ユーザーのシャドウイング

最終公開日 : Nov 13, 2026
Directorから、シャドウユーザー機能を使用して、ユーザーの仮想マシンまたはセッションを直接表示したり操作したりできます。Windows VDAとLinux VDAの両方をシャドウできます。シャドウしたいマシンにユーザーが接続している必要があります。これは、ユーザーのタイトルバーに表示されているマシン名を確認することで検証できます。
Directorは新しいタブでシャドウイングを起動します。DirectorのURLからのポップアップを許可するようにブラウザ設定を更新してください。
シャドウ機能は、ユーザーの詳細ビューからアクセスします。ユーザーセッションを選択し、アクティビティマネージャービューまたはセッション詳細パネルでシャドウをクリックします。
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ユーザーの問題のトラブルシューティング

リモートアシストの使用

Linux VDAのシャドウ

シャドウイングは、RHEL7.3またはUbuntuバージョン16.04のLinuxディストリビューションを実行しているLinux VDAバージョン7.16以降で利用できます。
注:
  • シャドウイングが機能するには、VDAがDirector UIからアクセス可能である必要があります。したがって、シャドウイングはDirectorクライアントと同じイントラネット内のLinux VDAでのみ可能です。
  • DirectorはFQDNを使用してターゲットのLinux VDAに接続します。DirectorクライアントがLinux VDAのFQDNを解決できることを確認してください。
  • VDAには、python websockifyおよびx11vncパッケージがインストールされている必要があります。
  • VDAへのnoVNC接続はWebSocketプロトコルを使用します。デフォルトでは、ws:// WebSocketプロトコルが使用されます。セキュリティ上の理由から、Citrixは安全なwss:// プロトコルを使用することを推奨します。各DirectorクライアントとLinux VDAにSSL証明書をインストールしてください。
セッションシャドウ の手順に従って、シャドウ用にVDAを構成してください。
  1. シャドウをクリックすると、シャドウ接続が初期化され、ユーザーデバイスに確認プロンプトが表示されます。
  2. ユーザーにはいをクリックするよう指示して、マシンまたはセッションの共有を開始します。
  3. 管理者はシャドウされたセッションを表示することのみ可能です。

Windows VDA のシャドウイング

Windows VDAセッションは、Windowsリモートアシスタンスを使用してシャドウされます。VDAのインストール中に、ユーザーWindowsリモートアシスタンス機能を有効にします。詳細については、「機能の有効化または無効化」を参照してください。
  1. Shadowをクリックすると、シャドウ接続が初期化され、.msrcインシデントファイルを開くか保存するかを促すダイアログボックスが表示されます。
  2. デフォルトで選択されていない場合は、リモートアシスタンスビューアでインシデントファイルを開きます。ユーザーデバイスに確認プロンプトが表示されます。
  3. マシンまたはセッションの共有を開始するには、ユーザーにはいをクリックするよう指示します。
  4. より詳細な制御を行うには、ユーザーにキーボードとマウスの制御を共有するよう依頼します。

シャドウイングのためのMicrosoft Internet Explorerブラウザーの合理化

ダウンロードしたMicrosoft Remote Assistance (.msra) ファイルをリモートアシスタンスクライアントで自動的に開くように、Microsoft Internet Explorerブラウザーを構成します。
これを行うには、グループポリシーエディターで 設定を有効にする必要があります。
コンピューターの構成 \> 管理用テンプレート \> Windows コンポーネント \> Internet Explorer \> インターネットコントロールパネル \> セキュリティページ \> インターネットゾーン \> ファイルのダウンロード時に自動的に確認する。
デフォルトでは、このオプションはローカルイントラネットゾーンのサイトで有効になっています。Director サイトがローカルイントラネットゾーンにない場合は、このゾーンにサイトを手動で追加することを検討してください。

HDX Screen Share の使用

Directorは、IT管理者とヘルプデスク担当者がHDX画面共有テクノロジーを通じてエンドユーザーにリモートサポートを提供できるようにするリモートアシスタンスをサポートしています。この機能は、CitrixのネイティブHDXプロトコルを活用して、トラブルシューティングとユーザー支援のシナリオ向けに安全で高性能な画面共有機能を提供します。

前提条件

コンポーネント サポートされる環境またはバージョン
オペレーティングシステム シングルセッションOSまたはマルチセッションOS用のWindows、Linux
仮想デリバリーエージェント (VDA) CR 2511以降
ディレクター CR 2511以降
デリバリーコントローラー CR 2511以降
TWPlayer (シンワイヤープレイヤー) シャドウセッションを開始すると、Director UIでプレーヤーをダウンロードするためのリンクが利用可能になります

グループポリシーの構成

DirectorとHDX Screen Shareを使用してリモートアシスタンスを有効にするには、VDA上で次のグループポリシーを構成します。
  • HDX画面共有によるリモートアシスタンス
  • リモートアシスタンスのタイムアウト
  • グラフィックステータスインジケーター
HDXスクリーン共有
TWPlayer (ThinWire Player) は、HDXスクリーン共有機能を有効にするために一度ダウンロードする必要がある必須コンポーネントです。プレイヤーをダウンロードするためのリンクは、シャドウセッションを開始する際にDirector UIで利用できます。
HDXスクリーン共有管理者

制限事項

  • 公開アプリケーション（アプリセッション）はシャドウできません – デスクトップセッションのみです。

DirectorとHDXスクリーン共有を使用したワークフロー

以下に示す手順は、管理者がHDXスクリーン共有セッションを開始するプロセスを概説しています。
  1. シャドウセッションの開始
    1. Citrix Directorにログインします
    2. サポートが必要なユーザーセッションに移動します
    3. 「シャドウ」ボタンをクリックします
    4. HDXスクリーン共有を選択します
  2. ビューアを起動
    1. 生成されたインシデントファイルを TWPlayer/リモートアシスタンスビューアーで開きます
    2. ユーザーが接続要求を承諾するのを待ちます
  3. セッションの表示
    1. セッション画面がビューアーウィンドウに表示されます
    2. 管理者はユーザーの操作をリアルタイムで監視できます
HDX 管理ワークフロー