Atualização

Dica: Serviço de migração do XenMobile

Se você estiver usando o XenMobile Server no local, nosso Serviço de Migração do XenMobile pode ajudá-lo a começar a usar o Endpoint Management. A migração do XenMobile Server para o Citrix Endpoint Management não exige que você registre novamente os dispositivos.

Para obter mais informações, entre em contato com o pessoal de vendas local da Citrix, com um engenheiro de sistemas ou com um parceiro Citrix. Estes blogs discutem o Serviço de Migração do XenMobile:

Novo serviço de migração do XenMobile

Criando o cenário para o XenMobile na Nuvem

Antes de atualizar para o XenMobile 10.11

  1. Atualize o seu Citrix License Server para 11.15 ou posterior antes de atualizar para a versão mais recente do XenMobile Server 10.11.

    A versão mais recente do XenMobile exige o Citrix License Server 11.15 (versão mínima).

    A data do Customer Success Services (anteriormente, data de Subscription Advantage) no XenMobile 10.11 é 9 de abril de 2019. A data do Customer Success Services na sua licença Citrix deve ser posterior a essa data. Você pode ver a data ao lado da licença do servidor de licenças. Se você conectar a versão mais recente do XenMobile a um ambiente de servidor de licenças mais antigo, a verificação de conectividade falhará e você não poderá configurar o servidor de licenças.

    Para renovar a data na sua licença, baixe o último arquivo de licença do Portal Citrix e carregue o arquivo para o Servidor de Licença. Para obter mais informações, consulte Customer Success Services.

  2. Para um ambiente em cluster: as implantações de aplicativos e políticas do iOS para dispositivos que executam o iOS 11 e posterior têm o seguinte requisito. Se o NetScaler Gateway estiver configurado para persistência de SSL, você deve abrir a porta 80 em todos os nós do XenMobile Server.

  3. Se a máquina virtual que executa o XenMobile Server que deve ser atualizado tiver menos de 4 GB de RAM, aumente a RAM para pelo menos 4 GB. Lembre-se de que a quantidade mínima de RAM recomendada é de 8 GB para ambientes de produção.

  4. Recomendação: Antes de instalar uma atualização do XenMobile, use a funcionalidade na sua VM para tirar um instantâneo do seu sistema. Além disso, faça backup do seu banco de dados de configuração do sistema. Se tiver problemas durante uma atualização, backups completos permitirão fazer uma recuperação.

Para atualizar

Você pode atualizar diretamente do XenMobile 10.10.x ou 10.9.x para o XenMobile 10.11. Para executar a atualização, use o binário 10.11 mais recente disponível na página de Baixar da Citrix. Use a página Gerenciamento de versão no console XenMobile.

Para atualizar usando a página Gerenciamento de versão

Use a página Gerenciamento de versão para atualizar para a versão mais recente do XenMobile Server.

Pré-requisitos:

Se você tem uma implantação em cluster, consulte as instruções no final deste artigo.

  1. Faça logon na sua conta no site da Citrix e vá para a página de Baixar. Baixe o arquivo de atualização do XenMobile (.bin) para uma localização apropriada.

  2. No console XenMobile, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito do console. A página Settings é exibida.

  3. Clique em Gerenciamento de versão. A página Gerenciamento de Versão é exibida.

    Imagem do gerenciamento de versões

  4. Em Atualizações, clique em Atualizar. A caixa de diálogo Atualizar é exibida.

    Imagem do gerenciamento de versões

  5. Selecione o arquivo de atualização do XenMobile que você baixou do site Citrix.com clicando em Procurar e navegando até a localização do arquivo.

  6. Clique em Atualizar e, se solicitado, reinicie o XenMobile.

    Se por algum motivo a atualização não puder ser concluída com sucesso, uma mensagem de erro será exibida indicando o problema. O sistema é revertido ao estado anterior à tentativa de atualização.

Depois de atualizar

Após uma atualização, o XenMobile exige a reinicialização. Use a interface de linha de comando do XenMobile para reiniciar o XenMobile Server. É importante que você limpe o cache do navegador depois que o sistema for reiniciado.

Se a funcionalidade que envolve as conexões de saída deixar de funcionar e você não alterou a configuração de suas conexões, verifique os erros no log do XenMobile Server, como os seguintes: “Não é possível se conectar ao servidor VPP: o nome do host ‘192.0.2.0’ não corresponde à entidade do certificado fornecido pelo par”

O erro de validação do certificado indica que você precisa desabilitar a verificação do nome do host no XenMobile Server. Como padrão, a verificação do nome do host está ativada nas conexões de saída, exceto para o servidor Microsoft PKI. Se a verificação do nome do host interromper sua implantação, altere a propriedade do servidor disable.hostname.verification para true. O valor padrão desta propriedade é false.

A Citrix publica novas versões ou atualizações importantes do XenMobile no site Citrix.com. Ao mesmo tempo, uma notificação é enviada ao contato registrado para cada cliente.

Para atualizar implantações XenMobile em cluster

Importante:

Antes de instalar uma atualização do XenMobile, use a funcionalidade na sua máquina virtual (VM) para tirar um instantâneo do seu sistema. Além disso, faça backup do seu banco de dados de configuração do sistema. Se tiver problemas durante uma atualização, backups completos permitirão fazer uma recuperação.

Se o seu sistema estiver configurado no modo de cluster, siga estas etapas para atualizar cada nó de uma versão do XenMobile 10:

  1. Carregue o arquivo .bin em todos os nós, acessando Configurações > Gerenciamento de versão.

  2. Desligue todos os nós no Menu Sistema na interface de linha de comando.

  3. Ative um único nó, no Menu Sistema na interface de linha de comando e verifique se o serviço está em execução.

  4. Abra os outros nós, um após o outro.

    Se o XenMobile não conseguir concluir a atualização com sucesso, uma mensagem de erro será exibida indicando o problema. O XenMobile reverte o sistema ao seu estado anterior à tentativa de atualização.

Atualize do XenMobile MDM Edition para Enterprise Edition

Você pode atualizar do XenMobile MDM Edition para o XenMobile Enterprise Edition para dispositivos iOS e Android.

Pré-requisitos

  • A licença Enterprise correta.
  • O NetScaler Gateway está configurado.

Para atualizar

  1. Vá para Configurações > Licenciamento e verifique se o tipo de licença Enterprise Edition correto está carregado.
  2. Vá para Configurações > Propriedades do Servidor e mude a propriedade do Modo Servidor de MDM para ENT.
  3. Vá para Configurações > NetScaler Gateway e configure os detalhes do NetScaler Gateway. Defina o modo de autenticação para o mesmo que o MDM Edition, ou seja, a autenticação de domínio (Active Directory). O XenMobile não dá suporte à alteração para o modo de autenticação após o registro de usuário.
  4. Opcional: vá para Configurações > Propriedades do Cliente e habilite a autenticação do PIN da Citrix.

Depois de concluir essas etapas, os usuários devem executar as seguintes etapas para alternar um dispositivo para o modo Enterprise.

Usuários do iOS

  1. Fechar o Secure Hub: toque no botão de página inicial do dispositivo duas vezes (rapidamente) e deslize no aplicativo Secure Hub.
  2. Abra o Secure Hub.

Usuários do Android

  1. Abra o Secure Hub.
  2. Vá para Preferências > Informações do dispositivo.
  3. Clique em Atualizar política.

Se você ativou a autenticação do PIN da Citrix, o Secure Hub solicita aos usuários que criem um PIN. Depois que um usuário cria um PIN, o XenMobile configura o dispositivo no modo Enterprise. No console XenMobile, a página Gerenciar > Dispositivos mostra ambos, MDM e MAM, como ativos para o dispositivo.