Supervisión y solución de problemas
Supervisión de las actualizaciones programadas de VDA
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Los VDA y los catálogos de máquinas tienen dos atributos que ayudan a supervisar la preparación y el estado actual de las actualizaciones de VDA. Estos atributos son visibles como columnas que se pueden usar para filtrar en Studio o en el panel de detalles de los VDA o catálogos.
- Actualización de VDA
- Estado de actualización de VDA
Actualización de VDA
Actualización de VDA proporciona información sobre si el agente de actualización de VDA está configurado para el VDA o el catálogo de máquinas y si los VDA están actualizados o si hay una actualización disponible. Los estados disponibles son los siguientes:
| Actualización de VDA (Studio) | Actualización de VDA (Powershell) | Descripción |
|---|---|---|
| Nivel de catálogo | ||
| No configurado | MissingUpgradeType | No se ha seleccionado una ruta de actualización (CR, LTSR, CR EAR o LTSR EAR) para el catálogo de máquinas. |
| Programada | UpgradeScheduled | Hay una actualización programada para el catálogo de máquinas. |
| Disponible | UpgradeAvailable | Los VDA del catálogo no están en la última versión de la ruta de actualización. Se recomienda una actualización. |
| Actualizado | UpToDate | Los VDA del catálogo están en la última versión de la ruta de actualización. No se requiere ninguna acción. |
| Desconocido | Unknown | Recuperando el último estado de actualización de VDA. |
| Nivel de máquina | ||
| No configurado | MissingUpgradeType | No se ha seleccionado una ruta de actualización (CR, LTSR, CR EAR o LTSR EAR) para el catálogo de máquinas del VDA. |
| Programada | UpgradeScheduled | Hay una actualización programada para el VDA. |
| Disponible | UpgradeAvailable | El VDA no está en la última versión de la ruta de actualización. Se recomienda una actualización. |
| Actualizado | UpToDate | El VDA está en la última versión de la ruta de actualización. No se requiere ninguna acción. |
| Comprobando estado | Unknown | Recuperando el último estado de actualización de VDA. |
Nota:
Para los VDA que usan la ruta LTSR, un catálogo solo se mostrará como Actualizado si los VDA están en la última actualización acumulativa (CU) de la última versión de servicio a largo plazo (LTSR). Si el VDA está en la última CU de una versión LTSR anterior, Actualización de VDA seguirá mostrándose como Disponible.
Estado de actualización de VDA
Estado de actualización de VDA proporciona información sobre el estado de una actualización programada. Los estados de Estado de actualización de VDA son los siguientes:
| Estado de actualización de VDA (Studio) | Estado de actualización de VDA (PowerShell) | Descripción |
|---|---|---|
| Nivel de catálogo | ||
| No programada | NotScheduled | No hay ninguna actualización programada para el catálogo. |
| Programada | UpgradeScheduled | Hay una actualización programada para el catálogo. |
| En curso | UpgradeInProgress | Hay una actualización en curso para el catálogo. |
| Cancelada | UpgradeCancelled | Se canceló una actualización para el catálogo. Esto puede deberse a una cancelación manual o a que se alcanzó el umbral de error. |
| Fallida | UpgradeFailed | Una actualización programada para el catálogo falló. |
| Correcta | UpgradeSuccessful | Una actualización programada para el catálogo se completó correctamente. Nota: Una actualización correcta no significa que todos los VDA del catálogo se hayan actualizado correctamente. |
| - | Empty | No hay ninguna actualización programada para el catálogo. |
| Nivel de máquina | ||
| Programada | UpgradeScheduled | Hay una actualización programada para el VDA. |
| Esperando actualización | UpgradeInUpgradeWindow | Hay una actualización programada activa, pero el VDA aún no ha comenzado a actualizarse. Consulta “Simultaneidad” para obtener más información sobre cómo se equilibra la carga de las actualizaciones de VDA. |
- |En curso|UpgradeInProgress|El VDA se está actualizando actualmente.|
- |Cancelada|UpgradeCancelled|Se canceló una actualización programada para el VDA antes de que comenzara la actualización.|
- |Actualización fallida|UpgradeFailed|El VDA comenzó a actualizarse, pero la actualización no se completó correctamente. Consulta \"Solución de problemas\" para obtener más información.|
- |Correcta|UpgradeSuccess|El VDA se actualizó correctamente.|
- |Validación fallida|UpgradeValidationFailed|La validación del certificado falló al descargar los metadatos para el instalador del VDA.| |-|Empty|No hay ninguna actualización programada para el VDA.|
Solución de problemas de las actualizaciones programadas de VDA
Si encuentras errores de actualización, los siguientes registros pueden ayudarte a identificar y solucionar los problemas. También puedes compartir estos registros con el Soporte técnico de Citrix para acelerar el proceso de asistencia.
Registros de instalación de VDA
Al solucionar problemas de errores de actualización, recopila y revisa los registros tanto de la instalación inicial del VDA como de la actualización fallida. Los registros de instalación y actualización se pueden encontrar en las siguientes ubicaciones.
- Los registros de instalación para las instalaciones de VDA se encuentran en:
- %temp%/Citrix/XenDesktop Installer
- Los registros de actualización para las instalaciones de VDA se encuentran en:
- C:\Windows\Temp\Citrix\XenDesktop Installer o
- C:\Windows\SystemTemp\Citrix\XenDesktop Installer
Versión del agente de actualización de VDA
Al recopilar datos para solucionar problemas de errores de actualización a través de VUS, es importante conocer la versión del agente de actualización en los VDA. Para comprobar las versiones del agente de actualización de VDA, usa el siguiente cmdlet: Get-VusComponentVersion -ComponentType VUS. Este cmdlet enumera todos los VDA y sus versiones del agente de actualización de VDA.
- Para comprobar las versiones del agente de actualización de VDA a nivel de catálogo, puedes usar el siguiente script:
Nota:
- > El script está pensado como un ejemplo y podría necesitar adaptarse a tu entorno específico. Te recomendamos que pruebes el script a fondo antes de usarlo en un entorno de producción.
Param( [Parameter (Mandatory=$true)]
[string] $CatalogName )
try { $Uuids = Get-BrokerMachine -CatalogName $CatalogName | Select-Object -Property UUID
if($Uuids -eq $null)
{throw "Cannot find CatalogName " +$CatalogName}Write-Output("Catalog Name passed is "+$CatalogName)
foreach($Uuid in $Uuids) { $compVersion = Get-VusComponentVersion -MachineId $machine.UUID -ComponentType VUS $Machine = Get-BrokerMachine -UUID $compVersion.MachineId Write-Output(“MachineName: “+$Machine.MachineName+”, Machine UUID:”+$machine.MachineId+”, VUA Version:”+$compVersion.Version) } } catch { Write-Output(“Exception Occured”) Write-Host $_ }
Registros relacionados con el agente de actualización de VDA
Los registros del agente de actualización de VDA (VUA) pueden proporcionar información esencial para solucionar problemas de errores de actualización y problemas de comunicación del VUA con el servicio de actualización de VDA. Los registros que puedes recopilar incluyen:
- Rastros de Citrix Diagnostic Facility (CDF). El nombre del módulo CDF es VdaUpgradeAgent.
- Registros de eventos de Windows. Consulta los registros en el Visor de eventos > Registros de Windows > Aplicaciones > Servicio del agente de actualización de VDA de Citrix.
Para versiones de VUA 7.44 y posteriores
En la versión 7.44 del agente del servicio de actualización de VDA (incluida en la versión 2503), hay una configuración de registro disponible que permite a los administradores habilitar un archivo de registro rotatorio que captura información crítica para la solución de problemas, al tiempo que evita que los archivos de registro crezcan demasiado. El tamaño total de los archivos de registro está limitado a 20 MB. Crea la siguiente clave de registro para habilitar el registro en un archivo:
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Clave:
New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force -
Nombre del valor:
LogToFile -
Tipo de valor:
REG_DWORD -
Datos de valor:
-
0- el rastreo de archivos está deshabilitado -
1- el rastreo de archivos está habilitado
-
-
Para crear la clave de registro
LogToFileen un VDA mediante PowerShell, usa el siguiente cmdlet: -
New-ItemProperty -Path HKLM:\SOFTWARE\Citrix\UpdateServices\UpdateAgent\LogToFile -Name LogToFile -Value 1 -PropertyType DWord -Force
Para habilitar LogToFile para grupos de máquinas a gran escala, considera crear el registro LogToFile en todas las unidades organizativas (OU) de VDA mediante Preferencia de directiva de grupo.
Nota:
- Cuando se establece
LogToFile=1, los registros se escriben solo en el archivo. No aparecerán en los rastreos CDF.- Es necesario reiniciar el servicio VDA Upgrade Agent para que el cambio de registro surta efecto.
- El archivo de registro se crea en la carpeta C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs.
Para versiones de VUA anteriores a la 7.43
Si es necesario, puedes modificar el archivo de configuración de VDA Upgrade Agent para que los registros se escriban continuamente en un archivo. Para habilitar el registro en un archivo, sigue estos pasos:
- Ve a la carpeta
C:\Program Files\Citrix\CitrixUpgradeAgent. - Abre el archivo
Citrix.UpdateServices.UpdateAgent.exe.config. - Cambia el valor de
LogToFilea1. - Reinicia el servicio Citrix VDA Upgrade Agent. Esto crea un archivo de registro en:
C:\ProgramData\Citrix\Update Services\Logs.
Nota:
- Habilitar el registro en un archivo a través del archivo .config escribe registros continuamente, lo que podría consumir espacio de almacenamiento. Recuerda deshabilitar el registro una vez resuelto el problema. Para deshabilitar el registro, primero establece
LogToFileen0y luego reinicia el servicio Citrix VDA Upgrade Agent.- Cuando se establece
LogToFile=1, los registros se escriben solo en el archivo. No aparecerán en los rastreos CDF.
Solucionar problemas de fallos de descarga de la actualización de VDA
Sigue los pasos a continuación para solucionar y resolver los fallos de descarga relacionados con la función de actualización de VDA:
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Asegúrate de que las URL relevantes se hayan agregado a la lista de permitidos si el filtrado de URL está activado. Consulta Requisitos de actualización de VDA.
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Después de agregar las URL necesarias a la lista de permitidos, intenta reprogramar la actualización de VDA.
Puedes habilitar el rastreo CDF o establecer LogToFile en 1 para capturar registros detallados para su análisis. Si el problema de fallo de descarga persiste, verifica los errores. Si ves el siguiente mensaje de error: “Download Failed: This access control list is not in canonical form and therefore cannot be modified”, indica que los permisos en la carpeta C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA son incorrectos.
Para solucionar el problema, haz una de las siguientes acciones:
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Opción 1: Restablece las listas de control de acceso (ACL) en la carpeta usando el siguiente comando. (El comando restablece las ACL con las ACL heredadas predeterminadas para todos los archivos coincidentes).
icacls.exe "C:\ProgramData\Citrix\UpgradeServices\Downloads\VDA" /reset /T /C /L /Q
- Opción 2: Elimina la carpeta VDA en Descargas y luego programa la actualización de VDA.
Solucionar problemas de fallos de validación de la actualización de VDA
Sigue los pasos a continuación para solucionar y resolver los fallos de descarga relacionados con la función de actualización de VDA:
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Asegúrate de que las URL relevantes se hayan agregado a la lista de permitidos si el filtrado de URL está activado, especialmente las URL de la Lista de revocación de certificados (CRL) o del Protocolo de estado de certificados en línea (OCSP) necesarias para la comprobación de revocación. Consulta Requisitos de actualización de VDA.
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Después de agregar las URL necesarias a la lista de permitidos, intenta reprogramar la actualización de VDA.
Sugerimos habilitar el rastreo CDF o establecer LogToFile en 1 para capturar registros detallados para su análisis. Los registros pueden incluir los siguientes errores:
RevocationStatusUnknown- La función de revocación no pudo verificar el estado de revocación del certificado.
- La función de revocación no pudo verificar la revocación porque el servidor de revocación estaba sin conexión.
El VDA Upgrade Agent se basa en llamadas al sistema de Windows para validar certificados y realizar comprobaciones de revocación. Los errores anteriores indican que el agente no puede establecer una conexión con las URL de CRL u OCSP.
La CryptoAPI de Windows no admite actualmente la configuración de proxy. Revisa la sección VDA con configuraciones de proxy para configurar tus proxies de VDA y facilitar las llamadas CRL salientes.