Anonimizar dados nos pacotes de suporte

Quando você cria pacotes de suporte no XenMobile, dados confidenciais do usuário, do servidor e da rede são anonimizados por padrão. Você pode alterar esse comportamento na página Anonimização e desanonimização. Você também pode baixar um arquivo de mapeamento que o XenMobile salva quando anonimiza dados. O suporte da Citrix pode solicitar esse arquivo para desanonimizar os dados e localizar um problema com um usuário ou um dispositivo específico.

1. No console XenMobile, clique no ícone de chave inglesa no canto superior direito. A página Suporte é exibida.

2. Na página Suporte, em Avançado, clique em Anonimização e desanonimização. A página Anonimização e desanonimização é exibida.

   

3. Em Anonimização de pacote de suporte, selecione se os dados serão anonimizados. O padrão é I.

4. Ao lado de Desanonimização, clique em Baixar o arquivo de desanonimização para baixar o arquivo de mapeamento a ser enviado para o suporte Citrix quando eles precisarem de informações específicas do dispositivo ou do usuário para diagnosticar um problema.