Citrix Cloud™ サービスサブスクリプションの延長
この記事では、Citrix Cloudサービスの購入済みサブスクリプションの有効期限が切れる仕組みと、サブスクリプションを延長する方法について説明します。
In this article, monthly subscriptions refer to services that are purchased on a month-to-month basis. Annual subscriptions refer to services that are purchased on a yearly basis. Multiannual subscriptions refer to services that are purchased on a multi-yearly basis.
注：
Citrix Service Providers (CSPs) can extend their subscriptions by submitting a zero-dollar purchase order to their CSP distributor. For more information about CSP product renewals and licensing, refer to the Citrix Service Provider Licensing Guide for Citrix Cloud, available through the Citrix Partner Central web site.
有効期限前
月次サブスクリプションの場合、Citrix Cloudは有効期限が切れる前に通知を送信しません。
年間および複数年サブスクリプションの場合、Citrix Cloudは既存のサブスクリプションの有効期限が近づくと、特定の期間で通知します。これらの通知は、サブスクリプションを延長してサービスの中断を回避するよう警告します。以下の通知がCitrix Cloud管理コンソールに表示されます。
-
有効期限の90日前：延長が必要なサービスとその有効期限を示す黄色のバナーが表示されます。この通知は、7日ごと、またはサービスが延長されるまでコンソールに表示されます。
-
有効期限の7日前：延長が必要なサービスとその有効期限を示す赤色のバナーが表示されます。この通知は、サービスが延長されるまでコンソールに表示されます。
これらの通知は表示されたときに閉じることができますが、7日後に再表示されます。
Citrix®は、延長が必要なサービスとその有効期限のリストを含むメール通知も送信します。Citrixは、以下の間隔でこの通知を送信します。
-
有効期限の90日前
-
有効期限の60日前
-
有効期限の30日前
-
有効期限の7日前
-
有効期限の1日前
有効期限の状態を通知するため、管理コンソールおよびエンドユーザーに追加の警告が表示されます。これらのメッセージは、サブスクリプション内のすべてのライセンスの有効期限が切れたとき（通常、12か月の期間が完了した後）にトリガーされます。
-
管理者への警告: サブスクリプションの有効期限が切れる30日前から、Studioコンソール内に警告が表示され、管理者に今後の有効期限を通知します。
-
エンドユーザーへの警告: サブスクリプションの有効期限が切れた後、エンドユーザーはセッションを起動する際に警告メッセージを受け取ります。
-
メッセージテキスト: 「Citrix Virtual Apps and Desktops 警告: お客様の企業Citrix環境は現在サポートされていません。解決するにはIT部門にお問い合わせください。」
-
有効期限切れ後: サービスブロックとデータ保持
-
Citrix Cloudサービスへのアクセスは、契約の有効期限が切れると直ちに停止されます。
-
サービスを再開するには、お客様は担当のCitrix担当者またはアカウントチームに連絡して、更新プロセスを開始する必要があります。
お客様が管理するAzureサブスクリプション
Citrix Cloudサービスで独自のAzureサブスクリプションを使用している場合、Azureサブスクリプションをサービスに接続すると、サービスによってアプリがインストールされます。Citrix Cloudサービスサブスクリプションを延長しない場合、90日間の保持期間が終了しても、CitrixはこのアプリをAzureサブスクリプションから削除しません。サービスをAzureサブスクリプションから完全に削除するには、このアプリを削除する必要があります。アプリは次のいずれかの方法で削除できます。
-
管理者がまだサービスへのアクセスをブロックされていない場合は、サービス内からこのアプリを削除します。
-
管理者がサービスへのアクセスをブロックされている場合は、Azureポータル内からこのアプリを削除します。
サービス拡張機能の購入
Citrix Cloudサービスへのサブスクリプションを延長するには、Citrixの営業担当者にお問い合わせください。営業担当者を見つけるには、次の手順を使用します。
-
Citrixアカウントにサインインします。
-
Quoting (DOTI) を選択し、次に Transactions を選択します。このビューの上部に、営業担当者とそのメールアドレスが表示されます。
または、お住まいの地域の連絡先情報については、Citrix Customer Service ページをご覧ください。
購入を完了するには、営業担当者にCitrix Cloudアカウントの組織IDが必要です。組織IDを見つけるには、Citrix Cloudアカウントにサインインします。組織IDは次の場所に表示されます。
-
Citrix Cloudコンソールの右上隅にある顧客メニュー内。
-
アカウント設定ページ。
