Optimierung des Unified Communications SDK

Einleitung

Citrix Virtual Apps and Desktops ermöglicht es Ihnen, Anwendungen auf einer Vielzahl von Endgeräten für Ihre Benutzer bereitzustellen. Viele dieser Anwendungen umfassen Funktionen für Echtzeitkommunikation (RTC), wie Audio- und Videokonferenzen. Bei der Bereitstellung dieser Anwendungen in einer virtualisierten Umgebung können jedoch Herausforderungen auftreten. Herkömmliche Bereitstellungsmethoden leiten Mediendatenströme (Audio/Video) vom Clientgerät zum VDI-Server im Rechenzentrum, bevor sie an das Endgerät zurückgesendet werden. Dieses „Hairpinning“ führt zu unnötigem Datenverkehr und Verarbeitungsaufwand auf dem Server, insbesondere bei bandbreitenintensiven Audio- und Videoanrufen.

• Das Citrix Unified Communications SDK (UCSDK) ist eine Technologie, die es Technologieanbietern ermöglicht, diese RTC-Anwendungen für die Verwendung in Citrix Umgebungen zu optimieren. Wenn eine Anwendung optimiert ist, kann sie eine Benutzererfahrung bieten, die der einer auf einem lokalen Desktop ausgeführten Anwendung entspricht oder diese sogar übertrifft. In der heutigen Welt ist nahtlose Echtzeitkommunikation für Produktivität und Zusammenarbeit unerlässlich. Bei der Verwendung von Anwendungen in einer virtuellen Umgebung ist es entscheidend, dass Audio- und Videoanrufe, Bildschirmfreigabe und andere Kommunikationsfunktionen so reibungslos funktionieren, wie sie es auf einem lokalen Desktop tun würden. Optimierte Anwendungen bieten dieses Erlebnis.

Diese Produktdokumentation beschreibt alles, was Citrix Kunden benötigen, um UCSDK-optimierte Anwendungen kennenzulernen und bereitzustellen.

Funktionsweise

Citrix bietet eine optimierte Bereitstellungsmethode für Echtzeitkommunikationsanwendungen innerhalb von VDIs. Dieser Ansatz nutzt das Unified Communications SDK (UCSDK), um die virtualisierte Anwendung in zwei Teile aufzuteilen:

• Benutzeroberfläche (UI): Die Benutzeroberfläche verbleibt im virtuellen Host und wird nahtlos im virtuellen Desktop oder Anwendungsfenster angezeigt.

• Media Engine: Die Medienverarbeitungsaufgaben (Kodierung/Dekodierung von Audio und Video) werden auf das lokale Gerät des Benutzers ausgelagert. Dies minimiert die Serverlast und optimiert die Netzwerknutzung.

• Typischerweise bietet Citrix das UCSDK Technologieanbietern im Bereich der Echtzeitkommunikation an und arbeitet mit ihnen zusammen, um das UCSDK in diese Anwendungen zu integrieren. Nach der Integration profitiert jeder Citrix Kunde, der eine UCSDK-optimierte Anwendung verwendet, von einer verbesserten Erfahrung. Das Citrix UCSDK kann auch von Citrix Kunden genutzt werden, wenn eine benutzerdefinierte Inhouse-Anwendung entwickelt wird. In den meisten Fällen müssen Kunden das UCSDK jedoch nicht nutzen und damit entwickeln – sie müssen lediglich die Citrix Umgebung und die Anwendung konfigurieren, um eine optimierte Erfahrung zu erzielen.

• Hinweis:

• Verweise auf das Citrix WebRTC SDK (oder) eine HDX™-optimierte Anwendung weisen auf eine Integration mit dem Citrix UCSDK hin und können synonym verwendet werden.

Neuerungen

• UCSDK 4.1.0 ist die neueste allgemein verfügbare Version, die Technologieanbieter integrieren können. Zusätzlich werden zwei weitere Versionen unterstützt – UCSDK 4.0.2 und UCSDK 3.1.0. Mit UCSDK-Releases werden neue Funktionen eingeführt, und Technologieanbieter müssen sicherstellen, dass sie das SDK aktualisieren, damit Kunden die Funktionen erhalten. Auf diese Weise können sich Citrix Kunden darauf konzentrieren, die für neue Funktionen erforderlichen Citrix Komponenten zu aktualisieren.

Mit der Veröffentlichung von UCSDK 4.1.0 führen wir entscheidende Verbesserungen der Benutzererfahrung und brandneue Funktionen ein, die eine tiefere Integration mit den Produkten unserer Partner und einen höheren Mehrwert für unsere Kunden ermöglichen.

Neue Funktionen

• UCSDK Endpoint-Bildschirmaufzeichnung (Tech Preview): Um eine wichtige Lücke bei der Compliance-Aufzeichnung zu schließen, können neue UCSDK-APIs jetzt Inhalte auf dem Endpunkt erfassen, selbst wenn Anwendungen innerhalb von VDI ausgeführt werden. Diese Funktion, die sich derzeit in der Vorschau für Windows-Endpunkte befindet, ermöglicht es Technologieanbietern, ihre Anwendungen zu erweitern, um die Endpunkt-Bildschirmaufzeichnung auf Citrix zu unterstützen. Beachten Sie, dass diese Funktion auf die Verbesserung von Anbieteranwendungen abzielt und sich von der Citrix Sitzungsaufzeichnung unterscheidet.
• Behandlung der Sitzungswiederverbindung: Eine entscheidende Verbesserung von Bootstrap optimiert die Erfahrung mit Browseranwendungen erheblich und bringt sie näher an die von Electron-basierten Desktop-Anwendungen heran. Browserbasierte Anwendungen, die Bootstrap verwenden, können jetzt Citrix Sitzungsunterbrechungen dynamisch handhaben und bieten Endbenutzern eine nahtlose Benutzererfahrung.
• Unterstützung für neue Methoden: Unterstützung für das Neustarten der ICE-Sammlung und für iceCandidatePoolSize in RTCConfiguration hinzugefügt.
• Verbesserte Fehlerbehandlung und Compliance-Verbesserungen: Verbesserte Konformität mit der WebRTC-Spezifikation für getUserMedia. getStats() für CitrixPeerConnection, RtpSender und RtpReceiver wurde verbessert, um bei Fehlerbedingungen einen leeren Bericht anstelle von void zurückzugeben.

Vollständig kompatible Versionen für UCSDK 4.1.0 umfassen:

• Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2503
• Citrix Workspace™ App für Windows 2503
• Citrix Workspace App für Mac 2503
• Citrix Workspace App für Linux 2503

  • Das neueste ChromeOS/HTML5-Release.

  • Hinweis:

  • Citrix Kunden können sich an Technologieanbieter wenden, um das SDK zu aktualisieren (oder) Unterstützung für bestimmte Funktionen hinzuzufügen, falls Anwendungsfälle vorliegen, die mit den neu eingeführten Funktionen erreicht werden können.

Hauptvorteile

Wenn Sie Anwendungen verwenden, die mit Citrix UCSDK optimiert sind, können Sie Folgendes erwarten:

• Verbesserte Medienverarbeitungsleistung durch Auslagerung der prozessorintensiven Medienkodierung/-dekodierung vom Citrix Virtual Delivery Agent (VDA) an den Client-Endpunkt, wodurch die allgemeine Reaktionsfähigkeit für Endbenutzer erhöht wird.
  • Reduzierter CPU- und Bandbreitenverbrauch auf dem Citrix VDA, wodurch die IT mehr gleichzeitige Benutzer pro Host unterstützen und Unternehmen Citrix Virtual-Desktop-Bereitstellungen kostengünstig skalieren können.
• Niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) für Unternehmen, da optimierte Endpunkte die Lebensdauer älterer virtueller Desktops verlängern und den Bedarf an Host-Infrastruktur reduzieren, wodurch Investitions- und Betriebskosten im Laufe der Zeit gesenkt werden.
  • Unterstützung für Windows-, Mac-, Linux-, ChromeOS- und HTML5-Endpunktplattformen.

Anwendungsfälle

Das UCSDK wurde speziell entwickelt, um Echtzeit-Kommunikationsanwendungen zu optimieren, die dem WebRTC-Standard entsprechen. Hier sind wichtige Szenarien und die Arten von WebRTC-basierten Anwendungen, die das UCSDK nutzen können/bereits nutzen.

• Contact Center as a Service (CCaaS) / Cloud-Contact-Center-Plattformen: Verwalten hauptsächlich Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle und optimieren Agenten-Workflows.
  • Beispiele: Amazon Connect, Twilio, Avaya Experience Platform, Talkdesk, Content Guru
• Unified Communications as a Service (UCaaS) / Cloud-Geschäftskommunikation: Integrieren Sprache, Video, Team-Messaging und Präsenz für eine umfassende Geschäftskommunikation.
  • Beispiele: Ring Central, 8x8, Intermedia, Alcatel-Lucent Rainbow
• Communications Platform as a Service (CPaaS): Bieten APIs zum direkten Einbetten von Echtzeit-Kommunikationsfunktionen in benutzerdefinierte Anwendungen.
  • Beispiele: Twilio, Ribbon Communications
• Enterprise-Videokonferenzen und -Zusammenarbeit: Spezielle Plattformen für hochwertige Videobesprechungen, Konferenzen und erweiterte Kollaborationsfunktionen.
  • Beispiel: Pexip
• Finanzhandelskommunikation: Entwickelt für die einzigartigen, hochleistungsfähigen und konformen Kommunikationsanforderungen der Finanzmärkte.
  • Beispiel: IPC Unigy
• Virtuelle Lern- und Trainingsplattformen: Entwickelt für interaktive, hochwertige virtuelle Klassenzimmer- und Trainingserlebnisse.
  • Beispiel: Vitero

Die zugrunde liegende WebRTC-Basis des Citrix UCSDK bedeutet, dass seine Optimierungsfunktionen auf alle WebRTC-basierten Kommunikationsanwendungen ausgeweitet werden können. Dies eröffnet die Möglichkeit, eine Vielzahl von Anwendungen zu optimieren, die WebRTC für Echtzeitinteraktionen nutzen, auch wenn sie derzeit nicht als mit UCSDK optimiert aufgeführt sind. Wir ermutigen Kunden, sich mit Anwendungsfällen oder Anwendungen, die sie optimiert sehen möchten, an Citrix zu wenden.

UCSDK-Architektur

• 

• Anbieteranwendung: Dies kann jede Echtzeit-Kommunikationsanwendung eines Drittanbieters sein, die Desktop- oder Browser-basiert ist und das UCSDK integriert hat.

• UCSDK JS: UCSDK JS stellt die APIs bereit, die Anbieteranwendungen nutzen, um Audio/Video an den Endpunkt auszulagern.

• HdxRtcEngine: Dies ist die eingebettete WebRTC-Medien-Engine in der Citrix Workspace App, die den ausgelagerten Audio-/Videoanruf verarbeitet und handhabt.

Sobald das SDK geladen und verwendet wird, wird der Prozess HdxRtcEngine.exe auf dem Client-Endpunkt gestartet, wenn die Umleitung erfolgreich ist. Sobald HdxRtcEngine.exe auf dem Client-Endpunkt gestartet wurde, fließen alle Signalisierungs- und Nutzdaten vom Citrix VDA zum Client-Endpunkt, erreichen die Cloud, kehren zum Client-Endpunkt zurück und werden dann an den VDA weitergeleitet. Ein vollständiger Roundtrip des Datenflusses könnte beispielsweise wie folgt aussehen:

Vendor App -> CitrxWebrtc.js SDK -> Citrix VDA components -> Citrix Client Endpoint components -> Cloud -> Citrix Client Endpoint components -> Citrix VDA components -> CitrxWebrtc.js SDK -> Vendor App

Systemanforderungen

Die Systemanforderungen geben die verschiedenen Versionen der Citrix Komponenten an, die mit der neuesten Version des UCSDK – 4.1.0 – benötigt werden. Details zur Kompatibilität älterer SDK-Versionen und spezifische Funktionsanforderungen finden Sie in der folgenden Tabelle Versionen und Funktionsmatrix.

Hinweis:

Damit Kunden eine Funktion nutzen können, die dem UCSDK hinzugefügt wurde, stellen Sie sicher, dass die Anbieteranwendung die entsprechende UCSDK-Version integriert und die Funktion aktiviert hat und dass Sie die entsprechenden VDA- und CWA-Versionen in Ihrer Umgebung verwenden.

Vollständig kompatible Versionen

Vollständig kompatible Versionen bedeuten, dass Kunden durch die Verwendung dieser Versionen der Citrix Komponenten zusammen mit der neuesten Version des UCSDK alle verfügbaren Funktionen nutzen können. Für die aktuelle neueste Version des UCSDK – 4.1.0 – sind die vollständig kompatiblen Versionen der Citrix Komponenten wie folgt:

• Citrix Virtual Apps and Desktops: 2503
• Citrix Workspace App für Windows: 2503
• Citrix Workspace App für Mac: 2503
• Citrix Workspace App für Linux: 2503
• Citrix Workspace App für ChromeOS/HTML5: Neueste Version

Konfiguration

Die Funktionalität des UCSDK hängt von drei Faktoren ab: der UCSDK-Version, die der Anbieter integriert und deren Funktionen er aktiviert hat, den Citrix Virtual Apps and Desktops und der verwendeten Citrix Workspace App-Version.

Stellen Sie auf Citrix-Seite sicher, dass Folgendes konfiguriert ist, damit die optimierte Anwendung optimiert werden kann:

1. Stellen Sie sicher, dass die Umleitungsrichtlinie für Microsoft Teams aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinieneinstellungen für Multimedia. Beachten Sie, dass diese Richtlinie standardmäßig aktiviert ist.
2. Drittanbieter-Anwendungen auf Electron- oder Browser-Basis, die das CitrixWebrtc.js-SDK verwenden, werden standardmäßig nicht unterstützt. Der CtxHdxWebSocketService (WebSocketService.exe) lässt keine Verbindungen von Anwendungen zu, die sich nicht auf der Zulassungsliste befinden. Der gewünschte ausführbare Dateiname der Anwendung muss einem Whitelist-Registrierungsschlüssel hinzugefügt werden.

Auf dem VDA

• Erstellen Sie einen Schlüsselpfad: HKLM\Software\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService
• Schlüsselname: ProcessWhitelist
• Typ: MULTISZ
• Schlüsselwert: Mytestapp.exe

Wenn Sie mehrere Anwendungen haben, geben Sie jede Anwendung in einer neuen Zeile ein. Kopieren Sie nicht aus einer Textdatei und fügen Sie keine Kommas ein. Stellen Sie sicher, dass der angegebene Name mit dem ausführbaren Namen der Anwendung übereinstimmt. Dieser Registrierungswert ist nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung zu unterscheiden.

Wenn die Anwendung über einen Browser anstelle einer vollwertigen Desktop-Anwendung aufgerufen wird, müssen Sie beispielsweise chrome.exe im Registrierungswert zulassen.

Sobald die obige Registrierung erfolgreich konfiguriert wurde, starten Sie den VDA neu oder den CtxHdxWebSocketService, um die Whitelist-Einrichtung abzuschließen.

Auf dem Client

Es ist keine Konfiguration erforderlich. Installieren Sie einfach die Citrix Workspace-App.

Jeder Anbieter kann einen sehr spezifischen Anwendungsnamen haben. Daher sollten Sie die Anbieterdokumentation, die im Abschnitt Aktueller Anbieter-Support verlinkt ist, konsultieren, um zu bestimmen, welcher Anwendungsname im WebSocketService zugelassen werden muss.

Versionen und Feature-Matrix

Da Versionsaktualisierungen häufig erfolgen, beachten Sie bitte die Produktlebenszyklusseiten von Citrix Virtual Apps and Desktops und Citrix Workspace-App, um sicherzustellen, dass eine bestimmte Version unterstützt wird. Für viele der älteren Funktionen sind die in der Tabelle genannten Versionen die letzten unterstützten Current Release (CR)-Versionen zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments.

Hinweis:

Wir haben eine neue Richtlinie für die Bildschirmaufzeichnung eingeführt, daher benötigen Sie die Version 2503 des Delivery Controller™, die mit CVAD 2503 geliefert wird.

Aktueller Anbieter-Support

Mehrere Drittanbieter haben das Unified Communications SDK in ihre Produkte integriert. Die aktuelle Liste der Anbieter und ihrer unterstützenden Dokumentation ist unten aufgeführt:

1. Stellen Sie sicher, dass die Umleitungsrichtlinie für Microsoft Teams aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinieneinstellungen für Multimedia. Beachten Sie, dass diese Richtlinie standardmäßig aktiviert ist.
2. Drittanbieter-Anwendungen auf Electron- oder Browser-Basis, die das CitrixWebrtc.js-SDK verwenden, werden standardmäßig nicht unterstützt. Der CtxHdxWebSocketService (WebSocketService.exe) lässt keine Verbindungen von Anwendungen zu, die sich nicht auf der Zulassungsliste befinden. Der gewünschte ausführbare Dateiname der Anwendung muss einem Whitelist-Registrierungsschlüssel hinzugefügt werden.

Auf dem VDA

• Erstellen Sie einen Schlüsselpfad: HKLM\Software\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService
• Schlüsselname: ProcessWhitelist
• Typ: MULTISZ
• Schlüsselwert: Mytestapp.exe

Wenn Sie mehrere Anwendungen haben, geben Sie jede Anwendung in einer neuen Zeile ein. Kopieren Sie nicht aus einer Textdatei und fügen Sie keine Kommas ein. Stellen Sie sicher, dass der angegebene Name mit dem ausführbaren Namen der Anwendung übereinstimmt. Dieser Registrierungswert ist nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung zu unterscheiden.

Wenn die Anwendung über einen Browser anstelle einer vollwertigen Desktop-Anwendung aufgerufen wird, dann müssen Sie beispielsweise chrome.exe im Registrierungswert zulassen.

Sobald die obige Registrierung erfolgreich konfiguriert wurde, starten Sie den VDA neu oder den CtxHdxWebSocketService, um die Whitelist-Einrichtung abzuschließen.

Auf dem Client

Es ist keine Konfiguration erforderlich. Installieren Sie einfach die Citrix Workspace-App.

Jeder Anbieter kann einen sehr spezifischen Anwendungsnamen haben. Daher sollten Sie die Anbieterdokumentation, die im Abschnitt Aktueller Anbieter-Support verlinkt ist, konsultieren, um zu bestimmen, welcher Anwendungsname im WebSocketService zugelassen werden muss.

Versionen und Feature-Matrix

Da Versionsaktualisierungen häufig erfolgen, beachten Sie bitte die Produktlebenszyklusseiten von Citrix Virtual Apps and Desktops und Citrix Workspace-App, um sicherzustellen, dass eine bestimmte Version unterstützt wird. Für viele der älteren Funktionen sind die in der Tabelle genannten Versionen die letzten unterstützten Current Release (CR)-Versionen zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments.

Hinweis:

Wir haben eine neue Richtlinie für die Bildschirmaufzeichnung eingeführt, daher benötigen Sie die Version 2503 des Delivery Controller™, die mit CVAD 2503 geliefert wird.

Aktueller Anbieter-Support

Mehrere Drittanbieter haben das Unified Communications SDK in ihre Produkte integriert. Die aktuelle Liste der Anbieter und ihrer unterstützenden Dokumentation ist unten aufgeführt:

| Anbieter | Dokumentation |

1. Stellen Sie sicher, dass die Umleitungsrichtlinie für Microsoft Teams aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinieneinstellungen für Multimedia. Beachten Sie, dass diese Richtlinie standardmäßig aktiviert ist.
2. Drittanbieter-Anwendungen auf Electron- oder Browser-Basis, die das CitrixWebrtc.js-SDK verwenden, werden standardmäßig nicht unterstützt. Der CtxHdxWebSocketService (WebSocketService.exe) lässt keine Verbindungen von Anwendungen zu, die sich nicht auf der Zulassungsliste befinden. Der gewünschte ausführbare Dateiname der Anwendung muss einem Whitelist-Registrierungsschlüssel hinzugefügt werden.

Auf dem VDA

• Erstellen Sie einen Schlüsselpfad: HKLM\Software\WOW6432Node\Citrix\WebSocketService
• Schlüsselname: ProcessWhitelist
• Typ: MULTISZ
• Schlüsselwert: Mytestapp.exe

Wenn Sie mehrere Anwendungen haben, geben Sie jede Anwendung in einer neuen Zeile ein. Kopieren Sie nicht aus einer Textdatei und fügen Sie keine Kommas ein. Stellen Sie sicher, dass der angegebene Name mit dem ausführbaren Namen der Anwendung übereinstimmt. Dieser Registrierungswert ist nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung zu unterscheiden.

Wenn die Anwendung über einen Browser anstelle einer vollwertigen Desktop-Anwendung aufgerufen wird, dann müssen Sie beispielsweise chrome.exe im Registrierungswert zulassen.

Sobald die obige Registrierung erfolgreich konfiguriert wurde, starten Sie den VDA neu oder den CtxHdxWebSocketService, um die Whitelist-Einrichtung abzuschließen.

Auf dem Client

Es ist keine Konfiguration erforderlich. Installieren Sie einfach die Citrix Workspace-App.

Jeder Anbieter kann einen sehr spezifischen Anwendungsnamen haben. Daher sollten Sie die Anbieterdokumentation, die im Abschnitt Aktueller Anbieter-Support verlinkt ist, konsultieren, um zu bestimmen, welcher Anwendungsname im WebSocketService zugelassen werden muss.

Versionen und Feature-Matrix

Da Versionsaktualisierungen häufig erfolgen, beachten Sie bitte die Produktlebenszyklusseiten von Citrix Virtual Apps and Desktops und Citrix Workspace-App, um sicherzustellen, dass eine bestimmte Version unterstützt wird. Für viele der älteren Funktionen sind die in der Tabelle genannten Versionen die letzten unterstützten Current Release (CR)-Versionen zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments.

Hinweis:

Wir haben eine neue Richtlinie für die Bildschirmaufzeichnung eingeführt, daher benötigen Sie die Version 2503 des Delivery Controller™, die mit CVAD 2503 geliefert wird.

Aktueller Anbieter-Support

Mehrere Drittanbieter haben das Unified Communications SDK in ihre Produkte integriert. Die aktuelle Liste der Anbieter und ihrer unterstützenden Dokumentation ist unten aufgeführt:

Fehlerbehebung

Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter Leitfaden zur Fehlerbehebung für Apps, die mit dem Citrix Unified Communications SDK optimiert wurden.

Bekannte Probleme und Einschränkungen

Dieser Abschnitt dokumentiert die aktuellen bekannten Probleme und Einschränkungen, sobald sie erkannt werden.