マシンのトラブルシューティング

最終公開日 : Nov 13, 2026
注:
Citrix Health Assistantは、未登録VDAの構成に関する問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは、VDA登録の失敗、セッション起動、およびタイムゾーンリダイレクト構成における問題の根本原因を特定するために、いくつかのヘルスチェックを自動化します。ナレッジセンターの記事「Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch」には、Citrix Health Assistantツールのダウンロードと使用方法が記載されています。
Directorコンソールのフィルター > マシンビューには、サイトで構成されているマシンが表示されます。マルチセッションOSマシンタブには、パフォーマンスカウンターの分布を示す負荷評価インデックスと、リンクにカーソルを合わせるとセッション数のツールヒントが表示されます。
失敗したマシンの失敗理由列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗の理由と推奨されるアクションについては、「Citrix Directorの失敗理由とトラブルシューティング」を参照してください。
マシン名リンクをクリックすると、マシン詳細ページに移動します。
マシン詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用されている修正プログラムの詳細が一覧表示されます。
Related information
../../director/troubleshoot-deployments.md

マシンベースのリアルタイムリソース使用率

マシン使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、Delivery ControllerとVDAのバージョンが7.14以降のサイトでは、ディスクとGPUの監視グラフを利用できます。
ディスク監視グラフ、平均IOPS、ディスク遅延は、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立つ重要なパフォーマンス測定値です。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りと書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データ要求からディスクからの応答までの遅延をミリ秒単位で測定したグラフが表示されます。
マシンの詳細

GPU使用率

GPU使用率を選択すると、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、デコーダーのパーセンテージ使用率が表示され、マルチセッションおよびシングルセッションOS VDAでのGPU関連の問題をトラブルシューティングできます。
サポートされているGPUバージョン：
  • ディスプレイドライバーバージョン369.17以降を実行しているNVIDIA Tesla M60 GPU。詳細については、「NVIDIA vGPU Software」を参照してください。
  • AMD Radeon Instinct MI25 GPU および AMD EPYC 7V12(Rome) CPU。詳細については、AMD Drivers and Support を参照してください。
ドライバー:
適切なドライバーまたは拡張機能をVDAにインストールする必要があります。
使用上の注意:
  • GPU 使用率グラフは、64 ビット Windows を実行している VDA でのみ利用できます。
  • GPU アクセラレーションを提供するには、VDA で HDX 3D Pro を有効にする必要があります。詳細については、GPU acceleration for Windows Single-session OS および GPU acceleration for Windows Multi-session OS を参照してください。
  • VDA が複数の GPU にアクセスする場合、使用率グラフには個々の GPU から収集された GPU メトリックの平均が表示されます。GPU メトリックは VDA 全体に対して収集され、個々のプロセスに対しては収集されません。
  • AMD の場合、エンコーダーとデコーダーの使用状況は個別にサポートされていません。GPU を使用するエンコード/デコードのワークロードはすべて、GPU 使用率における一般的な 3D 負荷として報告されます。
  • インストール中にNVIDIA WMIをインストールするようにしてください。このウィンドウは手動インストール時にのみ利用可能です。
  • ドライバーがインストールされているにもかかわらず、DirectorがGPUを検出しない場合
    • タスクマネージャーを確認してください。ドライバーが適切にインストールされていれば、GPUはタスクマネージャーに表示されるはずです。
    • マシンが登録されているか確認してください。マシンがオンラインとして検出されるまでに時間がかかる場合があります。
  • DirectorでGPU使用率にアクティビティが表示されない場合は、実行しているワークロードがGPUを使用していることを確認してください。グラフィックワークロードの場合、これは > > > > から有効にできます。必ずをオンにしてください。場合によっては、他の設定に基づいて、これがシステムデフォルトまたは省電力に設定されていると、WindowsはグラフィックワークロードにCPUを使用するようデフォルトで設定されます。
  • データは毎分更新され、GPU使用率を選択してから1分以内にデータの視覚化が開始されます。

マシンベースの履歴リソース使用率

マシン使用率パネルで、履歴使用率の表示をクリックして、選択したマシン上のリソースの履歴使用状況を表示します。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク時の同時セッション、平均IOPS、ディスク遅延の重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。
注:
監視ポリシー設定のプロセス監視を有効にするは、履歴マシン使用率ページのトップ10プロセス表でデータを収集および表示するために、Allowedに設定する必要があります。収集はデフォルトで禁止されています。
CPUとメモリの使用率、平均IOPS、およびディスク遅延データはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用して、収集を無効にできます。
履歴マシン使用率(/en-us/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/dir-machine-util-historical.png)
  1. マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。
  2. 履歴マシン使用率ページで、期間を「過去2時間」、「過去24時間」、「過去7日間」、「月」、「年」に設定して使用状況を表示します。
    注:
    平均IOPSとディスク遅延の使用状況データは、現在までの過去24時間、月、年についてのみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。
  3. 適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
  4. グラフの異なるセクションにカーソルを合わせると、選択した期間の詳細情報が表示されます。
IOPSとディスク遅延を含む履歴マシン使用率
例えば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間およびベースライン期間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月およびベースライン期間の平均IOPSとディスク遅延を表示するように選択します。
  1. エクスポートをクリックして、選択した期間のリソース使用状況データをエクスポートします。詳細については、展開の監視のレポートのエクスポートセクションを参照してください。
  2. グラフの下の表には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10個のプロセスが一覧表示されます。選択した時間範囲でのアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを示す任意の列で並べ替えることができます。IOPSとディスク遅延の列は並べ替えることができません。
    注:
    システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。
  3. 特定のプロセスのリソース消費の履歴傾向を表示するには、上位10個のプロセスのいずれかをドリルダウンします。

マシンコンソールへのアクセス

XenServerバージョン7.3以降でホストされているシングルセッションおよびマルチセッションOSマシンのコンソールには、Directorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは必要ありません。この機能を利用するには：
  • バージョン7.16以降のDelivery Controllerが必要です。
  • マシンをホストしているXenServerはバージョン7.3以降である必要があり、Director UIからアクセスできる必要があります。
マシンコンソールへのアクセス
マシンをトラブルシューティングするには、対応するマシン詳細パネルの リンクをクリックします。指定したホスト資格情報が認証されると、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンのコンソールが別のタブで開きます。これで、コンソールにキーボードとマウスでアクセスできるようになります。
注:
  • この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
  • マシンコンソールのマウス ポインターがずれている場合は、問題を解決する手順についてCTX230727を参照してください。
  • Directorは新しいタブでコンソールアクセスを起動します。ブラウザーの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
  • セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザーにSSL証明書をインストールすることをお勧めします。

最近の電源操作があるマシンを検査する

電源操作の成功および失敗のステータスを持つマシンを検査できるようになりました。この機能は、次の分析に役立ちます。
  • ユーザーの問題を引き起こす電源オンの失敗
  • コストを増加させる電源オフの失敗
注:
データは、電源管理されているマシンでのみ利用可能です。この機能がサポートされる前に行われた電源操作のデータは利用できません。
次の方法で、マシンの電源操作ステータスを表示できます。
-> タブから。この場合、デフォルトで 列と 列が表示されます。表示したい列を選択することもできます。
タブから。この場合、デフォルトのフィルターは が Autoscale™ に設定され、 が 失敗 に設定されています。
この機能を使用すると、電源操作コントロールの詳細を表示できます。たとえば、誰がアクションをトリガーしたか、どのアクションが電源状態を変更したか、失敗の理由、およびアクションが完了した時刻を表示できます。これらの詳細をエクスポートすることもできます。
電源操作のステータスを表示するために、以下のフィルターが追加されました。
フィルター 説明
電源操作結果 電源操作の結果を表示します。可能なフィルター値は「成功」と「失敗」です。
電源操作のトリガー元 電源操作をトリガーしたユーザーまたは内容を表示します。可能なフィルター値は次のとおりです。
  • オートスケール - この値は、電源操作が以下によってトリガーされた場合に表示されます。
  • 管理者がVMのOSディスクを初期状態に戻すためにVMをシャットダウンした場合
  • 設定されたポリシーに基づいてVMがシャットダウンまたは中断された場合
  • プールサイズまたはバッファサイズの構成に基づいてVMが利用可能になった場合
  • 管理者 - この値は、管理者が電源操作をトリガーしたときに表示されます。考えられる例としては、管理者がVMのシャットダウン、起動、一時停止、再開、再起動、またはリブートを要求した場合などがあります。
  • ユーザー - この値は、ユーザーが電源操作をトリガーしたときに表示されます。例としては、ユーザーがVMをリセット、起動、または作業を再開した場合などがあります。
  • その他 - この値は、スケジュールされた理由または不明な理由によって電源操作がトリガーされたときに表示されます。
最終電源操作 マシンで発生した正確な電源操作（電源オン、電源オフ、シャットダウン、再起動、リセット、再開など）を表示します。
電源操作時刻 電源操作が完了した時刻。可能なフィルター値は、過去1分、過去5分、過去30分、過去1時間、今日、過去24時間、昨日です。
電源操作失敗理由 失敗の理由を表示します。可能なフィルター値は、ハイパーバイザー報告の失敗、ハイパーバイザーのレート制限超過、不明なエラー、なしです。操作が成功した場合は、「なし」と表示されます。

Microsoft RDSライセンスの健全性

マルチセッションOSマシンのマシン詳細ページとユーザー詳細ページのマシン詳細パネルで、Microsoft RDSライセンスのステータスを表示できます。
Microsoft RDSライセンスの状態
次のいずれかのメッセージが表示されます:
  • ライセンスが利用可能です
  • 適切に構成されていません (警告)
  • ライセンスエラー (エラー)
  • 互換性のないVDAバージョン (エラー)
注:
有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンでは、Microsoft RDSライセンスの状態が緑色で「ライセンスが利用可能です」というメッセージを表示します。ライセンスの有効期限が切れる前に更新してください。
警告メッセージおよびエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報を表示できます。
メッセージの種類 Director内のメッセージ
エラー VDAバージョン7.16以降で利用可能です。
エラー 新しいRDS接続は許可されていません。
エラー Microsoft RDSライセンスの猶予期間が過ぎました。
エラー 必要なOSレベルに対して、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でライセンスサーバーが構成されていません。
エラー 構成されているライセンスサーバーは、デバイスごとのクライアントアクセスライセンスの種類でRDSホストOSレベルと互換性がありません。
警告 パーソナルターミナルサーバーは、Citrix Virtual Apps and Desktops™展開では有効なRDSライセンスの種類ではありません。
警告 管理用リモートデスクトップは、Citrix Virtual Apps™ and Desktops展開では有効なライセンスの種類ではありません。
警告 RDSライセンスの種類が構成されていません。
警告 ユーザーごとのクライアントアクセスRDSライセンスの種類では、ドメインコントローラーまたはライセンスサーバーに到達できません。
警告 「デバイスごとのクライアントアクセス」ライセンスの種類の場合、必要なOSレベルのライセンスサーバーに到達できないため、クライアントデバイスライセンスを特定できません。
注意：
この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) にのみ適用されます。