マシンのトラブルシューティング

最終公開日 : Nov 13, 2026
注:
Citrix Health Assistantは、未登録VDAの構成に関する問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは、VDA登録の失敗、セッション起動、タイムゾーンリダイレクト構成に関する問題の考えられる根本原因を特定するために、いくつかのヘルスチェックを自動化します。Knowledge Centerの記事「Citrix Health Assistant - VDA登録とセッション起動のトラブルシューティング」には、Citrix Health Assistantツールのダウンロードと使用方法が記載されています。
Directorコンソールのフィルター > マシンビューには、サイトで構成されているマシンが表示されます。マルチセッションOSマシンタブには、ロード評価インデックスが含まれており、これはパフォーマンスカウンターの分布と、リンクにカーソルを合わせると表示されるセッション数のツールヒントを示します。
失敗したマシンの失敗理由列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗の理由と推奨されるアクションについては、「Citrix Directorの失敗理由とトラブルシューティング」を参照してください。
マシン名のリンクをクリックすると、マシン詳細ページに移動します。
マシン詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用されているホットフィックスの詳細が一覧表示されます。
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展開のトラブルシューティング

マシンベースのリアルタイムリソース使用率

マシン使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、Delivery ControllerとVDAのバージョンが7.14以降のサイトでは、ディスクとGPUの監視グラフが利用できます。
ディスク監視グラフ、平均IOPS、およびディスク遅延は、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立つ重要なパフォーマンス測定値です。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りおよび書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データの要求からディスクからの応答までの遅延をミリ秒単位で測定したグラフが表示されます。
マシン詳細

GPU使用率

マルチセッションおよびシングルセッションOS VDAでのGPU関連の問題をトラブルシューティングするには、GPU使用率を選択して、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、およびデコーダーの使用率（パーセンテージ）を確認します。
サポートされているGPUバージョン:
  • ディスプレイドライバーバージョン369.17以降を実行しているNVIDIA Tesla M60 GPU。詳細については、「NVIDIA vGPUソフトウェア」を参照してください。
  • AMD Radeon Instinct MI25 GPUおよびAMD EPYC 7V12（Rome）CPU。詳細については、「AMD Drivers and Support」を参照してください。
ドライバー:
適切なドライバーまたは拡張機能をVDAにインストールする必要があります。
使用上の注意:
  • GPU使用率グラフは、64ビットWindowsを実行しているVDAでのみ利用可能です。
  • GPUアクセラレーションを提供するには、VDAでHDX 3D Proを有効にする必要があります。詳細については、「GPU acceleration for Windows Single-session OS」および「GPU acceleration for Windows Multi-session OS」を参照してください。
  • VDAが複数のGPUにアクセスする場合、使用率グラフには個々のGPUから収集されたGPUメトリックの平均が表示されます。GPUメトリックは、個々のプロセスではなく、VDA全体に対して収集されます。
  • AMDの場合、エンコーダーとデコーダーの使用は個別にサポートされていません。GPUを使用するエンコード/デコードワークロードは、GPU使用率における一般的な3D負荷として報告されます。
  • NVIDIA WMIをインストール時にインストールしてください。このウィンドウは手動インストール時のみ利用可能です。
  • ドライバーがインストールされているのにDirectorがGPUを検出しない場合
    • タスクマネージャーを確認してください。ドライバーが正しくインストールされていれば、GPUはタスクマネージャーに表示されるはずです。
    • マシンが登録されているか確認してください。マシンがオンラインとして検出されるまでに時間がかかる場合があります。
  • DirectorでGPU使用率にアクティビティが表示されない場合は、実行しているワークロードがGPUを使用していることを確認してください。グラフィックワークロードの場合、これは「設定」>「システム」>「ディスプレイ」>「グラフィック設定」>「優先するアプリを選択」から有効にできます。「高パフォーマンス」をオンにしてください。システムデフォルトまたは省電力に設定されている場合、他の設定に基づいて、WindowsがグラフィックワークロードにCPUを使用するようデフォルトで設定されることがあります。
  • データは毎分更新され、GPU使用率を選択してから1分以内にデータ視覚化が開始されます。

マシンベースの履歴リソース使用率

マシン使用率パネルで、履歴使用率の表示をクリックすると、選択したマシン上のリソースの履歴使用状況が表示されます。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク同時セッション、平均IOPS、ディスク遅延の重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。
注:
監視ポリシー設定のプロセス監視を有効にするは、履歴マシン使用率ページの「上位10プロセス」テーブルでデータを収集および表示するために、「許可」に設定する必要があります。収集はデフォルトで禁止されています。
CPUとメモリの使用率、平均IOPS、ディスク遅延のデータはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用して、収集を無効にできます。
履歴マシン使用率
  1. マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。
  2. 履歴マシン使用率ページで、期間を設定して、過去2時間、24時間、7日間、1か月、または1年間の使用状況を表示します。
    注:
    平均IOPSとディスク遅延の使用状況データは、現在を終点とする過去24時間、1か月、1年分のみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。
  3. 適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
  4. グラフのさまざまなセクションにカーソルを合わせると、選択した期間の詳細情報が表示されます。
IOPSとディスク遅延を含む過去のマシンの利用状況
たとえば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間とベースライン時間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月とベースライン時間の平均IOPSとディスク遅延を表示するように選択します。
  1. エクスポートをクリックして、選択した期間のリソース使用状況データをエクスポートします。詳細については、「展開の監視」のレポートのエクスポートセクションを参照してください。
  2. グラフの下の表には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10個のプロセスが一覧表示されます。選択した時間範囲におけるアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを示す任意の列でソートできます。IOPSとディスク遅延の列はソートできません。
    注：
    システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。
  3. 特定のプロセスのリソース消費の履歴傾向を表示するには、上位10個のプロセスのいずれかをドリルダウンします。

マシンコンソールへのアクセス

XenServerバージョン7.3以降でホストされているシングルセッションおよびマルチセッションOSマシンのコンソールには、Directorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは必要ありません。この機能を利用するには：
  • バージョン7.16以降のDelivery Controllerが必要です。
  • マシンをホストしているXenServerはバージョン7.3以降である必要があり、Director UIからアクセスできる必要があります。
マシンコンソールへのアクセス
マシンのトラブルシューティングを行うには、対応するマシン詳細パネルのコンソールリンクをクリックします。提供されたホスト資格情報が認証されると、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンコンソールが別のタブで開きます。これで、キーボードとマウスでコンソールにアクセスできます。
注:
  • この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
  • マシンコンソールのマウス ポインターがずれている場合は、問題を解決する手順についてCTX230727を参照してください。
  • Directorは新しいタブでコンソールアクセスを起動します。ブラウザの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
  • セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザにSSL証明書をインストールすることを推奨しています。

最近の電源操作があるマシンを検査する

成功および失敗した電源操作のステータスを持つマシンを検査できるようになりました。この機能は、以下の分析に役立ちます。
  • ユーザーの問題を引き起こす電源オンの失敗
  • コストを増加させる電源オフの失敗
注:
データは電源管理されているマシンでのみ利用可能です。この機能がサポートされる前に実行された電源操作のデータは利用できません。
以下の方法で、マシンの電源操作ステータスを表示できます。
フィルター -> マシン タブから。この場合、デフォルトで電源操作時刻と電源操作結果の列が表示されます。表示したい列を選択することもできます。
コスト最適化タブから。この場合、デフォルトのフィルターは電源操作のトリガー元がAutoscale™に設定され、電源操作結果が失敗に設定されています。
この機能により、電源操作制御の詳細を表示できます。たとえば、誰が操作をトリガーしたか、どの操作が電源状態を変更したか、失敗の理由、操作が完了した時刻などを表示できます。これらの詳細をエクスポートすることもできます。
電源操作のステータスを表示するために、以下のフィルターが追加されています。
フィルター 説明
電源操作結果 電源操作の結果を表示します。可能なフィルター値は「成功」と「失敗」です。
電源操作のトリガー元 電源操作をトリガーしたユーザーまたは内容を表示します。可能なフィルター値は次のとおりです。
  • オートスケール - この値は、電源操作が次によってトリガーされた場合に表示されます。
  • 管理者がVMのOSディスクを初期状態に戻すためにVMをシャットダウンした場合
  • 設定されたポリシーに基づいてVMがシャットダウンまたは中断された場合
  • プールサイズまたはバッファサイズの構成に基づいてVMが利用可能になった場合
  • 管理者 - この値は、管理者によって電源操作がトリガーされたときに表示されます。考えられる例としては、管理者がVMのシャットダウン、起動、一時停止、再開、再起動、またはリブートを要求した場合などがあります。
  • ユーザー - この値は、ユーザーによって電源操作がトリガーされたときに表示されます。例としては、ユーザーがVMをリセット、起動、または作業を再開した場合などがあります。
  • その他 - この値は、電源操作がスケジュールされた理由または不明な理由によってトリガーされたときに表示されます。
最終電源操作 マシンで発生した正確な電源操作（電源オン、電源オフ、シャットダウン、再起動、リセット、再開など）を表示します。
電源操作時刻 電源操作が完了した時刻。可能なフィルター値は、過去1分、過去5分、過去30分、過去1時間、今日、過去24時間、昨日です。
電源操作失敗理由 失敗の理由を表示します。可能なフィルター値は、ハイパーバイザー報告の失敗、ハイパーバイザーのレート制限超過、不明なエラー、なしです。操作が成功した場合は「なし」と表示されます。

Microsoft RDSライセンスの健全性

マルチセッションOSマシンについては、マシン詳細パネルのマシン詳細ページとユーザー詳細ページで、Microsoft RDSライセンスのステータスを表示できます。
Microsoft RDSライセンスの健全性
次のいずれかのメッセージが表示されます。
  • ライセンス利用可能
  • 適切に構成されていません（警告）
  • ライセンスエラー（エラー）
  • 互換性のないVDAバージョン（エラー）
注:
有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンのMicrosoft RDSライセンスの健全性ステータスは、緑色で「ライセンス利用可能」メッセージを表示します。ライセンスの有効期限が切れる前に更新してください。
警告メッセージとエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報が表示されます。
メッセージの種類 Director内のメッセージ
エラー VDAバージョン7.16以降で利用可能です。
エラー 新しいRDS接続は許可されません。
エラー Microsoft RDSライセンスの猶予期間が過ぎました。
エラー 必要なOSレベルに対して、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でライセンスサーバーが構成されていません。
エラー 構成されているライセンスサーバーは、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でRDSホストOSレベルと互換性がありません。
警告 Personal Terminal Serverは、Citrix Virtual Apps and Desktops™展開において有効なRDSライセンスの種類ではありません。
警告 管理用リモートデスクトップは、Citrix Virtual Apps and Desktops展開において有効なライセンスの種類ではありません。
警告 RDSライセンスの種類が構成されていません。
警告 ユーザーごとのクライアントアクセスRDSライセンスの種類では、ドメインコントローラーまたはライセンスサーバーに到達できません。
警告 デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類では、必要なOSレベルのライセンスサーバーに到達できないため、クライアントデバイスライセンスを特定できません。
注:
この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) にのみ適用されます。