Product Documentation

サポートバンドルのデータの匿名化

Apr 27, 2017

XenMobileでサポートバンドルを作成する場合、デフォルトでは、機密性の高いユーザー、サーバー、ネットワークのデータは匿名化されます。この動作は、[Anonymization and De-anonymization]ページで変更することができます。また、XenMobileがデータの匿名化時に保存したマッピングファイルをダウンロードすることもできます。データの匿名化を解除したり、ユーザーまたはデバイスで発生した問題を特定したりする目的で、Citrixのサポートからこのファイルを要求される場合があります。

1. XenMobileコンソールで、右上のレンチアイコンをクリックします。[Support]ページが開きます。

2.[Support]ページで、[Advanced]の下の[Anonymization and De-anonymization]をクリックします。[Anonymization and De-anonymization]ページが開きます。 

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3.[Support bundle anonymization]で、データを匿名化するかどうかを選択します。デフォルトは[ON]です。

4. Citrixのサポートで問題の診断に特定のデバイスまたはユーザーの情報が必要な場合にサポートに送信するマッピングファイルを、[De-anonymization]の横の[Download de-anonymization file]をクリックしてダウンロードします。