Product Documentation

Problemas conocidos

May 05, 2016

A continuación, se describen los problemas conocidos de XenMobile 10.0.

Para ver la lista de problemas corregidos en esta versión, consulte http://support.citrix.com/article/CTX141722. .

  • Es posible que en Worx Home se muestren marcadores de posición grises en lugar de iconos después de actualizar un dispositivo iOS de iOS 7 a iOS 8 y reiniciarlo. Este es un problema de terceros. [#502879]
  • Durante la inscripción, es posible que los dispositivos iOS tengan errores durante o después de la instalación del perfil de administración de dispositivos móviles (MDM). Es posible que los usuarios vean "Cocoa error 4097" en los dispositivos con iOS 8.1 o "Profile cannot be decrypted" en los dispositivos con versiones anteriores de iOS. Si esto ocurre, los usuarios deben volver a llevar a cabo el proceso de inscripción. En algunos casos, es posible que haga falta más de un intento. [#507948]
  • En XenMobile 10, no se pueden realizar llamadas SOAP de checkUserPassword y addGroup en la clase de grupo USER. Los cambios de la API de usuario aparecen en la base de datos, no en las interfaces de usuario de los dispositivos. [#511551, #511822]
  • No está disponible la capacidad de cambiar el orden en que se implementan los recursos de los grupos de entrega desde la consola Web de XenMobile. Si quiere controlar el orden de la implementación, cambie el nombre de los recursos para seguir el protocolo de implementación que utiliza XenMobile: numérico (1, 2, 3...), alfabético con mayúsculas (A, B, C…) y alfabético con minúsculas (a, b, c...). Un recurso cuyo nombre empiece por "24" se implementará antes de un recurso cuyo nombre empiece por WM. Asimismo, ambos recursos se implementarán antes que un recurso cuyo nombre empiece por tw. [#512566]
  • Si la restricción del filtro de contenido para adultos está habilitada, la búsqueda segura se inhabilita y se establece como moderada en dispositivos Windows Phone 8.1. [#513605]
  • Cuando implemente directivas de dispositivos en tabletas Windows 8.1 y antes de que los dispositivos informen a XenMobile de que las directivas se han ejecutado, es posible que las vea en la ficha Deployed, en la sección Device Details de la consola de XenMobile. [#514749]
  • Al volver a inscribir un dispositivo, la inscripción puede fallar si los usuarios lo reinscriben demasiado pronto después de desinscribirlo. [#516567]
  • En ocasiones, cuando los usuarios se reinscriben en Worx Home, XenMobile presenta una sesión SSL almacenada en caché y los usuarios ven la pantalla de inscripción de nuevo. Cuando esto ocurra, los usuarios deben volver a llevar a cabo el proceso de inscripción. [#517301]
  • La enumeración de aplicaciones falla cuando los grupos de entrega se definen con grupos de Active Directory que pertenecen a dominios principales y secundarios mediante el operador AND. Para evitar este problema, use el operador OR al definir los grupos de entrega. [#518084]
  • Si configura una directiva o un parámetro en la consola de XenMobile en la que carga un archivo (certificado, PDF, fuente, etc.) y luego ve los detalles de dicha directiva o dicho parámetro, el nombre del archivo no aparece. [#519552]
  • XenMobile no admite la autenticación con PIN en el modo de administración de aplicaciones móviles (MAM) en el caso de dispositivos iOS y Android. Si configura este modo como el predeterminado en la consola de XenMobile, los usuarios deben introducir sus credenciales dos veces en Worx Home. [#519572]
  • Si inhabilita el grupo AllUsers como grupo de entrega en la consola de XenMobile, los usuarios que no pertenezcan a ningún grupo de entrega no podrán inscribir ningún dispositivo, pero podrán iniciar sesión en el portal Self Help Portal. [#521393]
  • Worx Home para Windows Phone 8.x, en modo MDM (administración de dispositivos móviles), solo respalda aplicaciones de tiendas o almacenes públicos cuando se las implementa como optativas. Si estas aplicaciones se agregan al grupo de entrega como aplicaciones obligatorias, no aparecen en Worx Home. [#521524]
  • La página Role-Based Access Control (RBAC) Role Info parece permitir la modificación de la plantilla Admin predeterminada. Sin embargo, a pesar de hacer cambios en el campo RBAC de la plantilla y en otros lugares, estos cambios no se guardan en la plantilla Admin. La plantilla de administración está diseñada para que no se pueda modificar. [#521540]
  • En dispositivos iOS, el aprovisionamiento del token de SAML cuando los usuarios se inscriben en Worx Home y configuran sus cuentas de ShareFile, puede no estar sincronizado. Como solución alternativa, los usuarios pueden cerrar y volver a entrar en Worx Home y luego iniciar una sesión en la aplicación de ShareFile para activar una nueva solicitud de token de SAML. [#521934]
  • En la mayoría de los dispositivos, cuando los usuarios de dispositivos Android tocan el icono Menú, aparecen las opciones de menú Aceptar y Rechazar, lo que permite a los usuarios continuar el proceso de inscripción. Sin embargo, en algunos dispositivos con sistemas operativos anteriores a la versión 4.0 (como las tabletas Samsung GT-P7510), el icono Menú no aparece en la página de términos y condiciones en la vista predeterminada, y los usuarios no pueden completar el proceso de inscripción. Como solución alternativa, puede excluir los dispositivos de la implementación de términos y condiciones. [#524039]
  • En dispositivos iOS, Worx Home no se puede conectar a Worx Store si se ha cambiado el nombre predeterminado del almacén en la página Beacons de la consola de XenMobile (Configure > Settings > More > Beacons). El valor predeterminado de este parámetro es Store. Si este parámetro se cambia, el servicio Discovery Service falla durante el inicio de sesión y no se puede encontrar Worx Store. Para evitar este fallo, deje el parámetro Store name en la página Beacons con el valor predeterminado Store. [#523306]
  • En una configuración de XenMobile con equilibrio de carga y con descarga de SSL, cuando se configuran aplicaciones de SAML, para que funcione el Single Sign-on cuando los usuarios instalan WorxWeb y abren una aplicación iniciada por un proveedor de servicios, todas las referencias al servidor XenMobile deben apuntar al puerto 8443 en lugar del puerto 443. [528680]
  • Al crear una directiva de códigos de acceso para Samsung KNOX y configurar la opción Lock device after (minutes of activity), el servidor aplica el bloqueo en segundos aunque esa opción en la consola muestre minutos como la unidad utilizada. [#531204]
  • En XenMobile 10, no puede configurar su propio servicio y proveedor de identidades SAML para autenticar a los usuarios y sus dispositivos. [#530892]
  • No se pueden agregar dispositivos BlackBerry o Windows de forma individual a la consola de XenMobile. [#532844]
  • Si configura SAML con el signo de número (#) en el nombre, el inicio de sesión único (Single Sign-On) desde Worx Home no funciona y aparece un mensaje de error. [#533078]
  • Cuando se agrega una entidad PKI genérica (GPKI) en la consola de XenMobile, no se puede probar la conexión de adaptador URL de Web Services Description Language (WSDL) durante la configuración. [#533871]
  • Las directivas de contraseña de tabletas Windows no entran en vigor inmediatamente en los dispositivos y se producen algunas incoherencias en la aplicación de actualizaciones a la longitud mínima de la contraseña. Este es un problema de terceros. [#534088]
  • Cuando los usuarios inscriben su dispositivo iOS en modo de administración de dispositivos móviles (MDM), las opciones de seguridad (Security) en la consola de XenMobile, en la página Manage > Devices, para ubicar y hacer un seguimiento del dispositivo, no aparecen inmediatamente. Después de una breve demora, esas opciones aparecen. [#534672]
  • Si incluye un carácter especial (como un punto) en el nombre simplificado del Delivery Controller de StoreFront, los usuarios no pueden suscribirse y abrir aplicaciones con XenApp mediante Worx Home. Aparece el error: "Cannot complete your request". Como solución alternativa, quite los caracteres especiales del nombre. [#535497]
  • Las aplicaciones no aparecen en Worx Store cuando se trata de dispositivos iOS anteriores a iOS 8 si se escribe un valor en el campo Excluded devices de la consola de XenMobile al agregar y configurar la aplicación. Como solución alternativa, puede definir una regla de implementación para especificar los dispositivos en los que puede instalarse la aplicación en cuestión. [#537631]
  • Al configurar las conexiones de NetScaler Gateway con XenMobile en un puerto que no es el predeterminado (443), la inscripción en el modo de administración de aplicaciones móviles (MAM) falla en dispositivos iOS, y en dispositivos Windows con Worx Home. [#537368]
  • Los caracteres especiales como $, @ y " no se reconocen en las contraseñas para la línea de comandos al instalar XenMobile 10 y las asignadas a certificados; el carácter especial y los caracteres siguientes se ignoran y el inicio de sesión falla. Después de la instalación, la contraseña de la interfaz de línea de comandos no se puede cambiar para incluir caracteres especiales. [#541997] [#542436]
  • Se produce un error de perfil no válido cuando se intenta configurar el programa de inscripción de dispositivos (DEP) de iOS en la consola de XenMobile. Este es un problema de terceros. [#608213]

A continuación, se describen los problemas conocidos de XenMobile Mail Manager 10.0.

  • La versión instalada de XenMobile Mail Manager siempre muestra 8.5 durante la actualización a XenMobile Mail Manager 10; no obstante, la actualización tiene lugar. [539520]
  • La notificación de "dispositivos encontrados" en la instantánea menor puede resultar confusa. Los mismos dispositivos pueden aparecer como "nuevos" en resúmenes de instantánea secundaria sucesivos si las instantáneas secundarias se ejecutan a continuación del inicio de una instantánea principal.