XenMobile® Server

Anonimizar datos en paquetes de asistencia

Cuando creas paquetes de asistencia en XenMobile®, los datos confidenciales de usuarios, servidores y redes se anonimizan de forma predeterminada. Puedes cambiar este comportamiento en la página Anonimización y desanonimización. También puedes descargar un archivo de asignación que XenMobile guarda al anonimizar los datos. El equipo de asistencia de Citrix® puede solicitar este archivo para desanonimizar los datos y localizar un problema con un usuario o dispositivo específico.

  1. En la consola de XenMobile, haz clic en el icono de llave inglesa en la esquina superior derecha. Aparecerá la página Asistencia.

  2. En la página Asistencia, en Avanzado, haz clic en Anonimización y desanonimización. Aparecerá la página Anonimización y desanonimización.

    Image of Anonymize data configuration

  3. En Anonimización de paquetes de asistencia, selecciona si los datos están anonimizados. La opción predeterminada es ACTIVADO.

  4. Junto a Desanonimización, haz clic en Descargar archivo de desanonimización para descargar el archivo de asignación y enviarlo al equipo de asistencia de Citrix cuando necesiten información específica del dispositivo o del usuario para diagnosticar un problema.

Anonimizar datos en paquetes de asistencia

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