Citrix Cloud Connector 日志收集
CDF 日志用于 Citrix 产品中的故障排除目的。Citrix 支持使用 CDF 跟踪来识别应用程序和桌面代理、用户身份验证、Virtual Delivery Agent (VDA) 注册方面的问题。本文讨论了如何捕获 Cloud Connector 数据，这些数据可用于对环境中可能遇到的问题进行故障排除和解决。
重要注意事项：
- 在资源位置的所有 Cloud Connector 计算机上启用日志记录。
- 为确保捕获全部数据，Citrix 建议使用驻留在 VDA 上的 CDFControl 捕获工具。有关更多信息，请参阅 Citrix 支持知识中心中的 CTX111961 。有关 Citrix Workspace 应用程序日志收集的更多信息，请 访问 CTX141751。
- 要向 Citrix 提交 CDF 跟踪，您必须有一个未结的 Citrix 支持案例。Citrix 支持技术人员无法查看未附加到现有支持案例的 CDF 跟踪。
第 1 步：重现问题
在此步骤中，重现您在环境中遇到的问题。如果问题与应用程序启动或代理有关，请重现启动失败。如果问题与 VDA 注册有关，请通过在 VDA 计算机上手动重新启动 Citrix 桌面服务来重新创建 VDA 注册尝试。
步骤 2：收集 CDF 轨迹
在此步骤中，您将从资源位置的每个 Cloud Connector 中收集 CDF 刷新跟踪记录。
- 通过使用域管理员或本地管理员帐户启动 RDP 连接来访问 Cloud Connector 计算机。
- 在 Cloud Connector 计算机上，打开文件资源管理器并导航到
C:\logs。
- 运行 刷新 CDF。Cloud Connector 计算机的任务栏上会短暂出现一个图标，然后消失。
- 在 File Explorer 中，导航到 C:\logs\CDF，然后标识以结尾的最新文件夹 ！—FLUSH—！。
- 在资源位置的每台 Cloud Connector 计算机上执行步骤 1-5，并将所有 Cloud Connector 刷新跟踪合并到单个 ZIP 存档中。如果您没有创建来自所有 Cloud Connector 计算机的刷新跟踪的 ZIP 存档，则需要一次向 Citrix 提交一个刷新跟踪记录。
步骤 3：向 Citrix 提交数据
在此步骤中，您将跟踪信息附加到您的 Citrix 支持案例并提交以供审核。
- 访问 https://cis.citrix.com/ 并使用你的 Citrix.com 凭据登录。
- 选择 “ 诊断”。
- 选择 “ 工具 ”，然后选择 “ 上传数据”。
- 在 案例编号中，输入现有支持案例的 Citrix 支持案例编号。如果数据上传没有附加案例编号，Citrix 支持技术人员将无法正确查看 CDF 跟踪。
- 在 说明 （可选）中，您可以输入简要说明或将此字段留空。
- 选择 “ 上传文件 ”，然后选择您之前创建的 ZIP 档案。如果您没有创建来自所有 Cloud Connector 计算机的刷新跟踪的 ZIP 存档，请重复步骤 3-6 以附加要提交的每个刷新跟踪记录。
提交刷新跟踪后，Citrix Insight Services 会处理这些跟踪并将其附加到您指定的支持案例中。此过程可能需要长达 24 小时，具体取决于文件的大小。
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