Product Documentation

Résoudre les défaillances d’application

Jun 20, 2017
Dans la vue Gestionnaire d'activités, cliquez sur l'onglet Applications. Vous pouvez afficher toutes les applications sur toutes les machines auxquelles cet utilisateur a accès, y compris les applications locales et hébergées pour la machine actuellement connectée ainsi que l'état actuel de chaque.
Remarque : si l'onglet Applications est grisé, contactez un administrateur avec les permissions nécessaires à l'activation de l'onglet.

La liste contient uniquement ces applications qui ont été lancée dans la session.

Pour les machines avec OS de serveur et les machines avec OS de bureau, les applications sont répertoriées pour chaque session déconnectée. Si l'utilisateur n'est pas connecté, aucune application n'est affichée.

Action

Description

Arrêter l'application qui ne répond pas

Choisissez l'application qui ne répond pas et cliquez sur Fermer l'application. Lorsque l'application est arrêtée, demandez à l'utilisateur de la démarrer à nouveau.

Arrêter les processus qui ne répondent pas

Si vous avez les permissions requises, cliquez sur l'onglet Processus. Sélectionnez un processus lié à l'application ou qui utilise une quantité importante de ressources UC ou de mémoire, et cliquez sur Mettre fin au processus.

Toutefois, si vous ne possédez pas les permissions nécessaires pour mettre fin au processus, une tentative d'arrêt d'un processus échouera.

Redémarrer la machine de l'utilisateur

Pour les machines avec OS de bureau, pour la session sélectionnée, cliquez sur Redémarrer.

Éventuellement, à partir de la vue de Détails de machine, utilisez la puissance des contrôles pour arrêter ou redémarrer la machine. Demandez aux utilisateurs de rouvrir une session afin que vous puissiez vérifier de nouveau l'application.

Pour les machines avec OS de serveur, l'option de redémarrage n’est pas disponible. Au lieu de cela, fermez la session de l'utilisateur et laissez l'utilisateur rouvrir une session.

Placer la machine en mode de maintenance

Si l'image de la machine nécessite une maintenance, telle que l'installation d'un correctif ou d'autres mises à jour, placez la machine en mode de maintenance et informez l’administrateur du problème. Dans la vue Détails de machine, cliquez sur Détails et activez l'option du mode de maintenance. Informez l'administrateur du problème.

Rechercher des applications avec utilisation élevée d'UC et de mémoire

 

Dans Détails de machine > Utilisation de machine, cliquez sur Afficher utilisation historique pour afficher l'utilisation historique d'UC, de mémoire et de nombre de sessions sur la machine sélectionnée.

Pour de plus amples informations, consultez la section Utilisation de CPU et de mémoire par machine.

Remarque : le paramètre de stratégie Surveillance, Activer le suivi des processus, doit être défini sur Autorisé pour collecter et afficher les données dans le tableau des 10 processus les plus utilisés sur la page Utilisation historique des machines. Il n'est pas autorisé par défaut.

Les données d'utilisation de l'UC et de la mémoire sont collectées par défaut. Cela peut être désactivé à l'aide du paramètre de stratégie Activer le suivi des ressources

 

Utilisation de CPU et de mémoire par machine

Pour afficher un historique de l'utilisation de l'UC, de la mémoire et des sessions simultanées max sur une machine spécifique :

  1. Dans le panneau Utilisation de machine de la vue de Détails de machine, sélectionnez Afficher utilisation historique. Cette action ouvre une nouvelle page, Utilisation historique des machines.
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2. Définissez la période d'affichage : 2 dernières heures, 24 dernières heures, 7 derniers jours, dernier mois ou dernière année.

3. Placez le pointeur de la souris sur les différentes sections du graphique pour afficher de plus amples informations sur la période sélectionnée.

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Par exemple, si vous sélectionnez les 2 dernières heures, la période de référence correspond aux 2 heures avant l'intervalle sélectionné. Affichez la tendance d'UC, de mémoire et de session au cours des 2 dernières heures et de la période de référence.

Graphique processeur. Affiche la tendance moyenne d'UC au cours de la période sélectionnée et de la période de référence.

Graphique mémoire. Affiche la tendance moyenne de mémoire au cours de la période sélectionnée et de la période de référence.

Graphique session. Affiche la tendance des sessions simultanées maximales au cours de la période sélectionnée et de la période de référence.

Sous les graphiques, le tableau dresse la liste des 10 processus utilisant le plus d'UC ou de mémoire. Vous pouvez trier par colonne pour la durée sélectionnée : nom de l'application, nom d'utilisateur, ID de session, utilisation moyenne et max. de l'UC et utilisation moyenne et max. de la mémoire. Remarque : l'ID de session s'affiche en tant que « 0000 » pour les processus système.

4. Pour afficher les tendances historiques de consommation de ressources d'un processus particulier, accédez aux détails d'un des 10 processus répertoriés sous les graphiques.