Citrix Endpoint Management

Novedades

Citrix aspira a entregar nuevas funciones y actualizaciones de sus productos a los clientes de Endpoint Management tan pronto como estén disponibles. Las nuevas versiones añaden valor al producto y no hay motivo para retrasar el momento de actualizar.

  • Las actualizaciones continuas de Endpoint Management se publican aproximadamente cada dos semanas.
  • Estas actualizaciones no provocan ningún tiempo de inactividad para los usuarios de la instancia o del dispositivo.
  • No todas las versiones contienen funciones nuevas, y algunas actualizaciones incluyen correcciones y mejoras de rendimiento.

Para usted, como cliente, este proceso es transparente. Las actualizaciones iniciales solo se aplican en los sitios internos de Citrix; luego se aplican gradualmente en los entornos de los clientes. La entrega de actualizaciones incrementalmente en fases ayuda a garantizar la seguridad de los productos y maximizar su disponibilidad.

También recibe comunicaciones y actualizaciones de Endpoint Management directamente de parte del equipo de operaciones de Endpoint Management Cloud. Esas actualizaciones lo mantienen al día, puesto que recibe así las funciones nuevas, los problemas conocidos y los problemas resueltos, entre otros.

Para obtener más información, incluida la disponibilidad del servicio y la escalabilidad en la nube, consulte el Contrato de nivel de servicio de Endpoint Management. Para supervisar las interrupciones de servicio y el mantenimiento programado, consulte el Panel de estado del servicio.

Las directivas clásicas se retiran de Citrix ADC

Citrix anunció recientemente la retirada de algunas funciones basadas en directivas clásicas a partir de la compilación 56.20 de Citrix ADC 12.0. Los avisos de retirada de Citrix ADC no afectan a las integraciones existentes de Endpoint Management con Citrix Gateway. Citrix Endpoint Management sigue siendo compatible con las directivas clásicas y no es necesario hacer nada.

Antes de actualizar la versión de los dispositivos de punto final a iOS 14.5

Antes de actualizar la versión de un dispositivo de punto final a iOS 14.5, Citrix recomienda lo siguiente para mitigar cierres inesperados de las aplicaciones:

  • Actualice la versión de Citrix Secure Mail y Secure Web a 21.2.X o a una posterior. Consulte Actualizar la versión de aplicaciones MDX o de empresa.
  • Si utiliza MDX Toolkit, empaquete todas las aplicaciones iOS de terceros con MDX Toolkit 21.3.X o una versión posterior y actualice la versión de dichas aplicaciones en la consola de Endpoint Management. Compruebe la página de descargas de MDX Toolkit para asegurarse de que dispone de la versión más reciente.

Antes de actualizar la versión de un Citrix ADC local a 13.0-64.35 o una versión posterior

Si utiliza la versión local de Citrix ADC y la actualiza a la versión 13.0-64.35 o a una posterior: Implemente la solución temporal descrita en Problemas conocidos en Endpoint Management 20.10.1.

Endpoint Management 21.10.0

Estas funciones pronto se desplegarán para los clientes comerciales. Las versiones para los clientes del gobierno de Estados Unidos llegan en tres meses. Para ver las diferencias entre las funciones de las ofertas comerciales y las del gobierno de Estados Unidos, consulte Endpoint Management service for US Government.

Asigne roles personalizados a los administradores de la nube en Citrix Cloud. Ahora, los nuevos clientes de Endpoint Management incorporados después del 4 de octubre de 2021 pueden asignar roles personalizados a los administradores de la nube en Citrix Cloud. Antes, había que asignar roles personalizados en Endpoint Management. Esta función le permite personalizar aspectos relacionados con el administrador sin tener que cambiar entre Citrix Cloud y Endpoint Management. Además, las plantillas de inscripción de dispositivos COSU y de inscripción de dispositivos compartidos se han quitado de Endpoint Management. Ahora, la inscripción de dispositivos COSU se gestiona a través de perfiles de inscripción, y la inscripción de dispositivos compartidos se gestiona al nivel de la plataforma con el modo quiosco o Citrix Launcher.

Compatibilidad con dispositivos con Windows 11. Ya puede usar Endpoint Management para administrar dispositivos con Windows 11. Para obtener más información, consulte Lista de compatibilidad de sistemas operativos.

El modo de inscripción de usuarios de iOS ya está disponible en versión Tech Preview pública. Ya puede aprovechar las funciones de inscripción de usuarios de Apple en dispositivos iOS y iPadOS. La inscripción de usuario integra ID de Apple administrados para crear una identidad de usuario en los dispositivos. Para obtener más información acerca de la inscripción de usuarios, consulte ID de Apple administrados.

Se actualizó el valor máximo del rastreo de la ubicación de dispositivos iOS. Ahora puede configurar la directiva de ubicación para rastrear la ubicación de dispositivos iOS durante un máximo de 10 horas. Consulte Directiva de ubicación.

Permita que los usuarios configuren y usen proxies en iOS de forma predeterminada. Ahora los usuarios con dispositivos iOS pueden usar un proxy que hayan configurado en sus dispositivos de forma predeterminada. Para evitar el uso de proxies del lado del cliente, cambie la propiedad de cliente de esta función a false. Para obtener más información sobre este parámetro, consulte Propiedades de cliente.

Endpoint Management 21.9.1

Estas funciones pronto se desplegarán para los clientes comerciales. Las versiones para los clientes del gobierno de Estados Unidos llegan en tres meses. Para ver las diferencias entre las funciones de las ofertas comerciales y las del gobierno de Estados Unidos, consulte Endpoint Management service for US Government.

Configure Azure AD o Okta como un proveedor de identidades para inscribir y administrar dispositivos de usuario sin Cloud Connector (Tech Preview). Si configura un proveedor de identidades a través de Citrix Cloud, no necesita ningún Cloud Connector para establecer la comunicación entre Endpoint Management y Citrix Cloud. Endpoint Management aún necesita un Cloud Connector para lo siguiente:

  • LDAP
  • Servidor de PKI
  • Consultas DNS internas
  • Citrix Virtual Apps

Para obtener más información sobre esta función, consulte Autenticación de proveedores de identidades sin Cloud Connector.

Compatibilidad con dispositivos iOS 15 y macOS 12. Ahora puede usar Endpoint Management para administrar dispositivos iOS 15 y macOS 12. Para obtener más información, consulte Lista de compatibilidad de sistemas operativos.

VPN permanente para Android Enterprise. Ahora puede habilitar una VPN permanente para dispositivos Android Enterprise. Si quiere, también puede habilitar una función de bloqueo. Las aplicaciones requieren una conexión VPN para acceder a la red, a menos que las excluya del bloqueo. Para obtener más información, consulte Directiva de redes VPN.

Los dispositivos totalmente administrados con Android 11 o una versión posterior se inscriben en el modo de perfil de trabajo en dispositivos propiedad de la empresa. El nuevo modo separa aún más los perfiles personales y de trabajo en los dispositivos. Este cambio ofrece un mayor control a la organización sobre el perfil administrado y otorga a los usuarios una mayor privacidad sobre su perfil personal. Para obtener más información, consulte Android Enterprise.

Capacidad para establecer el consentimiento global para aplicaciones cliente. Ahora puede establecer el consentimiento global para que los usuarios no necesiten dar su consentimiento en cada dispositivo. Para obtener información detallada, consulte Configurar Endpoint Management para la administración de cumplimiento de Azure AD.

Ahora se detectan los cambios de permisos de Azure AD. Ahora, cuando se produce un cambio en permisos de Azure AD, Endpoint Management le advierte automáticamente sobre el cambio para que pueda aprobarlo mediante el parámetro Administración del cumplimiento de normas de Azure AD. Abra el enlace de consentimiento y haga clic en Aprobar para aceptar los cambios. Antes había que iniciar manualmente esta aprobación. Para obtener más información, consulte Configurar Endpoint Management para la administración de cumplimiento de Azure AD.

Problemas resueltos en Endpoint Management 21.9.1

Si agrega reglas de implementación a un grupo de entrega, las reglas de implementación nuevas o existentes al nivel de recursos (directivas, aplicaciones, acciones) dejarán de aplicarse. [CXM-98013]

La función de exportación de datos de Endpoint Management no exporta conjuntos completos de datos. Use estas soluciones temporales para obtener datos sobre dispositivos administrados:

  • Para exportar datos desde la consola, vaya a Analizar > Informes > Inscripción de dispositivos.
  • Exporte los datos mediante la API de informes. Para obtener información sobre la API de informes, consulte la documentación para desarrolladores. [CXM-99906]

Si accede a Endpoint Management a través de Citrix Cloud, al agregar una aplicación de empresa para macOS, se produce un error de autorización. Como solución temporal, contacte con asistencia y solicite acceso directo a la consola de Endpoint Management. A continuación, puede agregar aplicaciones de empresa para los dispositivos macOS. [CXM-100046]

Endpoint Management 21.9.0

Estas funciones pronto se desplegarán para los clientes comerciales. Las versiones para los clientes del gobierno de Estados Unidos llegan en tres meses. Para ver las diferencias entre las funciones de las ofertas comerciales y las del gobierno de Estados Unidos, consulte Endpoint Management service for US Government.

Configuración de la directiva Credenciales de Chrome OS (Tech Preview). Ya está disponibles la configuración de la directiva Credenciales para Chrome OS. Los dispositivos Chromebook pueden usar la directiva de credenciales para aprovechar la administración de certificados integrada del sistema operativo Chrome. Los administradores pueden cargar el certificado privado de una entidad de certificación para firmar y emitir los certificados del cliente. Este certificado permite a Citrix Endpoint Management crear y enviar certificados a dispositivos Chromebook. Para obtener más información, consulte Directiva Credenciales.

Problemas resueltos en Endpoint Management 21.9.0

Después de inscribir un dispositivo con iOS 15 o macOS 12, el perfil de configuración de MDM aparece como “No verificado”. [CXM-98526]

Problemas conocidos actuales

Problemas conocidos en Endpoint Management 21.10.0

Estas directivas de dispositivo no funcionan correctamente en dispositivos con Windows 11 administrados:

  • Inventario de aplicaciones
  • Quiosco
  • VPN
  • Windows Information Protection

Hemos notificado a Microsoft de estos problemas y estamos trabajando con ellos para resolverlos. Le mantendremos al día de nuestro progreso.

Problemas conocidos en Endpoint Management 21.9.1

Al crear un perfil de inscripción para que los dispositivos Android se inscriban en el perfil de trabajo en el modo de dispositivos propiedad de la empresa, debe habilitar el parámetro Perfil de trabajo BYOD. Si no habilita este parámetro, los dispositivos no se inscriben. [CXM-100418]

En dispositivos Android inscritos en el perfil de trabajo en el modo de dispositivos propiedad de la empresa: si los usuarios ven errores que dicen que no pueden instalar o buscar aplicaciones en su perfil personal, actualice la aplicación de Google Play Store e inténtelo de nuevo.

Problemas conocidos en Endpoint Management 21.8.0

La directiva de red no se implementa en dispositivos iOS ni macOS que usan los tipos de seguridad de red WPA2 y WPA3. [CXM-96166]

Problemas conocidos en Endpoint Management 21.5.0

Los usuarios no pueden autenticarse en Azure Active Directory (AAD) si:

  1. Inscriben su dispositivo en Endpoint Management con credenciales de AAD.
  2. Inician una aplicación de Office 365 y completan el registro de AAD.
  3. Quitan su cuenta de la aplicación Microsoft Authenticator.
  4. Inician una aplicación de Office 365 y cierran sesión.

Como solución temporal, desinscriba el dispositivo de Endpoint Management y vuelva a inscribirlo. [CXM-90235]

Problemas conocidos en Endpoint Management 21.4.0

La reinscripción falla en dispositivos iOS si el usuario que intenta reinscribirse es un usuario de Azure Active Directory diferente del usuario inscrito originalmente en el dispositivo. Como solución temporal, desinscriba al usuario original de la aplicación Microsoft Authenticator del dispositivo antes de reinscribirse. [CXM-90218]

Cuando utiliza un ID de paquete para buscar una aplicación de Google Play para agregarla a la consola de Endpoint Management, el campo obligatorio Nombre aparece vacío. Aun así, se puede introducir el nombre de la aplicación manualmente. [CXM-93655]

Problemas conocidos en Endpoint Management 21.2.0

Al agregar Secure Web como una aplicación MDX para Android Enterprise, Google Play administrado no puede encontrar la aplicación por medio de su identificador. Si busca “Secure Web”, en lugar del identificador de la aplicación, Google Play administrado puede encontrarla. Se trata de un problema de Google. [CXM-91991]

Es posible que no se pueda importar el certificado de escucha SSL. Vuelva a empaquetar el almacén de claves de certificado a partir de los pasos descritos en CTX-297153. [XMHELP-3346]

Problemas conocidos en Endpoint Management 21.1.1

El acceso a la nueva consola de Endpoint Management puede dar lugar a un error 401. Es posible que su cuenta no se agregue correctamente a Endpoint Management. Para ver los pasos necesarios para resolver el problema, consulte Error de la consola de Citrix Endpoint Management “No se pudo obtener”. [CXM-92007]

Problemas conocidos en Endpoint Management 20.12.0

En la ficha Supervisar, los dispositivos no aparecen como asignados a los usuarios de Active Directory inscritos y no se pueden realizar acciones de seguridad. Para ver las directivas y las aplicaciones asignadas a esos usuarios y realizar todas las acciones de seguridad, vaya a Administrar > Dispositivos. [CXM-90210]

No se puede acceder a la consola de Endpoint Management al hacer clic en Administrar desde el mosaico de Citrix Cloud en Internet Explorer 11. Acceda a la consola desde otro explorador web. Internet Explorer 11 ya no se admite para usar la consola. [CXM-90540]

No se pueden empaquetar aplicaciones iOS desarrolladas en macOS 10.14 y versiones posteriores mediante el servicio MDX. Para agregar aplicaciones iOS con funcionalidad SDK de MAM o MDX, prepare la aplicación con el SDK de MAM o empaquete las aplicaciones con el MDX Toolkit local. [XMHELP-3174]

Problemas conocidos en Endpoint Management 20.10.1

Si actualiza Citrix ADC local a 13.0-64.35 o posterior y Endpoint Management no está habilitado para Workspace, falla el inicio SSO en Citrix Files o la URL de dominio de ShareFile en un explorador con la opción Inicio de sesión de empleados. El usuario no puede iniciar sesión.

Para evitar este problema: Si aún no ha ejecutado los siguientes comandos desde la CLI de ADC en Citrix Gateway, ejecútelos para habilitar el SSO global:

set vpn parameter SSO ON

bind vpn vs <vsName> -portalTheme X1

Para obtener más información, consulte:

Después de completar la solución temporal, los usuarios podrán autenticarse mediante Single Sign-On (SSO) en Citrix Files o en la URL del dominio de ShareFile desde un explorador con la opción Inicio de sesión de empleados. [CXM-88400]

Problemas conocidos en Endpoint Management 20.5.0

A principios de junio de 2020, hubo una interrupción del servicio en la API de EMM de Google Play. Durante la interrupción, si fue a Parámetros > Android Enterprise, Endpoint Management había eliminado la configuración de Android Enterprise que hubiera en la consola. Como resultado, los dispositivos actualmente inscritos no reciben las actualizaciones de la directiva ni la aplicación. Para solucionar el problema, contacte con la asistencia técnica de Citrix. [XMHELP-2811]

Problemas conocidos en Endpoint Management 20.4.1

Al instalar varias instancias de Active Directory (AD) LDAP en Endpoint Management mediante Citrix Cloud Connector, solo se rellena la primera instancia de AD instalada en la configuración de Endpoint Management. Como solución alternativa, puede comprobar Citrix Cloud. Si esos dominios están marcados como no utilizados, márquelos manualmente como utilizados. Al marcar el dominio como utilizado, se vuelve disponible en Endpoint Management. [CXM-81697]

Problemas conocidos en Endpoint Management 20.2.1

Para los clientes que utilizan un servicio de alojamiento en la nube y los nuevos perfiles de inscripción mejorados de Citrix: Es posible que los nuevos dispositivos no se inscriban correctamente. Como solución temporal, cree un perfil de inscripción predeterminado que incluya todos los grupos de entrega. Consulte Para crear un perfil de inscripción. Es posible que vea un perfil de inscripción titulado “FactoryDefault”. Utilizamos este perfil de inscripción para una lógica especial. Si aparece el perfil de inscripción “FactoryDefault”, no lo modifique ni lo elimine. [CXM-79019]

Después de configurar Citrix Content Collaboration con una URL de ShareFile en la consola de Citrix Endpoint Management, se produce un error al hacer clic en el botón Probar conexión. Para resolver este problema, inhabilite la autenticación de varios factores para ShareFile. Obtenga más información sobre este problema y la solución temporal en esta página de asistencia. [CXM-79240]

Al ordenar los dispositivos por Último acceso o Días de inactividad, se produce un error 500 interno del servidor. [CXM-79414]

Problemas conocidos en Endpoint Management 20.1.0

No se pueden eliminar archivos de certificados duplicados de Parámetros > Certificados. [CXM-72630]

Al agregar usuarios a una biblioteca en Citrix Cloud, Endpoint Management indica que el proceso se ha realizado correctamente, pero los usuarios no se agregan. [CXM-73726]

Problemas conocidos en Endpoint Management 19.11.0

Las aplicaciones MDX y públicas no se pueden eliminar de la consola. Como solución alternativa, seleccione la aplicación que quiere eliminar y, a continuación, haga clic en Modificar. Anule la selección de Android Enterprise y seleccione cualquier otra plataforma de la lista de plataformas. Guarde la aplicación. A continuación, puede eliminar la aplicación. [CXM-74468]

Para los sitios con Workspace Environment Management (WEM) integrado en Endpoint Management: Una directiva de dispositivo de configuración de GPO de Windows creada con Configuración de usuarios no se implementa en los dispositivos de usuario. Una directiva creada con Configuración de dispositivos se implementa como se esperaba. [CXM-74762, WEM-6319]

Problemas conocidos en Endpoint Management 19.9.0

La página Parámetros > Programa de implementación de Apple no incluye opciones de omisión para las nuevas pantallas del asistente de configuración de iOS 13. Durante la inscripción, los usuarios deben hacer clic en las pantallas de idioma expreso, idioma preferido, introducción y apariencia. [CXM-71370]

Problemas conocidos en Endpoint Management 19.5.0

En macOS, las aplicaciones de empresa enviadas desde Endpoint Management permanecen en estado pendiente. Este problema de terceros es el error #50311461 de Apple y se corrige en macOS 10.14.4. [CXM-65957]

Al inscribir un dispositivo de Citrix Ready Workspace Hub, defina la dirección MAC de Ethernet (eth0) en la lista de permitidos; si no, se produce un error en la inscripción. [CXM-43141]

Problemas conocidos en Endpoint Management 19.4.1

La ficha Supervisar no aparece. [DIR-7483]

Al pasar de una ficha a otra en las opciones de la directiva de dispositivo GPO de Windows, se omiten los botones de opción y las casillas de verificación. [CXM-58277]

Problemas conocidos en Endpoint Management 19.2.1

Si desinscribe una empresa de Android Enterprise eliminándola a través de la consola de administración de Google, es posible que se produzca un error al intentar volver a inscribir la empresa. Utilice siempre la consola de Endpoint Management para desinscribir una empresa de Android Enterprise, como se describe en Desinscribir una empresa de Android Enterprise. Los clientes de Google Workspace deben seguir las instrucciones de Desinscribir una empresa de Android Enterprise. [CXM-62709] [CXM-62950]

Problemas conocidos en Endpoint Management 19.2.0

Al crear una aplicación de la tienda pública en Endpoint Management 10.18.3, en la página de configuración de aplicaciones del iPad, si hace clic en Atrás sin buscar aplicaciones y, a continuación, hace clic en Siguiente, se produce el siguiente problema. Los botones de navegación no responden y no permiten buscar aplicaciones. El problema se produce al crear aplicaciones de tiendas públicas para iOS o Android. [CXM-46820]

Problemas conocidos en Endpoint Management 10.19.1

Después de completar el proceso de registro en la página Parámetros > Android Enterprise, aparece el mensaje de error: “Ocurrió un error de configuración. Vuelva a intentarlo”. Al cerrar el mensaje de error, se guarda la configuración de Android Enterprise, aunque Habilitar Android Enterprise esté desactivado. Para evitar este problema, reduzca la cantidad de categorías de aplicaciones a 30 o menos. [CXM-60899]

Problemas conocidos en Endpoint Management 10.18.19

Al pasar de una ficha a otra en las opciones de la directiva de dispositivo GPO de Windows, se omiten los botones de opción y las casillas de verificación. [CXM-58277]

Problemas conocidos en Endpoint Management 10.18.5

Cuando una aplicación Chrome se configura como una aplicación obligatoria para Chrome OS, es posible que los usuarios deban cerrar la sesión y volver a iniciarla para instalar la aplicación. Este problema de terceros tiene el ID de error de Google #76022819. [CXM-48060]

Problemas conocidos en Endpoint Management 10.18.3

Después de eliminar un administrador de Citrix Cloud que tiene un dispositivo inscrito, Endpoint Management no actualiza el rol de usuario en la consola de Endpoint Management hasta que el administrador vuelva a iniciar sesión desde Secure Hub o Self Help Portal. [CXM-45730]

Problemas conocidos en Endpoint Management 10.7.4

Si configura Endpoint Management para el inicio de sesión unificado (SSO) mediante el proveedor de identidades Citrix con Azure Active Directory: cuando un administrador o usuario de Endpoint Management se redirige a la pantalla de inicio de sesión de Azure Active Directory, la pantalla contiene el mensaje “Página de inicio de sesión para Citrix Secure Hub”. El mensaje debería ser “Página de inicio de sesión para la consola de Citrix Endpoint Management”. [CXM-42309]

Problemas conocidos en Endpoint Management 10.7.3

Para dispositivos con la versión 1709, compilación 16299.19 de Windows 10 RS3: es posible que las directivas de configuración de aplicaciones creadas mediante la importación de un archivo ADMX de Citrix Receiver fallen cuando se envían a esos dispositivos. Este problema de terceros tiene el ID de error de Microsoft #14280113. [CXM-40521]