Product Documentation

Notifications

Jul 25, 2016
Vous pouvez utiliser les notifications dans XenMobile aux fins suivantes :
  • Pour communiquer avec des groupes d'utilisateurs sélectionnés à propos d'un certain nombre de fonctions liées au système. Vous pouvez également cibler ces notifications pour certains utilisateurs ; par exemple, tous les utilisateurs équipés d'appareils iOS, les utilisateurs dont les appareils ne sont pas conformes, les utilisateurs équipés d'appareils leur appartenant, etc.
  • Pour inscrire les utilisateurs et leurs appareils.
  • Pour notifier automatiquement les utilisateurs (via des actions automatisées) lorsque certaines conditions sont remplies, par exemple lorsque l'accès au domaine d’entreprise est sur le point d'être bloqué en raison d'un problème de conformité, ou lorsqu'un appareil est jailbreaké ou rooté. Pour de plus amples informations sur les actions automatisées, consultez la section Actions automatisées.

Pour envoyer des notifications avec XenMobile, vous devez configurer une passerelle et un serveur de notification. Vous pouvez configurer un serveur de notification dans XenMobile pour configurer des serveurs de passerelle SMTP et SMS de façon à pouvoir envoyer des notifications sous forme d'e-mails et de messages texte (SMS) aux utilisateurs. Vous pouvez utiliser les notifications pour envoyer des messages sur deux canaux : SMTP ou SMS.

  • SMTP est un protocole basé sur texte orienté connexion, dans lequel un expéditeur communique avec un récepteur de courrier en émettant des chaînes de commande et en fournissant les données nécessaires, généralement via une connexion TCP. Les sessions SMTP se composent de commandes émanant d'un client SMTP (la personne qui envoie le message) et des réponses correspondantes à partir du serveur SMTP.
  • SMS est un composant du service de messagerie texte du téléphone, du Web ou de systèmes de communication mobiles. Il utilise des protocoles de communication standard pour permettre à des téléphones portables ou fixes d'échanger des messages texte courts.

Vous pouvez également définir une passerelle SMS d'opérateur dans XenMobile pour configurer les notifications envoyées via la passerelle SMS d'un opérateur. Les opérateurs utilisent les passerelles SMS pour envoyer ou recevoir des transmissions SMS vers ou à partir d'un réseau de télécommunications. Ces messages texte utilisent des protocoles de communication standard pour permettre à des téléphones portables ou fixes d'échanger des messages texte courts.

Les procédures décrites dans cette section expliquent comment ajouter un serveur SMTP, une passerelle SMS, et une passerelle SMS opérateur.

Pour configurer un serveur SMTP et une passerelle SMS

Configuration requise :

  • Avant de configurer la passerelle SMS, consultez votre administrateur système pour déterminer les informations de serveur. Il est important de savoir si le serveur SMS est hébergé sur un réseau d'entreprise interne, ou s'il fait partie d'un service de messagerie hébergé, auquel cas vous aurez besoin des informations du site Web du fournisseur de services.
  • Vous devez configurer le serveur de notifications SMTP pour envoyer des messages aux utilisateurs. Si le serveur est hébergé sur un serveur interne, contactez votre administrateur système pour obtenir les informations de configuration. Si le serveur est un service de messagerie hébergé, recherchez les informations de configuration appropriées sur le site Web du fournisseur de services.
  • Un seul serveur SMTP et un seul serveur SMS sont actifs à la fois.
  • Le port 25 doit être ouvert depuis XenMobile dans la zone démilitarisée (DMZ) de votre réseau afin de pointer vers le serveur SMTP sur votre réseau interne pour que les notifications soient envoyées avec succès.
  1. Dans la console Web XenMobile, cliquez sur Configurer > Paramètres > Plus > Serveur de notification.

    La page de configuration Serveur de notification s'affiche.



  2. Cliquez sur Ajouter, cliquez sur Serveur SMTP ou Passerelle SMS et suivez les procédures détaillées pour chaque choix dans les étapes suivantes.
    • Pour ajouter un serveur SMTP, suivez les étapes 3 à 6.
    • Pour ajouter une passerelle SMS, suivez les étapes 7 à 9.
  3. Si vous cliquez pour ajouter un serveur SMTP, la page Ajouter un serveur SMTP s'affiche.



  4. Configurez les paramètres suivants :
    • Nom : entrez le nom associé à ce compte de serveur SMTP.
    • Description : entrez une description pour le serveur (facultatif).
    • Serveur SMTP : entrez le nom d'hôte du serveur. Le nom d'hôte peut être un nom de domaine complet (FQDN) ou une adresse IP.
    • Secure channel protocol : dans la liste, cliquez sur le protocole de canal sécurisé approprié utilisé par le serveur (si le serveur est configuré pour utiliser une authentification sécurisée) : SSL, TLS ou Aucun. Par défaut, ce champ est défini sur Aucun.
    • Port du serveur SMTP : entrez le port utilisé par le serveur SMTP. Par défaut, le port est défini sur 25 ; si les connexions SMTP utilisent le protocole de canal sécurisé SSL, le port est défini sur 465.
    • Authentification : sélectionnez ON ou OFF. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut.
    • Authentification par mot de passe sécurisé (SPA) Microsoft : si le serveur SMTP utilise la SPA, cliquez sur ON. Cette fonctionnalité est désactivée par défaut.
    • Nom expéditeur : entrez le nom affiché dans la case De lorsqu'un client reçoit une notification par e-mail à partir de ce serveur. Par exemple, Département Informatique.
    • E-mail expéditeur : entrez l'adresse e-mail utilisée si le destinataire d'un e-mail répond à la notification envoyée par le serveur SMTP.
    • Tester la configuration : cliquez pour envoyer une notification par e-mail test.
  5. Développez Paramètres avancés et configurez les paramètres suivants :
    • Nombre d'essais SMTP : entrez le nombre de tentatives d'envoi d'un message dont l'envoi a échoué à partir du serveur SMTP. Par défaut, ce champ est défini sur 5.
    • Délai d'attente SMTP : entrez la durée d'attente (en secondes) lors de l'envoi d'une demande SMTP. Augmentez cette valeur si l'envoi de messages échoue continuellement en raison de l'expiration des délais. Soyez prudent lorsque vous diminuez cette valeur ; cela pourrait augmenter les échecs dus à l'expiration des délais ainsi que le nombre de messages non remis. Par défaut, ce champ est défini sur 30 secondes.
    • Nombre max de destinataires SMTP : entrez le nombre maximal de destinataires par message envoyés par le serveur SMTP. Par défaut, cette valeur est définie sur 100.
  6. Après avoir configuré le serveur SMTP, cliquez sur Ajouter.
  7. Sur la page de configuration Serveur de notification, pour configurer une passerelle SMS, cliquez sur Ajouter, puis sur Passerelle SMS.

    La page Ajouter une passerelle SMS s'affiche.

    Remarque : XenMobile prend uniquement en charge la messagerie Nexmo SMS. Si vous ne possédez pas de compte pour utiliser la messagerie Nexmo, visitez leur site Web pour en créer un.
  8. Configurez les paramètres suivants :
    • Nom : identifiez la configuration de la passerelle SMS.
    • Description : entrez une description pour la configuration (facultatif).
    • Clé : entrez l'identificateur numérique fourni par l'administrateur système lors de l'activation du compte.
    • Secret : entrez un secret fourni par l'administrateur système qui est utilisé pour accéder à votre compte dans le cas où un mot de passe est perdu ou volé.
    • Numéro de téléphone virtuel : ce champ est utilisé lors de l'envoi à des numéros de téléphone d'Amérique du Nord (avec le préfixe +1). Vous devez entrer un numéro de téléphone virtuel Nexmo ; sinon, entrez une étiquette ou un nom significatif. Vous pouvez acheter des numéros de téléphone virtuels sur le site Web Nexmo.
    • HTTPS : sélectionnez cette option si vous souhaitez utiliser le protocole HTTPS pour transmettre des requêtes SMS à Nexmo.
    • Indicatif du pays : dans la liste, cliquez sur le préfixe d'indicatif du pays SMS par défaut pour les destinataires dans votre organisation. Ce champ commence toujours par un symbole +.
    • Tester la configuration : cliquez pour envoyer un message test à l'aide de la configuration actuelle. Les erreurs de connexion sont détectées et apparaissent immédiatement, telles que les erreurs d'authentification ou les numéros de téléphone erronés. Les messages sont reçus dans les mêmes délais que ceux envoyés entre téléphones portables.
  9. Cliquez sur Ajouter.

Pour ajouter une passerelle SMS d'opérateur

Vous pouvez configurer une passerelle SMS d'opérateur dans XenMobile pour configurer les notifications qui sont envoyées via la passerelle SMS d'un opérateur. Les opérateurs utilisent les passerelles SMS pour envoyer ou recevoir des transmissions SMS vers ou à partir d'un réseau de télécommunications. Ces messages texte utilisent des protocoles de communication standard pour permettre à des téléphones portables ou fixes d'échanger des messages texte courts.

  1. Dans la console Web XenMobile, cliquez sur Configurer > Paramètres > Plus > Passerelle SMS de l'opérateur. La page de configuration Passerelle SMS opérateur s'ouvre.



  2. Cliquez sur Ajouter pour ajouter un nouvel opérateur. Cliquez sur le bouton Détecter pour découvrir automatiquement une passerelle. La boîte de dialogue Ajouter la passerelle SMS d'un opérateur apparaît.



  3. Entrez les informations suivantes : XenMobile prend uniquement en charge la messagerie Nexmo SMS. Si vous ne possédez pas de compte pour utiliser la messagerie Nexmo, visitez leur site Web pour en créer un.
    1. Opérateur : entrez le nom de l'opérateur.
    2. Domaine SMTP de la passerelle : entrez le domaine associé à la passerelle SMTP.
    3. Indicatif du pays : dans la liste, cliquez sur l'indicatif de pays pour l'opérateur.
    4. Préfixe d'envoi d'e-mail : si vous le souhaitez, vous pouvez spécifier un préfixe pour l'envoi d'e-mail.