Citrix Cloud™ のメールアドレスを確認する
Citrix は、Citrix Cloud アカウントの確認を求めることがあります。メールアドレスの確認を求められる理由としては、次のようなものがあります。
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しばらくの間、Citrix Cloud にログインしていない。
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メールアドレスを変更した。
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Citrix Cloud アカウントに新しい管理者を追加した。
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Citrix Cloud のセキュリティシステムアップデートにより、Citrix Cloud アカウントの再確認が必要です。
よくある質問
どのくらいの頻度で確認を求められますか?
アカウントの確認は一度限りのイベントです。Citrix Cloud は、サインインするたび、またはアカウントに変更があるたびに確認を求めることはありません。頻繁に確認を求められる場合は、Citrix テクニカルサポートにお問い合わせください。
アカウントに何か問題が発生しましたか?
いいえ、アカウントの確認を求められることは、アカウントまたは Citrix Cloud サービスに問題があることを意味するものではありません。これは、Citrix がお客様の情報を安全かつセキュアに保つための一環です。
確認メールが届かない場合の対処法?
次の手順を実行してください。
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受信トレイで「Citrix」からの確認メールを検索してください。確認メールは24時間で期限切れになります。新しい確認メールをトリガーするには、Citrix Cloud に再度サインインしてください。これは、ウェブログインごとに1回限りのプロセスです。
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受信トレイにない場合は、他のフォルダを確認してください。スパムフィルターやメールルールによってメールが移動された場合、スパムフォルダや迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。ファイアウォールも確認してください。
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正しいメールアカウントを確認していることを確認してください。Citrix は、現在アカウントに登録されているメールアドレスに確認メールを送信します。多くの場合、これは Citrix Cloud に最初にサインアップしたメールアドレス、または Citrix Cloud アカウントへの招待を受けたメールアドレスです。
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https://www.citrix.com/account で Citrix アカウントにサインインして、登録されているメールアドレスが有効であることを確認してください。メールが無効な場合は、メールアドレスを更新し、Citrix Cloud に再度サインインして、新しい確認メールをトリガーしてください。詳細については、Citrix サポート知識センターの CTX120355 を参照してください。
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確認メールがまだ届かない場合は、Citrix Support に連絡してサポートケースをオープンしてください。教育機関サイト（Partner Services Delivery > eLearning > Citrix Training を参照）の場合は、教育チームにケースをオープンして、さらに調査を依頼してください。ケースをオープンするには、お問い合わせ ページで General Support をリクエストしてください。
メールの確認に成功したにもかかわらず、Citrix Cloud にサインインできない場合は、Citrix Web サイトでのログインに関する問題のトラブルシューティング を参照してください。
Citrix サポートへのお問い合わせ
ここに記載されていない問題が発生している場合は、Citrix Support に連絡してサポートケースをオープンしてください。