Überwachung und Fehlerbehebung
Überwachung geplanter VDA-Upgrades
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VDAs und Maschinenkataloge verfügen über zwei Attribute, die zur Überwachung der Bereitschaft und des aktuellen Status von VDA-Upgrades dienen. Diese sind als Spalten sichtbar und können zum Filtern in Studio oder im Detailbereich der VDAs oder Kataloge verwendet werden.
- VDA-Upgrade
- VDA-Upgradestatus
VDA-Upgrade
Das VDA-Upgrade liefert Informationen darüber, ob der VDA oder der Maschinenkatalog den VDA-Upgrade-Agent konfiguriert hat und ob VDAs auf dem neuesten Stand sind oder ob ein Upgrade verfügbar ist. Die verfügbaren Status sind wie folgt:
| VDA-Upgrade (Studio) | VDA-Upgrade (Powershell) | Beschreibung |
|---|---|---|
| Katalogebene | ||
| Nicht konfiguriert | MissingUpgradeType | Für den Maschinenkatalog wurde keine Upgrade-Schiene (CR, LTSR, CR EAR oder LTSR EAR) ausgewählt. |
| Geplant | UpgradeScheduled | Für den Maschinenkatalog ist ein Upgrade geplant. |
| Verfügbar | UpgradeAvailable | VDAs im Katalog sind nicht auf der neuesten Version der Upgrade-Schiene. Ein Upgrade wird empfohlen. |
| Aktuell | UpToDate | VDAs im Katalog sind auf der neuesten Version der Upgrade-Schiene. Es ist keine Aktion erforderlich. |
| Unbekannt | Unknown | Abrufen des neuesten VDA-Upgradestatus. |
| Maschinenebene | ||
| Nicht konfiguriert | MissingUpgradeType | Für den Maschinenkatalog des VDA wurde keine Upgrade-Schiene (CR, LTSR, CR EAR oder LTSR EAR) ausgewählt. |
| Geplant | UpgradeScheduled | Für den VDA ist ein Upgrade geplant. |
| Verfügbar | UpgradeAvailable | Der VDA ist nicht auf der neuesten Version der Upgrade-Schiene. Ein Upgrade wird empfohlen. |
| Aktuell | UpToDate | Der VDA ist auf der neuesten Version der Upgrade-Schiene. Es ist keine Aktion erforderlich. |
| Status wird geprüft | Unknown | Abrufen des neuesten VDA-Upgradestatus. |
Hinweis:
Bei VDAs, die die LTSR-Schiene verwenden, wird ein Katalog nur dann als „Aktuell“ angezeigt, wenn die VDAs das neueste kumulative Update (CU) der neuesten Long Term Service (LTSR)-Version verwenden. Wenn der VDA das neueste CU einer früheren LTSR-Version verwendet, wird das VDA-Upgrade weiterhin als Verfügbar angezeigt.
VDA-Upgradestatus
Der VDA-Upgradestatus liefert Informationen über den Status eines geplanten Upgrades. Die Status des VDA-Upgrades sind wie folgt:
| VDA-Upgradestatus (Studio) | VDA-Upgradestatus (PowerShell) | Beschreibung |
|---|---|---|
| Katalogebene | ||
| Nicht geplant | NotScheduled | Für den Katalog ist kein Upgrade geplant. |
| Geplant | UpgradeScheduled | Für den Katalog ist ein Upgrade geplant. |
| In Bearbeitung | UpgradeInProgress | Für den Katalog ist ein Upgrade in Bearbeitung. |
| Abgebrochen | UpgradeCancelled | Ein Upgrade für den Katalog wurde abgebrochen. Dies kann auf eine manuelle Abbruchaktion oder das Erreichen des Fehlerschwellenwerts zurückzuführen sein. |
| Fehlgeschlagen | UpgradeFailed | Ein geplantes Upgrade für den Katalog ist fehlgeschlagen. |
| Erfolgreich | UpgradeSuccessful | Ein geplantes Upgrade für den Katalog wurde erfolgreich abgeschlossen. Hinweis: Ein erfolgreiches Upgrade bedeutet nicht, dass alle VDAs im Katalog erfolgreich aktualisiert wurden. |
| - | Empty | Für den Katalog ist kein Upgrade geplant. |
| Maschinenebene | ||
| Geplant | UpgradeScheduled | Für den VDA ist ein Upgrade geplant. |
| Wartet auf Upgrade | UpgradeInUpgradeWindow | Ein geplantes Upgrade ist aktiv, aber der VDA hat noch nicht mit dem Upgrade begonnen. Weitere Informationen zur Lastverteilung von VDA-Upgrades finden Sie unter „Parallelität“. |
- |In Bearbeitung|UpgradeInProgress|Der VDA wird gerade aktualisiert.|
- |Abgebrochen|UpgradeCancelled|Ein geplantes Upgrade für den VDA wurde abgebrochen, bevor das Upgrade begann.|
- |Upgrade fehlgeschlagen|UpgradeFailed|Der VDA begann mit dem Upgrade, aber das Upgrade konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Fehlerbehebung“.|
- |Erfolgreich|UpgradeSuccess|Der VDA wurde erfolgreich aktualisiert.|
- |Validierung fehlgeschlagen|UpgradeValidationFailed|Die Zertifikatsvalidierung ist beim Herunterladen der Metadaten für das VDA-Installationsprogramm fehlgeschlagen.| |-|Empty|Für den VDA ist kein Upgrade geplant.|
Fehlerbehebung bei geplanten VDA-Upgrades
Wenn Upgrade-Fehler auftreten, können die folgenden Protokolle Ihnen helfen, die Probleme zu identifizieren und zu beheben. Sie können diese Protokolle auch dem technischen Support von Citrix zur Verfügung stellen, um den Unterstützungsprozess zu beschleunigen.
VDA-Installationsprotokolle
Bei der Fehlerbehebung von Upgrade-Fehlern sammeln und überprüfen Sie die Protokolle sowohl für die Erstinstallation des VDA als auch für das fehlgeschlagene Upgrade. Protokolle für Installationen und Upgrades finden Sie an den folgenden Speicherorten.
- Installationsprotokolle für VDA-Installationen befinden sich in:
- %temp%/Citrix/XenDesktop Installer
- Upgrade-Protokolle für VDA-Installationen befinden sich entweder in:
- C:\Windows\Temp\Citrix\XenDesktop Installer oder
- C:\Windows\SystemTemp\Citrix\XenDesktop Installer
VDA-Upgrade-Agent-Version
Beim Sammeln von Daten zur Fehlerbehebung bei Upgrade-Fehlern über VUS ist es wichtig, die Version des Upgrade-Agents auf den VDAs zu kennen. Um die Versionen des VDA-Upgrade-Agents zu überprüfen, verwenden Sie das folgende Cmdlet: Get-VusComponentVersion -ComponentType VUS. Es listet alle VDAs und deren VDA-Upgrade-Agent-Versionen auf.
- Um die Versionen des VDA-Upgrade-Agents auf Katalogebene zu überprüfen, können Sie das folgende Skript verwenden:
Hinweis:
- > Das Skript dient als Beispiel und muss möglicherweise an Ihre spezifische Umgebung angepasst werden. Wir empfehlen Ihnen, das Skript gründlich zu testen, bevor Sie es in einer Produktionsumgebung verwenden.
Param( [Parameter (Mandatory=$true)]
[string] $CatalogName )
try { $Uuids = Get-BrokerMachine -CatalogName $CatalogName | Select-Object -Property UUID
if($Uuids -eq $null)
{throw "Cannot find CatalogName " +$CatalogName}Write-Output("Catalog Name passed is "+$CatalogName)
foreach($Uuid in $Uuids) { $compVersion = Get-VusComponentVersion -MachineId $machine.UUID -ComponentType VUS $Machine = Get-BrokerMachine -UUID $compVersion.MachineId Write-Output(“MachineName: “+$Machine.MachineName+”, Machine UUID:”+$machine.MachineId+”, VUA Version:”+$compVersion.Version) } } catch { Write-Output(“Exception Occured”) Write-Host $_ }
Protokolle im Zusammenhang mit dem VDA-Upgrade-Agent
VDA-Upgrade-Agent (VUA)-Protokolle können wesentliche Informationen zur Fehlerbehebung bei Upgrade-Fehlern und Problemen bei der Kommunikation des VUA mit dem VDA-Upgrade-Dienst liefern. Zu den sammelbaren Protokollen gehören:
- Citrix Diagnostic Facility (CDF)-Traces. Der CDF-Modulname ist VdaUpgradeAgent.
- Windows-Ereignisprotokolle. Zeigen Sie Protokolle in der Ereignisanzeige > Windows-Protokolle > Anwendungen > Citrix VDA Upgrade Agent Service an.
Für VUA-Versionen 7.44 und höher
In der VDA Upgrade Service Agent-Version 7.44 (enthalten in Release 2503) ist eine Registrierungseinstellung verfügbar, die es Administratoren ermöglicht, eine rotierende Protokolldatei zu aktivieren, die kritische Informationen zur Fehlerbehebung erfasst und gleichzeitig verhindert, dass die Protokolldateien zu groß werden. Die Gesamtgröße der Protokolldateien ist auf 20 MB begrenzt. Erstellen Sie den folgenden Registrierungsschlüssel, um die Protokollierung in eine Datei zu aktivieren:
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Schlüssel:
New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force -
Wertname:
LogToFile -
Werttyp:
REG_DWORD -
Wertdaten:
-
0– Dateiverfolgung deaktiviert -
1– Dateiverfolgung aktiviert
-
-
Um den Registrierungsschlüssel LogToFile auf einem VDA mithilfe von PowerShell zu erstellen, verwenden Sie das folgende Cmdlet:
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New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force
Um LogToFile für Maschinengruppen im großen Maßstab zu aktivieren, sollten Sie die Erstellung des LogToFile-Registrierungsschlüssels auf allen VDA-Organisationseinheiten (OUs) über Gruppenrichtlinienpräferenzen in Betracht ziehen.
Hinweis:
- Wenn
LogToFile=1festgelegt ist, werden Protokolle nur in die Datei geschrieben. Sie werden nicht in den CDF-Traces angezeigt.- Ein Neustart des VDA Upgrade Agent-Dienstes ist erforderlich, damit die Registrierungsänderung wirksam wird.
- Die Protokolldatei wird im Ordner C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs erstellt.
Für VUA-Versionen vor 7.43
Bei Bedarf können Sie die Konfigurationsdatei des VDA Upgrade Agent so ändern, dass die Protokolle kontinuierlich in eine Datei geschrieben werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Protokollierung in eine Datei zu aktivieren:
- Navigieren Sie zum Ordner
C:\Program Files\Citrix\CitrixUpgradeAgent. - Öffnen Sie die Datei
Citrix.UpdateServices.UpdateAgent.exe.config. - Ändern Sie den Wert von
LogToFileauf1. - Starten Sie den Dienst Citrix VDA Upgrade Agent neu. Dadurch wird eine Protokolldatei unter
C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logserstellt.
Hinweis:
- Das Aktivieren der Protokollierung in eine Datei über die .config-Datei schreibt kontinuierlich Protokolle und kann potenziell Speicherplatz verbrauchen. Denken Sie daran, die Protokollierung zu deaktivieren, nachdem das Problem behoben wurde. Um die Protokollierung zu deaktivieren, setzen Sie zuerst
LogToFileauf0und starten Sie dann den Dienst Citrix VDA Upgrade Agent neu.- Wenn
LogToFile=1festgelegt ist, werden Protokolle nur in die Datei geschrieben. Sie werden nicht in den CDF-Traces angezeigt.
Beheben von Fehlern beim VDA-Upgrade-Download
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Downloadfehler im Zusammenhang mit der VDA-Upgrade-Funktion zu beheben:
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Stellen Sie sicher, dass relevante URLs zur Positivliste hinzugefügt wurden, falls eine URL-Filterung vorhanden ist. Siehe VDA-Upgrade-Anforderungen.
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Nachdem Sie die erforderlichen URLs zur Positivliste hinzugefügt haben, versuchen Sie, das VDA-Upgrade neu zu planen.
Sie können CDF-Tracing aktivieren oder LogToFile auf 1 setzen, um detaillierte Protokolle zur Analyse zu erfassen. Wenn das Problem mit dem Downloadfehler weiterhin besteht, überprüfen Sie die Fehler. Wenn Sie die folgende Fehlermeldung sehen: „Download Failed: This access control list is not in canonical form and therefore cannot be modified“, deutet dies darauf hin, dass die Berechtigungen für den Ordner C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA falsch sind.
Um das Problem zu beheben, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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Option 1: Setzen Sie die Zugriffssteuerungslisten (ACLs) für den Ordner mit dem folgenden Befehl zurück. (Der Befehl setzt die ACLs mit den standardmäßig geerbten ACLs für alle übereinstimmenden Dateien zurück.)
icacls.exe "C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA" /reset /T /C /L /Q
- Option 2: Löschen Sie den VDA-Ordner unter Downloads und planen Sie dann das VDA-Upgrade neu.
Beheben von Fehlern bei der VDA-Upgrade-Validierung
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Downloadfehler im Zusammenhang mit der VDA-Upgrade-Funktion zu beheben:
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Stellen Sie sicher, dass relevante URLs zur Positivliste hinzugefügt wurden, falls eine URL-Filterung vorhanden ist, insbesondere die URLs der Zertifikatsperrliste (CRL) oder des Online Certificate Status Protocol (OCSP), die für die Sperrprüfung erforderlich sind. Siehe VDA-Upgrade-Anforderungen.
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Nachdem Sie die erforderlichen URLs zur Positivliste hinzugefügt haben, versuchen Sie, das VDA-Upgrade neu zu planen.
Wir empfehlen, CDF-Tracing zu aktivieren oder LogToFile auf 1 zu setzen, um detaillierte Protokolle zur Analyse zu erfassen. Die Protokolle können die folgenden Fehler enthalten:
- RevocationStatusUnknown
- Die Sperrfunktion konnte den Sperrstatus des Zertifikats nicht überprüfen.
- Die Sperrfunktion konnte die Sperrung nicht überprüfen, da der Sperrserver offline war.
Der VDA Upgrade Agent verwendet Windows-Systemaufrufe, um Zertifikate zu validieren und Sperrprüfungen durchzuführen. Die oben genannten Fehler weisen darauf hin, dass der Agent keine Verbindung zu den CRL- oder OCSP-URLs herstellen kann.
Die Windows CryptoAPI unterstützt derzeit keine Proxy-Einstellungen. Überprüfen Sie den Abschnitt VDAs mit Proxy-Konfigurationen, um Ihre VDA-Proxys für ausgehende CRL-Aufrufe zu konfigurieren.