Citrix Virtual Apps and Desktops Service

Citrix Virtual Apps and Desktops Service para Citrix Service Providers

En este artículo se describe cómo Citrix Service Providers (CSP) puede configurar Virtual Apps and Desktops Service para clientes arrendatarios en Citrix Cloud. Para obtener información general sobre las funciones disponibles para los socios de Citrix (Citrix Partners), consulte Citrix Cloud para socios.

Requisitos

Limitaciones y problemas conocidos

Limitaciones

  • Los cambios de nombre de arrendatario tardan hasta 24 horas en aplicarse a todas las interfaces.
  • Al crear un nuevo arrendatario, la dirección de correo electrónico debe ser única.
  • El filtrado de Studio por ámbito (similar a Monitor) no está disponible. Para ver los recursos asociados a un ámbito, seleccione Administradores en el panel de navegación de Studio. En la ficha Ámbitos, seleccione el ámbito y, a continuación, haga clic en Modificar ámbito en el panel Acción.

Problemas conocidos

  • El nombre del ámbito del cliente en Studio muestra un ID interno, en lugar del nombre del cliente. Puede cambiar el nombre del ámbito por un nombre descriptivo. Seleccione Administradores en el panel de navegación de Studio. En la ficha Ámbitos, seleccione el ámbito y, a continuación, haga clic en Modificar ámbito en el panel Acción.
  • Una vez asignados ámbitos a un recurso, no puede utilizar Studio para quitarlos o cancelar su asignación. Esas tareas solo se admiten a través de PowerShell.
  • Studio no aplica ámbitos. Usted es responsable de seleccionar el ámbito adecuado al crear catálogos de máquinas, grupos de entrega y grupos de aplicaciones.
  • Cuando se crean más de 15 ámbitos (automáticamente y personalizados), la información de acceso personalizado a Citrix Cloud de un administrador (Administración de acceso e identidad > Administradores) no se muestra correctamente. Solución temporal: Limite los ámbitos a 15 o menos.
  • Después de agregar Citrix Virtual Apps and Desktops Service a un cliente:
    • No se le puede quitar al cliente.
    • No se puede quitar el enlace entre el cliente y el CSP.

Agregar un cliente

  1. Inicie sesión en Citrix Cloud con sus credenciales de CSP. En el menú superior izquierdo, haga clic en Clientes.
  2. En el panel de mandos de clientes, haga clic en Invitar o Agregar. Proporcione la información solicitada.
  3. Si el cliente no tiene una cuenta de Citrix Cloud, al agregarlo se creará una cuenta de cliente. Al agregar un cliente, usted también se agrega automáticamente como administrador de acceso completo para la cuenta de ese cliente.
  4. Si el cliente tiene una cuenta de Citrix Cloud:
    1. Aparece una URL de Citrix Cloud, que usted copia y envía al cliente. Para obtener más información sobre este proceso, consulte Invitar a un cliente a conectarse.
    2. El cliente debe agregarle como administrador de acceso completo a su cuenta. Consulte Agregar administradores a una cuenta de Citrix Cloud.

Puede agregar más administradores más adelante y controlar qué clientes pueden ver en los paneles Administrar y Supervisar.

Agregar Citrix Virtual Apps and Desktops Service a un cliente

  1. Inicie sesión en Citrix Cloud con sus credenciales de CSP. En el menú superior izquierdo, haga clic en Clientes.
  2. En el panel de mandos de clientes, en el menú de tres puntos del cliente, seleccione Agregar servicio.
  3. En Seleccione un servicio para agregar, haga clic en Virtual Apps and Desktops.
  4. Haga clic en Continuar.

Después de completar este procedimiento, el cliente se incorpora a su suscripción a Citrix Virtual Apps and Desktops Service.

Una vez completa la incorporación, se crea automáticamente un nuevo ámbito de cliente en Citrix Virtual Apps and Desktops Service. El ámbito es visible en Studio. Este ámbito es exclusivo de ese cliente. Puede cambiar el nombre del ámbito, pero no puede eliminarlo.

Utilice este ámbito para adaptar el acceso de otros administradores. Supongamos, por ejemplo, que tiene diez clientes y dos administradores. Usando el ámbito exclusivo, se puede restringir el acceso de un administrador a solo tres de los clientes, mientras que el otro administrador puede acceder a uno de esos tres clientes, además de a otros dos clientes diferentes. Para obtener información detallada, consulte Controlar el acceso de administrador a los clientes.

Configurar una ubicación de recursos

Una ubicación de recursos contiene las máquinas que entregan las aplicaciones y escritorios de los clientes, así como componentes de infraestructura, como Citrix Cloud Connectors. Para obtener información detallada, consulte Conectarse a Citrix Cloud.

Configurar catálogos y grupos para entrega de aplicaciones y escritorios

Un catálogo es un grupo de máquinas virtuales idénticas. Al crear un catálogo, se utiliza una imagen maestra (con otros parámetros) como plantilla para crear las máquinas. Para obtener información detallada, consulte Crear catálogos de máquinas.

Un grupo de entrega es un conjunto de máquinas seleccionadas de uno o varios catálogos de máquinas. El grupo de entrega especifica los usuarios que pueden usar esas máquinas y las aplicaciones y/o escritorios disponibles para esos usuarios. Para obtener información detallada, consulte Crear grupos de entrega.

Los grupos de aplicaciones permiten administrar colecciones de aplicaciones. Puede crear grupos de aplicaciones para las aplicaciones compartidas entre varios grupos de entrega o que son utilizadas por un subconjunto de usuarios dentro de un grupo de entrega. Para obtener información detallada, consulte Crear grupos de aplicaciones.

Al configurar grupos, asegúrese de que:

  • El ámbito del grupo de entrega es un subconjunto del ámbito del catálogo de máquinas. Por ejemplo, supongamos que el ámbito del catálogo es A y B. El ámbito del grupo de entrega puede ser A o B, o A y B.
  • El ámbito del grupo de aplicaciones es un subconjunto del ámbito del grupo de entrega. Por ejemplo, supongamos que los grupos de entrega asociados a un grupo de aplicaciones tienen el ámbito A y B. El ámbito del grupo de aplicaciones puede ser A o B, o A y B.

Dominios federados

Los dominios federados permiten a los usuarios de los clientes utilizar credenciales de un dominio asociado a la ubicación de recursos para iniciar sesión en su espacio de trabajo. Esto le permite proporcionar espacios de trabajo dedicados a sus clientes, a los que los usuarios de dichos clientes pueden acceder mediante una URL de espacio de trabajo personalizada (por ejemplo, customer.cloud.com), mientras que la ubicación de los recursos sigue estando en su cuenta de Citrix Cloud. Puede proporcionar espacios de trabajo dedicados, junto con el espacio de trabajo compartido, a los que los clientes pueden acceder mediante la URL del espacio de trabajo del CSP (por ejemplo, csppartner.cloud.com). Para que los clientes puedan acceder a su espacio de trabajo dedicado, debe agregarlos a los dominios correspondientes que administre. Después de configurar el espacio de trabajo en Configuración de Workspace, los usuarios de los clientes pueden iniciar sesión en su espacio de trabajo y acceder a las aplicaciones y escritorios que haya puesto a disposición.

Agregar un cliente a un dominio

  1. Inicie sesión en Citrix Cloud con sus credenciales de CSP. En el menú superior izquierdo, haga clic en Clientes.
  2. En el panel de mandos de clientes, seleccione Administración de acceso e identidad en el menú superior izquierdo.
  3. En la ficha Dominios, seleccione Administrar el dominio federado en el menú de tres puntos del dominio.
  4. En la tarjeta Administrar el dominio federado, en la columna de clientes disponibles, seleccione el cliente que desea agregar al dominio. Haga clic en el signo más situado junto al nombre del cliente. El cliente seleccionado aparecerá ahora en la columna de clientes federados. Repita esta operación para agregar otros clientes. Cuando haya terminado, haga clic en Aplicar.

Quitar un cliente de un dominio

Cuando quita un cliente de un dominio que administra, los usuarios de dicho cliente ya no pueden acceder a sus espacios de trabajo con las credenciales de su dominio.

  1. Desde el menú de Citrix Cloud, seleccione Administración de acceso e identidad y, luego, Dominios.
  2. Busque el dominio que desea administrar y haga clic en el botón de tres puntos. Seleccione Administrar el dominio federado.
  3. En la lista de clientes federados, busque los clientes que desea quitar y haga clic en el botón X. Haga clic en Quitar todos para quitar del dominio todos los clientes de la lista. Los clientes seleccionados pasan a la lista de clientes disponibles.
  4. Haga clic en Aplicar.
  5. Revise los clientes seleccionados y seleccione Quitar clientes.

Controlar el acceso de administrador a los clientes

Puede controlar el acceso de administrador a los clientes utilizando el ámbito exclusivo que se creó al agregar Citrix Virtual Apps and Desktops Service al cliente. Puede configurar el acceso al agregar un administrador o más tarde.

Para obtener información sobre cómo restringir el acceso mediante roles y ámbitos en Citrix Virtual Apps and Desktops Service, consulte Administración delegada.

Agregar un administrador con acceso restringido

  1. Inicie sesión en Citrix Cloud con sus credenciales de CSP. En el menú superior izquierdo, haga clic en Clientes.
  2. En el panel de mandos de clientes, seleccione Administración de acceso e identidad en el menú superior izquierdo.
  3. En la ficha Administradores, haga clic en Agregar administradores desde y, a continuación, seleccione Identidad de Citrix.
  4. Escriba la dirección de correo electrónico de la persona que está agregando como administrador y, a continuación, haga clic en Invitar.
  5. Configure los permisos correspondientes para el administrador. Citrix recomienda seleccionar Acceso personalizado, a no ser que desee que el administrador tenga control de administración de Citrix Cloud y de todos los servicios suscritos.
  6. Después de seleccionar Acceso personalizado, seleccione uno o más pares de roles y ámbitos para Virtual Apps and Desktops Service, según sea necesario. Habilite solamente las entradas que contienen el ámbito exclusivo que se creó para el cliente.
  7. Cuando haya terminado de seleccionar los pares de roles y ámbitos, haga clic en Enviar invitación.

Cuando el administrador acepte la invitación, tendrá el acceso que le ha asignado.

Editar permisos de administración delegada para administradores

  1. Inicie sesión en Citrix Cloud con sus credenciales de CSP. En el menú superior izquierdo, haga clic en Clientes.
  2. En el panel de mandos de clientes, seleccione Administración de acceso e identidad en el menú superior izquierdo.
  3. En la ficha Administradores, seleccione Modificar acceso en el menú de tres puntos del administrador.
  4. Seleccione o quite pares de roles y ámbitos para Virtual Apps and Desktops Service, según sea necesario. Habilite solamente las entradas que contienen el ámbito exclusivo que se creó para el cliente.
  5. Haga clic en Guardar.

Ver administradores de clientes y sus roles y ámbitos asignados

  1. Inicie sesión en Citrix Cloud con sus credenciales de CSP. En el menú superior izquierdo, haga clic en Clientes.
  2. En el panel de mandos de clientes, seleccione Mis servicios > Virtual Apps and Desktops en el menú superior izquierdo.
  3. En Citrix Virtual Apps and Desktops Service, haga clic en la ficha Administrar, si aún no está seleccionada.
  4. Haga clic en Configuración > Administradores en el panel de navegación.

Hay información disponible en tres fichas:

  • La ficha Administradores muestra los administradores que se han creado, además de sus roles y ámbitos.
  • La ficha Roles muestra todos los roles. Para ver información detallada de un rol, selecciónelo en el panel central. La parte inferior de ese panel muestra los tipos de objetos y los permisos asociados al rol. Haga clic en la ficha Administradores en el panel inferior para ver una lista de los administradores que actualmente tienen ese rol.
  • La ficha Ámbitos muestra todos los ámbitos, incluidos los generados para los clientes de los socios de Citrix (Citrix Partners).

Configurar espacios de trabajo

El cliente tiene su propio espacio de trabajo con una URL customer.cloud.com única. Aquí es donde los usuarios del cliente acceden a sus aplicaciones y escritorios publicados.

La URL del espacio de trabajo se muestra en dos lugares:

  • En el panel de mandos de clientes, seleccione Configuración de Workspace en el menú de la esquina superior izquierda.
  • En la página de bienvenida de Citrix Virtual Apps and Desktops Service (ficha Vista general), la URL del espacio de trabajo aparece en la parte inferior de la página.

Puede cambiar el acceso y la autenticación de un espacio de trabajo. También puede personalizar el aspecto y las preferencias. Para obtener más información, consulte los siguientes artículos:

Supervisar el servicio de un cliente

El panel de mandos Supervisar de un entorno de CSP es esencialmente el mismo que el de un entorno que no es de CSP. Para obtener más detalles, consulte Supervisar.

De forma predeterminada, el panel Supervisar muestra información acerca de todos los clientes. Para mostrar información acerca de un cliente, utilice Seleccionar cliente.

Recuerde que la capacidad de ver las pantallas Supervisar de un cliente se controla mediante el acceso configurado para el administrador. El acceso debe incluir un par de rol y ámbito que incluya el ámbito exclusivo del cliente.

Si ha utilizado roles integrados para configurar el acceso: Los roles integrados determinan si el administrador puede ver las pantallas Administrar y Supervisar. Si selecciona solamente pares de rol y ámbito de cliente que no incluyen visibilidad de la ficha Supervisar, ese administrador no podrá ver la ficha Supervisar de ninguno de los clientes seleccionados. Por ejemplo, si proporciona a un administrador acceso de sólo lectura para el cliente ABC, ese administrador no podrá ver la ficha Supervisar correspondiente al cliente ABC, ya que los administradores de solo lectura no tienen acceso a las pantallas Supervisar.