XenMobile Server

Feedback de configurações gerenciadas de suporte (visualização técnica)

May 20, 2025

Contribuição de:

Nota:

As funções da Visualização técnica estão disponíveis para uso em ambientes de não produção ou produção limitada e para dar aos clientes a oportunidade de compartilhar feedback. A Citrix não aceita casos de suporte para funções em visualização técnica, mas aceita feedback para melhorá-los. Você pode fornecer feedback sobre essa função clicando em Envie-nos seu feedback. A Citrix pode agir com base no feedback com base em sua gravidade, criticidade e importância.

A função de feedback de configuração gerenciada permite que os administradores obtenham feedback sobre estados de aplicativos de dispositivos Android configurados com políticas de configuração gerenciada. Esse feedback pode ser usado para monitorar a eficácia e o status dessas políticas.

Pré-requisitos

Suporte ao aplicativo: o aplicativo deve oferecer suporte a políticas de configuração gerenciada.
Estados de aplicativos codificados: o aplicativo também deve oferecer suporte a estados de aplicativos codificados. Para obter informações detalhadas sobre como o feedback do aplicativo funciona, consulte Enviar feedback do aplicativo para EMMs.

Procedimento para gerenciar e utilizar o feedback de configuração

Ative a propriedade do servidor afw.app_managed_configurations.feedback para o XenMobile Server especificado.
Verifique a política de configuração gerenciada.
- Confirme se o dispositivo Android está registrado e se a política de configuração gerenciada foi aplicada com sucesso.
- Navegue até Detalhes do dispositivo e clique em Políticas atribuídas. Os comentários relacionados à política de configuração gerenciada são exibidos.
  - Feedback relatado: indica que há feedback disponível para este aplicativo relacionado à política.
  - Nenhum feedback relatado: indica que nenhum feedback foi relatado para este aplicativo relacionado à política.
- Navegue até Detalhes do dispositivo e clique em Aplicativos. O feedback detalhado é exibido na tabela Feedback de configuração gerenciada contendo todos os dados dos aplicativos.
- Para uma única política de configuração gerenciada, você pode verificar os detalhes do feedback para todos os dispositivos atribuídos:
  - Informações: todos os dispositivos com dados de feedback relatados não continham erros.
  - Erro: todos os dispositivos com dados de feedback relataram conter erros.
  - Vazio: todos os dispositivos sem dados de feedback relatados.
- Para obter o feedback manualmente, clique em Gerenciar e marque a caixa de seleção para localizar os dispositivos correspondentes. Por exemplo, você pode selecionar as caixas de seleção correspondentes e clicar em Feedback do aplicativo.
```
 ![App feedback](/en-us/xenmobile/server/media/app-feedback.png)
```
- Clique em Obter feedback para obter o feedback da configuração gerenciada dos dispositivos selecionados.
```
 ![Get feedback](/en-us/xenmobile/server/media/get-feedback.png)
```
- No relatório Feedback de configuração gerenciada, selecione Analisar e clique em Relatórios para obter um feedback geral. Você pode ver os relatórios de todos os dispositivos, gerenciar políticas de configuração e as falhas de configuração relacionadas.
```
 ![Manage configuration feedback report](/en-us/xenmobile/server/media/manage-config-feedback-report.png)
```
Duas propriedades de servidor foram introduzidas para ajustar o cronograma de feedback. Modifique o valor no console usando as propriedades do servidor e controle quando os dados de feedback são salvos no banco de dados.
1. Tamanho do lote para atualizar o banco de dados de feedback de configuração gerenciada do Android Enterprise:
  - chave: android.managed.configuration.feedback.db.update.batch.size
  - Você pode definir o tamanho do lote de relatórios a serem armazenados no banco de dados, apenas os dados armazenados no banco de dados poderão ser exibidos na IU. O valor padrão é 100 e o valor máximo é 1000.
2. Intervalo de tempo de atualização do banco de dados de feedback de configuração gerenciada do Android Enterprise:
  - chave: android.managed.configuration.feedback.db.update.time.interval
  - Você pode especificar por quanto tempo os relatórios serão armazenados no banco de dados, mesmo que o tamanho não atinja o limite do lote. O valor padrão é seis horas.

Solução de problemas

Por padrão, os relatórios de feedback são recuperados durante cada check-in do dispositivo (quando o Secure Hub se conecta ao servidor). No entanto, você pode buscar manualmente o relatório para dispositivos específicos usando o botão Feedback do aplicativo.

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Feedback de configurações gerenciadas de suporte (visualização técnica)

May 20, 2025

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