Product Documentation

Problèmes connus

Jul 25, 2017

L'avertissement suivant s'applique à toute solution qui suggère de modifier une entrée de registre :

Avertissement

Toute utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller le système d’exploitation. Citrix ne peut garantir la possibilité de résoudre les problèmes provenant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre. Vous assumez l’ensemble des risques liés à l’utilisation de cet outil. Veillez à faire une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier.

Installer et mettre à niveau avec la version d’origine du logiciel 7.14

IMPORTANT : si vous déjà installé ou mis à niveau votre déploiement avec le fichier ISO ou les VDA 7.14 d’origine, vous devez télécharger les fichiers ISO et les VDA XenApp et XenDesktop 7.14.1, puis mettre à niveau votre déploiement.

Certains des problèmes suivants peuvent se produire avec le logiciel 7.14 d’origine ; ils sont résolus dans la version 7.14.1. Le premier élément requiert une intervention manuelle avant la mise à niveau vers 7.14.1. Pour plus d’informations sur 7.14.1, consultez l’avis important au début de l'article Nouveautés

  • Si une mise à niveau s’arrête avec le message « Échec de téléchargement des scripts de base de données », et que votre site est inutilisable, exécutez les applets de commande PowerShell suivantes sur chaque Delivery Controller dans votre site :

asnp citrix *
Get-TrustDBConnection (vérifie que vous résolvez ce problème)
Set-TrustDBConnection $null (la valeur doit déjà être NULL, mais ne cause aucun préjudice)
Get-ConfigDBConnection (non requise, mais ne cause aucun préjudice)
$cs = Get-ConfigDBConnection
Set-TrustDBConnection – DBConnection $cs

Après avoir exécuté les applets de commande sur tous les Controller, lancez Studio et procédez à une mise à niveau manuelle de la base de données et du site. 

Une fois la mise à niveau de la base de données et du site terminée avec succès, mettez à niveau les Controller et les VDA, cette fois vers la version 7.14.1.

[#DNA-43730]

  • Après une mise à niveau, Director affiche une alerte du service de configuration centrale. Bien que ce problème n’affecte pas le fonctionnement des sites, vous devez toujours mettre à niveau vers la version 7.14.1.

[#DNA-43728]

  • Les applications publiées peuvent ne pas démarrer. Citrix Receiver ne va pas au-delà de la phase de lancement d'application. Résolution : mettez à niveau les Controller et les VDA vers la version 7.14.1.

[#HDX-9224]

  • Lorsque vous utilisez un catalogue de machines dans Azure et que le cache en écriture différée est activé, les VDA ne parviennent pas à s’enregistrer auprès d’un Delivery Controller.  Résolution : mettez à niveau les Controller et les VDA vers la version 7.14.1.

[#DNA-43545]

  • Un délai de connexion à Citrix Receiver se produit lorsque le paramètre de stratégie « Attendre la création d'imprimantes (bureau de serveur) » est activé. Résolution : mettez à niveau les Controller et les VDA vers la version 7.14.1.

[#HDX-9358]

XenApp et XenDesktop

La version 7.14 de XenApp et de XenDesktop contient les problèmes suivants :

Installation et mise à niveau

  • Les stratégies de groupe dans Citrix Studio sont manquantes si la stratégie UPM - Software\Microsoft\Speech_OneCore sous Profile Management > Registre > Exclusions par défaut a été configurée avant la mise à niveau des Delivery Controller de 7.11 vers 7.14, de 7.12 vers 7.14, ou de 7.13 vers 7.14. Pour contourner ce problème, supprimez la stratégie avant la mise à niveau du Delivery Controller. Pour obtenir davantage d'informations, veuillez consulter l'article CTX224755 du centre de connaissances.

[#UPM-538]

  • Lors de la mise à niveau d'un déploiement XenDesktop 5.6 vers XenDesktop 7.14, la stratégie de groupe est manquante. Pour contourner le problème, commencez par mettre à niveau XenDesktop 5.6 vers XenDesktop 7.13. Effectuez ensuite une mise à niveau de 7.13 vers 7.14.

[#DNA-40976]

  • Après la mise à niveau des Controller, l’état d’alimentation d’un VDA peut indiquer « Inconnu ». Pour contourner le problème, redémarrez les Controller.

[#DNA-37756]

  • Lorsque vous installez un Controller et que vous sélectionnez Je veux me connecter à Smart Tools et Call Home (recommandé) sur la page Smart Tools de l’Assistant d’installation, Call Home peut ne pas être activé. Pour contourner le problème, utilisez la fonctionnalité de planification dans Citrix Scout ou activez Call Home à l’aide de PowerShell.

[#CAM-9907]

  • Lorsque vous installez un Delivery Controller sur Windows Server 2012 R2 ou Windows Server 2016, si vous choisissez de vous connecter à Smart Tools et que plusieurs organisations sont liées à votre compte Citrix Cloud, le processus d’ouverture de session peut ne pas se terminer une fois que vous avez saisi vos informations d’identification Citrix Cloud. Pour contourner le problème, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Assurez-vous que le serveur Windows et Internet Explorer ont été mis à jour.
    • Désactivez l’option de navigateur Internet Explorer : Options Internet > Sécurité > Intranet local > Sites > Inclure tous les sites qui n'utilisent pas de serveur proxy.

[#CAM-9816]

App-V

  • Lorsque vous sélectionnez des machines pour les ajouter à des groupes de mise à disposition existants, Studio vous permet d’ajouter des machines à partir de catalogues de machines incompatibles au même groupe de mise à disposition. (Si vous sélectionnez d'abord un groupe de mise à disposition avant de lui ajouter des machines, Studio empêche l'ajout de machines à partir de catalogues de machines incompatibles.)

    [#DNA-39589]
  • Dans Studio, lors de la suppression d’une ou de plusieurs applications App-V à partir du nœud Applications, ou à partir d’un groupe de mise à disposition sélectionné, le message « Une erreur inconnue s’est produite » s’affiche. Vous pouvez ignorer le message ; les applications sont supprimées.

    [#DNA-29702]

Director

  • Les stratégies de groupe de surveillance - Activer la détection des défaillances applicatives et Activer la détection des défaillances applicatives sur les VDA d'OS de bureau et Liste des applications exclues de la détection des défaillances ne sont pas fonctionnelles dans XenApp et XenDesktop version 7.14.
     [#DNA-42998]
  • Le tableau de bord de Director ne parvient pas à afficher de données et le message d’erreur suivant s’affiche :
    « Impossible de récupérer les données »
    La trace affiche le message suivant :
    «  Dmc Service error. Citrix.Dmc.Common.ConnectorException : Monitoring Service : One of the DesktopGroup's name is null" 
    Ce problème se produit si le nom d’une entrée de groupe de mise à disposition dans la base de données de surveillance n’est pas défini ou est NULL.
    Solution :
    dans la base de données de surveillance, accédez au tableau DesktopGroup et supprimez les entrées DeliveryGroup contenant NULL dans la colonne de nom. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l’article CTX208206 du centre de connaissances.
    [#DNA-25795]

General

  • Lors de l'ouverture de session ou de la fermeture de session sur une machine Windows 10 ou Windows Server 2016, l'opération peut se mettre en pause et sembler se bloquer. Cliquez dans la fenêtre de session afin de reprendre l'opération.

    [#DNA-22958]
  • Lorsque le cache d'hôte local est activé, les utilisateurs avec des connexions de bureau peuvent ne pas être en mesure de se reconnecter au bureau pendant une panne. Si cela se produit, redémarrez le service Citrix High Availability Service.

    [#DNA-22957]
  • Le contenu publié ne démarrera pas correctement lorsqu'il est lancé depuis Citrix Receiver. Le contenu lancé via le client web StoreFront (ou l’Interface Web) se lance comme prévu.

    [#LC6316]
  • Lorsque vous utilisez le lecteur Windows Media avec RAVE activé dans une session, si vous effectuez un clic droit sur le contenu de la vidéo et sélectionnez Lecture en cours toujours visible, un écran noir s’affiche.

    [#HDX-4853]
  • S’il existe des entrées DNS périmées pour le serveur virtuel NetScaler Gateway sur la machine cliente, le transport adaptatif et Framehawk peuvent revenir au transport TCP au lieu du transport UDP.

    Pour contourner le problème, purgez le cache DNS sur le client et reconnectez pour établir la session à l’aide du transport UDP.

    [#HDX-7441]
  • Vous créez un catalogue de machines RDS et un groupe de mise à disposition et vous activez le paramètre de stratégie Expérience de bureau améliorée sur le serveur. Lorsque vous redémarrez le serveur RDS et démarrez un bureau hébergé par RDS avec un utilisateur non administrateur à l’aide de BGinfo, le fond d’écran peut ne pas se mettre à jour comme prévu. Solution : n’utilisez pas BGinfo.

    [#HDX-8881]
  • Après que la stratégie de transport adaptatif a été modifiée, certaines sessions du groupe de mise à disposition peuvent être déconnectées. L’utilisateur peut se reconnecter avec succès, mais peut être à nouveau déconnecté si la stratégie de transport adaptatif change.

    [#HDX-8812]

Autres composants

Des composants disponibles séparément sur les pages de téléchargement de XenApp et XenDesktop présentent les problèmes connus suivants.

Enregistrement de session

  • Les tentatives d’installation d'Enregistrement de session version 7.14 (ou de mise à niveau vers cette version) à l’aide du programme d’installation du produit complet de XenApp et XenDesktop échouent sur Windows Server 2008 et le message d’erreur suivant s’affiche : « Queuing Microsoft Message a échoué ». 

    Pour contourner le problème, utilisez le package msi pour les nouvelles installations ou les mises à niveau. Pour plus d'informations, veuillez consulter Installer, mettre à niveau et désinstaller un enregistrement de session

    [SRT-1782]
  • Lorsque vous mettez à niveau Administration de l’enregistrement de session depuis la version 7.6 vers 7.13 ou version ultérieure et choisissez Modifier dans Administration de l’enregistrement de session pour ajouter le service de journalisation de l’administrateur, le nom de l’instance SQL Server ne s’affiche pas sur la page de configuration de la journalisation d’administrateur. Le message d’erreur suivant s’affiche lorsque vous cliquez sur Suivant : « Le test de la connexion à la base de données a échoué. Entrez un nom d'instance de base de données correct. ».

    Pour contourner le problème, ajoutez le droit en lecture pour les utilisateurs localhost dans le dossier de registre de serveur SmartAuditor suivant : (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\Server).

    [SRT-1334]
  • Lorsque Machine Creation Services (MCS) ou Provisioning Services (PVS) crée plusieurs VDA avec une image principale configurée et Microsoft Message Queuing (MSMQ) installé, ces VDA peuvent disposer de la même QMId dans certaines conditions. Cela peut entraîner différents problèmes, tels que :
    • Les sessions peuvent ne pas être enregistrées, même si l'accord d'enregistrement est accepté.
    • Le serveur d'enregistrement de session peut ne pas pouvoir recevoir les signaux de fermeture de session, par conséquent l'état des sessions peut être toujours Actif.

    Pour trouver une solution à ce problème, consultez cette section.

[#528678]

  • Le processus de mise à jour de l’image Machine Creation Services (MCS) peut échouer avec VMware VSAN 6.x car le disque d’identité ne peut pas être récupéré de manière fiable et attaché à la machine virtuelle. Si cela se produit, supprimez et recréez manuellement la machine virtuelle, ou créez un nouveau catalogue pour la mise à jour de l’image.

    [#CTX219670 ]
  • Lorsque vous modifiez votre type de licence XenApp ou XenDesktop, cette modification peut ne pas prendre effet immédiatement pour l'enregistrement de session.

    Pour contourner le problème, redémarrez votre machine VDA.

    [#532393]
  • L'installation des composants du serveur d'enregistrement de session échoue avec les codes d'erreur 2503 et 2502.

    Pour contourner le problème, vérifiez la liste de contrôle d'accès (ACL) du dossier C:\windows\Temp pour vous assurer que les utilisateurs sous Utilisateurs et groupes locaux > Groupes > Utilisateurs ont un accès en écriture à ce dossier.Si ce n'est pas le cas, ajoutez manuellement les autorisations en écriture.

    [#611487]

Système de licences Citrix 11.14