XenMobile

Implantar dispositivos através do Programa de Implantação da Apple

A Apple possui programas de registro de dispositivos para contas de negócios e educação. Para contas de negócios, você se registra no Programa de Implantação da Apple. para usar o Apple Business Manager (ABM) ou o Apple School Manager (ASM) para registro e gerenciamento de dispositivos no XenMobile. Esse programa é para dispositivos iOS, iPadOS e macOS.

O Programa de Implantação da Apple está disponível para organizações e não pessoas. Você deve fornecer uma quantidade considerável de detalhes e informações corporativos para criar uma conta do Programa de Implantação da Apple. Portanto, o processo de solicitação e recebimento de aprovação para contas pode ser demorado.

Para contas de educação, você cria uma conta do Apple School Manager. O ASM unifica o Programa de Implantação da Apple e a compra por volume da Apple. Para criar uma conta do Apple School Manager, acesse o site da Apple School.

Cadastrar-se no Programa de Implantação da Apple

Para se registrar no Apple Business Manager, acesse business.apple.com. Clique em Enroll now para solicitar uma nova conta. A prática recomendada é usar um endereço de e-mail relacionado à organização, como implantação@empresa.com. O processo de registro pode levar alguns dias. Depois de receber as credenciais de login, siga as etapas fornecidas no Apple Business Manager para criar uma conta.

Nota:

Para contas de educação, consulte Integração com os recursos do Apple Educação.

Conectar sua conta do Apple Business Manager ao XenMobile

Para conectar sua conta do Apple Business Manager à implantação do XenMobile, insira as informações no console XenMobile e no Apple Business Manager. Siga esses passos:

Etapa 1: baixe uma chave pública do XenMobile Server

  1. No console XenMobile, vá para Configurações > Programa de implantação da Apple.

    Tela de configurações do Programa de implantação da Apple

  2. Em Baixar chave pública, clique em Baixar.

Etapa 2: crie e baixe um arquivo de token de servidor da sua conta da Apple

  1. Faça logon no Apple Business Manager usando uma conta de administrador ou gerente de registro de dispositivo.
  2. Na parte inferior da barra lateral, clique em Configurações e, em seguida, clique em Configurações de gerenciamento de dispositivos > Adicionar servidor MDM.

    Tela de configurações do Programa de implantação da Apple

  3. Na configuração de Nome do servidor MDM, digite um nome para o servidor XenMobile. O nome do servidor que você digita é para sua referência. Não é a URL ou nome do servidor.
  4. Em Upload Public Key, clique em Choose File. Carregue a chave pública que você baixou do XenMobile e salve as alterações.
  5. Clique em Download Token para baixar o arquivo de token do servidor para o seu computador.

    Você deve carregar o arquivo de token de servidor ao adicionar a conta ABM ao XenMobile. As informações de token do ABM são exibidas no console XenMobile depois que você importa o arquivo de token.

  6. Em Default Device Assignment, clique em Change. Escolha como deseja atribuir dispositivos e, em seguida, forneça as informações solicitadas. Para obter informações, consulte o Guia do usuário do ABM.

Etapa 3: adicione uma conta ABM ao XenMobile

Você pode adicionar várias contas ABM ao XenMobile. Este recurso permite usar diversas configurações de registro e opções de assistente de configuração por país, departamento e assim por diante. Em seguida, você associa contas ABM a diferentes políticas de dispositivo.

Por exemplo, você pode centralizar a todas as suas contas ABM de diferentes países no mesmo servidor XenMobile, para importar e supervisionar todos os dispositivos ABM. Ao personalizar as configurações de registro e as opções do assistente de instalação por departamento, hierarquia organizacional ou outra estrutura, as políticas oferecem funcionalidades apropriadas para toda a organização e os usuários recebem a assistência apropriada.

  1. No console XenMobile, vá para Configurações > Programa de implantação da Apple e, em Adicionar conta do programa de implantação da Apple, clique em Adicionar.

    Tela de configurações do Programa de implantação da Apple

  2. Na página Tokens de servidor, especifique o arquivo de token de servidor e clique em Carregar.

    Tela de configurações do Programa de implantação da Apple

    Suas informações de token de servidor são exibidas.

  3. Na página Informações sobre a conta, especifique estas configurações:

    Tela de configurações do Programa de implantação da Apple

    • Nome da conta do Programa de Implantação da Apple: um nome exclusivo para esta conta do Programa de Implantação da Apple. Use nomes que reflitam como você organiza contas do Programa de implantação da Apple, como por país ou hierarquia organizacional.
    • Unidade de negócios/educação: a unidade de negócios ou o departamento ao qual o dispositivo é atribuído. Este campo é obrigatório.
    • ID de serviço exclusiva: um ID exclusivo opcional para ajudar você a identificar ainda mais a conta.
    • Número de telefone de suporte: um número de telefone de suporte para o qual os usuários ligam para pedir ajuda durante a instalação. Este campo é obrigatório.
    • Endereço de email de suporte: um endereço de email de suporte opcional, disponível para os usuários finais.
  4. Em Configurações do iOS, especifique estas configurações:

    Tela de configurações do Programa de implantação da Apple

    Configurações de registro:

    • Exigir registro de dispositivo: selecione se os usuários devem ser obrigados a registrar seus dispositivos. O padrão é Sim.
    • Exigir credenciais para registro de dispositivo: selecione se os usuários são obrigados a inserir as respectivas credenciais durante a configuração do ABM. A Citrix recomenda que você solicite a todos os usuários que insiram suas credenciais durante o registro do dispositivo, permitindo assim que apenas usuários autorizados registrem dispositivos. O padrão é Sim.

      Quando você ativa o ABM antes da primeira configuração sem selecionar essa opção, o XenMobile cria os componentes do ABM. Essa criação inclui componentes como usuário ABM, Secure Hub, inventário de software e grupo de implantação ABM. Se você selecionar essa opção, o XenMobile não criará os componentes. Como resultado, se você desmarcar essa opção posteriormente, os usuários que não inseriram suas credenciais não poderão se registrar no ABM porque esses componentes do ABM não existirão. Nesse caso, para adicionar componentes do ABM desative e ative a conta ABM.

    • Aguardar que a configuração conclua a instalação: selecione se os dispositivos dos usuários devem ser obrigados a permanecer no modo do Assistente de instalação até que todos os recursos do MDM sejam implantados no dispositivo. Essa configuração está disponível para dispositivos no modo supervisionado. O padrão é Não.
    • A documentação da Apple declara que os seguintes comandos poderão não funcionar enquanto o dispositivo estiver no modo Assistente de Instalação:
      • InviteToProgram
      • InstallApplication
      • ApplyRedemptionCode
      • InstallMedia
      • RequestMirroring
      • DeviceLock

    Configurações do dispositivo:

    • Modo supervisionado: deverá ser definido como Sim se você estiver usando o Apple Configurator para gerenciar dispositivos registrados no ABM ou quando a opção Aguardar que a configuração conclua a instalação estiver ativada. O padrão é Sim. Para obter detalhes sobre como colocar um dispositivo iOS no modo supervisionado, consulte Para colocar um dispositivo iOS no modo Supervisionado usando o Apple Configurator.
    • Permitir remoção do perfil de registro: selecione se os dispositivos devem ter permissão para usar um perfil que você pode remover remotamente. O padrão é Não.
    • Permitir pareamento de dispositivo: para dispositivos registrados por meio do ABM, selecione se você pode gerenciá-los usando a Apple Music e o Apple Configurator. O padrão é Não.

    Identidades de supervisão

    Se você usar a ferramenta GroundControl, poderá adicionar um certificado para fazer o seguinte:

    • Substituir restrições de emparelhamento para evitar o prompt “Confiar neste host”.
    • Escalonar as ações do dispositivo gerenciado por USB para executar atividades como a instalação do perfil sem interação do usuário. Isso permite que o GroundControl habilite o modo de aplicativo único e o bloqueio do dispositivo na saída.
    • Restaurar um backup para dispositivos ABM.

    Para obter mais informações sobre o GroundControl, consulte O site do GroundControl.

  5. Em Configurações do iOS, especifique estas configurações:

    Tela de configurações da conta do Programa de implantação da Apple

    Configurações de registro:

    • Exigir registro de dispositivo: selecione se os usuários devem ser obrigados a registrar seus dispositivos. O padrão é Sim.
    • Aguardar que a configuração conclua a instalação: se a opção for Sim, o dispositivo macOS não continuará o assistente de instalação até que o código secreto de recursos do MDM seja implantado no dispositivo. Essa implantação ocorre antes de a criação da conta local. Essa configuração está disponível para dispositivos macOS 10.11 e versões posteriores. O padrão é Não.

    Configurações do dispositivo:

    • Permitir remoção do perfil de registro: selecione se os dispositivos devem ter permissão para usar um perfil que você pode remover remotamente. O padrão é Não.
  6. Em Opções do assistente de instalação do iOS, selecione as etapas do Assistente de instalação do iOS que os usuários irão ignorar quando iniciarem seus dispositivos pela primeira vez. O padrão é desmarcar essa opção para todos os itens.

    Tela de configurações da conta do Programa de implantação da Apple

    • Serviços de localização: configurar o serviço de localização no dispositivo.
    • Touch ID: configurar o Touch ID nos dispositivos iOS.
    • Bloqueio de código secreto: criar uma senha para o dispositivo.
    • Configurar como novo ou restaurar: configurar o dispositivo como novo ou de um backup do iCloud ou da Apple App Store.
    • Mover do Android: permitir a transferência de dados de um dispositivo Android para um dispositivo iOS. Essa opção está disponível somente quando Configurar como novo ou restaurar está selecionada (ou seja, a etapa é ignorada).
    • ID Apple: configurar uma conta de ID Apple gerenciada para o dispositivo.
    • Termos e condições: exigir que os usuários aceitem os termos e as condições de uso do dispositivo.
    • Apple Pay: configurar o Apple Pay em dispositivos iOS.
    • Siri: usar ou não a Siri no dispositivo.
    • Análise de aplicativo: configurar se os dados de falha e as estatísticas de uso devem ser compartilhados com a Apple.
    • Zoom de exibição: configurar a resolução da tela (padrão ou ampliada) nos dispositivos iOS.
    • True Tone: configurar o True Tone Display nos dispositivos iOS.
    • Botão Home: configurar a sensibilidade da tela do Botão Home em dispositivos iOS.
    • Destaques do novo recurso: configurar as telas informativas de integração, acessar o Dock em qualquer lugar e alternar entre aplicativos recentes em dispositivos iOS 11.0 (versão mínima).
    • Privacidade: impedir que os usuários vejam os dados e o painel de privacidade durante a configuração dos dispositivos ABM. Para iOS 11.3 e posterior.
    • SoftwareUpdate: impedir que o usuário veja a tela obrigatória de atualização de software ao configurar dispositivos ABM. Para iOS 12.0 e posterior.
    • ScreenTime: impedir que o usuário veja a tela Tempo de Tela durante a configuração dos dispositivos ABM. Para iOS 12.0 e posterior.
    • Configuração do SIM: impedir que o usuário veja a tela Add Cellular Plan durante a configuração de dispositivos ABM. Para iOS 12.0 e posterior.
    • iMessage & FaceTime: impedir que o usuário veja a tela do iMessage e do FaceTime durante a configuração dos dispositivos ABM. Para iOS 12.0 e posterior.
    • Aparência: impede que o usuário veja a tela Escolher sua aparência. Para iOS 13.0 e posterior.
    • Welcome: impede que o usuário veja a tela Introdução. Para iOS 13.0 e posterior.

    A conta ABM aparece em Configurações > Programa de implantação da Apple.

  7. Em Opções do assistente de instalação do macOS, selecione as etapas do Assistente de instalação do macOS que os usuários ignoram quando iniciam seus dispositivos pela primeira vez. O padrão é desmarcar essa opção para todos os itens.

    Tela de configurações da conta do Programa de implantação da Apple

    • Configurar como novo ou restaurar: configurar o dispositivo como novo ou de um backup do iCloud ou da Apple App Store.
    • Serviços de localização: configurar o serviço de localização no dispositivo.
    • ID Apple: configurar uma conta de ID Apple gerenciada para o dispositivo.
    • Termos e condições: exigir que os usuários aceitem os termos e as condições de uso do dispositivo.
    • Siri: usar ou não a Siri no dispositivo.
    • FileVault: usar o FileVault para criptografar o disco de inicialização. O XenMobile somente aplicará a configuração do FileVault se o sistema tiver uma conta de usuário local e essa conta estiver conectada ao iCloud.

      Você pode usar o recurso de Criptografia de disco do FileVault do macOS para proteger o volume do sistema, criptografando seu conteúdo (https://support.apple.com/en-us/HT204837). Se o Assistente de instalação for executado em um Mac portátil mais atual sem o FileVault ativado, talvez você seja solicitado a ativar esse recurso. O aviso aparecerá em sistemas novos e em sistemas atualizados para o OS X 10.10 ou 10.11, mas somente se esse sistema tiver uma única conta de administrador local e essa conta estiver conectada ao iCloud.

    • Análise de aplicativo: configurar se os dados de falha e as estatísticas de uso devem ser compartilhados com a Apple.
    • Privacidade: impedir que os usuários vejam os dados e o painel de privacidade durante a configuração dos dispositivos ABM. Para macOS 10.13 e versões posteriores.
    • iCloud Analytics: impedir que os usuários vejam a tela de análise do iCloud durante a configuração dos dispositivos ABM. Para macOS 10.13 e versões posteriores.
    • Área de trabalho e documentos do iCloud: impedir que os usuários vejam os documentos do iCloud e a tela da área de trabalho durante a configuração dos dispositivos ABM. Para macOS 10.13 e versões posteriores.
    • Aparência: impedir que o usuário veja a tela Escolher sua aparência durante a configuração dos dispositivos ABM. Para macOS 10.14 e versões posteriores.

    • Opções de configuração de conta local: especificar as configurações para criar uma conta de administrador no dispositivo. Os usuários fazem login no dispositivo macOS com essas informações. O XenMobile cria a conta usando as informações especificadas.
      • Criar conta primária como um usuário padrão: em vez de conceder privilégios de administrador a esse usuário no dispositivo, o XenMobile cria o usuário com permissões padrão. Como o macOS requer uma conta de administrador, o XenMobile cria uma conta de administrador primeiro, depois cria uma nova conta padrão e a define como primária.
      • Nome completo do administrador: digite o nome que o sistema exibe para a conta de administrador.
      • Nome abreviado do administrador: digite o nome que o dispositivo exibe para a pasta base e no shell.
      • Senha do administrador: digite uma senha segura para a conta de administrador.
      • Exibir a conta do administrador em Usuários e grupos: se desmarcada, a conta de administrador não aparece em Usuários e Grupos nas configurações do macOS. Se você criar a conta primária como um usuário padrão, ative essa configuração para ocultar a conta de administrador que o XenMobile cria primeiro.

Pedido de dispositivos ativados para o programa de implantação

Você pode solicitar dispositivos ativados para o Programa de Implantação diretamente da Apple ou com revendedores ou operadoras autorizadas do Programa de Implantação. Para encomendar com a Apple, forneça o ID de cliente Apple no Portal do Programa de Implantação da Apple. Seu ID de cliente permite que a Apple associe à sua conta do Programa de Implantação da Apple os dispositivos que você adquiriu.

Para encomendar com o seu revendedor ou operadora, entre em contato com o revendedor da Apple ou a operadora para verificar se eles participam do Programa de Implantação da Apple. Peça o ID do Programa de Implantação da Apple do revendedor ao adquirir dispositivos. A Apple exige essas informações quando você adiciona seu revendedor do Programa de Implantação da Apple à sua conta do Programa de Implantação da Apple. Depois de adicionar o ID do Programa de Implantação da Apple do revendedor, você receberá um ID de cliente do Programa de Implantação. Forneça o ID de cliente do Programa de Implantação ao revendedor, que o usará para enviar informações sobre suas compras de dispositivos para a Apple. Para obter mais informações, consulte este site de registro de dispositivo de uso da Apple.

Gerenciar dispositivos ativados para o Programa de Implantação

Depois que o seu pedido for enviado, você pode associar dispositivos iOS, iPadOS e macOS ao seu servidor XenMobile.

  1. Faça logon no Apple Business Manager usando uma conta de administrador ou gerente de registro de dispositivo.
  2. Na barra lateral, clique em Devices. Os dispositivos que você adquiriu diretamente da Apple são exibidos automaticamente. Para atribuir dispositivos do Apple Configurator 2 ao Apple Business Manager, consulte Guia de usuário do Apple Business Manager.
  3. Na lista, selecione um dispositivo ou o número total de dispositivos e clique em Edit Device Management. Você tem duas opções:
    • Para atribuir um dispositivo a um servidor MDM, em Assign to Server, escolha o nome do seu servidor XenMobile. Clique em Continue.

      Para atribuir novos dispositivos ao Apple Business Manager em massa, defina um servidor XenMobile padrão para implantação. Para obter mais informações, consulte Definir um servidor padrão para registro em massa.

    • Para cancelar a atribuição de um dispositivo a partir do servidor XenMobile, escolha Unassign.

Os dispositivos do Programa de Implantação da Apple estão associados ao servidor XenMobile selecionado.

Se você enviar um dispositivo iOS, iPadOS ou macOS para manutenção, será necessário remover o dispositivo do Apple Business Manager. Quando você receber o dispositivo de volta da manutenção, deverá reatribuir o dispositivo ao servidor XenMobile. Quando substituir o dispositivo, você pode atribuir um novo dispositivo ao servidor XenMobile usando um número de pedido.

Para revisar o histórico de dispositivos atribuídos:

  1. Faça logon no Apple Business Manager usando uma conta de administrador ou gerente de registro de dispositivo.
  2. Na barra lateral, clique em Assignment History. Em seguida, escolha uma atribuição para exibir mais informações.
  3. Clique em Download para baixar um arquivo CSV com os números de série de todos os dispositivos atribuídos e não atribuídos.

Você pode remover dispositivos iOS, iPadOS e macOS do Apple Business Manager se o dispositivo tiver sido vendido, roubado ou não puder ser reparado.

  1. Faça logon no Apple Business Manager usando uma conta de administrador ou gerente de registro de dispositivo.
  2. Na barra lateral, clique em Devices e procure um dispositivo.
  3. Selecione um dispositivo e clique em Release Device. Na caixa de diálogo, confirme suas alterações para remover o dispositivo do programa. Para adicionar dispositivos iOS e iPadOS de volta, use o Apple Configurator 2. Não é possível adicionar dispositivos macOS de volta com o Apple Configurator 2.
Implantar dispositivos através do Programa de Implantação da Apple