Anonimizar dados em pacotes de suporte
Ao criar pacotes de suporte no XenMobile®, dados confidenciais de usuário, servidor e rede são anonimizados por padrão. Você pode alterar esse comportamento na página Anonimização e Desanonimização. Você também pode baixar um arquivo de mapeamento que o XenMobile salva ao anonimizar dados. O suporte da Citrix® pode solicitar este arquivo para desanonimizar os dados e localizar um problema com um usuário ou dispositivo específico.
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No console do XenMobile, clique no ícone de chave inglesa no canto superior direito. A página Suporte é exibida.
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Na página Suporte, em Avançado, clique em Anonimização e Desanonimização. A página Anonimização e Desanonimização é exibida.
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Em Anonimização de pacote de suporte, selecione se os dados são anonimizados. O padrão é ATIVADO.
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Ao lado de Desanonimização, clique em Baixar arquivo de desanonimização para baixar o arquivo de mapeamento a ser enviado ao suporte da Citrix quando eles precisarem de informações específicas do dispositivo ou do usuário para diagnosticar um problema.