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Política de dispositivo de restrições de desinstalação de aplicativo
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Política de dispositivo Controlar atualizações do sistema operacional
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Política de dispositivo Copiar aplicativos para o contêiner da Samsung
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Política de dispositivo Excluir chaves e valores do Registro
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Política de dispositivo de Atestado de Integridade de Dispositivo
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Política de dispositivo de importação do perfil de iOS e macOS
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Política de dispositivos de configuração de Launcher para Android
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Política de dispositivo da remoção de perfil de provisionamento
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Suporte remoto à política de dispositivo
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Suporte remoto à política de dispositivo
Nota:
Para implantações do XenMobile Server no local: o suporte remoto permite que o pessoal da central de ajuda assuma o controle remotamente de dispositivos móveis gerenciados Windows CE e Android. Conversão de tela é compatível com somente dispositivos Samsung KNOX.
O suporte remoto não é suportado para implantações do XenMobile Server em cluster no local.
Para obter mais informações, consulte Opções de suporte e suporte remoto.
Crie uma política de suporte remoto no XenMobile para conceder a você acesso remoto aos dispositivos Windows e Android compatíveis. Você pode configurar dois tipos de suporte:
- Básico, que permite exibir informações de diagnóstico sobre o dispositivo, como informações do sistema, processos em execução, gerenciador de tarefas (uso da memória e da CPU), conteúdo da pasta do software instalado e assim por diante.
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Premium, que permite controlar remotamente a tela do dispositivo, incluindo:
- controlar cores (na janela principal ou em uma janela flutuante separada)
- estabelecer uma sessão de Voice-over-IP (VoIP) entre o suporte técnico e o usuário
- definir configurações
- criar uma sessão de chat entre o suporte técnico e o usuário
Para implementar essa política, você deve fazer o seguinte:
- Instale o aplicativo XenMobile Remote Support no seu ambiente.
- Configure um túnel de aplicativo de suporte remoto. Para obter detalhes, consulte Política de dispositivo de encapsulamento de aplicativo.
- Configure uma política de dispositivo de suporte remoto do Samsung KNOX, conforme descrito neste tópico.
- Implante a política de suporte remoto do túnel de aplicativo e a política de suporte remoto do Samsung KNOX para os dispositivos do usuário.
Para adicionar ou configurar essa política, acesse Configurar > Políticas de dispositivo. Para obter mais informações, consulte Políticas de dispositivo.
Configurações do Android e Windows CE
- Suporte remoto: selecione Suporte remoto básico ou Suporte remoto premium. O padrão é o Suporte remoto básico.
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