Citrix Endpoint Management

Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management Analyzer ist ein cloudbasiertes Tool, mit dem Sie die Authentifizierungs- und Registrierungseinrichtung für Citrix Endpoint Management überprüfen können.

Konfigurieren Sie das Tool, sodass es auf den Endpoint Management-Server verweist, und geben Sie Informationen wie Serverbereitstellungstyp, mobile Plattform, Authentifizierungstyp und Anmeldeinformationen an. Das Tool stellt dann eine Verbindung mit dem Server her und scannt die Umgebung auf Konfigurationsprobleme. Wenn Endpoint Management Analyzer Probleme erkennt, gibt das Tool Empfehlungen zum Beheben der Probleme.

Hauptfeatures

  • Sicherer, cloudbasierter Microservice zur Behandlung von mit Endpoint Management verbundenen Problemen
  • Empfehlungen zur Lösung von Konfigurationsproblemen bei Endpoint Management
  • Weniger Supportanrufe und schnellere Problembehandlung in Endpoint Management-Umgebungen
  • Zero-Day-Support für Endpoint Management-Releases
  • Planung täglicher oder wöchentlicher Systemdiagnosen
  • Prüfung des Autodiscovery-Diensts für Secure Mail

Voraussetzungen

Produkt Unterstützte Version
Simulation der Clientregistrierung iOS und Android

Zugriff auf Endpoint Management Analyzer

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um auf Endpoint Management Analyzer zuzugreifen:

  • Klicken Sie in der Endpoint Management-Konsole auf das Schraubenschlüsselsymbol oben rechts, um die Seite Problembehandlung und Support anzuzeigen.
  • Rufen Sie das Tool über https://xmanalyzer.xm.citrix.com/ unter Verwendung Ihrer Citrix Anmeldeinformationen auf. Klicken Sie auf der Seite “Checks” in Endpoint Management Analyzer auf Endpoint Management Environment.

    Endpoint Management Analyzer-Überprüfungstool

Endpoint Management Analyzer enthält die folgenden Optionen:

  • Environment Check: Mit dieser Option richten Sie Tests ein, um das Setup auf Probleme zu prüfen. Die Option bietet auch Empfehlungen und Lösungen zu Problemen bei der Registrierung und Authentifizierung von Geräten und Benutzern.
  • Server Connectivity: Mit dieser Option testen Sie die Konnektivität Ihrer Server.
  • Citrix Insight Services: Diese Option öffnet Citrix Insight Services, um Probleme zu finden, die bei der Umgebungsüberprüfung möglicherweise nicht erkannt wurden. Außerdem können Sie mit dieser Option überprüfen, ob Ihre Citrix ADC-Konfigurationen zur Endpoint Management-Bereitstellung bereit sind.
  • Contact Citrix Support: Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie einen Citrix Supportfall erstellen.

In den folgenden Abschnitten werden die einzelnen Optionen detailliert erläutert.

Ausführen einer Umgebungsprüfung

  1. Melden Sie sich bei Endpoint Management Analyzer an und klicken Sie auf Endpoint Management Environment.

  2. Klicken Sie auf Add Test Environment.

  3. Führen Sie im Dialogfeld Add Test Environment die folgenden Schritte aus:

    Endpoint Management Analyzer – Konfiguration und Tests

    1. Geben Sie einen eindeutigen Namen für den Test ein, damit Sie den Test zukünftig leicht identifizieren können.

    2. Geben Sie unter FQDN, UPN login, Email or URL Invitation die Zugangsinformationen für den Server ein.

    3. Wenn Sie eine benutzerdefinierte Instanz verwenden, geben Sie den Wert in Instance Name ein.

    4. Wählen Sie unter Choose Platform entweder iOS oder Android als Plattform für die Tests aus.

    5. Erweitern Sie Advanced Deployment Options und wählen Sie dann in der Liste Deployment Mode den Bereitstellungsmodus. Es gibt folgende Optionen:

    • Enterprise (MDM + MAM)
    • App Management (MAM)
  4. Klicken Sie auf Continue.

  5. Wählen Sie auf der Registerkarte Test Options einen oder mehrere der folgenden Tests und klicken Sie auf Continue.

    Registerkarte mit den Testoptionen

    • Secure Web Connectivity: Geben Sie eine Intranet-URL an. Das Tool testet die Erreichbarkeit der URL. Dadurch werden mögliche Konnektivitätsprobleme in Secure Web erkannt, die beim Versuch, Intranet-URLs zu erreichen, auftreten können.

    • Secure Mail ADS: Geben Sie eine Benutzer-E-Mail-ID an. Endpoint Management Analyzer verwendet diese ID, um AutoDiscovery von Exchange Server in der Umgebung zu testen.

    • ShareFile SSO: Endpoint Management Analyzer testet auf eine erfolgreiche ShareFile-DNS-Auflösung. Das Tool überprüft auch, ob ShareFile Single Sign-on (SSO) mit den angegebenen Anmeldeinformationen kompatibel ist.

  6. Auf der Registerkarte Benutzeranmeldeinformationen werden je nach Serversetup verschiedene Felder für die Secure Hub-Anmeldeinformationen angezeigt, z. B. Benutzername, Benutzername und Kennwort oder Benutzername, Kennwort und Registrierungs-PIN.

  7. Klicken Sie auf Save & Run, um die Tests zu starten.

    Eine Statusanzeige wird angezeigt. Sie können das Statusdialogfeld offen lassen oder schließen, die Tests werden fortgesetzt.

    Bestandene Tests werden grün angezeigt. Nicht bestandene Tests werden rot angezeigt.

    Tests mit Problemen

  8. Klicken Sie auf das Symbol View Report zum Anzeigen der Testergebnisse.

    • Zum Wiederholen des Tests klicken Sie auf Run Again.
    • Zum Herunterladen des Berichts klicken Sie auf Download Report.
    • Um eine andere Endpoint Management Analyzer-Option auszuwählen, klicken Sie auf Go To Endpoint Management Analyzer Checks.
    • Um zur Liste der Tests auf der Seite Environment Lists zurückzukehren, klicken Sie oben links auf Environment Check.
  9. Auf der Seite Environment Lists können Sie Tests kopieren und bearbeiten. Wählen Sie hierfür einen Test aus, klicken Sie auf More und wählen Sie Duplicate and Edit.

    Es wird eine Kopie des ausgewählten Tests erstellt und das Dialogfeld Add Test Environment wird geöffnet, in dem Sie den neuen Test ändern können.

Erstellen eines Zeitplans für Umgebungsprüfungen

Tests können auch automatisch auf der Basis eines Zeitplans ausgeführt werden. Die Ergebnisse werden dann an eine konfigurierte Liste von Benutzern gesendet.

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um einen Zeitplan hinzuzufügen:

    1. Wählen Sie auf der Seite Environment List die Umgebung aus, für die Sie einen Zeitplan einrichten möchten, und klicken Sie auf Add Schedule.
    2. Klicken Sie in einem Testergebnis auf Add Schedule.

    Bericht mit Link zum Hinzufügen eines Zeitplans

  2. Im Fenster Add Schedule werden Sie in einer Warnmeldung darauf hingewiesen, dass die Anmeldeinformationen für das Ausführen geplanter Tests von Endpoint Management Analyzer gespeichert werden. Citrix empfiehlt, dass Sie zum Ausführen von geplanten Tests ein Konto mit eingeschränktem Zugriff verwenden. Klicken Sie zum Fortfahren auf I Agree.

  3. Geben Sie unter Username einen Benutzernamen und unter Password ein Kennwort für den Test ein.

  4. Konfigurieren Sie einen Zeitplan für den Test.

    1. Wählen Sie Daily oder Weekly.

    2. Wählen Sie eine Uhrzeit und eine Zeitzone für den Test aus.

    3. Legen Sie mit der Datumsauswahl einen Endtermin für den Test fest oder lassen Sie das Feld frei, um den Test dauerhaft auszuführen.

    4. Geben Sie unter “Recipients” die E-Mail-Adressen der Berichtempfänger ein und trennen Sie diese durch Kommas.

    5. Klicken Sie auf Save.

  5. Ein Uhrsymbol links neben dem Test gibt an, dass ein Zeitplan konfiguriert wurde. Markieren Sie den Test und klicken Sie auf Edit Schedule, um den Zeitpunkt des Tests zu ändern.

    Bildschirm zum Bearbeiten des Zeitplans

    • Sie können den Zeitpunkt ändern, zu dem der Test ausgeführt wird.
    • Sie können den Test deaktivieren, indem Sie auf den Schalter oben klicken, um diesen von On in Off umzuschalten.

Bekannte Probleme

Die folgenden Probleme sind im Endpoint Management Analyzer bekannt:

  • Bei den Tests der Secure Web-Konnektivität ist die Eingabe mehrerer URLs in das Textfeld nicht zulässig.
  • Das Secure Hub-Feature zur Authentifizierung gemeinsam genutzter Geräte wird nicht unterstützt.
  • Secure Web-Tests prüfen nur die Verbindung mit den eingegebenen URLs und nicht die Authentifizierung bei den zugehörigen Sites.
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