Mise à niveau

Conseil : XenMobile Migration Service

Si vous utilisez une installation locale de XenMobile Server, notre service de migration de XenMobile (XenMobile Migration Service) peut vous aider à démarrer avec Endpoint Management. La migration de XenMobile Server vers Citrix Endpoint Management ne nécessite pas de réinscrire les appareils.

Pour plus d’informations, contactez votre représentant Citrix, votre ingénieur système ou votre partenaire Citrix local. Ces blogs traitent du service de migration de XenMobile :

Nouveau service de migration de XenMobile

Avantages de XenMobile dans le Cloud

Avant de mettre à niveau vers XenMobile 10.11

  1. Mettez à jour votre serveur de licences Citrix vers la version 11.15 ou version ultérieure avant la mise à jour vers la dernière version de XenMobile Server 10.11.

    La dernière version de XenMobile requiert le serveur de licences Citrix 11.15 (version minimale).

    La date Customer Success Services (anciennement la date Subscription Advantage) dans XenMobile 10.11 est le 9 avril 2019. La date Customer Success Services sur votre licence Citrix doit être postérieure à cette date. Vous pouvez visualiser la date en regard de la licence dans le serveur de licences. Si vous connectez la dernière version de XenMobile à un environnement de serveur de licences plus ancien, la vérification de la connectivité échoue et vous ne pouvez pas configurer le serveur de licences.

    Pour renouveler la date sur votre licence, téléchargez le dernier fichier de licence à partir du portail Citrix, puis téléchargez-le sur le serveur de licences. Pour de plus amples informations, consultez la section Customer Success Services (Forfait réussite client).

  2. Pour un environnement en cluster, la configuration requise pour les déploiements de stratégies et d’applications iOS sur des appareils exécutant iOS 11 ou version ultérieure est la suivante. Si NetScaler Gateway est configuré pour la persistance SSL, vous devez ouvrir le port 80 sur tous les nœuds de XenMobile Server.

  3. Si la machine virtuelle exécutant le serveur XenMobile à mettre à niveau a moins de 4 Go de RAM, augmentez la mémoire vive à 4 Go au minimum. Veuillez noter que la mémoire RAM minimum recommandée est 8 Go pour les environnements de production.

  4. Avant d’installer une mise à jour XenMobile, utilisez les fonctions de votre machine virtuelle pour prendre un instantané de votre système. Sauvegardez aussi la base de données de configuration de votre système. Si vous rencontrez des problèmes durant une mise à niveau, des copies de sauvegarde complètes vous permettent de récupérer.

Pour effectuer la mise à niveau

Vous pouvez effectuer une mise à niveau directement vers XenMobile 10.11 depuis XenMobile 10.10.x ou 10.9.x. Pour effectuer la mise à niveau, utilisez le dernier binaire 10.11 disponible sur la page Téléchargements de Citrix. Pour télécharger la mise à niveau, utilisez la page Gestion des versions dans la console XenMobile.

Pour mettre à niveau depuis la page Gestion des versions

Utilisez la page Gestion des versions pour mettre à niveau vers la dernière version de XenMobile Server.

Pré-requis :

Si vous disposez d’un déploiement en cluster, reportez-vous aux instructions à la fin de cet article.

  1. Ouvrez une session sur votre compte sur le site Web de Citrix et accédez à la page Téléchargements. Ouvrez une session sur votre compte sur le site Web de Citrix et téléchargez le fichier XenMobile Upgrade (.bin) sur un emplacement approprié.

  2. Dans la console XenMobile, cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit. La page Paramètres s’affiche.

  3. Cliquez sur Gestion des versions. La page Gestion des versions s’affiche.

    Image de la gestion des versions

  4. Sous Mises à jour, cliquez sur Mettre à jour. La boîte de dialogue Mettre à jour s’affiche.

    Image de la gestion des versions

  5. Sélectionnez le fichier de mise à niveau de XenMobile que vous avez téléchargé à partir de Citrix.com en cliquant sur Parcourir pour accéder à l’emplacement du fichier.

  6. Cliquez sur Mettre à jour, et si vous y êtes invité, redémarrez XenMobile.

    Si pour une raison quelconque la mise à jour ne peut pas être effectuée avec succès, un message d’erreur s’affiche indiquant le problème. L’état dans lequel votre système était avant la tentative de mise à jour est restauré.

Après la mise à niveau

Après une mise à niveau, XenMobile nécessite un redémarrage. Utilisez la CLI XenMobile pour redémarrer le serveur XenMobile. Il est important d’effacer le cache de votre navigateur après le redémarrage du système.

Si une fonctionnalité utilisant des connexions sortantes cesse de fonctionner alors que vous n’avez pas changé la configuration de vos connexions, vérifiez dans le journal de XenMobile Server s’il existe des erreurs telle que la suivante : « Impossible de se connecter au serveur VPP : le nom d’hôte 192.0.2.0 ne correspond pas au sujet du certificat fourni par l’homologue. »

L’erreur de validation du certificat indique que vous devez désactiver la vérification de nom d’hôte sur XenMobile Server. Par défaut, la vérification de nom d’hôte est activée sur les connexions sortantes à l’exception du serveur PKI de Microsoft. Si la vérification de nom d’hôte interrompt votre déploiement, définissez la propriété de serveur disable.hostname.verification sur true. La valeur par défaut de cette propriété est false.

Citrix publie les nouvelles versions ou les mises à jour importantes de XenMobile sur Citrix.com. Dans ce cas, une notification est envoyée au contact de chaque client.

Pour mettre à niveau des déploiements XenMobile en cluster

Important :

Avant d’installer une mise à jour XenMobile, utilisez les fonctions de votre machine virtuelle (VM) pour prendre un instantané de votre système. Sauvegardez aussi la base de données de configuration de votre système. Si vous rencontrez des problèmes durant une mise à niveau, des copies de sauvegarde complètes vous permettent de récupérer.

Si votre système est configuré en mode cluster, suivez les étapes suivantes pour mettre à jour chaque nœud d’une version de XenMobile 10 :

  1. Chargez le fichier .bin sur tous les nœuds depuis Paramètres > Gestion des versions.

  2. Fermez tous les nœuds depuis le menu Système dans l’interface de ligne de commande.

  3. Affichez un nœud, depuis le menu Système dans l’interface de ligne de commande, et vérifiez que le service est en cours d’exécution.

  4. Affichez les autres nœuds les uns après les autres.

    Si XenMobile ne peut pas effectuer la mise à jour avec succès, un message d’erreur expliquant le problème s’affiche. XenMobile rétablit alors l’état du système à l’état qui était le sien avant la tentative de mise à jour.

Mise à niveau de XenMobile MDM Edition vers Enterprise Edition

Vous pouvez mettre à niveau XenMobile MDM Edition vers XenMobile Enterprise Edition pour les appareils iOS et Android.

Conditions préalables

  • Une licence Enterprise correcte.
  • NetScaler Gateway configuré.

Pour effectuer la mise à niveau

  1. Accédez à Paramètres > Système de licences et vérifiez que le type de licence Enterprise Edition correct est chargé.
  2. Accédez à Paramètres > Propriétés du serveur et modifiez la propriété Mode de serveur de MDM vers ENT.
  3. Accédez à Paramètres > Netscaler Gateway et configurez les détails de NetScaler Gateway. Définissez le mode d’authentification sur le même mode que MDM Edition, c’est-à-dire l’authentification de domaine (Active Directory). XenMobile ne prend pas en charge la modification du mode d’authentification après l’inscription de l’utilisateur.
  4. Facultatif : accédez à Paramètres > Propriétés du Client et activez l’authentification par code PIN Citrix.

Après avoir effectué ces étapes, les utilisateurs doivent effectuer les étapes suivantes pour faire basculer un appareil en mode Enterprise.

Utilisateurs iOS

  1. Fermer Secure Hub : appuyez deux fois (rapidement) sur le bouton d’accueil de l’appareil et faites glisser l’application Secure Hub vers le haut.
  2. Ouvrez Secure Hub.

Utilisateurs Android

  1. Ouvrez Secure Hub.
  2. Accédez à Préférences > Informations sur l’appareil.
  3. Cliquez sur Actualiser la stratégie.

Si vous avez activé l’authentification par code PIN Citrix, Secure Hub invite les utilisateurs à créer un code PIN. Lorsqu’un utilisateur crée un code PIN, XenMobile configure l’appareil en mode Enterprise. Dans la console XenMobile, la page Gérer> Appareils affiche alors MDM et MAM comme actifs pour l’appareil.