Bereitstellen und Entfernen von Apps

Bei der App-Bereitstellung dreht sich alles um die App-Lebenszyklusverwaltung, d. h. um das Umschließen, Konfigurieren, Bereitstellen und Verwalten mobiler Apps in einer Endpoint Management-Umgebung. In einigen Fällen kann das Entwickeln oder Modifizieren von App-Code Teil des Bereitstellungsprozesses sein. Endpoint Management bietet verschiedene Tools und Prozesse für die App-Bereitstellung.

Bevor Sie den vorliegenden Artikel zur App-Bereitstellung lesen, sollten Sie die Artikel Apps und Benutzergemeinschaften lesen. Wenn Sie eruiert haben, welche Art von Apps Ihr Unternehmen bereitstellen möchte, können Sie einen Prozess für die Lebenszyklusverwaltung umreißen.

Berücksichtigen Sie beim Aufstellen des Bereitstellungsprozesses die folgenden Punkte:

  • App-Profilerstellung: Ihre Organisation beginnt möglicherweise mit einer begrenzten Anzahl von Apps. Die Zahl der Apps kann mit zunehmender Akzeptanz unter den Benutzern und einem Wachstum Ihrer Umgebung schnell steigen. Definieren Sie von Anfang an bestimmte App-Profile, um die App-Bereitstellung so einfach wie möglich zu gestalten. Über die App-Profilerstellung können Sie Apps in aus nichttechnischer Sicht logische Gruppen einteilen. Sie können beispielsweise App-Profile basierend auf den folgenden Faktoren erstellen:
    • Version: App-Version für die Nachverfolgung
    • Instanzen: mehrere Instanzen, die für unterschiedliche Benutzergruppen bereitgestellt werden, z. B. mit unterschiedlichen Zugriffsebenen
    • Plattform: iOS, Android oder Windows
    • Zielgruppe: Standardbenutzer, Abteilungen, C-Level-Führungskräfte
    • Besitz: Abteilung, der die App gehört
    • Typ: MDX, öffentlich, Web und SaaS oder Weblinks
    • Upgrade-Zyklus: wie oft die App aktualisiert wird
    • Lizenzierung: Lizenzanforderungen und Eigentumsrechte
    • MDX-Richtlinien: mit MDX Sicherheitsrichtlinien umschlossen oder nicht umschlossen
    • Netzwerkzugriff: Art des Zugriffs, z. B. vollständiges VPN (Tunnel - vollständiges VPN) oder VPN mit Single Sign-On (Tunnel - Web SSO)

Beispiel:

Faktor Secure Mail E-Mail Intern Epic Rover
Version 10.1 10.1 X.x X.x
Instanz VIP Ärzte Klinik Klinik
Plattform iOS iOS iOS iOS
Zielbenutzer VIP-Benutzer Ärzte Klinische Benutzer Klinische Benutzer
Besitz IT IT IT IT
Typ MDX MDX Nativ Öffentlich
Upgradezyklus Vierteljährlich Vierteljährlich Jährlich Nicht zutreffend
Lizenzierung Nicht zutreffend Nicht zutreffend Nicht zutreffend Volume Purchase
MDX-Richtlinien Ja Ja Ja Nein
Netzwerkzugriff VPN VPN VPN Öffentlich
  • App-Versionsverwaltung: Die Pflege der App-Versionen ist ein wesentlicher Bestandteil des Bereitstellungsprozesses. Die Versionsverwaltung ist normalerweise für Benutzer transparent. Sie erhalten nur Benachrichtigungen, wenn eine neue App-Version zum Download bereitsteht. Aus Ihrer Sicht ist das Überprüfen und Testen jeder App-Version in einer Umgebung außerhalb der Produktion ebenfalls wichtig, um eine Beeinträchtigung der Produktionssite zu vermeiden.

    Es ist auch wichtig zu bewerten, ob ein bestimmtes Upgrade erforderlich ist. Es gibt in der Regel zwei Arten von App-Upgrades: kleinere Upgrades, etwa zur Korrektur eines Fehlers und Hauptreleases mit umfassenderen Änderungen. Lesen Sie in jedem Fall die Versionshinweise zu Apps, um zu ermitteln, ob das Upgrade erforderlich ist.

  • Signieren und Umschließen von Apps: In Endpoint Management können Sie MDX-Richtlinien für verwaltete Apps verwenden, um Unternehmensdaten durch Umschließen von Apps zu sichern. Weitere Informationen zum Umschließen von Apps finden Sie unter Endpoint Management MDX Service. Die App-Bereitstellung unterscheidet sich bei umschlossenen Apps von der Bereitstellung standardmäßiger, nicht umschlossener Apps.
  • App-Sicherheit: Im Rahmen der Bereitstellung definieren Sie Sicherheitsanforderungen für einzelne Apps oder App-Profile. Sie können Sicherheitsanforderungen bestimmten MDM- oder MAM-Richtlinien zuordnen, bevor Sie Apps bereitstellen. Diese Art der Planung vereinfacht und beschleunigt die App-Bereitstellung. Beispiele:

    • Sie stellen bestimmte Apps auf unterschiedliche Weise bereit.
    • Sie möchten die Architektur der Endpoint Management-Umgebung ändern. Die Änderungen hängen von der Art der für die Apps benötigten Sicherheitskonformität ab. Beispielsweise kann es wünschenswert sein, dass eine Business Intelligence-App nur auf verschlüsselten Geräten verwendet werden kann. Eine andere App erfordert möglicherweise Ende-zu-Ende-SSL-Verschlüsselung oder Geofencing.
  • Bereitstellungsart: In Endpoint Management können Sie Apps als MDM- oder MAM-Apps bereitstellen. MDM-Apps werden im App-Store angezeigt. Über diesen Store können Sie Benutzern öffentliche oder native Apps bequem bereitstellen. Abgesehen von der Erzwingung von Einschränkungen auf Geräteebene sind keine weiteren App-Steuerungen erforderlich. Im MAM-Modus haben Sie hingegen die vollständige Kontrolle über die App-Bereitstellung und die Apps selbst. Die Bereitstellung der Apps per MAM ist normalerweise besser geeignet.
  • Anwendungswartung:
    • Führen Sie ein Anfangsaudit durch: Halten Sie die App-Versionen in Ihrer Produktionsumgebung sowie den letzten Upgradezyklus fest. Notieren Sie außerdem Features oder Fehlerbehebungen, für die ein Upgrade erforderlich war.
    • Legen Sie die Basislinien fest: Führen Sie eine Liste der letzten stabilen Version jeder App, damit bei etwaigen Problemen nach einem Upgrade ein Fallback möglich ist. Entwickeln Sie einen Rollbackplan. Testen Sie App-Upgrades in einer Testumgebung, bevor Sie sie in der Produktion bereitstellen. Stellen Sie Upgrades nach Möglichkeit zunächst einer begrenzten Zahl von Benutzern in der Produktion und erst anschließend für alle Benutzer bereit.
    • Abonnieren Sie Citrix Benachrichtigungen über Softwareupdates und Benachrichtigungen von Drittanbietern. Es ist wichtig, über neue App-Versionen informiert zu bleiben. Es gibt ggf. ein EAR Build (Early Access Release) für Tests im Voraus.
    • Entwickeln Sie eine Strategie zum Benachrichtigen von Benutzern über das Verfügbarwerden von App-Upgrades. Bereiten Sie Benutzer vor der Bereitstellung mit Schulungen vor. Senden Sie evtl. mehrere Benachrichtigungen, bevor Sie Apps aktualisieren. Je nach App sind E-Mail-Benachrichtigungen oder Onlinebenachrichtigungen möglicherweise die bessere Benachrichtigungsmethode.

Das App-Lebenszyklusmanagement umfasst den gesamten Lebenszyklus einer App von der ersten Bereitstellung bis zu ihrer Ausmusterung. Der Lebenszyklus von Apps besteht aus folgenden Phasen:

  1. Anforderungen für die Spezifikation: Geschäftsszenario und Benutzeranforderungen
  2. Entwicklung: Überprüfen der App auf Anforderungstauglichkeit.
  3. Testen: Identifizieren von Testbenutzern, Problemen und Fehlern
  4. Bereitstellung: Bereitstellen der App für die Benutzer in der Produktion
  5. Wartung: Updaten der App-Version. Stellen Sie die App vor einem Update in der Produktionsumgebung in einer Testumgebung bereit.

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