故障排除

当 HDX Direct 无法建立直接连接时

1. 确保所使用的 VDA 版本和 Workspace 应用程序版本根据系统要求支持此功能。
2. 确认已向 VDA 应用了启用 HDX Direct 的策略，并且没有其他优先级更高的策略禁用此功能。
3. 确认已向 VDA 应用了设置所需 HDX Direct 模式的策略，并且没有其他优先级更高的策略覆盖此配置。
4. 确保 Citrix ClxMtp Service 正在会话主机上运行。
5. 确保 Citrix Certificate Manager Service 正在会话主机上运行。如果未运行，请尝试手动启动它。如果 HDX Direct 被禁用，该服务将自动停止。
6. 检查会话主机是否具有其自签名根 CA 证书：
   1. 颁发给: CA-<hostname> （例如，CA-FTLW11-001）
   2. 颁发者: CA-<hostname> （例如，CA-FTLW11-001）
   3. 颁发者详细信息: 组织为 Citrix Systems, Inc.
7. 检查会话主机是否具有其自签名服务器证书:
   1. 颁发给: <host FQDN> （例如，FTLW11-001.ctxlab.net）
   2. 颁发者: CA-<hostname> （例如，CA-FTLW11-001）
   3. 颁发者详细信息: 组织为 Citrix Systems, Inc.
8. 如果证书缺失，请联系 Citrix 技术支持。
9. 如果证书存在:
   1. 在会话主机上停止 Citrix 证书管理器服务。
   2. 删除自签名根 CA 证书和自签名服务器证书。
   3. 在会话主机上启动 Citrix 证书管理器服务。服务启动后会创建新证书。
10. 对于内部用户:
    1. 确保会话主机的防火墙未阻止 UDP 443 或 TCP 443 上的入站流量，分别用于 HDX over EDT 和 HDX over TCP。
    2. 确保您的网络防火墙未阻止客户端网络与会话主机网络之间 UDP 443 和 TCP 443 上的流量。
11. 对于外部用户：
    1. 检查客户端和会话主机的 NAT 类型，并确保该组合能够正常工作。有关详细信息，请参阅 NAT 兼容性部分。
    2. 如果 NAT 测试在客户端或会话主机上失败：
       1. 如果系统上运行有防火墙，请确保它未阻止 UDP 3478 上的出站流量。
       2. 确保您的网络防火墙未阻止 UDP 3478 上的出站流量。
       3. 确保防火墙未阻止 STUN 服务器的响应。
    3. 确保您的网络防火墙已配置适当的规则以允许所有必要的流量。有关详细信息，请参阅网络要求部分。
    4. 如果您使用 HDX Direct 端口范围策略设置更改了默认端口范围，请确保您的防火墙规则已针对自定义端口范围进行设置。

事件日志

已知问题

1. 在会话主机上停止 Citrix Certificate Manager 服务。
2. 删除自签名根 CA 证书和自签名服务器证书。
3. 打开注册表。
4. 删除 HKLM\Software\Citrix\HDX-Direct 项。
5. 转到 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer\Wds\icawd。
6. 将 SSLEnabled 值设置为 0。
7. 删除 SSLThumbprint 值的内容。
8. 启动 Citrix 证书管理器服务。