XenMobile® Server

Control de acceso basado en roles y compatibilidad con XenMobile®

April 16, 2026

Contribución de:

XenMobile utiliza el control de acceso basado en roles (RBAC) para restringir el acceso de usuarios y grupos a las funciones del sistema XenMobile, como la consola de XenMobile, el Soporte remoto y la API pública. Este artículo describe los roles integrados en XenMobile e incluye consideraciones para decidir un modelo de soporte para XenMobile que utilice RBAC.

Nota:

El Soporte remoto ya no está disponible para nuevos clientes a partir del 1 de enero de 2019. Los clientes existentes pueden seguir utilizando el producto; sin embargo, Citrix® no proporciona mejoras ni correcciones.

Roles integrados

Puedes cambiar el acceso concedido a los siguientes roles integrados y puedes agregar roles. Para ver el conjunto completo de permisos de acceso y funciones asociados a cada rol y sus configuraciones predeterminadas, descarga Valores predeterminados del control de acceso basado en roles de la documentación de XenMobile. Para obtener una definición de cada función, consulta Configurar roles con RBAC en la documentación de XenMobile.

Rol de administrador

Acceso predeterminado concedido:

Acceso completo al sistema, excepto al Soporte remoto.
De forma predeterminada, los administradores pueden realizar algunas tareas de soporte, como comprobar la conectividad y crear paquetes de soporte.

Consideraciones:

¿Algunos o todos tus administradores necesitan acceso al Soporte remoto? Si es así, puedes modificar el rol de administrador o agregar roles de administrador.
Para restringir aún más el acceso a algunos administradores o grupos de administradores, agrega roles basados en la plantilla de administrador y modifica los permisos.

Soporte

Acceso predeterminado concedido:

Acceso al Soporte remoto.

Consideraciones:

Para implementaciones locales de XenMobile Server: el soporte remoto permite a los representantes de tu mesa de ayuda tomar el control remoto de los dispositivos móviles Android administrados. La transmisión de pantalla solo es compatible con dispositivos Samsung Knox.
El soporte remoto no está disponible para implementaciones locales de XenMobile Server en clúster.

Usuario

Acceso predeterminado concedido:

Acceso restringido a la consola de XenMobile: funciones del dispositivo (como borrar, bloquear/desbloquear dispositivo; bloquear/desbloquear contenedor; ver la ubicación y establecer restricciones geográficas; hacer sonar el dispositivo; restablecer la contraseña del contenedor); agregar, quitar y enviar invitaciones de inscripción.

Consideraciones:

El rol de usuario te permite capacitar a los usuarios para que se ayuden a sí mismos.
Para admitir dispositivos compartidos, crea un rol de usuario para la inscripción de dispositivos compartidos.

Consideraciones para un modelo de soporte de XenMobile

Los modelos de soporte que puedes adoptar pueden variar ampliamente y pueden involucrar a terceros que manejan el soporte de nivel 1 y 2, mientras que los empleados manejan el soporte de nivel 3 y 4. Independientemente de cómo distribuyas la carga de soporte, ten en cuenta las consideraciones de esta sección específicas para tu implementación de XenMobile y tu base de usuarios.

¿Los usuarios tienen dispositivos propiedad de la empresa o personales (BYO)? La pregunta principal que influye en el soporte es quién posee los dispositivos de los usuarios en tu entorno XenMobile. Si tus usuarios tienen dispositivos propiedad de la empresa, es posible que ofrezcas un nivel de soporte más bajo, como una forma de bloquear los dispositivos. En ese caso, podrías proporcionar una mesa de ayuda que asista a los usuarios con problemas de dispositivos y cómo usarlos. Dependiendo de los tipos de dispositivos que necesites soportar, considera cómo podrías usar los roles de Aprovisionamiento de dispositivos y Soporte de RBAC para tu mesa de ayuda.

Si tus usuarios tienen dispositivos personales (BYO), tu organización podría esperar que los usuarios encuentren sus propias fuentes de soporte para dispositivos. En ese caso, el soporte que proporciona tu organización es más un rol administrativo centrado en problemas específicos de XenMobile.

¿Cuál es tu modelo de soporte para equipos de escritorio? Considera si tu modelo de soporte para equipos de escritorio es apropiado para otros dispositivos propiedad de la empresa. ¿Puedes usar la misma organización de soporte? ¿Qué capacitación adicional necesitan?

¿Quieres dar a los usuarios acceso al Portal de autoayuda de XenMobile? Usa Configuración > Inscripción para habilitar el Portal de autoayuda para un modo de seguridad de inscripción. Desde el Portal de autoayuda, los usuarios pueden generar enlaces de inscripción que les permiten inscribir sus dispositivos o enviarse una invitación de inscripción. Consulta Configurar modos de seguridad de inscripción.

La versión oficial de este contenido está en inglés. Para mayor comodidad, parte del contenido de la documentación de Cloud Software Group solo tiene traducción automática. Cloud Software Group no puede controlar el contenido con traducción automática, que puede contener errores, imprecisiones o un lenguaje inadecuado. No se ofrece ninguna garantía, ni implícita ni explícita, en cuanto a la exactitud, la fiabilidad, la idoneidad o la precisión de las traducciones realizadas del original en inglés a cualquier otro idioma, o que su producto o servicio de Cloud Software Group se ajusten a cualquier contenido con traducción automática, y cualquier garantía provista bajo el contrato de licencia del usuario final o las condiciones de servicio, o cualquier otro contrato con Cloud Software Group, de que el producto o el servicio se ajusten a la documentación no se aplicará en cuanto dicha documentación se ha traducido automáticamente. Cloud Software Group no se hace responsable de los daños o los problemas que puedan surgir del uso del contenido traducido automáticamente.

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April 16, 2026

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Rol de administrador
Soporte
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