XenMobile® Server

Anonimizar dados em pacotes de suporte

Ao criar pacotes de suporte no XenMobile®, dados confidenciais de usuário, servidor e rede são anonimizados por padrão. Você pode alterar esse comportamento na página Anonimização e Desanonimização. Você também pode baixar um arquivo de mapeamento que o XenMobile salva ao anonimizar dados. O suporte da Citrix® pode solicitar este arquivo para desanonimizar os dados e localizar um problema com um usuário ou dispositivo específico.

  1. No console do XenMobile, clique no ícone de chave inglesa no canto superior direito. A página Suporte é exibida.

  2. Na página Suporte, em Avançado, clique em Anonimização e Desanonimização. A página Anonimização e Desanonimização é exibida.

    Imagem da configuração de anonimização de dados

  3. Em Anonimização de pacote de suporte, selecione se os dados serão anonimizados. O padrão é ATIVADO.

  4. Ao lado de Desanonimização, clique em Baixar arquivo de desanonimização para baixar o arquivo de mapeamento e enviá-lo ao suporte da Citrix quando precisarem de informações específicas de dispositivo ou usuário para diagnosticar um problema.

Anonimizar dados em pacotes de suporte