XenMobile® Server

Processo de Suporte Citrix

April 16, 2026

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C C

Você pode contar com os Serviços de Suporte Técnico da Citrix para ajudar com problemas relacionados a produtos Citrix. A equipe oferece soluções alternativas e resoluções e trabalha em conjunto com as equipes de desenvolvimento para oferecer soluções.

Os Serviços Citrix ConsultingSM ou Citrix Education oferecem ajuda relacionada a treinamento de produtos, aconselhamento sobre uso de produtos, configuração, instalação ou design e arquitetura de ambiente.

A Citrix Consulting ajuda com projetos relacionados a produtos Citrix, incluindo provas de conceito, avaliação de impacto econômico, verificações de integridade da infraestrutura, análise de requisitos de design, verificação de design de arquitetura, integração e desenvolvimento de processos operacionais.

A Citrix EducationSM oferece treinamento e certificação de TI de primeira linha em tecnologias de virtualização, nuvem e rede da Citrix.

A Citrix recomenda que você aproveite ao máximo os Recursos de Autoajuda e as recomendações da Citrix antes de criar um caso de suporte. Por exemplo, há vários locais onde você pode acessar artigos e boletins escritos por especialistas técnicos da Citrix, consultar a documentação do produto para soluções e tecnologias Citrix ou ler informações diretas de executivos, equipes de produto e especialistas técnicos da Citrix. Consulte as páginas Knowledge Center, Documentação do produto e Blogs, respectivamente.

Para assistência mais interativa, você pode participar de fóruns de discussão onde pode fazer perguntas e obter respostas reais de outros clientes, compartilhar ideias, opiniões, informações técnicas e melhores práticas em grupos de usuários e grupos de interesse, ou interagir com engenheiros de Suporte Citrix que monitoram os sites de redes sociais de Suporte Citrix. Consulte as páginas Fóruns de Suporte e Comunidade Citrix, respectivamente.

Você também tem acesso a cursos de treinamento e certificação para desenvolver suas habilidades. Consulte Citrix Education.

O Citrix Insight Services oferece uma plataforma de solução de problemas online simples e um verificador de integridade para seu ambiente Citrix. Disponível para XenMobile, Citrix Virtual Apps and Desktops, Citrix Hypervisor e Citrix Gateway. Consulte Ferramenta de Análise.

Para buscar suporte técnico, você pode criar um caso de suporte por telefone ou pela web. Você pode usar a web para problemas de baixa e média gravidade e a opção de telefone para problemas de alta gravidade. Para entrar em contato com o suporte para problemas do XenMobile, consulte Serviços de Suporte Citrix.

Se você busca um ponto de contato único e altamente treinado com vasta experiência na entrega de soluções Citrix, a Citrix Services oferece um Gerente de Relacionamento Técnico. Para mais informações sobre as ofertas e benefícios dos serviços Citrix, consulte Serviços Citrix Mundiais.

A versão oficial deste conteúdo está em inglês. Parte do conteúdo da documentação da Cloud Software Group é traduzida automaticamente para sua conveniência. A Cloud Software Group não tem controle sobre o conteúdo traduzido automaticamente, que pode conter erros, imprecisões ou linguagem inadequada. Nenhuma garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, é fornecida quanto à precisão, confiabilidade, adequação ou correção de quaisquer traduções feitas do original em inglês para qualquer outro idioma, ou quanto à conformidade do seu produto ou serviço Cloud Software Group com qualquer conteúdo traduzido automaticamente, e nenhuma garantia fornecida sob o contrato de licença de usuário final aplicável ou os termos de serviço, ou qualquer outro contrato com a Cloud Software Group, de que o produto ou serviço esteja em conformidade com qualquer documentação será aplicável na medida em que essa documentação tenha sido traduzida automaticamente. A Cloud Software Group não se responsabiliza por quaisquer danos ou problemas que possam surgir em decorrência do uso de conteúdo traduzido automaticamente.

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