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Monitoramento e Solução de Problemas

May 4, 2026
Contribuição de: 
C

Monitoramento de Atualizações Agendadas de VDA

  • Os VDAs e os catálogos de máquinas têm dois atributos para ajudar a monitorar a prontidão e o status atual das atualizações de VDA, que são visíveis como colunas que podem ser usadas para filtrar no Studio ou no painel de detalhes dos VDAs ou catálogos.

  • Atualização de VDA
  • Estado da Atualização de VDA

Atualização de VDA

A Atualização de VDA fornece informações sobre se o VDA ou o catálogo de máquinas tem o agente de atualização de VDA configurado e se os VDAs estão atualizados ou se uma atualização está disponível. Os status disponíveis são os seguintes:

Atualização de VDA (Studio) Atualização de VDA (Powershell) Descrição
Nível do Catálogo
Não configurado MissingUpgradeType Uma trilha de atualização (CR, LTSR, CR EAR ou LTSR EAR) não foi selecionada para o catálogo de máquinas.
Agendado UpgradeScheduled Uma atualização está agendada para o catálogo de máquinas.
Disponível UpgradeAvailable Os VDAs no catálogo não estão na versão mais recente da trilha de atualização. Uma atualização é recomendada.
Atualizado UpToDate Os VDAs no catálogo estão na versão mais recente da trilha de atualização. Nenhuma ação é necessária.
Desconhecido Unknown Recuperando o estado mais recente da Atualização de VDA.
Nível da Máquina
Não configurado MissingUpgradeType Uma trilha de atualização (CR, LTSR, CR EAR ou LTSR EAR) não foi selecionada para o catálogo de máquinas do VDA.
Agendado UpgradeScheduled Uma atualização está agendada para o VDA.
Disponível UpgradeAvailable O VDA não está na versão mais recente da trilha de atualização. Uma atualização é recomendada.
Atualizado UpToDate O VDA está na versão mais recente da trilha de atualização. Nenhuma ação é necessária.
Verificando estado Unknown Recuperando o estado mais recente da Atualização de VDA.

Observação:

Para VDAs que usam a trilha LTSR, um catálogo só será exibido como Atualizado se os VDAs estiverem na atualização cumulativa (CU) mais recente da versão mais recente do serviço de longo prazo (LTSR). Se o VDA estiver na CU mais recente de uma versão LTSR anterior, a Atualização de VDA ainda será exibida como Disponível.

Estado da Atualização de VDA

O Estado da Atualização de VDA fornece informações sobre o status de uma atualização agendada. Os status do Estado da Atualização de VDA são os seguintes:

Estado da Atualização de VDA (Studio) Estado da Atualização de VDA (PowerShell) Descrição
Nível do Catálogo
Não agendado NotScheduled Nenhuma atualização está agendada para o catálogo.
Agendado UpgradeScheduled Uma atualização está agendada para o catálogo.
Em andamento UpgradeInProgress Uma atualização está em andamento para o catálogo.
Cancelado UpgradeCancelled Uma atualização foi cancelada para o catálogo. Isso pode ser devido a um cancelamento manual ou ao limite de falhas ter sido atingido.
Falhou UpgradeFailed Uma atualização agendada para o catálogo falhou.
Bem-sucedido UpgradeSuccessful Uma atualização agendada para o catálogo foi concluída com êxito. Observação: Uma atualização bem-sucedida não significa que todos os VDAs no catálogo foram atualizados com êxito.
- Empty Nenhuma atualização agendada para o catálogo.
Nível da Máquina
Agendado UpgradeScheduled Uma atualização está agendada para o VDA.
Aguardando atualização UpgradeInUpgradeWindow Uma atualização agendada está ativa, mas o VDA ainda não começou a ser atualizado. Consulte “Simultaneidade” para obter mais informações sobre como as atualizações de VDA são balanceadas por carga. 
-  |Em andamento|UpgradeInProgress|O VDA está sendo atualizado no momento.|
-  |Cancelado|UpgradeCancelled|Uma atualização agendada foi cancelada para o VDA antes que a atualização começasse.|
-  |Atualização falhou|UpgradeFailed|O VDA começou a ser atualizado, mas a atualização não foi concluída com êxito. Consulte “solução de problemas” para obter mais informações.|
-  |Bem-sucedido|UpgradeSuccess|O VDA foi atualizado com êxito.|
-  |Validação falhou|UpgradeValidationFailed|A validação do certificado falhou ao baixar os metadados para o instalador do VDA.| |-|Empty|Nenhuma atualização está agendada para o VDA.|

Solução de Problemas de Atualizações Agendadas de VDA

Se você encontrar falhas de atualização, os logs a seguir podem ajudar a identificar e solucionar os problemas. Você também pode compartilhar esses logs com o Suporte Técnico da Citrix para agilizar o processo de assistência.

Logs de Instalação do VDA

Ao solucionar problemas de falhas de atualização, colete e revise os logs da instalação inicial do VDA e da atualização com falha. Os logs de instalação e atualização podem ser encontrados nos seguintes locais.

  • Os logs de instalação para instalações de VDA são colocados em:
  • %temp%/Citrix/XenDesktop Installer
  • Os logs de atualização para instalações de VDA são colocados em:
  • C:\Windows\Temp\Citrix\XenDesktop Installer or
  • C:\Windows\SystemTemp\Citrix\XenDesktop Installer

Versão do Agente de Atualização de VDA

Ao coletar dados para solucionar problemas de falhas de atualização por meio do VUS, é importante saber a versão do agente de atualização nos VDAs. Para verificar as versões do Agente de Atualização de VDA, use o seguinte cmdlet: Get-VusComponentVersion -ComponentType VUS. Ele lista todos os VDAs e suas versões do Agente de Atualização de VDA.

-  Para verificar as versões do Agente de Atualização de VDA no nível do catálogo, você pode usar o seguinte script:

Observação:

-  > O script destina-se a ser um exemplo e pode precisar ser adaptado para se adequar ao seu ambiente específico. Recomendamos que você teste o script minuciosamente antes de usá-lo em um ambiente de produção.

  • Param( [Parameter (Mandatory=$true)]

  • [string] $CatalogName )

  • try { $Uuids = Get-BrokerMachine -CatalogName $CatalogName | Select-Object -Property UUID

    • if($Uuids -eq $null)

{ throw "Cannot find CatalogName " +$CatalogName } Write-Output("Catalog Name passed is "+$CatalogName)

foreach($Uuid in $Uuids) { $compVersion = Get-VusComponentVersion -MachineId $machine.UUID -ComponentType VUS $Machine = Get-BrokerMachine -UUID $compVersion.MachineId Write-Output(“MachineName: “+$Machine.MachineName+”, Machine UUID:”+$machine.MachineId+”, VUA Version:”+$compVersion.Version) } } catch { Write-Output(“Exception Occured”) Write-Host $_ }

Logs relacionados ao Agente de Atualização de VDA

Os logs do Agente de Atualização de VDA (VUA) podem fornecer informações essenciais para solucionar falhas de atualização e problemas de comunicação do VUA com o serviço de atualização de VDA. Os logs que você pode coletar incluem:

  • Rastreamentos do Citrix Diagnostic Facility (CDF). O nome do módulo CDF é VdaUpgradeAgent.
    • Logs de eventos do Windows. Visualize os logs no Visualizador de Eventos > Logs do Windows > Aplicativos > Serviço do Agente de Atualização de VDA da Citrix.

Para versões do VUA 7.44 e posteriores

Na versão 7.44 do Agente de Serviço de Atualização de VDA (incluída na versão 2503), uma configuração de registro está disponível que permite aos administradores habilitar um arquivo de log rotativo que captura informações críticas para solução de problemas, evitando que os arquivos de log cresçam demais. O tamanho total dos arquivos de log é limitado a 20 MB. Crie a seguinte chave de registro para habilitar o registro em um arquivo:

  • Chave:

New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force

  • Nome do valor: LogToFile

  • Tipo de valor: REG_DWORD

  • Dados do valor:

    • 0 - rastreamento de arquivo desabilitado

    • 1 - rastreamento de arquivo habilitado

  • Para criar a chave de registro LogToFile em um VDA usando o PowerShell, use o seguinte cmdlet:

  • [[CODE_BLOCK_0]]

Para habilitar o LogToFile para grupos de máquinas em escala, considere criar o registro LogToFile em todas as unidades organizacionais (OUs) do VDA por meio da Preferência de Política de Grupo.

Observação:

  • Quando LogToFile=1 é definido, os logs são gravados apenas no arquivo. Eles não aparecerão nos rastreamentos CDF.
  • A reinicialização do serviço VDA Upgrade Agent é necessária para que a alteração do registro entre em vigor.
  • O arquivo de log é criado na pasta C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs.

Para versões do VUA anteriores à 7.43

Se necessário, você pode modificar o arquivo de configuração do VDA Upgrade Agent para que os logs sejam gravados continuamente em um arquivo. Para habilitar o registro em um arquivo, siga estas etapas:

  1. Vá para a pasta C:\Program Files\Citrix\CitrixUpgradeAgent.
  2. Abra o arquivo Citrix.UpdateServices.UpdateAgent.exe.config.
  3. Altere o valor de LogToFile para 1.
  4. Reinicie o serviço Citrix VDA Upgrade Agent. Isso cria um arquivo de log em: C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs.

Observação:

  • Habilitar o registro em um arquivo por meio do arquivo .config grava logs continuamente, o que pode consumir espaço de armazenamento. Lembre-se de desabilitar o registro após a resolução do problema. Para desabilitar o registro, primeiro defina LogToFile como 0 e, em seguida, reinicie o serviço Citrix VDA Upgrade Agent.
  • Quando LogToFile=1 é definido, os logs são gravados apenas no arquivo. Eles não aparecerão nos rastreamentos CDF.

Solucionar problemas de falhas de download da atualização do VDA

Siga as etapas abaixo para solucionar e resolver falhas de download relacionadas ao recurso de atualização do VDA:

  1. Certifique-se de que as URLs relevantes foram adicionadas à lista de permissões, caso o filtro de URL esteja em vigor. Consulte Requisito de atualização do VDA.

  2. Depois de adicionar as URLs necessárias à lista de permissões, tente reagendar a atualização do VDA.

Você pode habilitar o rastreamento CDF ou definir LogToFile como 1 para capturar logs detalhados para análise. Se o problema de falha de download persistir, verifique os erros. Se você vir a seguinte mensagem de erro “Download Failed: This access control list is not in canonical form and therefore cannot be modified,” isso indica que as permissões na pasta C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA estão incorretas.

Para resolver o problema, faça uma das seguintes opções:

  • Opção 1: Redefina as listas de controle de acesso (ACLs) na pasta usando o seguinte comando. (O comando redefine as ACLs com ACLs herdadas padrão para todos os arquivos correspondentes.)
    • [[CODE_BLOCK_1]]
  • Opção 2: Exclua a pasta VDA em Downloads e, em seguida, agende a atualização do VDA.

Solucionar problemas de falhas de validação da atualização do VDA

Siga as etapas abaixo para solucionar e resolver falhas de download relacionadas ao recurso de atualização do VDA:

  1. Certifique-se de que as URLs relevantes foram adicionadas à lista de permissões, caso o filtro de URL esteja em vigor, especialmente as URLs da Lista de Revogação de Certificados (CRL) ou do Protocolo de Status de Certificado Online (OCSP) necessárias para a verificação de revogação. Consulte Requisito de atualização do VDA.

  2. Depois de adicionar as URLs necessárias à lista de permissões, tente reagendar a atualização do VDA.

Sugerimos habilitar o rastreamento CDF ou definir LogToFile como 1 para capturar logs detalhados para análise. Os logs podem incluir os seguintes erros:

  • RevocationStatusUnknown
  • A função de revogação não conseguiu verificar o status de revogação do certificado.
  • A função de revogação não conseguiu verificar a revogação porque o servidor de revogação estava offline.

O VDA Upgrade Agent depende de chamadas de sistema do Windows para validar certificados e realizar verificações de revogação. Os erros acima indicam que o agente não consegue estabelecer uma conexão com as URLs CRL ou OCSP.

A CryptoAPI do Windows não oferece suporte a configurações de proxy atualmente. Revise a seção VDAs com configurações de proxy para configurar seus proxies VDA para facilitar chamadas CRL de saída.

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