匿名化支持包中的数据
在 XenMobile® 中创建支持包时，敏感的用户、服务器和网络数据默认会被匿名化。您可以在“匿名化和去匿名化”页面上更改此行为。您还可以下载 XenMobile 在匿名化数据时保存的映射文件。Citrix® 支持人员可以请求此文件以去匿名化数据，并查找特定用户或设备的问题。
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在 XenMobile 控制台中，单击右上角的扳手图标。将显示“支持”页面。
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在“支持”页面上，在“高级”下，单击“匿名化和去匿名化”。将显示“匿名化和去匿名化”页面。
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在“支持包匿名化”中，选择数据是否匿名化。默认设置为“开”。
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在“去匿名化”旁边，单击“下载去匿名化文件”以下载映射文件，以便在 Citrix 支持人员需要特定设备或用户信息来诊断问题时发送给他们。