフトウェア。
• LogDNA - すべてのソースからのログを1つの集中型ロギングツールで収集、監視、解析、分析するためのツール。
• Mango - サイロ化されたアプリケーションを単一のプラットフォームに統合し、合理化するためのチームコラボレーションソフトウェア。
• Manuscript - 作業の計画、編集、共有を支援するライティングツール。
• Marketo - マーケティングチームがデジタルマーケティングの技術と科学を習得するのに役立つ自動化ソフトウェア。
• Matomo - ウェブサイトを訪れるすべてのユーザーのジャーニー全体を評価するWeb分析プラットフォーム。
• Meisterplan - 組織がプロジェクトポートフォリオを作成するのに役立つソフトウェア。
• Mingle - チーム全体に統合されたワークプレイスを提供するアジャイルプロジェクト管理およびコラボレーションツール。

• MojoHelpdesk - ヘルプデスクソフトウェアおよびチケットシステム。
• Monday - すべての作業を1つのツールで計画、追跡、共同作業するためのチーム管理ソフトウェア。
• Mixpanel - Webおよびモバイルでのユーザーインタラクションを追跡するシステム。
• MuleSoft - クラウドおよびオンプレミスでSaaSおよびエンタープライズアプリケーションを接続するための統合ソフトウェア。
• MyWebTimesheets - さまざまなプロジェクト/ジョブ/アクティビティに費やされた時間を追跡するためのオンライン時間追跡システム。
• New Edge - ハイブリッドIT向けのセキュアなアプリケーションネットワーキングサービス。
• NextTravel - 企業向け出張管理ソフトウェアツール。
• N2F - 業務および出張経費を管理するための経費報告書管理ツール。
• New Relic - アプリケーションとインフラストラクチャのパフォーマンスを測定および監視するためのデジタルインテリジェンスプラットフォーム。
• Nmbrs - 企業向けのクラウドHRおよび給与計算ソフトウェア。
• Nuclino - リアルタイムで共同作業し、情報を共有するためのコラボレーションソフトウェア。
• Office365 - Microsoftのクラウドベースのサブスクリプションサービス。
• OfficeSpace - 組織がワークスペースを割り当てるのに役立つクラウドベースのプラットフォーム。
• OneDesk - 顧客とつながり、サポートするためのプロジェクト管理およびヘルプデスクソフトウェア。
• OpsGenie - DevOpsおよびIT Opsチームがアラートとインシデント解決プロセスを効率化するためのインシデント管理プラットフォーム。
• Orginio - 組織構造を視覚化するためのオンライン組織図作成ツール。
• Oomnitza - 資産を追跡および管理するためのIT資産管理プラットフォームソリューション。
• OpenEye - Apexレコーダーでライブおよび録画ビデオを視聴するためのモバイルアプリ。
• Oracle ERP Cloud - 企業機能を管理するためのクラウドベースのソフトウェアアプリケーションスイート。
• Pacific Timesheet - 給与、プロジェクト時間、経費のためのWebベースのタイムシートツール。
• PagerDuty - デジタル運用管理システム。
• PandaDoc - iPhoneユーザーがモバイルデバイスでドキュメント、分析、ダッシュボードに直接アクセスできるモバイルアプリ。
• Panopta - インフラストラクチャ監視ツール。
• Panorama9 - エンタープライズネットワーク監視のためのクラウドベースのIT管理プラットフォーム。
• Papyrs - 独自のイントラネットページを設計するためのエディター。
• ParkMyCloud - AWS、Azure Services、またはGCPに接続するための単一目的のSaaSツール。
• Peakon - 従業員のエンゲージメントを測定し、改善するためのツール。

• People HR - すべての主要な人事機能に対応する人事ソフトウェアシステム。
• Pingboard - チーム編成と人員計画のための組織図を作成するツール。
• Pigeonhole Live - インタラクティブなQ&Aプラットフォーム。
• Pipedrive - 営業CRMおよびパイプライン管理ソフトウェア。
• PlanMyLeave - 従業員の休暇を管理および追跡するための休暇管理システム。
• PlayVox - カスタマーサービス品質監視ツール。
• Podbean - ポッドキャストサービスプロバイダー。
• Podio - プロジェクト管理ワークスペースでチームコミュニケーション、ビジネスプロセス、データ、コンテンツを整理するためのWebベースのツール。
• POPin - 問題解決のためのチームエンゲージメントを運用するクラウドソーシングプラットフォームおよびモバイルアプリ
• Postman - API開発環境。
• Prescreen - 求人情報をオンラインおよびオフラインで公開するための応募者追跡ツール。
• ProductBoard - プロダクト管理ツール。
• ProdPad - プロダクト戦略を開発するためのプロダクト管理ソフトウェア。
• Proto.io - 完全にインタラクティブな高忠実度プロトタイプを作成するためのアプリケーションプロトタイピングプラットフォーム。
• Proxyclick - 訪問者を管理し、ブランドイメージを構築し、セキュリティを確保するためのクラウドベースの訪問者管理ソリューション。
• Pulumi - コンテナ、サーバーレス、インフラストラクチャ、Kubernetes向けのクラウドネイティブ開発プラットフォーム。
• PurelyHR - 従業員の休暇データにアクセスするための休暇管理ツール。
• Promapp - ビジネスプロセス管理 (BPM) ツール。
• Prescreen - 求人情報をオンラインおよびオフラインで公開するためのクラウドベースの応募者追跡システム。
• QAComplete - ソフトウェアテスト管理ツール。
• Qualaroo - 顧客からインサイトを得るためのフィードバックツール。
• Quality Built, LLC - 信頼性と革新的な第三者品質保証サービスを提供する保険、金融、建設業界。
• Qubole - Amazon上に構築されたビッグデータ分析用セルフサービスプラットフォーム。
• Questetra BPM Suite - 日常的なワークフローに対応するWebベースのビジネスプロセスプラットフォーム。
• QuestionPro - アンケートや質問票を作成するためのオンラインアンケートソフトウェア。
• Quandora - 質疑応答ベースのナレッジ管理ソリューション。
• Quip - モバイルおよびWeb向けの共同作業生産性ソフトウェアスイート。
• Rackspace - マネージドクラウドコンピューティングサービス。
• ReadCube - Web、デスクトップ、モバイル向けの参照管理ツール。
• RealtimeBoard - 組織がフォーマット、ツール、場所、タイムゾーンを超えて共同作業を行うためのホワイトボードコラボレーションツール。
• Receptive - 顧客、チーム、市場からのフィードバックを一か所に集約するツール。
• Remedyforce - ITサービス管理およびヘルプデスクシステム。
• Retrace - バグ追跡、データ集約、自動アラートを提供するアプリケーションパフォーマンス管理ツール。
• Robin - 会議室やデスクの予約をスケジュールするためのワークプレイスエクスペリエンスツール。
• Rollbar - 開発者向けのリアルタイムエラーアラートおよびデバッグツール。

• Really Simple Systems - 中小企業が販売とマーケティングを管理するためのクラウドベースのCRMソフトウェア。
• Reamaze - 単一プラットフォームでチャット、ソーシャル、SMS、FAQ、メールを使用して顧客をサポート、エンゲージ、コンバートするための顧客サポートソフトウェア。
• Resource Guru - 人員、機器、その他のリソースをスケジュールするためのリソース管理ソフトウェア。
• Retrace - コードプロファイリング、エラー追跡、アプリケーションログ、メトリクスを統合するアプリケーションパフォーマンス管理。
• Roadmunk - プロダクトロードマップを作成するためのプロダクトロードマップソフトウェアおよびロードマップツール。
• Runscope - 機能的なAPIテストとモニターを作成、管理、実行するためのツール。
• Salesforce – 顧客連絡先情報の管理、ソーシャルメディアの統合、リアルタイムの顧客コラボレーションを促進するCRMツール。
• SalesLoft - 効率的で収益向上に貢献するセールスエンゲージメントプラットフォーム。
• Salsify - プロダクトエクスペリエンス管理 (PXM) プラットフォーム。
• Samanage - ITサービス管理のためのツール。
• Samepage - オンラインプロジェクトを管理するためのコラボレーションソフトウェア。
• Screencast-O-Matic – スクリーンキャストとビデオ編集のためのツール。
• ScreenSteps –スクリーンキャプチャを中心としたビジュアルドキュメントを作成するためのツール。
• SendSafely – ファイルとメールの安全な交換のための暗号化プラットフォーム。
• Sentry - オープンソースのエラートラッキングソフトウェア。
• ServiceDesk Plus - ITサービスデスクのためのツール。
• ServiceNow - デジタルワークフローを作成するためのクラウドプラットフォーム。
• SharePoint – ドキュメント管理とストレージに使用されるコラボレーションプラットフォーム。
• Shufflrr - プレゼンテーションの作成、更新、共有、およびブロードキャストを行うためのプレゼンテーション管理ツール。
• Sigma Computing – データを探索、分析、視覚化するための分析ツール。
• Signavio – ビジネスプロセスモデリングツール。
• Skeddly - AWSリソースを自動化するツール。
• Skills Base - 従業員のパフォーマンスとスキルを追跡および文書化するためのタレント管理ツール。
• Skyprep - 顧客と従業員をトレーニングするための学習管理システム (LMS)。
• Slack - コミュニケーションと情報共有のためのコラボレーションツール。
• Slemma - 複数のデータセットからデータレポートを作成するためのデータ分析ツール。
• Sli.do - 会議、イベント、カンファレンス向けのインタラクションツール。
• SmartDraw - フローチャート、組織図、マインドマップ、プロジェクトチャート、その他のビジネスビジュアルを作成するために使用される図形ツール。
• SmarterU - 顧客と従業員をトレーニングするための学習管理システム (LMS)。
• Smartsheet - タスクの割り当て、プロジェクトの進捗状況の追跡、カレンダーの管理、ドキュメントの共有を行うためのコラボレーションツール。
• SparkPost - メール配信サービス。
• Split - 割り勘アプリケーション。
• Spoke - サービスチケットを登録するためのサービスデスクツール。
• Spotinst - 企業がクラウドインフラストラクチャの容量を購入および管理するのに役立つSaaS最適化プラットフォーム。
• SproutVideo - ビジネスビデオをホストするためのプラットフォーム。
• Stackify - PrefixやRetraceなどのツールスイートでサポートを提供するトラブルシューティングツール。
• StatusCast - ダウンタイムとウェブサイトのメンテナンスについて従業員と顧客に情報を提供するホスト型ページ。
• StatusDashboard - ステータスダッシュボードをホストし、インシデント通知を顧客にブロードキャストするためのコミュニケーションプラットフォーム。
• Status Hero - チームからのステータス更新と日々の目標を追跡するためのツール。
• StatusHub - サービス状態ページをホストするためのプラットフォーム。
• Statuspage - ステータスとインシデントを伝達するためのツール。
• SugarCRM - Salesforce自動化、マーケティングキャンペーン、カスタマーサポート、コラボレーション、モバイルCRM、ソーシャルCRM、レポート作成のためのCRMツール。
• Sumo Logic - セキュリティ、運用、BIのユースケースに焦点を当てたデータ分析ソフトウェア。
• Supermood - 従業員のフィードバックをリアルタイムで収集するためのHRプラットフォーム。
• Syncplicity - ファイルを共有および同期するためのツール。
• Tableau - インタラクティブなデータ視覚化を作成するためのツール。
• TalentLMS - オンラインセミナー、コース、その他のトレーニングプログラムを促進するための学習管理システム（LMS）。
• Tallie – 領収書をキャプチャしてアップロードし、経費レポートを生成し、経費の詳細をカスタマイズするためのツール。
• Targetprocess - Scrum、Kanban、SAFeなどのアジャイルプロジェクト管理ソフトウェア。
• Teamphoria - リアルタイムの従業員エンゲージメント指標、従業員レビュー、および表彰を提供するソフトウェア。
• TeamViewer - リモートコントロール、デスクトップ共有、オンライン会議、ウェブ会議、およびコンピューター間のファイル転送のためのプロプライエタリソフトウェアアプリケーション。
• Tenable.io - IT環境における脆弱性や設定ミスを特定、調査し、その修復を優先順位付けするためのデータを提供するツール。
• Testable - 行動実験やアンケートを作成するためのツール。
• TestingBot - ライブテストおよび自動テスト用のさまざまなブラウザバージョンを提供するツール。
• TestFairy - 企業にモバイルセッションのビデオ録画、ログ、クラッシュレポートを提供するモバイルテストプラットフォーム。
• TextExpander - 入力中にメールやその他のコンテンツのリポジトリからテキストスニペットを挿入するコミュニケーションツール。
• TextMagic - 顧客とつながるためのメッセージングサービス。
• ThousandEyes - ネットワークインフラストラクチャを監視し、アプリケーション配信のトラブルシューティングを行い、インターネットパフォーマンスをマッピングするツール。
• Thycotic Secret server - パスワードを管理するためのアカウント管理ソフトウェアツール。
• TimeLive – タイムシートを提供し、時間を追跡するためのツール。
• Tinfoil Security - 脆弱性をチェックするためのセキュリティソリューションソフトウェア。
• Trisotech - 顧客がデジタルエンタープライズを発見、モデル化、分析できるようにするツール。
• Trumba - オンラインでインタラクティブなイベントカレンダーを公開するためのツール。
• TwentyThree - マーケティングスタックに動画を統合して追加するためのビデオマーケティングプラットフォーム。
• Twilio - コミュニケーションのための開発者プラットフォーム。
• Ubersmith - 従量課金、見積もり、注文管理、インフラストラクチャ管理、およびヘルプデスクチケットソリューションのためのビジネス管理ソフトウェア。
• UniFi - 音声、ウェブコラボレーション、ビデオ会議機能を備えたコミュニケーションおよびコラボレーションソフトウェア。
• UPTRENDS – ウェブサイトの稼働時間とパフォーマンスを追跡するためのウェブサイト監視ソリューション。
• UserEcho - 企業が顧客からのフィードバックを管理するのに役立つコミュニティフォーラムツール。
• UserVoice - 企業がデータに基づいた製品決定を下せるようにする製品フィードバック管理ソフトウェア。
• VALIMAIL - 正当なメールを認証し、フィッシング攻撃をブロックするためのメール認証ソフトウェア。
• Veracode - サイバー脅威やアプリケーションのバックドアから企業を保護するソースコードアナライザーおよびコードスキャナー。
• Velpic - 職場トレーニングを効率化するために設計された学習管理システム (LMS)。
• VictorOps - DevOpsの可観測性、コラボレーション、リアルタイムアラートを提供するインシデント管理ソフトウェア。
• VIDIZMO - 企業向けライブおよびオンデマンドビデオストリーミングソフトウェア。
• Visual Paradigm - チームコラボレーションのためのビジュアルモデリングおよびダイアグラム作成オンラインプラットフォーム。
• Vtiger - 営業、サポート、マーケティングチームが組織化し、共同作業できるようにするCRMツール。
• WaveMaker – カスタムアプリを構築および実行するためのソフトウェア。
• Weekdone - 企業向けにマネージャーダッシュボードとチーム管理サービスを作成するツール。
• Wepow - モバイルおよびビデオ面接ソリューションを通じて、採用担当者、求職者、雇用主をつなぐツール。
• When I Work - 従業員のスケジュール管理と勤怠管理のためのツール。
• WhosOnLocation – サイトやゾーンを通過する人々の流れを追跡するツール。
• Workable - 応募者追跡システム。
• Workday - 財務管理、人事、計画のためのツール。
• Workpath - 組織の目標とパフォーマンスを管理するツール。
• Workplace - Facebookが提供するコラボレーションツールで、従業員が使い慣れたインターフェースを通じてコミュニケーションをとるのに役立ちます。
• Workstars - ソーシャルおよびピア従業員表彰プログラムのためのプラットフォーム。
• Workteam - 従業員の時間と勤怠を追跡するツール。
• Wrike - ソーシャルプロジェクト管理およびコラボレーションソフトウェア。
• XaitPorter - 入札書、提案書、その他のビジネス文書のための共同ドキュメント作成ソフトウェア。
• Ximble - 従業員のスケジュール管理と勤怠管理のためのツール。
• XMatters - 他のツールと統合してシームレスなプロセスと効果的なコミュニケーションを実現するアラートソフトウェアを備えたコラボレーションプラットフォーム。

• Yodeck - Webまたはモバイルを通じて、画面をリモートで管理するツール。
• Zendesk - カスタマーサービスを要求し、サポートチケットを記録するためのソフトウェア。
• Ziflow - クリエイティブ制作チーム向けのツール。
• Zillable – コミュニケーション機能を備えたコラボレーションプラットフォーム。
• Zing tree - インタラクティブな意思決定ツリーとトラブルシューターを作成するためのツールキット。
• ZIVVER - 使い慣れたメールプログラムから安全なメールとファイル転送を可能にするツール。
• Zoho - ビジネスアプリケーションスイート。
• Zoom - 音声、ウェブコラボレーション、ビデオ会議機能を備えたコミュニケーションおよびコラボレーションソフトウェア。
• Zuora - 企業がサブスクリプションビジネスを開始、管理、変革できるようにするサブスクリプションベースのソフトウェア。

エンドツーエンドのアプリ構成