实时通信仪表板

Last published : Oct 24, 2026
Related information
监控

微软 Teams

Citrix Director 中的 Microsoft Teams 仪表板可提供跨用户的 Microsoft Teams 呼叫的可见性，以及参与者详细信息和指示呼叫性能的指标。该仪表板提供以下功能：
  • 评估 Microsoft Teams 使用情况摘要
  • 筛选并查看所选持续时间的 Microsoft Teams 呼叫详细信息
  • 使用性能指标评估单个呼叫
微软 Teams

先决条件

将 Microsoft Graph 应用程序编程接口 (API) 添加到 Citrix Director 中的允许列表：
  • 为使 Director 能够访问呼叫记录，请确保在安装 Director 的所有计算机上都可进行出站 Internet 访问。具体而言，请确保可以访问 https://graph.microsoft.com URL
  • 如果您使用代理服务器，请确保可以访问 Microsoft Graph API : https://graph.microsoft.com URL。

入门

连接到 Microsoft Graph API

Microsoft 呼叫详细信息是从 Microsoft Graph API 中获取的。为了让 Citrix Director 访问该 API，需要在 Microsoft Entra ID 中创建一个具有所需权限的应用程序。Graph API URL 也需要添加到 Director 的允许列表中。
执行以下步骤以完成连接：

步骤 1: 在 Microsoft Entra ID 中注册应用程序

  1. 导航到 Microsoft Entra ID 中的应用程序注册 -> 新建注册。
微软 Entra ID
  1. 执行应用程序注册所需步骤。
  2. 注册后，复制应用程序的客户端 ID 和租户 ID。
步骤 2: 在 Microsoft Entra ID 中添加 Microsoft Graph 权限
  1. 导航到API 权限 -> 添加权限。
  2. 选择Microsoft Graph，然后选择应用程序权限。
API 权限
  1. 添加CallRecords.Read.All和User.Read.All的权限
API 添加权限
  1. 单击“授予 MSFT 管理员同意”。此操作需要 Entra ID 全局管理员。
API 添加权限

步骤 3: 创建客户端密码

  1. 在 Microsoft Entra ID 中，导航到证书和密码 > 新建客户端密码。您也可以重复使用现有密码。
创建客户端密钥
  1. 为密钥提供名称和过期日期。确保在过期前续订密钥以保持连接。
  2. 复制客户端密钥以在 Director UI 中使用。
如果遇到任何问题，请参阅官方 Azure 文档 以获取更多信息。

步骤 4：在 Director 上完成连接

  1. 在 Director 中，导航到 设置 -> 连接实时通信应用程序。
在 Director 上完成连接
  1. 单击 创建连接，然后输入从应用程序注册中复制的应用程序 ID、目录 ID 和客户端密钥。
创建连接
如果提供了有效的凭据和获取呼叫详细信息的权限，则连接将成功建立。
获取详细信息
  1. 通过单击行末尾的省略号，您可以编辑和删除连接。

Microsoft Teams 控制板

导航到 Director UI 中的实时通信选项卡。Microsoft Teams 控制板将填充从已建立的 Microsoft Graph 连接收集的数据。呼叫结束后大约 15 分钟即可获取呼叫详细信息。
Microsoft Teams 控制板
表格视图提供所有呼叫的以下详细信息。
列名 描述
呼叫 ID 每个呼叫的唯一标识符。
呼叫类型 指示呼叫是点对点呼叫还是群组呼叫。
模式 指示通话期间使用的模式，例如音频、视频或屏幕共享。
开始时间 呼叫开始的日期和时间。
结束时间 呼叫结束的日期和时间。
持续时间 (mm: ss) 呼叫的持续时间（分钟和秒）。
点击表格中的单个呼叫，查看每个用户的故障和性能详细信息。
个人通话(/en-us/citrix-daas/media/dir-individual-calls.png)
在群组通话中，当用户断开连接并重新加入时，这被视为一个单独的会话。这种考虑有助于识别特定问题，例如连接到特定网络时延迟较高。
呼叫详细信息表中的每一行包含以下信息：
列名 描述
开始时间 呼叫或参与者会话开始的日期和时间。
往返时间（平均） 数据包的平均往返时间。
丢包率（平均） 通话期间丢失数据包的平均百分比。
抖动（平均） 接收数据包延迟的平均变化。
故障阶段 指示呼叫失败发生的阶段，例如在设置期间或呼叫过程中。
结束时间 呼叫或参与者会话结束的日期和时间。
呼叫者 呼叫中参与者的姓名。
带宽估算（平均） 呼叫期间使用的估计平均带宽。
您可以通过两种方式筛选用户：按 Citrix 用户名或按 Microsoft Teams 用户名。您可以使用页面顶部的单选按钮在这两个选项之间切换。
  • Citrix 用户名： 当您开始键入用户名时，系统会建议匹配的用户。然后，您可以选择特定帐户以查看详细信息。
  • Microsoft Teams 用户名： 如果与 Microsoft Teams 帐户关联的电子邮件或用户主体名称 (UPN) 与 Citrix 帐户 ID 不同，请使用此选项。使用此方法时，您必须输入完整且有效的电子邮件地址。
Citrix 用户名