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XenMobile Server
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サポートバンドルのデータの匿名化

July 4, 2024
寄稿者: 
C

XenMobileでサポートバンドルを作成する場合、デフォルトでは、機密性の高いユーザー、サーバー、ネットワークのデータは匿名化されます。この動作は、［Anonymization and De-anonymization］ページで変更することができます。また、XenMobileがデータの匿名化時に保存したマッピングファイルをダウンロードすることもできます。データの匿名化を解除したり、ユーザーまたはデバイスで発生した問題を特定したりする目的で、Citrixのサポートからこのファイルを要求される場合があります。

  1. XenMobileコンソールで、右上のレンチアイコンをクリックします。［サポート］ ページが開きます。

  2. ［サポート］ ページで、［上級］ の下の ［匿名化および匿名化解除］ をクリックします。［匿名化および匿名化解除］ ページが開きます。

    データ匿名化の構成の画像

  3. ［サポートバンドルの匿名化］ で、データを匿名化するかどうかを選択します。デフォルトは ［オン］ です。

  4. Citrixのサポートで問題の診断に特定のデバイスまたはユーザーの情報が必要な場合にサポートに送信するマッピングファイルを、［匿名化解除］ の横の ［匿名化解除ファイルのダウンロード］ をクリックしてダウンロードします。

サポートバンドルのデータの匿名化
July 4, 2024
寄稿者: 
C
July 4, 2024
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