Product Documentation

Monitoração e suporte

Você pode usar o painel do XenMobile e a página de suporte do XenMobile para monitorar e solucionar problemas do seu XenMobile Server. Use a página Suporte do XenMobile para acessar informações e ferramentas relacionadas a suporte.

Para um XenMobile Server no local, você também pode executar ações a partir da CLI do XenMobile. Para obter detalhes, consulte Opções da interface de linha de comando.

No console XenMobile, clique no ícone de chave inglesa no canto superior direito.

Imagem do ícone de suporte

A página Solução de problemas e Suporte é exibida.

Use a página de Suporte do XenMobile para:

  • Acessar diagnósticos.
  • Criar pacotes de suporte (somente para instalações no local).
  • Acessar links para a Documentação de produtos Citrix e o Knowledge Center.
  • Acessar operações de log.
  • Usar as opções de configuração avançada.
  • Acessar um conjunto de ferramentas e utilitários.

Você também pode ver informações de resumo acessando o painel do console XenMobile. Com essas informações, você pode ver problemas e operações bem-sucedidas rapidamente usando widgets.

Imagem do painel de análise

O painel é geralmente a tela que aparece quando você faz logon no console XenMobile. Para acessar o painel de qualquer outro lugar no console, clique em Analisar. Clique em Personalizar no painel para editar o layout da página e editar os widgets exibidos.

  • Meus painéis: você pode salvar até quatro painéis. Você pode editar esses painéis separadamente e exibir cada um selecionando o painel salvo.
  • Estilo de layout: nessa linha você pode selecionar quantos widgets são exibidos no painel e a sua disposição.
  • Seleção de widgets: você pode escolher as informações que aparecem no painel.
    • Notificações: marque a caixa de seleção acima dos números à esquerda para adicionar uma barra de notificações acima dos seus widgets. Esta barra mostra o número de dispositivos compatíveis, dispositivos inativos e dispositivos apagados ou registrados nas últimas 24 horas.
    • Dispositivos por plataforma: exibe o número de dispositivos gerenciados e não gerenciados por plataforma.
    • Dispositivos por operadora: exibe o número de dispositivos não gerenciados e gerenciados por operadora. Clique em cada barra para ver um demonstrativo por plataforma.
    • Dispositivos gerenciados por plataforma: exibe o número de dispositivos gerenciados por plataforma.
    • Dispositivos não gerenciados por plataforma: exibe o número de dispositivos não gerenciados por plataforma. Os dispositivos exibidos nesse gráfico podem ter um agente instalado, mas tiveram seus privilégios revogados ou foram apagados.
    • Dispositivos por Status do Gateway do ActiveSync: exibe o número de dispositivos agrupados por status do ActiveSync Gateway. As informações mostram o status Desconhecido, Permitido ou Bloqueado. Você pode clicar em cada barra exibir os dados por plataforma.
    • Dispositivos por propriedade: exibe o número de dispositivos agrupados por status de propriedade. As informações de mostram o status de propriedade de propriedade da empresa, propriedade do funcionário ou desconhecido.
    • Status de licença do android TouchDown: exibe o número de dispositivos que têm uma licença do TouchDown.
    • Implantações de grupo de entrega com falha: exibe o número total de falhas de implantação por pacote. Apenas os pacotes que têm falhas de implementação.
    • Dispositivos por motivo de bloqueio: exibe o número de dispositivos bloqueados pelo ActiveSync
    • Aplicativos instalados: digite um nome de aplicativo para um gráfico de informações de aplicativos.
    • Uso de licenças de aplicativos de VPP: exibe as estatísticas de uso para aplicativos do Apple Volume Purchase Program.

Em cada widget você pode clicar nas partes para analisar mais a fundo para obter mais informações.

Imagem detalhada do Painel de Análise

Você também pode exportar as informações como um arquivo. csv clicando na lista suspensa Ação.

Imagem do menu do painel de análise

Monitoração e suporte

In this article