Optimización para Microsoft Teams

Nota:

La nueva versión de Microsoft Teams 2.1 ya está disponible de forma general para VDA. Esta versión de Microsoft Teams es compatible con la optimización de Citrix Microsoft Teams mediante WebRTC (VDI 1.0).

Si usas Citrix Virtual Apps and Desktops 2402, no necesitas configurar manualmente la entrada de registro msedgewebview2.exe, ya que está en la lista de permitidos de forma predeterminada.

Las aplicaciones publicadas ahora son compatibles con el nuevo Microsoft Teams.

Si usas Citrix Virtual Apps and Desktops 2311 o una versión anterior, se requiere una nueva configuración de registro en el VDA para permitir que el nuevo Microsoft Teams acceda al canal virtual de Citrix. Para habilitar la optimización de Microsoft Teams 2.1, configura la siguiente clave de registro en el VDA:

Ubicación:  HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService

Clave (REG_Multi_SZ): ProcessWhitelist

Valor: msedgewebview2.exe

Para obtener más información, consulta la documentación de Microsoft.

Citrix ofrece optimización para Microsoft Teams basado en escritorio mediante Citrix Virtual Apps and Desktops™ y la aplicación Citrix Workspace™. De forma predeterminada, agrupamos todos los componentes necesarios en la aplicación Citrix Workspace y el Virtual Delivery Agent (VDA).

Nuestra optimización para Microsoft Teams incluye servicios HDX™ del lado del VDA y una API para interactuar con la aplicación alojada de Microsoft Teams y recibir comandos. Estos componentes abren un canal virtual de control (CTXMTOP) al motor multimedia del lado de la aplicación Citrix Workspace. El punto final decodifica y proporciona el contenido multimedia localmente, moviendo la ventana de la aplicación Citrix Workspace de nuevo a la aplicación alojada de Microsoft Teams.

La autenticación y la señalización se producen de forma nativa en la aplicación alojada de Microsoft Teams, al igual que los demás servicios de Microsoft Teams (por ejemplo, chat o colaboración). La redirección de audio/vídeo no les afecta.

El CTXMTOP es un canal virtual de comando y control. Esto significa que no se intercambian medios entre la aplicación Citrix Workspace y el VDA.

Solo está disponible la obtención/renderización del lado del cliente.

Esta demostración en vídeo te da una idea de cómo funciona Microsoft Teams en un entorno virtual de Citrix.

Instalación de Microsoft Teams

Citrix y Microsoft recomiendan la última versión disponible de Microsoft Teams y mantenerla actualizada. Las versiones de la aplicación de escritorio de Microsoft Teams con fechas de lanzamiento que tengan más de 90 días de antigüedad con respecto a la fecha de lanzamiento de la versión actual no son compatibles. Las versiones no compatibles de la aplicación de escritorio de Microsoft Teams muestran una página de bloqueo a los usuarios y solicitan actualizar la aplicación.

Para obtener información sobre las últimas versiones disponibles, consulta Historial de actualizaciones de la aplicación Teams (escritorio y Mac).

Te recomendamos que sigas las directrices de instalación de Microsoft Teams en toda la máquina. Además, evita usar el instalador .exe que instala Microsoft Teams en AppData. En su lugar, instálalo en C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams usando el indicador ALLUSER=1 desde la línea de comandos.

msiexec /i <path_to_msi> /l*v <install_logfile_name> ALLUSER=1 ALLUSERS=1

Este ejemplo también usa el parámetro ALLUSERS=1. Cuando configuras este parámetro, el instalador de Microsoft Teams para toda la máquina aparece en Programas y características en el Panel de control. También, en Aplicaciones y características en la Configuración de Windows para todos los usuarios del equipo. Todos los usuarios pueden desinstalar Microsoft Teams si tienen credenciales de administrador.

Es importante comprender la diferencia entre ALLUSERS=1 y ALLUSER=1. Puedes usar el parámetro ALLUSERS=1 en entornos que no son VDI y en entornos VDI. Usa el parámetro ALLUSER=1 solo en entornos VDI para especificar una instalación por máquina.

En el modo ALLUSER=1, la aplicación Microsoft Teams no se actualiza automáticamente cuando hay una nueva versión. Recomendamos este modo para entornos no persistentes, como aplicaciones compartidas alojadas o escritorios de catálogos aleatorios/agrupados de Windows Server o Windows 10. Para obtener más información, consulta Instalar Microsoft Teams mediante MSI (sección Instalación de VDI).

Supongamos que tienes entornos VDI persistentes dedicados de Windows 10. Quieres que la aplicación Microsoft Teams se actualice automáticamente y prefieres que Microsoft Teams se instale por usuario en Appdata/Local. En este caso, usa el instalador .exe o el MSI sin ALLUSER=1.

Nota:

Te recomendamos instalar el VDA antes de instalar Microsoft Teams en la imagen dorada. Este orden de instalación es necesario para que el indicador ALLUSER=1 surta efecto. Si instalaste Microsoft Teams en la máquina virtual antes de instalar el VDA, desinstala y vuelve a instalar Microsoft Teams.

Para el acceso remoto a PC

Te recomendamos que instales Microsoft Teams versión 1.4.00.22472 o posterior después de instalar el VDA. De lo contrario, deberás cerrar sesión y volver a iniciarla para que Microsoft Teams detecte el VDA como se espera. La versión 1.4.00.22472 y posteriores incluyen lógica aumentada que se ejecuta al iniciar Microsoft Teams y al iniciar sesión para la detección del VDA. Estas versiones también incluyen la identificación del tipo de sesión activa (HDX, RDP o conexión local a la máquina cliente). Si estás conectado localmente, las versiones anteriores de Microsoft Teams podrían no detectar y deshabilitar ciertas funciones o elementos de la interfaz de usuario. Por ejemplo, salas para grupos, ventanas emergentes para reuniones y chat, o reacciones a reuniones.

Importante:

• Cuando te muevas de una sesión local a una sesión HDX y si Microsoft Teams se mantiene abierto y ejecutándose en segundo plano, debes salir y volver a iniciar Microsoft Teams para optimizarlo correctamente con HDX.

• Por el contrario, si usas Microsoft Teams de forma remota a través de una sesión HDX optimizada, desconecta la sesión HDX y vuelve a conectarte a la misma sesión de Windows localmente en el dispositivo. Cuando trabajes desde la oficina, debes volver a iniciar Microsoft Teams para que pueda detectar correctamente el estado del PC remoto (HDX o local). Esto se debe a que Microsoft Teams solo puede evaluar el modo VDI en el momento del inicio de la aplicación, y no mientras ya se está ejecutando en segundo plano. Sin un reinicio, Microsoft Teams podría no cargar funciones como ventanas emergentes, salas para grupos o reacciones a reuniones.

Para App Layering

Si usas Citrix App Layering para administrar las instalaciones de VDA y Microsoft Teams en diferentes capas, debes crear una nueva clave de registro en los VDA de Windows antes de instalar Microsoft Teams con el indicador ALLUSER=1 desde la línea de comandos. Para obtener más información, consulta la sección Optimización para Microsoft Teams con Citrix App Layering en Multimedia.

Recomendaciones de administración de perfiles

• Recomendamos usar el instalador para toda la máquina para entornos de Windows Server y VDI agrupados de Windows 10.

• Cuando el indicador ALLUSER=1 se pasa al MSI desde la línea de comandos (el instalador para toda la máquina), la aplicación Microsoft Teams se instala en C:\Program Files (x86) (~300 MB). La aplicación usa AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin para los registros y AppData\Roaming\Microsoft\Teams (~600–700 MB) para configuraciones específicas del usuario, el almacenamiento en caché de elementos en la interfaz de usuario, etc.

Importante:

• Si no pasas el indicador ALLUSER=1, el MSI coloca el instalador Teams.exe y setup.json en C:\Program Files (x86)\Teams Installer. Se agrega una clave de registro (TeamsMachineInstaller) en: HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

• Un inicio de sesión de usuario posterior activa la instalación final en AppData en su lugar.

Instalador para toda la máquina

A continuación, se muestra un ejemplo de carpetas, accesos directos de escritorio y registros creados al instalar el instalador para toda la máquina de Microsoft Teams en una VM de Windows Server 2016 de 64 bits:

Carpeta:

• C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• Acceso directo de escritorio:

C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Registro:

• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
• Nombre: Teams
• Tipo: REG_SZ
• Valor: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

Nota:

La ubicación del registro varía según los sistemas operativos subyacentes y la arquitectura.

Recomendaciones

• Recomendamos deshabilitar el inicio automático eliminando las claves de registro de Microsoft Teams. Esto evita que muchos inicios de sesión que ocurren al mismo tiempo (por ejemplo, al comienzo de tu jornada laboral) disparen el uso de la CPU de la VM.
• Si el escritorio virtual no tiene una GPU/vGPU, recomendamos configurar Deshabilitar la aceleración de hardware de GPU en la Configuración de Microsoft Teams para mejorar el rendimiento. Esta configuración ("disableGpu":true) se almacena en %Appdata%\Microsoft\Teams en desktop-config.json. Puedes usar un script de inicio de sesión para editar ese archivo y establecer el valor en true.
• Si usas Citrix Workspace Environment Management™ (WEM), habilita la Protección contra picos de CPU para gestionar el consumo del procesador para Microsoft Teams.

Instalador por usuario

Al usar el instalador .exe, el proceso de instalación difiere. Todos los archivos se colocan en AppData.

• Carpeta:

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\TeamsPresenceAddin
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin
• C:\Users\<username>\AppData\Local\SquirrelTemp

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• Acceso directo de escritorio:

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams\Update.exe ---processStart "Teams.exe"

Registro:

• HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Prácticas recomendadas

• Las recomendaciones de mejores prácticas se basan en los escenarios de uso.

• Usar Microsoft Teams con una configuración no persistente requiere un administrador de caché de perfiles para una sincronización eficiente de los datos en tiempo de ejecución de Microsoft Teams. Con un administrador de caché de perfiles, la información específica del usuario adecuada se almacena en caché durante la sesión del usuario. Por ejemplo, la información específica del usuario incluye datos de usuario, perfil y configuración. Sincroniza los datos en estas dos carpetas:

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\IdentityCache
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

Lista de exclusión de contenido en caché de Microsoft Teams para configuración no persistente

• Excluye los archivos y directorios de la carpeta de caché de Microsoft Teams como se describe en la documentación de Microsoft. Esta acción te ayuda a reducir el tamaño de la caché de usuario para optimizar aún más tu configuración no persistente.

Caso de uso: escenario de sesión única

• En este escenario, el usuario final usa Microsoft Teams en una ubicación a la vez. No necesita ejecutar Microsoft Teams en dos sesiones de Windows al mismo tiempo. En una implementación común de escritorio virtual, cada usuario se asigna a un escritorio y Microsoft Teams se implementa en el escritorio virtual como una aplicación.
• Te recomendamos habilitar el contenedor de perfiles de Citrix y redirigir los directorios por usuario enumerados en Instalador por usuario al contenedor.

1. Implementa el instalador de Microsoft Teams para toda la máquina (ALLUSER=1) en la imagen dorada.
2. Habilita Citrix Profile Management y configura el almacén de perfiles de usuario con los permisos adecuados.

3. Habilita la siguiente configuración de política de Profile Management: Sistema de archivos > Sincronización > Contenedor de perfiles – Lista de carpetas que se incluirán en el disco de perfil.

   

   Enumera todos los directorios por usuario en esta configuración. También puedes configurar estos ajustes usando el servicio Citrix Workspace Environment Management (WEM).

4. Aplica la configuración al grupo de entrega correcto.

• 1. Inicia sesión para validar la implementación.

Requisitos del sistema

Versión mínima recomendada - Delivery Controller (DDCs) 1906.2

Si usas una versión anterior, consulta Habilitar la optimización de Microsoft Teams:

Sistemas operativos compatibles:

• Windows Server 2022, 2019, 2016, 2012R2 ediciones Standard y Datacenter, y con la opción Server Core

Versión mínima - Virtual Delivery Agents (VDAs) 1906.2

• Sistemas operativos compatibles:

• Windows 11.
• Windows 10 de 64 bits, versiones 1607 y posteriores. Las aplicaciones alojadas en máquinas virtuales son compatibles con la aplicación Citrix Workspace para Windows 2109.1 y posteriores.

• Windows Server 2022, 2019, 2016 y 2012 R2 (ediciones Standard y Datacenter).

• Requisitos:

• BCR_x64.msi: el MSI que incluye el código de optimización de Microsoft Teams y se inicia automáticamente desde la GUI. Si usas la interfaz de línea de comandos para la instalación del VDA, no lo excluyas.

Versión recomendada – Aplicación Citrix Workspace para Windows CR más reciente y Versión mínima - Aplicación Citrix Workspace 1907 para Windows

• Windows 11.
• Windows 10 (ediciones de 32 y 64 bits, incluidas las ediciones Embedded) (La compatibilidad con Windows 7 finalizó en la versión 2006) (La compatibilidad con Windows 8.1 finalizó en la versión 2204.1).
• Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB (v1607) y 2019 LTSC (v1809).
• Arquitecturas de procesador (CPU) compatibles: x86 y x64 (ARM no es compatible).
• Requisito del punto final: CPU de doble núcleo de aproximadamente 2,2–2,4 GHz que pueda admitir una resolución HD de 720p durante una videollamada punto a punto.
• CPU de doble o cuádruple núcleo con velocidades base más bajas (aproximadamente 1,5 GHz) equipadas con Intel Turbo Boost o AMD Turbo Core que puedan aumentar hasta al menos 2,4 GHz.
• Clientes ligeros HP verificados: t630/t640, t730/t740, mt44/mt45.
• Clientes ligeros Dell verificados: 5070, 5470 Mobile TC y AIO.
• Clientes ligeros 10ZiG verificados: 4510 y 5810q.
• Para obtener una lista completa de los puntos finales verificados, consulta Clientes ligeros.
• La aplicación Citrix Workspace requiere al menos 600 MB de espacio libre en disco y 1 GB de RAM.
• El requisito mínimo de Microsoft .NET Framework es la versión 4.8. La aplicación Citrix Workspace descarga e instala automáticamente .NET Framework si no está presente en el sistema.

Los administradores pueden habilitar/deshabilitar el inicio de Microsoft Teams en modo optimizado cambiando la política de optimización de Teams. Los usuarios que inician en modo optimizado en la aplicación Citrix Workspace no pueden deshabilitar Microsoft Teams.

Versión mínima - Aplicación Citrix Workspace 2006 para Linux

Software:

• GStreamer 1.0 o posterior o Cairo 2
• libc++-9.0 o posterior
• libgdk 3.22 o posterior
• OpenSSL 1.1.1d
• Distribución x64 de Linux

Hardware:

• CPU de doble núcleo de 1.8 GHz como mínimo que admita una resolución HD de 720p durante una videollamada punto a punto
• CPU de doble o cuádruple núcleo con una velocidad base de 1.8 GHz y una alta velocidad Intel Turbo Boost de al menos 2.9 GHz

Para obtener una lista completa de los puntos finales verificados, consulta Clientes ligeros.

Para obtener más información, consulta Requisitos previos para instalar la aplicación Citrix Workspace.

Puedes deshabilitar la optimización de Microsoft Teams actualizando el valor del campo VDWEBRTC a Off en el archivo /opt/Citrix/ICAClient/config/module.ini. El valor predeterminado es VDWEBRTC=On. Una vez completada la actualización, reinicia la sesión. (Se requieren permisos de root).

Versión mínima - Aplicación Citrix Workspace 2012 para Mac

Sistemas operativos compatibles:

• macOS Catalina (10.15).
• macOS Big Sur 11.0.1 y posterior.
• macOS Monterey.

Funciones compatibles:

• Audio
• Vídeo
• Optimización del uso compartido de pantalla (entrante y saliente)

Nota:

La aplicación Citrix Viewer requiere acceso a las preferencias de Seguridad y privacidad de macOS para que funcione el uso compartido de pantalla. Los usuarios configuran esta preferencia en el menú Apple > Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > ficha Privacidad > Grabación de pantalla y selecciona Citrix Viewer.

La optimización de Microsoft Teams funciona de forma predeterminada con la aplicación Citrix Workspace 2012 y posterior y macOS 10.15.

• Si quieres deshabilitar la optimización de Microsoft Teams, ejecuta este comando en un terminal y reinicia la aplicación Citrix Workspace:

defaults write com.citrix.receiver.nomas mtopEnabled -bool NO

Versión mínima - Última versión de la aplicación Citrix Workspace para Chrome OS ejecutándose en la última versión de Chrome OS

• Hardware:

  • Procesadores con un rendimiento igual o superior al de Intel i3, cuádruple núcleo de 2.4 GHz.

  • Funciones compatibles:

  • Audio
  • Vídeo

• Optimización del uso compartido de pantalla (entrante y saliente) - deshabilitada de forma predeterminada. Consulta esta configuración para obtener instrucciones sobre cómo activarla.

Escalabilidad de un solo servidor

Esta sección proporciona recomendaciones y orientación para estimar cuántos usuarios o máquinas virtuales (VM) pueden ser compatibles con un único host físico. Esto se conoce comúnmente como Escalabilidad de un solo servidor (SSS) de Citrix Virtual Apps and Desktops. En el contexto de Citrix Virtual Apps (CVA) o la virtualización de sesiones, también se conoce comúnmente como densidad de usuarios. La idea es averiguar cuántos usuarios o máquinas virtuales pueden ejecutarse en una sola pieza de hardware que ejecute un hipervisor principal.

Nota:

Esta sección incluye orientación para estimar la SSS. Ten en cuenta que la orientación es de alto nivel y puede que no sea necesariamente específica para tu situación o entorno únicos. La única forma de comprender realmente la SSS de Citrix Virtual Apps and Desktops es utilizar una herramienta de escalabilidad o prueba de carga como Login VSI. Citrix recomienda usar esta orientación y estas reglas sencillas para estimar rápidamente la SSS únicamente. Sin embargo, Citrix recomienda usar Login VSI o la herramienta de prueba de carga de tu elección para validar los resultados, especialmente antes de comprar hardware o tomar cualquier decisión financiera.

Hardware (sistema bajo prueba)

• Dell PowerEdge R740
  • Intel Xeon (Gold) 6126 a 2.60 GHz (Turbo máx. 3.70 GHz), 12 núcleos por zócalo, zócalo doble con Hyperthreading habilitado
  • 382 GB de RAM
  • Almacenamiento local SSD RAID 0 (11 discos) 6 TB

Software

Una única máquina virtual (40 procesadores lógicos) con Windows 2019 (TSVDA) que ejecuta Citrix Virtual Apps and Desktops 2106 VMware ESXi 6.7

Terminología

-  Carga de trabajo del trabajador del conocimiento: Incluye Acrobat Reader, Freemind/Java, Visor de fotos, Edge y aplicaciones de MS Office como Excel, Outlook, PowerPoint y Word.

• Línea de base: Pruebas de escalabilidad del servidor ejecutadas con la carga de trabajo del trabajador del conocimiento (sin Microsoft Teams).
• Carga de trabajo de Microsoft Teams: Carga de trabajo típica del trabajador del conocimiento + Microsoft Teams.

Cómo se somete a pruebas de estrés a Microsoft Teams

• Microsoft Teams está optimizado con HDX. Por lo tanto, todo el procesamiento multimedia se descarga en el punto final o cliente y no forma parte de la medición.
• Todos los procesos de Microsoft Teams se detienen o finalizan antes de que comience la carga de trabajo.
• Abre Microsoft Teams (inicio en frío).
• Mide el tiempo que tarda Microsoft Teams en cargarse y en tomar el foco de la ventana principal de Microsoft Teams.
• Cambia a la ventana de chat usando atajos de teclado.
• Cambia a la ventana del calendario usando atajos de teclado.
• Envía el mensaje de chat a un usuario específico usando atajos de teclado.
• Cambia a la ventana de Microsoft Teams usando atajos de teclado.

Resultados

• Impacto del 40 % en la escalabilidad con la carga de trabajo de Microsoft Teams (81 usuarios), en comparación con la línea de base (137 usuarios).
• Aumentar la capacidad del servidor en aproximadamente un 40 % (en CPU) restaura el número de usuarios como con la carga de trabajo de la línea de base.
• Se requiere un 20 % de memoria adicional con la carga de trabajo de Microsoft Teams, en comparación con la línea de base.
• Aumenta el tamaño de almacenamiento por usuario en 512-1024 MB.
• Aumento de aproximadamente el 50 % en IOPS de escritura, aumento de aproximadamente el 100 % en IOPS de lectura. Microsoft Teams puede tener un impacto significativo en entornos con almacenamiento más lento.

Matriz de características y compatibilidad de versiones

1. CD Viewer solo en modo de pantalla completa. SHIFT+F2 no es compatible.
2. Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic y Digest. Los archivos Pac también son compatibles.
3. Solo anónimo.
4. Si el VDA es 2112 o superior, los subtítulos en directo solo funcionarán si la versión de la aplicación Citrix Workspace es 2203.1 para MAC y 2203 para Linux o 2112 para Windows. Esto se debe a que los subtítulos en directo se comportan de manera diferente si Microsoft Teams está en modo de interfaz de usuario de ventana única o de ventana múltiple.
5. MultiWindow se introdujo en VDA 2112, pero se adaptó a la versión VDA 1912 LTSR CU6.

Nota:

Todas las características enumeradas en la aplicación Citrix Workspace para Windows 1912 CU6 (o posterior) son aplicables a la aplicación Citrix Workspace para Windows 2203.1 LTSR CU1.

Habilitar la optimización de Microsoft Teams

Para habilitar la optimización de Microsoft Teams, usa la directiva de Studio descrita en la directiva Redirección de Microsoft Teams. Esta directiva está ACTIVADA de forma predeterminada. Además de habilitar esta directiva, HDX comprueba que la versión de la aplicación Citrix Workspace sea al menos la versión mínima requerida. Si habilitaste la directiva y la versión de la aplicación Citrix Workspace es compatible, HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\HDXMediaStream\MSTeamsRedirSupport se establece automáticamente en 1 en el VDA. Microsoft Teams lee la clave para cargarse en modo VDI.

Nota:

• Si usas VDA de la versión 1906.2 o posterior o versiones de controlador anteriores (por ejemplo, la versión 7.15) que no tienen la directiva disponible en Studio, tu VDA aún se puede optimizar. La optimización de HDX para Microsoft Teams está habilitada de forma predeterminada en el VDA.

• Si haces clic en Acerca de > Versión, se muestra la leyenda Citrix HDX Optimized:

• 

Si ves Citrix HDX Not Connected, la API de Citrix se carga en Microsoft Teams. Cargar la API es el primer paso hacia la redirección. Pero hay un error en partes posteriores de la pila. Lo más probable es que el error esté en los servicios VDA o en la aplicación Citrix Workspace.

Si no ves ninguna leyenda, Microsoft Teams no pudo cargar la API de Citrix. Sal de Microsoft Teams haciendo clic con el botón derecho en el icono del área de notificación y reiniciando. Asegúrate de que la directiva de Studio no esté configurada como Prohibida y de que la versión de la aplicación Citrix Workspace sea compatible.

Importante: reconexiones de sesión

• Es posible que debas reiniciar Microsoft Teams para obtener una sesión optimizada con HDX cuando cambie tu conectividad. Por ejemplo, si te desplazas de un punto final no compatible (aplicación Workspace para iOS, Android o versiones antiguas de Windows/Linux/Mac) a uno compatible (aplicación Workspace para Windows/Linux/Mac/ChromeOS/HTML5), o viceversa.

• También se requiere un reinicio de Microsoft Teams si instalaste la aplicación usando el instalador .exe de Microsoft Teams en el VDA. El instalador .exe se recomienda para implementaciones VDI persistentes. En tales casos, Microsoft Teams puede actualizarse automáticamente mientras la sesión HDX está en estado desconectado. Por lo tanto, los usuarios que se reconectan a una sesión HDX encuentran que Microsoft Teams no se está ejecutando de forma optimizada.

• Cuando te desplazas de una sesión local a una sesión HDX, debes reiniciar Microsoft Teams para optimizarlo con HDX. Esta acción es necesaria en un escenario de acceso remoto a PC.

Requisitos de red

-  Microsoft Teams se basa en servidores de procesador de medios en Microsoft 365 para reuniones o llamadas multipartitas. Además, Microsoft Teams se basa en los relés de transporte de Microsoft 365 para estos escenarios:

• Dos pares en una llamada punto a punto no tienen conectividad directa

  • Un participante no tiene conectividad directa con el procesador de medios.

  • Por lo tanto, el estado de la red entre el par y la nube de Microsoft 365 determina el rendimiento de la llamada. Para obtener directrices detalladas sobre la planificación de la red, consulta Principios de conectividad de red de Microsoft 365.

Te recomendamos evaluar tu entorno para identificar cualquier riesgo y requisito que pueda influir en tu implementación general de voz y vídeo en la nube. Usa la Herramienta de evaluación de red de Skype Empresarial para comprobar si tu red está lista para Microsoft Teams. Para obtener información de asistencia, consulta Asistencia.

Resumen de las principales recomendaciones de red para el tráfico del Protocolo de tiempo real (RTP)

-  Conéctate a la red de Microsoft 365 lo más directamente posible desde la sucursal.

• Planifica y proporciona suficiente ancho de banda en la sucursal.
• Comprueba la conectividad y la calidad de la red en cada sucursal.
• Si debes usar cualquiera de los siguientes elementos en la sucursal, asegúrate de que el tráfico RTP/UDP (gestionado por HdxRtcEngine.exe en la aplicación Citrix Workspace) lo sea.
  • Evita los servidores proxy
  • Intercepción de SSL de red
  • Dispositivos de inspección profunda de paquetes
  • Hairpins de VPN (usa la tunelización dividida si es posible)

• Importante: Configuración de tunelización dividida de VPN

• El tráfico de HdxRtcEngine.exe debe desviarse del túnel VPN y permitirse que use la conexión a Internet local del usuario para conectarse directamente al servicio. La forma en que se logra esto variará según el producto VPN y la plataforma de la máquina utilizada, pero la mayoría de las soluciones VPN permitirán una configuración de política sencilla para aplicar esta lógica. Para obtener más información sobre la guía de tunelización dividida específica de la plataforma VPN, consulta este artículo de Microsoft.

El motor de medios WebRTC de la aplicación Workspace (HdxRtcEngine.exe) utiliza el Protocolo de transporte seguro en tiempo real (SRTP) para las transmisiones multimedia que se descargan en el cliente. SRTP proporciona confidencialidad y autenticación a RTP. Para esta función, se utilizan claves simétricas (negociadas con DTLS) para cifrar los mensajes de medios y de control mediante el cifrado AES.

Las siguientes métricas se recomiendan para una experiencia de usuario positiva:

Para obtener más información, consulta Prepara la red de tu organización para Microsoft Teams.

• Para los requisitos de ancho de banda, la optimización para Microsoft Teams puede usar una amplia variedad de códecs para audio (OPUS/G.722/PCM G711) y vídeo (H264).

• Los pares negocian estos códecs durante el proceso de establecimiento de la llamada utilizando el Protocolo de descripción de sesión (SDP) Oferta/Respuesta. Las recomendaciones mínimas de Citrix por usuario son:

• Tipo	Ancho de banda	Códec
  Audio (en cada sentido)	~ 90 kbps	G.722
  Audio (en cada sentido)	~ 60 kbps	Opus*
  Vídeo (en cada sentido)	~ 700 kbps	H264 360p @ 30 fps 16:9
  Uso compartido de pantalla	~ 300 kbps	H264 1080p @ 15 fps

• Opus y H264 son los códecs preferidos para llamadas punto a punto y de conferencia.

Importante:

• En cuanto al rendimiento, la codificación es más costosa que la decodificación para el uso de la CPU en la máquina cliente. Puedes codificar de forma rígida la resolución máxima de codificación en la aplicación Citrix Workspace para Linux y Windows. Consulta Estimador de rendimiento del codificador y Optimización para Microsoft Teams.

Servidores proxy

Según la ubicación del proxy, considera lo siguiente:

• Configuración del proxy en el VDA:

  Si configuras un servidor proxy explícito en el VDA y enrutas las conexiones a localhost a través de un proxy, la redirección falla. Para configurar el proxy correctamente, debes seleccionar la opción Omitir servidores proxy para direcciones locales en Opciones de Internet > Conexiones > Configuración de LAN > Servidores proxy y omitir 127.0.0.1:9002.

  Si usas un archivo PAC, el script de configuración del proxy de tu VDA del archivo PAC debe devolver DIRECT para wss://127.0.0.1:9002. Si no, la optimización falla. Para asegurarte de que el script devuelva DIRECT, usa shExpMatch(url, "wss://127.0.0.1:9002/*").

• Configuración del proxy en la aplicación Citrix Workspace:

  Si la sucursal está configurada para acceder a Internet a través de un proxy, estas versiones admiten servidores proxy:

  • Aplicación Citrix Workspace para Windows versión 2012 (Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic y Digest. También se admiten archivos Pac)
  • Aplicación Citrix Workspace para Windows versión 1912 CU5 (Negotiate/Kerberos, NTLM, Basic y Digest. También se admiten archivos Pac)
  • Aplicación Citrix Workspace para Linux versión 2101 (autenticación anónima)
  • Aplicación Citrix Workspace para Mac versión 2104 (autenticación anónima)

Los dispositivos cliente con versiones anteriores de la aplicación Citrix Workspace no pueden leer las configuraciones de proxy. Estos dispositivos envían el tráfico directamente a los servidores TURN de Microsoft 365.

Importante:

• Verifica que el dispositivo cliente pueda conectarse al servidor DNS para realizar resoluciones DNS. Un dispositivo cliente debe poder resolver los siguientes FQDN del servidor de retransmisión de Microsoft Teams:
  • worldaz.relay.teams.microsoft.com
  • inaz.relay.teams.microsoft.com
  • uaeaz.relay.teams.microsoft.com
  • euaz.relay.teams.microsoft.com
  • usaz.relay.teams.microsoft.com
  • turn.dod.teams.microsoft.us
  • turn.gov.teams.microsoft.us

Si las solicitudes DNS no tienen éxito, las llamadas P2P con usuarios externos y el establecimiento de medios de las llamadas de conferencia fallan.

• La ubicación del servidor de conferencias se selecciona en función de la ubicación del escritorio virtual del primer participante (y no del cliente).

Establecimiento de llamadas y rutas de flujo de medios

Cuando es posible, el motor de medios HDX WebRTC de la aplicación Citrix Workspace (HdxRtcEngine.exe) intenta establecer una conexión directa de Protocolo de transporte seguro en tiempo real (SRTP) a través del Protocolo de datagramas de usuario (UDP) en una llamada punto a punto. Si los puertos UDP altos están bloqueados, el motor de medios recurre a TCP/TLS 443.

El motor de medios HDX admite ICE, Utilidades de recorrido de sesión para NAT (STUN) y Recorrido mediante retransmisiones alrededor de NAT (TURN) para el descubrimiento de candidatos y el establecimiento de la conexión. Este soporte significa que el punto final debe poder realizar resoluciones DNS.

• Considera un escenario en el que no hay una ruta directa entre los dos pares o entre un par y un servidor de conferencias y te unes a una llamada o reunión multipartita. El HdxRtcEngine.exe usa un servidor de retransmisión de transporte de Microsoft Teams en Microsoft 365 para llegar al otro par o al procesador de medios, donde se alojan las reuniones. Tu máquina cliente debe tener acceso a tres rangos de direcciones IP de subred de Microsoft 365 y cuatro puertos UDP (o TCP/TLS 443 como alternativa si UDP está bloqueado). Para obtener más información, consulta el diagrama de arquitectura en Configuración de llamadas y URL de Office 365 y rangos de direcciones IP ID 11.

Estos rangos incluyen tanto retransmisiones de transporte como procesadores de medios, con un equilibrador de carga de Azure como interfaz. Las retransmisiones de transporte de Microsoft Teams proporcionan funcionalidad STUN y TURN, pero no son puntos finales ICE. Además, las retransmisiones de transporte de Microsoft Teams no terminan medios, TLS ni realizan ninguna transcodificación. Pueden puentear TCP (si HdxRtcEngine.exe usa TCP) a UDP cuando reenvían tráfico a otros pares o procesadores de medios.

El motor de medios WebRTC de la aplicación Workspace se conecta con la retransmisión de transporte de Microsoft Teams más cercana en la nube de Microsoft 365. El motor de medios usa IP anycast y puertos UDP 3478–3481 (diferentes puertos UDP por carga de trabajo, aunque puede haber multiplexación) o 443 TCP/TLS para alternativas. La calidad de la llamada depende del protocolo de red subyacente. Como UDP siempre se recomienda sobre TCP, te aconsejamos que diseñes tus redes para acomodar el tráfico UDP en la sucursal.

Si Microsoft Teams se carga en modo optimizado y HdxRtcEngine.exe se está ejecutando en el punto final, los fallos de ICE podrían causar un fallo en la configuración de la llamada o audio/vídeo solo unidireccional. Cuando una llamada no se puede completar o los flujos de medios no son dúplex completo, verifica primero el seguimiento de Wireshark en el punto final. Para obtener más información sobre el proceso de recopilación de candidatos ICE, consulta “Recopilación de registros” en la sección Asistencia.

Nota:

Si los puntos finales no tienen acceso a Internet, los usuarios aún podrían realizar una llamada punto a punto si ambos están en la misma LAN. Las reuniones fallan. En este caso, hay un tiempo de espera de 30 segundos antes de que comience la configuración de la llamada.

Configuración de llamadas

Usa este diagrama de arquitectura como referencia visual para la secuencia del flujo de llamadas. Los pasos correspondientes se indican en el diagrama.

Arquitectura

1. Inicia Microsoft Teams.

• 1. Microsoft Teams se autentica en O365. Las directivas de inquilino se envían al cliente de Microsoft Teams y la información relevante del canal de señalización y TURN se retransmite a la aplicación.
• 1. Microsoft Teams detecta que se está ejecutando en un VDA y realiza llamadas API a la API de JavaScript de Citrix.
• 1. Citrix JavaScript en Microsoft Teams abre una conexión WebSocket segura a WebSocketService.exe que se ejecuta en el VDA, lo que genera WebSocketAgent.exe dentro de la sesión del usuario.
• 1. WebSocketAgent.exe instancia un canal virtual genérico llamando al Servicio de redirección de Microsoft Teams de Citrix HDX (CtxSvcHost.exe).
• 1. wfica32.exe (motor HDX) de la aplicación Citrix Workspace genera un nuevo proceso llamado HdxRtcEngine.exe, que es el nuevo motor WebRTC utilizado para la optimización de Microsoft Teams.

1. El motor de medios de Citrix y Teams.exe tienen una ruta de canal virtual bidireccional y pueden comenzar a procesar solicitudes multimedia.

   –Llamadas de usuario–

2. El Par A hace clic en el botón Llamar. Teams.exe se comunica con los servicios de Microsoft Teams en Microsoft 365, estableciendo una ruta de señalización de extremo a extremo con el Par B. Microsoft Teams solicita a HdxRtcEngine una serie de parámetros de llamada admitidos (códecs, resoluciones, etc., lo que se conoce como una oferta de Protocolo de descripción de sesión (SDP)). Estos parámetros de llamada se retransmiten utilizando la ruta de señalización a los servicios de Microsoft Teams en Microsoft 365 y desde allí al otro par.
3. La oferta/respuesta SDP (negociación de un solo paso) tiene lugar a través del canal de señalización, y las comprobaciones de conectividad ICE (recorrido de NAT y firewall mediante solicitudes de enlace STUN) se completan. Luego, los medios del Protocolo de transporte seguro en tiempo real (SRTP) fluyen directamente entre HdxRtcEngine y el otro par (o los servidores de conferencias de Microsoft 365 si es una reunión).

Sistema telefónico de Microsoft

El sistema telefónico es la tecnología de Microsoft que permite el control de llamadas y PBX en la nube de Microsoft 365 con Microsoft Teams. La optimización para Microsoft Teams admite el sistema telefónico, utilizando planes de llamadas de Microsoft 365 o enrutamiento directo. Con el enrutamiento directo, conectas tu propio controlador de borde de sesión compatible directamente al sistema telefónico de Microsoft sin ningún software local adicional. Las colas de llamadas, la transferencia, el reenvío, la retención, el silencio y la reanudación de una llamada son compatibles.

DTMF

La función de multifrecuencia de doble tono (DTMF) es compatible con estas versiones de la aplicación Citrix Workspace (y posteriores):

• Aplicación Citrix Workspace para Windows versión 2102
• Aplicación Citrix Workspace para Windows LTSR 1912 CU5 (solo SO Windows 10)
• Aplicación Citrix Workspace para Linux versión 2101
• Aplicación Citrix Workspace para Mac versión 2101
• Aplicación Citrix Workspace para Chrome OS versión 2111.1

Compatibilidad con e911 dinámico

• A partir de la versión 2112, la aplicación Citrix Workspace admite llamadas de emergencia dinámicas. Cuando se usa en planes de llamadas de Microsoft, Operator Connect y enrutamiento directo, te permite hacer lo siguiente:

• Configura y enruta llamadas de emergencia.
• Notifica al personal de seguridad.

La notificación se proporciona en función de la ubicación actual de la aplicación Citrix Workspace que se ejecuta en el punto final, en lugar del cliente de Microsoft Teams que se ejecuta en el VDA.

La ley de Ray Baum exige que la ubicación despachable de la persona que llama al 911 se transmita al Punto de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP) adecuado. La optimización de Microsoft Teams con HDX cumple con la ley de Ray Baum cuando se usa con las siguientes versiones de la aplicación Citrix Workspace:

• Aplicación Citrix Workspace para Windows versión 2112.1 y posteriores
• Aplicación Citrix Workspace para Linux versión 2112 y posteriores
• Aplicación Citrix Workspace para Mac versión 2112 y posteriores
• Aplicación Citrix Workspace para Chrome OS versión 2112 y posteriores

Para habilitar las llamadas de emergencia dinámicas, el administrador debe usar el Centro de administración de Microsoft Teams y configurar lo siguiente para crear un mapa de red o de ubicación de emergencia:

• Configuración de red
• Servicio de información de ubicación (LIS)

Para obtener más información sobre las llamadas de emergencia dinámicas, consulta la documentación de Microsoft.

La información de ubicación despachable que la aplicación Citrix Workspace transmite a Microsoft Teams es:

• ID de chasis / ID de puerto mediante el Protocolo de detección de capa de enlace (LLDP) para conexiones Ethernet/Switch. Ethernet/Switch (LLDP) es compatible con:

  • Versiones de Windows 8.1 y 10
  • macOS, que requiere software de habilitación de LLDP. Para descargar el software de habilitación de LLDP, ve a www.microsoft.com y busca el software de habilitación de LLDP.
  • Linux, que requiere que la biblioteca LLDP se incluya en la distribución del sistema operativo (SO) del cliente ligero.
• BBSID de WLAN y {IPv4-IPv6; Subred; Dirección MAC} del punto final donde está instalada la aplicación Citrix Workspace.
  • Las ubicaciones basadas en subred y WiFi son compatibles con la aplicación Workspace para Windows, Linux y Mac.
• Latitud y longitud, si se concede permiso de usuario a nivel de SO donde está instalada la aplicación Citrix Workspace.
  • Compatible con todas las plataformas de la aplicación Workspace. Sin embargo, para Citrix Workspace para Linux, debes incluir la biblioteca libgps en la distribución del SO del cliente ligero (sudo apt-get install libgps23 gpsd lldpd).

Consideraciones sobre el firewall

Cuando los usuarios inician una llamada optimizada usando el cliente de Microsoft Teams por primera vez, es posible que noten una advertencia con la configuración del firewall de Windows. La advertencia pide a los usuarios que permitan la comunicación para HdxTeams.exe o HdxRtcEngine.exe (HDX Overlay Microsoft Teams).

Las siguientes cuatro entradas se agregan en Reglas de entrada en la consola Firewall de Windows Defender > Seguridad avanzada. Puedes aplicar reglas más restrictivas si lo deseas.

Coexistencia de Microsoft Teams y Skype Empresarial

Puedes implementar Microsoft Teams y Skype Empresarial en paralelo como dos soluciones separadas con capacidades superpuestas. Para obtener más información, consulta Comprender la coexistencia y la interoperabilidad de Microsoft Teams y Skype Empresarial.

Citrix RealTime Optimization Pack y la optimización HDX para los motores multimedia de Microsoft Teams respetan la configuración establecida en tu entorno. Los ejemplos incluyen los modos de isla y la colaboración de Skype Empresarial con Microsoft Teams. También, la colaboración y las reuniones de Skype Empresarial con Microsoft Teams.

El acceso a periféricos solo se puede conceder a una única aplicación a la vez. Por ejemplo, el acceso a la cámara web por parte del RealTime Media Engine durante una llamada bloquea el dispositivo de imagen durante la misma. Cuando se libera el dispositivo, este queda disponible para Microsoft Teams.

Citrix SD-WAN™: conectividad de red optimizada para Microsoft Teams

La calidad óptima de audio y video requiere una conexión de red a la nube de Microsoft 365 que tenga baja latencia, bajo jitter y baja pérdida de paquetes. El backhauling del tráfico RTP de audio y video de Microsoft Teams desde los usuarios de la aplicación Citrix Workspace en ubicaciones de sucursales a un centro de datos antes de ir a internet puede agregar una latencia excesiva.

También podría causar congestión en los enlaces WAN. Citrix SD-WAN optimiza la conectividad para Microsoft Teams siguiendo los principios de conectividad de red de Microsoft 365. Citrix SD-WAN usa la dirección IP y el servicio web de Microsoft 365 basados en REST de Microsoft y DNS próximo. Este uso es para identificar, categorizar y dirigir el tráfico de Microsoft Teams.

Las conexiones a internet de banda ancha empresariales en muchas áreas sufren de pérdida intermitente de paquetes, períodos de jitter excesivo e interrupciones.

• Citrix SD-WAN ofrece dos soluciones para preservar la calidad de audio y vídeo de Microsoft Teams cuando el estado de la red es variable o degradado.

• Si usas Microsoft Azure, un dispositivo virtual (VPX) de Citrix SD-WAN implementado en la VNET de Azure proporciona optimizaciones de conectividad avanzadas. Estas optimizaciones incluyen la conmutación por error de enlace sin interrupciones y la carrera de paquetes de audio.
• Los clientes de Citrix SD-WAN pueden conectarse a Microsoft 365 a través del servicio Citrix Cloud™ Direct. Este servicio proporciona una entrega fiable y segura para todo el tráfico con destino a Internet.

Si la calidad de la conexión a Internet de la sucursal no es un problema, podría ser suficiente con minimizar la latencia. Dirige el tráfico de Microsoft Teams directamente desde el dispositivo de sucursal de Citrix SD-WAN a la puerta de enlace de Microsoft 365 más cercana para minimizar la latencia. Para obtener más información, consulta Optimización de Citrix SD-WAN para Office 365.

Reuniones y chat en varias ventanas

Puedes usar varias ventanas de reuniones o chat para Microsoft Teams en Windows. Para obtener más información sobre la función de ventana emergente, consulta Ventanas emergentes de Microsoft Teams para chats y reuniones en el sitio de Microsoft 365.

Nota:

• Esta función es compatible con la aplicación Citrix Workspace para Windows 2112.1, Mac 2203, Linux 2203 y ChromeOS 2303. Requiere VDA 2112 o posterior y se adaptó a 1912 CU6+ LTSR y VDA 2112.

Desenfoque de fondo y efectos de fondo

• La aplicación Citrix Workspace para Windows, Mac, Linux y ChromeOS/HTML5 admite el desenfoque de fondo y los efectos de fondo en la optimización de Microsoft Teams con HDX.

• Puedes desenfocar o reemplazar el fondo con una imagen predeterminada y evitar distracciones inesperadas, lo que ayuda a que la conversación se centre en la silueta (cuerpo y cara). Puedes usar esta función con llamadas P2P o de conferencia.

• Nota:

• Esta función está integrada con la interfaz de usuario/botones de Microsoft Teams. La compatibilidad con varias ventanas es un requisito previo que requiere una actualización de VDA a la versión 2112 o posterior. Para obtener más información, consulta Reuniones y chat en varias ventanas.

Los controles de la interfaz de usuario de Microsoft Teams para el desenfoque y los efectos de fondo requieren las siguientes versiones mínimas:

• Aplicación Citrix Workspace para Windows 2207
• Aplicación Citrix Workspace para Mac 2301
• Aplicación Citrix Workspace para Linux 2212
• Aplicación Citrix Workspace para ChromeOS 2303

Limitaciones:

• El cliente debe estar conectado a Internet al reemplazar la imagen de fondo con una imagen predeterminada de Microsoft Teams.
• No se admite el reemplazo de imágenes de fondo definidas por el administrador y el usuario en la interfaz de usuario de Microsoft Teams. Las imágenes de fondo personalizadas se pueden configurar mediante la configuración en el cliente, si la imagen también está almacenada en el cliente.

Configurar una imagen de fondo personalizada

Las siguientes claves de registro solo son necesarias si no tienes previsto usar la interfaz de usuario de Microsoft Teams para controlar la función, o si un administrador quiere anular los comportamientos predeterminados. Por ejemplo, desactivar el desenfoque de fondo porque el punto final no es lo suficientemente potente.

En Windows

• Para configurar una imagen de fondo personalizada, los administradores o los usuarios finales deben configurar la siguiente clave de registro en el cliente o punto final:

• Ubicación: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\HDXMediaStream

• Nombre: VideoBackgroundEffect
• Tipo: DWORD

• Valor: 0 (desactivado), 1 (activado), 2 (reemplazo de imagen de fondo)

• El valor establecido en 1 desenfoca el fondo. Este valor puede ser establecido por el usuario final o por el administrador.

• El valor establecido en 2 también requiere que la clave VideoBackgroundImage esté presente. Solo el administrador puede establecer este valor. La siguiente clave es necesaria solo si quieres reemplazar la imagen de fondo y no para desenfocar:

• Nombre: VideoBackgroundImage
• Tipo: REG_SZ
• Valor: my_image_name.jpeg

La imagen de fondo del vídeo debe estar presente en el directorio C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client.

Esta configuración del registro también se puede usar para habilitar el desenfoque de fondo o el reemplazo de imágenes en la aplicación Citrix Workspace 2206 sin el selector de interfaz de usuario de Microsoft Teams. En otras palabras, si tu entorno o VDA no admite varias ventanas, puedes seguir aplicando la solución alternativa del registro HKCU con la aplicación Citrix Workspace 2206 o superior para lograr un resultado similar, aunque el usuario no puede controlar la funcionalidad en medio de la sesión HDX o la llamada de Microsoft Teams.

Los cambios en la clave del registro solo surten efecto cuando se conecta la sesión HDX.

En Mac

Ubicación de la imagen descargada por el usuario: /Users/username/Downloads/any_image.png

Ejecuta los siguientes comandos para establecer la imagen personalizada como imagen predeterminada:

defaults write com.citrix.HdxRtcEngine VideoBackgroundEffect -int 2

defaults write com.citrix.HdxRtcEngine VideoBackgroundImage -string "/Users/username/Downloads/any_image.png"

En Linux

Ubicación de la imagen descargada por el usuario: /home/username/Downloads/any_image.jpg

Crea el archivo /var/.config/citrix/hdx_rtc_engine/config.json y agrega las siguientes claves de configuración en formato JSON. Por ejemplo,

{

"VideoBackgroundEffect":2,

"VideoBackgroundImage":"/home/username/Downloads/any_image.jpg"

}
<!--NeedCopy-->

En HTML5

Para HTML5, solo se admite el desenfoque de fondo. El reemplazo de imágenes personalizadas no es compatible.

Para el desenfoque de fondo, haz lo siguiente:

1. Navega hasta el archivo configuration.js en la carpeta HTML5Client.

2. Agrega el atributo backgroundEffects y establécelo en true. Por ejemplo,

   'features' : {
       'msTeamsOptimization' :
       {
           'backgroundEffects' : true
       }
   }
   <!--NeedCopy-->
   

3. Guarda los cambios.

Consideraciones sobre el consumo de CPU del cliente

Aunque la función de desenfoque es frugal en la CPU, puedes esperar un aumento en el consumo. Por ejemplo, en un cliente ligero con un chip Intel® Pentium® Silver de 4 núcleos y 1,5 GHz con TurboBoost de hasta 2,8 GHz, el desenfoque de fondo añade aproximadamente un 2 % al uso de la CPU. El uso promedio de la CPU es inferior al 20 %.

Vista de galería y oradores activos en Microsoft Teams

Microsoft Teams admite los diseños Galería, Galería grande y Modo Juntos.

Microsoft Teams muestra una cuadrícula de 2x2 con transmisiones de vídeo de cuatro participantes (conocida como Galería). En este caso, Microsoft Teams envía cuatro transmisiones de vídeo al dispositivo cliente para su decodificación. Cuando más de cuatro participantes comparten vídeo, solo los últimos cuatro oradores más activos aparecen en la pantalla.

Microsoft Teams también proporciona la vista de galería grande con una cuadrícula de hasta 7x7. Como resultado, el servidor de conferencias de Microsoft Teams compone una única transmisión de vídeo y la envía al dispositivo cliente para su decodificación, lo que resulta en un menor consumo de CPU. Esta única transmisión, de estilo matricial, también podría incluir el vídeo de vista previa propia de los usuarios.

Por último, Microsoft Teams es compatible con el modo Juntos, que forma parte de la nueva experiencia de reunión. Mediante el uso de tecnología de segmentación de IA para colocar digitalmente a los participantes en un fondo compartido, Microsoft Teams sitúa a todos los participantes en el mismo auditorio.

Puedes controlar estos modos durante una llamada de conferencia seleccionando los diseños Galería, Galería grande o modo Juntos en el menú de los tres puntos.

Compatibilidad con restricciones de relación de aspecto de vídeo (CWA para Windows 2102, CWA para Linux 2106, CWA para MAC 2106 y posteriores):

• La opción Rellenar marco está disponible en la vista Galería/Galería grande. Esta opción recorta el tamaño del vídeo para ajustarlo a la subventana. Ajustar al marco, por otro lado, muestra barras negras (letterbox) a los lados del vídeo para que no haya recortes.

La siguiente tabla ofrece una comparación de los diseños de Galería y Galería grande:

Uso compartido de pantalla en Microsoft Teams

Microsoft Teams se basa en el uso compartido de pantalla basado en vídeo (VBSS), codificando eficazmente el escritorio compartido con códecs de vídeo como H264 y creando una transmisión de alta definición. Con la optimización HDX, el uso compartido de pantalla entrante se trata como una transmisión de vídeo.

A partir de la aplicación Citrix Workspace 2109 o posterior para Windows, Linux, Mac, y la aplicación Citrix Workspace 2303 para ChromeOS, los usuarios pueden compartir sus pantallas y la cámara de vídeo simultáneamente.

Con versiones anteriores, si estás en medio de una videollamada y el otro participante empieza a compartir el escritorio, la transmisión de vídeo original de la cámara se pausa. En su lugar, se muestra la transmisión de vídeo del uso compartido de pantalla. El participante debe reanudar manualmente el uso compartido de la cámara.

Nota para PowerPoint Live

Esta limitación no existe si compartes contenido desde PowerPoint Live. En ese caso, otros participantes aún pueden ver tu cámara web y contenido, y navegar hacia adelante y hacia atrás para revisar otras diapositivas. En este escenario, las diapositivas se renderizan en el VDA. Para acceder a una presentación de PowerPoint Live, haz clic en el botón ‘Bandeja de compartir’ y selecciona una de las diapositivas de PowerPoint sugeridas, o haz clic en ‘Explorar’ y busca un archivo de PowerPoint en tu equipo o en OneDrive.

El uso compartido de pantalla saliente también está optimizado y se descarga en la aplicación Citrix Workspace. En este caso, el motor de medios captura y transmite solo la ventana de Citrix Desktop Viewer (CDViewer.exe), con un borde rojo dibujado a su alrededor. Cualquier aplicación local que se superponga con Desktop Viewer no se captura.

Nota

Establece un permiso específico en la aplicación Citrix Workspace para Mac para habilitar el uso compartido de pantalla. Para obtener más información, consulta Requisitos del sistema.

Multimonitor

Si Desktop Viewer (CDViewer.exe) está en modo de pantalla completa y se extiende por configuraciones multimonitor, la aplicación Citrix Workspace 2106 o posterior (Windows/Linux/Mac) permite al selector de pantalla seleccionar el monitor que se va a compartir.

Limitación conocida:

• Si Desktop Viewer está deshabilitado o si se utiliza Desktop Lock, la selección multimonitor no está disponible en el selector de pantalla de Microsoft Teams. Desktop Viewer puede deshabilitarse editando la plantilla de archivo .ICA o StoreFront web.config. La tecla de acceso rápido SHIFT+F2 no es compatible con el uso compartido de pantalla multimonitor.
• En versiones de la aplicación Workspace anteriores a la 2106, solo se comparte el monitor principal. Arrastra la aplicación del escritorio virtual al monitor principal para que el otro participante de la llamada pueda verla.
• El uso compartido de pantalla multimonitor podría no funcionar si configuras la aplicación Citrix Workspace con la función de diseño de monitor virtual (partición lógica de un único monitor físico). En este caso, todos los monitores virtuales se comparten como una imagen compuesta.
• Las versiones anteriores de la aplicación Citrix Workspace para Windows (1907 hasta 2008) también comparten una aplicación local que se ejecuta en la máquina cliente. Este uso compartido solo es posible si la aplicación local se superpuso a Desktop Viewer. Este comportamiento se eliminó en la versión 2009.6 o posterior, y 1912 CU5 o posterior.
• Mientras compartes la pantalla, si cambias del modo ventana al modo de pantalla completa, el uso compartido de pantalla se detiene. Debes detener y volver a compartir para que el uso compartido de pantalla funcione.

Uso compartido de pantalla desde una aplicación sin interrupciones:

Si publicas Microsoft Teams como una aplicación independiente y sin interrupciones, el uso compartido de pantalla captura el escritorio local de tu punto final físico. Se requiere la versión mínima 1909 de la aplicación Citrix Workspace.

Uso compartido de aplicaciones

A partir de la aplicación Citrix Workspace para Windows 2112.1 y VDA 2112, Microsoft Teams admite el uso compartido de aplicaciones.

A partir de la aplicación Citrix Workspace para Windows 2109, Mac 2203, Linux 2209 y VDA 2109, Microsoft Teams admite el uso compartido de pantalla de aplicaciones específicas que se ejecutan en la sesión virtual. Para compartir una aplicación específica:

1. Navega a la aplicación de Microsoft Teams dentro de tu sesión remota.
2. Haz clic en Compartir contenido en la interfaz de usuario de Microsoft Teams.
3. Selecciona una aplicación para compartir en la reunión. El borde rojo aparece alrededor de la aplicación que seleccionaste y los participantes de la llamada pueden ver la aplicación compartida.

Para compartir una aplicación diferente, haz clic de nuevo en Compartir contenido y selecciona una nueva aplicación.

Si quieres deshabilitar el uso compartido de aplicaciones, crea la siguiente clave de registro en el VDA en HKLM\SOFTWARE\Citrix\Graphics: Nombre: UseWsProvider Tipo: DWORD Valor: 0

Nota:

• Cuando Microsoft implemente la actualización, puedes consultar CTX253754 para ver la actualización de la documentación y el anuncio.
• Si minimizas una aplicación, Microsoft Teams muestra la última imagen de la aplicación compartida. Puedes maximizar la ventana para reanudar el uso compartido de la pantalla.
• El uso compartido de la pantalla depende de la captura de la ventana por parte del VDA. El contenido se transmite a una velocidad máxima a la aplicación Citrix Workspace. La velocidad máxima es de 30 fotogramas por segundo. La aplicación Citrix Workspace reenvía el contenido a los participantes o al servidor de conferencias.

Limitaciones conocidas con el uso compartido de pantalla de aplicaciones específicas:

• El puntero del ratón no es visible cuando compartes la pantalla de una aplicación.
• Si minimizas una aplicación mientras la compartes, solo aparece el icono de la aplicación en el selector de pantalla. La miniatura de la aplicación no se previsualiza en el selector de pantalla. No puedes compartir el contenido y el borde rojo no aparece hasta que maximices la aplicación.
• Las aplicaciones LAA muestran una lista de aplicaciones que se pueden compartir con aplicaciones de escritorio en Microsoft Teams optimizado en el VDA. Sin embargo, cuando seleccionas la aplicación de la lista, el resultado podría no ser el esperado.

Compatibilidad con la protección de aplicaciones El uso compartido de pantalla de una aplicación específica es compatible con la función de protección de aplicaciones en Microsoft Teams optimizado para HDX. Puedes compartir la pantalla de una aplicación específica si has iniciado la aplicación o el escritorio desde un grupo de entrega que tenga habilitada la protección de aplicaciones.

Cuando haces clic en Compartir contenido en la interfaz de usuario de Microsoft Teams, el selector de pantalla quita la opción Escritorio. Solo puedes seleccionar la opción Ventana para compartir cualquier aplicación abierta.

Nota:

Cuando inicias aplicaciones o escritorios desde un grupo de entrega con la protección de aplicaciones habilitada, no podrás ver el vídeo entrante ni el uso compartido de la pantalla.

Dar y solicitar control en Microsoft Teams

Esta función es compatible con las siguientes versiones de la aplicación Citrix Workspace (no hay dependencia de la versión del VDA o del sistema operativo, sesión única o multisesión):

• Aplicación Citrix Workspace para Windows versión 2112.1 y posteriores
• Aplicación Citrix Workspace para Mac versión 2203.1 y posteriores
• Aplicación Citrix Workspace para Linux versión 2203 y posteriores
• Aplicación Citrix Workspace para ChromeOS versión 2303 y posteriores

Puedes solicitar el control durante una llamada de Microsoft Teams cuando un participante está compartiendo la pantalla. Una vez que tienes el control, puedes hacer selecciones, modificaciones u otras actividades de teclado y ratón en la pantalla compartida.

Para tomar el control cuando se comparte una pantalla, haz clic en el botón Solicitar control en la interfaz de usuario de Microsoft Teams. El participante de la reunión que está compartiendo la pantalla puede permitir o denegar tu solicitud.

Mientras tienes el control, puedes hacer selecciones, modificaciones y otros cambios en la pantalla compartida. Para estas acciones, puedes usar tanto el teclado como el ratón. Cuando termines, haz clic en Solicitar control.

Limitaciones:

• Las opciones Dar y Solicitar control no están disponibles si el usuario está compartiendo una sola aplicación (también conocido como uso compartido de aplicaciones). Se debe compartir el escritorio completo o el monitor.
• La función para anclar la barra de control a una ubicación específica no está disponible.

Periféricos en Microsoft Teams

Cuando la optimización para Microsoft Teams está activa, la aplicación Citrix Workspace accede a los periféricos (auriculares, micrófonos, cámaras, altavoces, etc.). Luego, los periféricos se enumeran correctamente en la interfaz de usuario de Microsoft Teams (Configuración > Dispositivos).

Microsoft Teams no accede a los dispositivos directamente. En su lugar, se basa en el motor de medios WebRTC de la aplicación Workspace para adquirir, capturar y procesar los medios. Microsoft Teams enumera los dispositivos para que el usuario los seleccione.

Los periféricos que se insertan mientras Microsoft Teams está activo no se seleccionan de forma predeterminada. Tienes que seleccionar manualmente los periféricos desde la pantalla Configuración > Dispositivos de la interfaz de usuario de Microsoft Teams. Una vez seleccionado el periférico, Microsoft Teams almacena en caché la información de los periféricos. Como resultado, los periféricos se seleccionan automáticamente cuando te vuelves a conectar a una sesión desde el mismo punto final.

Recomendaciones:

• Auriculares certificados para Microsoft Teams con cancelación de eco integrada. En configuraciones con periféricos adicionales, donde el micrófono y los altavoces están en dispositivos separados, podría haber eco. Un ejemplo es una cámara web con un micrófono integrado y un monitor con altavoces. Cuando uses altavoces externos, colócalos lo más lejos posible del micrófono. Además, aléjalos de cualquier superficie que pueda refractar el sonido hacia el micrófono.
• Cámaras certificadas para Microsoft Teams, aunque los periféricos certificados para Skype Empresarial son compatibles con Microsoft Teams.
• El motor de medios de la aplicación Citrix Workspace no puede aprovechar la descarga de CPU con cámaras web que realizan codificación H.264 integrada (UVC 1.1 y 1.5).

Nota:

La aplicación Workspace 2009.6 para Windows ahora puede adquirir periféricos con formatos de audio de 24 bits o con frecuencias superiores a 96 kHz.

HdxTeams.exe (en la aplicación Citrix Workspace para Windows 2009 o anterior) solo admite estos formatos específicos de dispositivos de audio (canales, profundidad de bits y frecuencia de muestreo):

• Dispositivos de reproducción: hasta 2 canales, 16 bits, frecuencias de hasta 96 000 Hz
• Dispositivos de grabación: hasta 4 canales, 16 bits, frecuencias de hasta 96 000 Hz

Aunque un altavoz o micrófono no coincida con la configuración esperada, la enumeración de dispositivos en Microsoft Teams falla y se muestra Ninguno en Configuración > Dispositivos.

Los registros de Webrpc en HdxTeams.exe muestran este tipo de información:

Mar 27 20:58:22.885 webrtcapi.WebRTCEngine Info: init. initializing...

Mar 27 20:58:23.190 webrtcapi.WebRTCEngine Error: init. couldn't create audio module!

Como solución alternativa, deshabilita el dispositivo específico o:

1. Abre el Panel de control de sonido (mmsys.cpl).
2. Selecciona el dispositivo de reproducción o grabación.
3. Ve a Propiedades > Avanzado y cambia la configuración a un modo compatible.

Modo de reserva

Si Microsoft Teams no se carga en modo VDI optimizado (“Citrix HDX no conectado” en Teams/Acerca de/Versión), el VDA recurre a las tecnologías HDX heredadas. Las tecnologías HDX heredadas pueden ser la redirección de la cámara web y la redirección de audio y micrófono del cliente. Si usas una versión de la aplicación Workspace o un sistema operativo de plataforma que no admite la optimización de Microsoft Teams, las claves de registro de reserva no se aplican. En el modo de reserva, los periféricos se asignan al VDA. Los periféricos aparecen en la aplicación Microsoft Teams como si estuvieran conectados localmente al escritorio virtual.

Ahora puedes controlar de forma granular el mecanismo de reserva configurando las claves de registro en el VDA. Para obtener información, consulta Modo de reserva de Microsoft Teams en la lista de funciones administradas a través del registro.

Esta función requiere la versión 1.3.0.13565 o posterior de Microsoft Teams.

Para determinar si estás en modo optimizado o no optimizado al mirar la ficha Configuración > Dispositivos en la aplicación Microsoft Teams, la principal diferencia es el nombre de la cámara. Si Microsoft Teams se cargó en modo no optimizado, se inician las tecnologías HDX heredadas. El nombre de la cámara web tiene el sufijo Citrix HDX, como se muestra en el siguiente gráfico. Los nombres de los dispositivos de altavoz y micrófono pueden ser ligeramente diferentes (o truncados) en comparación con el modo optimizado.

Cuando se usan tecnologías HDX heredadas, Microsoft Teams no descarga el procesamiento de audio, vídeo y uso compartido de pantalla en el motor de medios WebRTC de la aplicación Citrix Workspace del punto final. En su lugar, las tecnologías HDX usan la representación del lado del servidor. Espera un alto consumo de CPU en el VDA cuando actives el vídeo. El rendimiento del audio en tiempo real podría no ser óptimo.

Limitaciones conocidas

Limitaciones de Citrix

Limitaciones en la aplicación Citrix Workspace:

• Botones HID: las funciones de responder y finalizar llamada no son compatibles. Las funciones de subir y bajar el volumen sí lo son.
• La configuración de QoS en el Centro de administración de Microsoft Teams no se aplica a los usuarios de VDI.
• La función de complemento de protección de aplicaciones para la aplicación Citrix Workspace impide el uso compartido de pantalla saliente y bloquea el uso compartido de pantalla y vídeo entrantes.
• Los usuarios no pueden hacer capturas de pantalla del contenido de Microsoft Teams mientras usan una herramienta de recorte en el VDA. Sin embargo, si se usa una herramienta de recorte en el lado del cliente, el contenido se puede capturar.

Limitación en el VDA:

• Cuando configuras la opción de DPI alto de la aplicación Citrix Workspace en Sí, la ventana de vídeo redirigida aparece fuera de lugar. Esta limitación ocurre cuando el factor de escala de DPI del monitor se establece en cualquier valor superior al 100 %.

Limitaciones en la aplicación Citrix Workspace y el VDA:

• Solo puedes controlar el volumen de una llamada optimizada usando la barra de volumen en la máquina cliente, no en el VDA.

Simulcast

La compatibilidad con Simulcast está habilitada para las videollamadas de Microsoft Teams optimizadas en Windows y Mac. Para Linux, consulta con tu proveedor de cliente ligero. Con Simulcast, la calidad y la experiencia de las videollamadas en diferentes puntos finales mejoran al adaptarse a la resolución adecuada para la mejor experiencia de llamada para todos los participantes.

Con esta experiencia mejorada, cada usuario puede entregar múltiples transmisiones de vídeo en diferentes resoluciones (por ejemplo, 720p, 360p, etc.) dependiendo de varios factores, como la capacidad del punto final, las condiciones de la red, etc. El punto final receptor solicita entonces la resolución de máxima calidad que puede manejar, lo que proporciona a todos los usuarios la experiencia de vídeo óptima.

Nota:

Esta función solo está disponible después del lanzamiento de una actualización de Microsoft Teams. Para obtener información sobre la fecha estimada de lanzamiento, ve a https://www.microsoft.com/ y busca la hoja de ruta de Microsoft 365. Cuando Microsoft lance la actualización, puedes consultar CTX253754 para ver la actualización de la documentación y el anuncio.

Limitaciones de Microsoft

• La vista de galería de 3x3 no es compatible. Dependencia de Microsoft Teams: contacta con Microsoft para saber cuándo esperar una cuadrícula de 3x3.
• La interoperabilidad con Skype Empresarial se limita a llamadas de audio, sin modalidad de vídeo.
• La resolución máxima de las transmisiones de vídeo entrantes y salientes es de 720p. Dependencia de Microsoft Teams: contacta con Microsoft para saber cuándo esperar 1080p.
• El tono de llamada de retorno de llamadas PSTN no es compatible.
• La omisión de medios para el enrutamiento directo no es compatible.
• Los roles de productor y presentador de eventos en directo y de difusión no son compatibles. El rol de asistente es compatible, pero no está optimizado (se renderiza en el VDA en su lugar).
• La función de acercar y alejar en Microsoft Teams no es compatible.
• El enrutamiento basado en la ubicación y la omisión de medios no son compatibles.
• La fusión de llamadas no es compatible (la opción no se muestra en la interfaz de usuario).

Limitaciones de Citrix y Microsoft

• Al compartir la pantalla, la opción incluir audio del sistema no está disponible.
• Simulcast no es compatible con ChromeOS.

Próximo fin de vida útil de la ventana única de Microsoft Teams

El 31 de enero de 2024, Microsoft retirará la compatibilidad con la interfaz de usuario de ventana única de Microsoft Teams al usar la optimización de Microsoft Teams para VDI y solo admitirá la experiencia de varias ventanas. Microsoft notificó esta deprecación el 8/9/2023 en el Centro de administración de M365 (ID de publicación: MC674419). Puedes encontrar detalles públicos sobre la función de varias ventanas en el artículo de la comunidad tecnológica: Nueva experiencia de reuniones y llamadas en Microsoft Teams.

Debes actualizar tu VDA y la aplicación Citrix Workspace a las versiones compatibles para seguir usando Microsoft Teams en modo optimizado para vídeo y uso compartido de pantalla. Si no actualizas tu infraestructura y tus puntos finales para admitir varias ventanas, solo podrás establecer llamadas de audio. No podrás usar la funcionalidad optimizada de vídeo y uso compartido de pantalla.

La siguiente tabla ilustra las versiones mínima, LTSR y recomendada de VDA y la aplicación Citrix Workspace necesarias para seguir usando las llamadas optimizadas en Microsoft Teams en Citrix VDI:

Anuncio de deprecación del formato SDP (Plan B) de WebRTC

Citrix planea dejar de admitir el formato SDP actual (Plan B) de WebRTC en futuras versiones. Debes usar el Plan Unificado en WebRTC para admitir las funcionalidades optimizadas de Microsoft Teams.

Productos afectados

En una de las futuras versiones de la aplicación Citrix Workspace, las llamadas entre puntos finales con la próxima versión de la aplicación Citrix Workspace y los puntos finales con la aplicación Citrix Workspace 2108 o versiones anteriores no serán compatibles. Esta incompatibilidad de llamadas incluye los clientes de la aplicación Citrix Workspace 1912 LTSR (CWA). Los siguientes clientes de CWA se ven afectados:

• Aplicación Citrix Workspace para Windows
• Aplicación Citrix Workspace para Linux
• Aplicación Citrix Workspace para Mac
• Aplicación Citrix Workspace para Chrome

Reemplazo para el Plan B

Si estás ejecutando la aplicación Citrix Workspace en una versión anterior a la 2109, debes actualizar a una versión compatible (preferiblemente la última versión CR). De lo contrario, cualquier llamada con una versión futura o puntos finales más recientes no se conectará. Las llamadas entre versiones futuras y tus socios de comunicación federados también podrían fallar si el socio federado no ha actualizado su Citrix Workspace.

La versión 2108 de la aplicación Citrix Workspace ha finalizado su fecha de soporte en marzo de 2023 y debe actualizarse a una versión más reciente. Para obtener más información, consulta Aplicación Workspace para conocer los detalles sobre la compatibilidad de la versión de la aplicación Citrix Workspace.

Para obtener más información sobre la deprecación del Plan B, consulta la documentación de WebRTC.

Información adicional

• Supervisar, solucionar problemas y dar asistencia a Microsoft Teams
• Implementar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams en la VM
• Instalar Microsoft Teams mediante MSI (sección Instalación de VDI)
• Clientes ligeros
• Herramienta de evaluación de red de Skype Empresarial
• Comprender la coexistencia y la interoperabilidad de Microsoft Teams y Skype Empresarial