XenMobile® Server

Monitoramento e suporte

April 16, 2026

Contribuição de:

Você pode usar o Painel do XenMobile® e a página de Suporte do XenMobile para monitorar e solucionar problemas do seu XenMobile Server. Use a página de Suporte do XenMobile para acessar informações e ferramentas relacionadas ao suporte.

Para um XenMobile Server local, você também pode executar ações a partir da CLI do XenMobile. Para obter detalhes, consulte Opções da interface de linha de comando.

No console do XenMobile, clique no ícone de chave inglesa no canto superior direito.

Imagem do ícone de Suporte

A página de Solução de Problemas e Suporte é exibida.

Use a página de Suporte do XenMobile para:

Acessar diagnósticos.
Criar pacotes de suporte (somente instalações locais).
Acessar links para a Documentação do Produto Citrix e o Centro de Conhecimento.
Acessar operações de log.
Usar opções de configuração avançadas.
Acessar um conjunto de ferramentas e utilitários.

Você também pode visualizar informações rapidamente acessando o painel do console do XenMobile. Com essas informações, você pode ver problemas e sucessos rapidamente usando widgets.

Imagem do Painel de Análise

O painel é geralmente a página que aparece primeiro quando você faz logon no console do XenMobile. Para acessar o painel de qualquer outro lugar no console, clique em “Analisar”. Clique em “Personalizar” no painel para editar o layout da página e os widgets que aparecem.

Meus Painéis: Você pode salvar até quatro painéis. Você pode editar esses painéis separadamente e visualizar cada um selecionando o painel salvo.
Estilo de Layout: Nesta linha, você pode selecionar quantos widgets aparecem no seu painel e como os widgets são dispostos.
Seleção de Widget: Você pode escolher quais informações aparecem no seu painel.
- Notificações: Marque a caixa de seleção acima dos números à esquerda para adicionar uma barra de Notificações acima dos seus widgets. Esta barra mostra o número de dispositivos compatíveis, dispositivos inativos e dispositivos apagados ou registrados nas últimas 24 horas.
- Dispositivos por Plataforma: Exibe o número de dispositivos gerenciados e não gerenciados por plataforma.
- Dispositivos por Operadora: Exibe o número de dispositivos gerenciados e não gerenciados por operadora. Clique em cada barra para ver um detalhamento por plataforma.
- Dispositivos Gerenciados por Plataforma: Exibe o número de dispositivos gerenciados por plataforma.
- Dispositivos Não Gerenciados por Plataforma: Exibe o número de dispositivos não gerenciados por plataforma. Dispositivos que aparecem neste gráfico podem ter um agente instalado neles, mas tiveram seus privilégios revogados ou foram apagados.
- Dispositivos por Status do Gateway ActiveSync: Exibe o número de dispositivos agrupados por status do Gateway ActiveSync. As informações mostram o status Bloqueado, Permitido ou Desconhecido. Você pode clicar em cada barra para detalhar os dados por plataforma.
- Dispositivos por Propriedade: Exibe o número de dispositivos agrupados por status de propriedade. As informações mostram o status de propriedade corporativa, de funcionário ou desconhecida.
- Implantações de Grupo de Entrega com Falha: Exibe o número total de implantações com falha por pacote. Apenas os pacotes que tiveram implantações com falha aparecem.
- Dispositivos por Motivo de Bloqueio: Exibe o número de dispositivos bloqueados pelo ActiveSync
- Aplicativos Instalados: Digite um nome de aplicativo para um gráfico de informações do aplicativo.
- Uso de Licença de Aplicativos de Compra por Volume: Exibe estatísticas de uso de licença para aplicativos de compra por volume da Apple.

Em cada widget, você pode clicar nas partes individuais para detalhar e obter mais informações.

Imagem do detalhamento do Painel de Análise

Você também pode exportar as informações como um arquivo .csv clicando no menu “Ação”.

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